ДОГОВОР № ___________
г. Санкт-Петербург « ___ »_________ 20__ г.
Открытое акционерное общество «Сбербанк России», именуемый в дальнейшем Заказчик, в лице ________, действующего в соответствии с Уставом ОАО «Сбербанк России», Положением о _______ и на основании доверенности _________________, с одной стороны, и ______, именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице _______, действующего на основании ________, с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Исполнитель обязуется по заданию Заказчика выполнить работы (оказать услуги) по комплексному техническому обслуживанию УС, принадлежащих Заказчику, а Заказчик обязуется принять результат выполненных работ (оказанных услуг) и оплатить его.
Перечень работ и услуг по настоящему Договору представлен в Приложении № 1 к настоящему Договору.
Перечень УС, передаваемых на обслуживание, Заказчик составляет и передает Исполнителю в соответствии с Порядком проведения работ и оказания услуг (Приложение № 3 к настоящему Договору).
Зоны обслуживания: Санкт-Петербург, Ленинградская область, г.Калининград и Калининградская область, г.Мурманск и Мурманская область, г.Петрозаводск и Республика Карелия, г.Великий Новгород и Новгородская область, г.Псков и Псковская область.
Список региональных сервисных центров приведен в Приложении№6 к настоящему Договору.
Под региональными центрами Зоны обслуживания понимаются административные центры областей и Республики Карелия, находящиеся на территории обслуживания Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России».
Модели УС, передаваемых на обслуживание:
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Объект -
|
место размещения и эксплуатации УС Заказчика.
|
2.2.Устройство самообслуживания (далее УС) -
|
банкомат или информационно-платежный киоск, принадлежащий Заказчику и предназначенный для выполнения операций по банковским картам, включая выдачу/прием наличных денежных средств.
|
2.3. Рабочее состояние -
|
состояние УС, и/или его частей, прошедшего все необходимые тесты организации – производителя в режиме “off-line”.
|
2.4. Программное обеспечение (ПО) -
|
программное обеспечение, предоставленное Заказчиком, которое должно быть установлено на УС Заказчика при проведении мероприятий по замене ПО.
|
2.5. Предоставление доступа -
|
создание условий для возможности проведения ремонта на Объекте силами инженеров Исполнителя, включая: при необходимости, разгрузку УС службами Заказчика, заказ пропусков на режимные Объекты, присутствие сотрудника Заказчика с ключами от сервисных зон непосредственно на Объекте, и т.п.
|
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель обязуется:
Обеспечивать своевременное и качественное выполнение работ и оказание услуг в соответствии с Перечнем, представленным в Приложении № 1 к настоящему Договору и Порядком проведения работ и оказания услуг, изложенным в Приложении № 3 к настоящему Договору, на основании заявок, направляемых Заказчиком согласно п.4.12 настоящего Договора. Сроки выполнения работ и оказания услуг по настоящему Договору определены в п.2 Приложения № 1 к настоящему Договору.
При выполнении работ, оказании услуг на УС сохранять работоспособность системы видеонаблюдения и датчиков (охранной сигнализации, противопожарных), установленных на УС сторонними организациями при согласовании технической документации с производителем оборудования.
Предоставить Заказчику список специалистов, выполняющих работы и оказывающих услуги, с выездом на Объект, для обеспечения их доступа на территорию Заказчика.
Соблюдать режим и соответствующие инструкции по охране труда, технике безопасности, противопожарной безопасности, действующие в подразделениях Заказчика.
В случае необходимости привлечения к выполнению работ и оказанию услуг по настоящему Договору третьих лиц, предварительно письменно согласовать с Заказчиком возможность их привлечения.
Направлять Заказчику по его запросам коммерческие предложения на выполнение работ и оказание услуг, не предусмотренных Перечнем (Приложение №1 настоящего Договора) и Прейскурантом (Приложение №2 настоящего Договора) в течение 10 (десяти) календарных дней с даты поступления запроса.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
Заказчик обязуется:
Оплачивать Исполнителю выполненные работы и оказанные услуги в сроки и на условиях настоящего Договора.
Обеспечивать доступ специалистов Исполнителя на Объекты и к УС в соответствии с режимами обслуживания, установленными настоящим Договором.
Обеспечивать готовность Объектов к проведению работ и оказанию услуг, перечисленных в Приложении №1 к настоящему Договору.
Для выполнения работ и оказания услуг, указанных в п.п. 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3 Приложения №1 настоящего Договора, предоставить Исполнителю необходимые оборудование, программное обеспечение и расходные материалы.
До начала выполнения работ и оказания услуг Заказчик передает все необходимое для выполнения работ и оказания услуг ПО Исполнителю. Образ ПО для его инсталляции в рамках настоящего Договора передается Заказчиком Исполнителю на оптическом диске по Акту приема-передачи с подсчетом хэш-функции образа диска и указанием в Акте приема-передачи значения рассчитанных значений хэш-функции.
Заказчик осуществляет контроль соответствия установленного ПО эталонному образцу, находящемуся у Исполнителя при приёмке выполненных работ и оказанных услуг. В случае обнаружения несоответствий создается комиссия из представителей Заказчика и Исполнителя. Если устанавливается, что несоответствия вызваны действиями Исполнителя, он обязан переустановить ПО за собственный счет.
Не допускать к обслуживанию и ремонту УС, сопровождаемых Исполнителем, иных лиц, кроме указанных в списке согалсно п.3.3 настоящего Договора, и сотрудников Заказчика, которые занимаются этим в соответствии со своими должностными обязанностями.
Назначить лиц, ответственных за подачу заявок Исполнителю на выполнение работ и оказание услуг, ведение журнала ремонтных работ и оформление документов, и сообщить список этих лиц Исполнителю.
Сообщать Исполнителю об изменении базовой конфигурации программно-технических средств, замене узлов или элементов технических средств, а также об изменении адреса установки УС.
Не нарушать маркировку на узлах и деталях УС.
Соблюдать требования к Объекту, на котором установлено УС.
Направлять заявку на проведение работ и оказание услуг с указанием всей необходимой информации по форме согласно Приложению №6 к настоящему Договору).
Обеспечить создание и хранение эталонного программного обеспечения УС и таблицы уникальных настроек ПО и предоставлять их Исполнителю для проведения работ и оказания услуг по настоящему Договору.
Рассматривать коммерческие предложения Исполнителя и направлять Исполнителю подтверждение или отказ на выполнение работ и оказания услуг, не предусмотренных Перечнем (Приложение №1 к настоящему Договору) и Прейскурантом (Приложение №2 к настоящему Договору) в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления коммерческого предложения Исполнителя.
Подписывать Акты выполненных работ и оказанных услуг по форме Приложения №7 к настоящему Договору или Акты выполненных работ и оказанных услуг по РВР по форме Приложения №12 к настоящему Договору или направлять Исполнителю мотивированный отказ от приемки выполненных работ и оказанных услуг в письменном виде в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предоставления Исполнителем Акта выполненных работ и оказанных услуг (Приложение №7 к настоящему Договору) или Акта выполненных работ и оказанных услуг по РВР (Приложение №12 к настоящему Договору).
Извещать Исполнителя в письменном виде по факсу или электронным сообщением с приложением отсканированной копии Уведомления (Приложение №10 к настоящему Договору), в случае если УС переводится в иное, чем указано в Перечне УК, переданных на обслуживание (форма Перечня - Приложение №4 к настоящему Договору) место, либо изменяется режим обслуживания УС, либо УС снимается с обслуживания у Исполнителя.
СТОИМОСТЬ РАБОТ И УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
Не позднее 5 (пяти) рабочих дней месяца следующего за месяцем выполнения работ и оказания услуг, Стороны подписывают двухсторонний Акт сдачи-приемки выполненных работ и оказанных услуг по форме Приложения №5 к настоящему Договору), в котором указываются УС, которые находились на обслуживании на момент составления Акта сдачи-приемки выполненных работ и оказанных услуг в соответствии с Перечнем, составленных по форме Приложения №4 к настоящему Договору).
Заказчик оплачивает выполненные Исполнителем работы и оказанные Исполнителем услуги ежемесячно не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ и оказанных услуг, указанного в п.5.1. настоящего Договора, и выставленных Исполнителем счета и счета-фактуры.
Стоимость выполненных Исполнителем работ и оказанных Исполнителем услуг определяется Прейскурантом (Приложение №2 к настоящему Договору) и Перечнем УС, переданных на обслуживание (по форме Приложения №4 к настоящему Договору).
Выполнение работ и оказание услуг, не предусмотренных Перечнем (Приложение №1 к настоящему Договору) или Прейскурантом (Приложение №2 к настоящему Договору) производится на основании письменно согласованного Сторонами коммерческого предложения, содержащего стоимость, сроки и условия выполнения работ и оказания услуг. После выполнения работ и оказания услуг в соответствии с коммерческим предложением, оформляется двухсторонний Акт выполненных работ и оказанных услуг по РВР (Приложение №12 к настоящему Договору). Оплата выполненных работ и оказанных услуг производится Заказчиком на основании Акта выполненных работ и оказанных услуг по РВР (Приложение №12 к настоящему Договору) и выставленного Исполнителем счета в течение 5 (пяти) банковских дней с момента подписания Акта выполненных работ и оказанных услуг по РВР (Приложение №12 к настоящему Договору) и выставленных счета и счета-фактуры Исполнителем.
Заказчик помимо ежемесячной платы за сервисное обслуживание по Прейскуранту (Приложение №2 к настоящему Договору) дополнительно оплачивает Исполнителю работы и услуги, предусмотренные Перечнем (Приложение №1 к настоящему Договору) или Прейскурантом (Приложение №2 к настоящему Договору) в следующих случаях:
Если неисправности были вызваны нарушением условий эксплуатации технических средств (нарушение температурных режимов, затопление, сбои электропитания, проникновение грызунов внутрь УС, неправильная установка).
Если неисправности возникли в результате ненадлежащих действий по эксплуатации УС лиц, не являющихся представителями Исполнителя, а также несанкционированных Исполнителем попыток персонала Заказчика осуществить ремонт, обслуживание, модификацию или перемещение технических средств.
Если неисправности были вызваны противоправными действиями третьих лиц (вандализм, попытки ограбления и т.д.).
Порядок определения цены указанных работ и услуг, расчет стоимости и порядок расчетов в этих случаях производится аналогично п.5.4 настоящего Договора за исключением тарифа на работы и услуги специалиста Исполнителя, который в этом случае составляет _____ рублей в час.
Стоимость работ и услуг, указанных в п 1.1.8 Приложения №1 к настоящему Договору, ограничена 20-ю выездами в год на УС с общим количеством рабочих часов – 80. Стоимость всех дополнительных выездов, по независящим от Исполнителя причинам, подлежит расчёту по ставке разовых выездов (трудозатраты по нормируемым дополнительным работам, услугам) в соответствии с Прейскурантом (Приложение №2 к настоящему Договору).
Днем исполнения Заказчиком обязательства по оплате по настоящему Договору является день списания денежных средств со счета Заказчика в оплату работ, услуг Исполнителя по настоящему Договору.
Платеж по настоящему Договору перечисляется на расчетный счет Исполнителя, указанный в Разделе 12 настоящего Договора.
Плата за сервисное обслуживание включает в себя стоимость работ и услуг, запасных частей, транспортных, командировочных и прочих сопутствующих расходов.
В случае изменения количества обслуживаемых УС в период, не совпадающий с началом/окончанием календарного месяца, оплата производится пропорционально в соответствии с количеством дней обслуживания УС в неполном календарном месяце.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
-
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
Исполнитель по письменному требованию Заказчика выплачивает Заказчику штрафные санкции при нарушении контролируемых показателей по сервисному обслуживанию, рассчитываемые в соответствии с Приложением №9 к настоящему Договору.
Заказчик направляет Исполнителю требование на оплату штрафных санкций за нарушение Исполнителем контролируемых показателей по техническому обслуживанию УС, которые находились на обслуживании на момент составления Акта сдачи-приемки выполненных работ и оказанных услуг согласно п. 5.1 настоящего Договора. Исполнитель производит согласование с Заказчиком суммы штрафных санкций и выполняет оплату согласованной суммы в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения требования на оплату штрафных санкций.
При наличии у Заказчика задолженности по оплате счетов, выставленных Исполнителем согласно п.5.1. настоящего Договора, оплата штрафных санкций Исполнителем производится после погашения Заказчиком такой задолженности.
Максимальный предел суммарной ответственности по всем видам штрафных санкций, указанных в Приложении №9 к настоящему Договору, составляет 20% от общей суммы ежемесячной платы за сервисное обслуживание за все УС, переданные на обслуживание сервисной компании.
В случае нарушения Исполнителем принятых на себя обязательств в течение двух кварталов подряд, Заказчик имеет право в одностороннем порядке пересмотреть условия настоящего Договора и размер штрафных санкций, рассчитываемых в соответствии с Приложением №9 к настоящему Договору.
Штрафные санкции не предъявляются в случае, если Заказчиком не обеспечены необходимые условия для проведения работ, оказания услуг Исполнителем: доступ на Объект, готовность Объекта, не предоставлены необходимые оборудование, ПО, расходные материалы или запчасти для выполнения работ, оказания услуг (в тех случаях, когда необходимое оборудование, ПО, расходные материалы или запасные части должны быть предоставлены Заказчиком), а также в исключительных случаях, зафиксированных в соответствующем двустороннем Акте выполненных работ и оказанных услуг (Приложение №7 к настоящему Договору) или Акте выполненных работ и оказанных услуг по РВР (Приложение №12 к настоящему Договору).
В случае ожидания Исполнителем выполнения заявки Заказчика более 2-х (двух) часов и/или неисполнения Заявки Заказчика по вине Заказчика в Акте выполненных работ и оказанных услуг (Приложение №7 к настоящему Договору) или Акте выполненных работ и оказанных услуг по РВР (Приложение №12 к настоящему Договору) делается соответствующая отметка «ПРОСТОЙ». Исполнение Заявки может быть перенесено на другое время после оформления новой Заявки Заказчиком.
За нарушение сроков платежей, указанных в п.5.2 настоящего Договора, Заказчик уплачивает Исполнителю пени в размере 0,01% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
В случае невыполнения Заказчиком обязательств по оплате согласно п. 5.2. настоящего Договора в течение периода, превышающего 30 календарных дней с даты подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ и оказанных услуг (в соответствии с Приложением №5 к настоящему Договору) и выставленных Исполнителем счета и счета-фактуры, Исполнитель вправе приостановить обслуживание УС, оплата за обслуживание которых задержана. В этом случае для возобновления обслуживания УС Исполнителем Стороны должны согласовать дату погашения обязательств и дату возобновления обслуживания.
Уплата штрафных санкций не освобождает Стороны от выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДАННЫХ.
Каждая из Сторон обязуется защищать от несанкционированного разглашения любую информацию, касающуюся другой Стороны, открытую ей в связи с заключением и исполнением настоящего Договора. Обращаться с такой информацией полагается с той же степенью осторожности, что и со своей собственной конфиденциальной информацией того же уровня секретности. На информацию, обозначенную как «Коммерческая тайна», распространяется режим коммерческой тайны.
Ни одна из Сторон не обязана считать конфиденциальной информацию, которая уже опубликована, либо была на законном основании получена от третьих сторон без ограничений на раскрытие.
Все коммерческие условия настоящего Договора являются конфиденциальной информацией.
Передача конфиденциальной информации, ставшей известной Стороне в связи с заключением и исполнением настоящего Договора, третьим лицам, опубликование или иное разглашение такой информации после прекращения Договора может осуществляться только с общего согласия Сторон, независимо от причины прекращения действия настоящего Договора.
Каждая Сторона Договора будет хранить строгую конфиденциальность всей научной, технической, финансовой и другой информации, полученной от другой Стороны по условиям настоящего Договора.
Исполнитель обязуется соблюдать условия конфиденциальности по отношению к полученной от Заказчика информации в процессе выполнения работ и оказания услуг по настоящему Договору; выполнять действующие у Заказчика требования по обеспечению безопасности информационных технологий; не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну Заказчика или подлежащие защите в соответствии с действующими у Заказчика требованиями.
ФОРС-МАЖОР
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся стихийные действия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, революции, военные действия, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих или препятствующих осуществлению Сторонами своих функций по настоящему Договору, и иных обстоятельств, в том числе противоправных действий третьих лиц, не зависящих от волеизъявления Сторон, Стороны по настоящему Договору освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств. В этом случае срок выполнения договорных обязательств продлевается на время действия указанных обстоятельств.
Сторона, которая не в состоянии выполнить свои договорные обязательства по причине форс – мажорных обстоятельств, незамедлительно информирует другую Сторону об их начале, но в любом случае не позднее 24 часов после их начала. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияние на возможность исполнения стороной своих обязательств по настоящему Договору. Если Сторона не направит или несвоевременно направит информационное извещение, предусмотренное настоящим пунктом Договора, то она обязана возместить другой Стороне понесенные убытки.
Если обстоятельства, указанные в пункте 8.1. настоящего Договора, продолжаются более 3 (Трех) месяцев, каждая Сторона имеет право на расторжение настоящего Договора в одностороннем порядке. В этом случае Стороны производят взаиморасчеты в соответствии с условиями настоящего Договора.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
В случае возникновения между Заказчиком и Исполнителем споров или разногласий, вытекающих из настоящего Договора или связанных с ним, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой.
Если Сторонам не удается разрешить споры и/или разногласия путем переговоров, то такие споры и/или разногласия будут решаться Арбитражным судом Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1 Настоящий Договор действует с даты его подписания и по __________ включительно.
10.2 Пролонгация настоящего Договора оформляется соответствующим Дополнительным соглашением к настоящему Договору.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Для решения текущих вопросов, возникающих в ходе выполнения работ или оказания услуг по настоящему Договору, каждая из Сторон назначает Администратора Договора.
Одностороннее расторжение настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, возможно по предварительному письменному уведомлению Стороной, желающей расторгнуть настоящий Договор, об этом другой Стороны за 2 (два) календарных месяца до даты расторжения настоящего Договора. В случае досрочного расторжения настоящего Договора Стороны обязаны погасить все взаимные обязательства до даты расторжения настоящего Договора.
О своих намерениях по пролонгации настоящего Договора согласно пункту 10.2 настоящего Договора, Заказчик письменно уведомляет Исполнителя за 2 (два) календарных месяца до истечения срока действия Договора, указанного в пункте 10.1. настоящего Договора.
В случае снятия УС с обслуживания у Исполнителя, Заказчик письменно информирует об этом Исполнителя не менее чем за 2 (Два) календарных месяца до даты фактического исключения УС из Перечня УС, переданных на обслуживание. Если снятие УС произошло в связи с невозможностью его дальнейшей эксплуатации (прекращение действия договора на установку УС, длительный (более 1 месяца) ремонт помещения, в котором установлено УС, повреждение УС, моральное устаревание и т.д.) оплата обслуживания прекращается с даты, указанной в письме Заказчика о снятии УС с обслуживания.
Если УС переводится в иное, чем указано в Перечне УС, переданных на обслуживание Исполнителю, место, Исполнитель имеет право на соответствующее изменение тарифов на обслуживание. Заказчик обязуется заранее предупредить Исполнителя о предстоящем перемещении УС. В случае принятия решения об изменении тарифов, новые тарифы для соответствующих УС, подлежат согласованию Сторонами. Заказчик обязуется заранее предупредить Исполнителя о предстоящем перемещении УС путем направления в адрес Исполнителя, соответствующим образом оформленного Уведомления (Приложение №10 к настоящему Договору).
Настоящий Договор составлен в трех экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу и содержит:
- Основной текст Договора 8 л.
Приложение №1 Перечень работ и услуг по Договору и сроки
выполнения обязательств 3 л.
- Приложение №2 Прейскурант 3 л.
- Приложение №3 Порядок проведения работ и оказания услуг 4 л.
- Приложение №4 Образец Перечня УС, переданных на обслуживание 1 л.
- Приложение № 5 Образец Акта сдачи-приемки выполненных работ и оказанных услуг 1 л.
- Приложение № 6 Образец Заявки на выполнение работ и оказание услуг 1 л.
- Приложение № 7 Образец Акта выполненных работ и оказанных услуг 1 л.
- Приложение № 8 Список региональных сервисных центров 1л.
- Приложение № 9 Штрафные санкции, применяемые к Исполнителю,
при нарушении контролируемых показателей по сервисному обслуживанию 5 л.
- Приложение № 10 Образец Уведомления об изменении адреса расположения
или уровне обслуживания УС 1л.
- Приложение № 11 Образец Акта технической экспертизы УС 1л.
- Приложение №12 Образец Акта выполненных работ и оказанных услуг по РВР 1л.
- Приложение №13 Образец Акта приема-передачи УС на обслуживание 1л.
- Приложение №14 Порядок профилактических работ на УС 1л.
Все Приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
Стороны по взаимному согласию могут пересматривать Перечень работ и услуг по настоящему Договору и сроки выполнения обязательств (Приложение №1 к настоящему Договору), Прейскурант (Приложение №2 к настоящему Договору), штрафные санкции при нарушении Исполнителем контролируемых показателей по сервисному обслуживанию (Приложение №9 к настоящему Договору), и порядок проведения расчетов (раздел 5 настоящего Договора), что оформляется дополнительными соглашениями к настоящему Договору, подписываемыми уполномоченными представителями обеих Сторон.
12. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ЗАКАЗЧИК:
|
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
|
Открытое акционерное общество «Сбербанк России»
Адрес:
Россия,117997, Москва, ул. Вавилова, д. 19
Адрес для корреспонденции:
Северо-Западный банк
Россия, 191124, Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д.2
ИНН 7707083893, КПП 783502001,
к/с 30101810500000000653 в ГРКЦ ГУ Банка России по Санкт-Петербургу, БИК 044030653, ОКВЭД 65.12, ОКПО 09171401
|
Место нахождения:
Почтовый адрес:
р/с ______
в
к/с ______ БИК ______
ИНН _______ КПП _______
ОГРН _________ ОКПО ______
|
|
|
|
_____________________
|
_____________________
|
|
«_____» ____________________ 20__ г.
м.п.
|
«_____» ____________________ 20__ г.
м.п.
|
|
|
