Основы менеджмента и маркетинга
|
Скачать 4.27 Mb.
|
|
Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация «УРАЛЬСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ» ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА Учебно-методическое пособие по выполнению практических работ для студентов по специальности «Земельно-имущественные отношения» г. Екатеринбург 2014г.
Организация-разработчик: АН ПОО «Уральский промышленно-экономический техникум» Разработчик: Зырянова М.В., преподаватель АН ПОО «Уральский промышленно-экономический техникум» Методические рекомендации разработаны с целью оказания помощи студентам всех форм обучения при освоении дисциплины, предусмотренной Федеральным государственным образовательным стандартом по специальности СПО 21.02.05 «Земельно-имущественные отношения». Приступая к изучению учебной дисциплины « Основы менеджмента и маркетинга», студенты должны ознакомиться с учебной программой, учебной, и методической литературой, имеющейся в техникуме, получить в библиотеке рекомендованные учебники и учебно-методические пособия, завести тетрадь для конспектирования лекций и папку для выполнения практических работ. В ходе практических занятий вести конспектирование учебного материала. Основной целью практических занятий является создание возможности для студентов лучше освоить теоретические положения изучаемого предмета путем разбора их на практических занятиях, а именно:
ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………… ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №1 ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 2 ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 3 ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 4 ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 5 ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 6 ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 7 ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 8 ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 9 ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 10 ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 10 ГЛОССАРИЙ ПРИЛОЖЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТ ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 1 Тема 1.1 «Сущность и характерные черты современного менеджмента Нормы времени, отведенные на практическую работу: 2 часа Тема практического занятия№1: Составление характеристики менеджера Цель практической работы: Задачи:
Рекомендуемой работ
Порядок выполнения работы 1. Записать в тетради номер практической работы, тему и цель работы 2. Записать коротко предложенные задания 3.Практическая работа состоит из 4-х заданий. К каждому заданию дана инструкция и образец выполнения. 4. В тетрадь запиши коротко ответы на контрольные вопросы, повтори основные понятия и категории темы 5.Выполни задания, оформи их в своей тетради Содержание практического занятия: 1.Определение основных понятий темы: Менеджмент Менеджер 2.Определите и запишите предпосылки возникновения менеджмента. 3.Охарактеризуйте этапы развития менеджмента в нашей стране 4. Кого можно назвать менеджером в организации? Приведите свои примеры. 5.Составьте характеристику «Менеджер XXI века», включив в характеристику:
ПРИЛОЖЕНИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ МЕНЕДЖЕРОВ
6.Заполните сравнительную таблицу моделей менеджмента
Тесты – контроль 1.1. С экономической точки зрения это — управление: а) воздействие людей на экономические объекты; б) сознательное целенаправленное воздействие со стороны субъектов на людей и экономические объекты; в) оба ответа неверные. 1.2. Термин «менеджмент» понимается: а) как умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей; б) воздействие людей на экономические объекты; в) решение задач увеличения выпуска разных товаров. 1.3. Менеджмент — это: а) вид деятельности по руководству людьми, т.е. функция управления; б) область человеческих знаний, т.е. наука, помогающая осуществить эту функцию; в) категория людей (менеджеров), осуществляющих работу по управлению. 1.4. В условиях современной экономики менеджмент означает: а) ориентацию деятельности организации на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей, организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести прибыль; б) осуществление контроля за производственным персоналом; в) проведение рекламных кампаний новых товаров. 1.5. Менеджмент как искусство базируется на том, что организации — это: а) сложные социально-экономические системы, управление которыми требует учета огромного числа факторов внешней и внутренней среды; б) предмет изучения организации, имеющей свои проблемы и подходы к их решению; в) фирмы, разрабатывающие свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления. 1.6. Цель менеджмента обладает характеристикой: а) обеспечения рентабельности деятельности организации; б) совершенствования производственного процесса; в) ориентации во времени. 1.7. Подход к управлению как к процессу определяет управление как процесс, в котором деятельность направлена: а) на достижение целей и рассматривается как ряд непрерывных взаимосвязанных действий; б) то, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов; в) согласование конкретных приемов и концепций с определенными ситуациями для достижения целей организации. 1.8. Системный подход к управлению определяет управление как процесс, в котором деятельность направлена: а) на достижение целей организации и рассматривается как ряд непрерывных взаимосвязанных действий; б) то, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов; в) согласование конкретных приемов и концепций с определенными ситуациями для достижения целей организации. 1.9. Ситуационный подход к управлению определяет управление как процесс, в котором деятельность направлена: а) на достижение целей организации и рассматривается как ряд непрерывных взаимосвязанных действий; б) то, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов; в) согласование конкретных приемов и концепций с определенными ситуациями для достижения целей организации. Ключ к тесту для самопроверки 1. –а,2 –а, 3.- а,4 – а, 5 –в, 6 – а, 7 – а, 8 – б, 9 – в. Критерии оценки за тест Результаты работы заполняются в предложенную таблицу:
Оценка «5» ставится в случае если правильно и точно составлена модель менеджмента, правильно и полно даны определения основным категориям, верно, использована терминология, для доказательства использованы умение работать с литературой, делать самостоятельно выводы. Оценка «4» ставится, если задания сделаны правильно, правильно даны определения, понятия, ответ в основном самостоятельный, но допущена неполнота определений, незначительные неточности. Оценка «3» ставится если продемонстрировано усвоение основного материала, но изложение фрагментарно, не всегда логично, определения даны неточно, не использованы выводы и обобщения, допущены существенные ошибки. Оценка «2» ставится, если работа не сделана, не даны ответы на вспомогательные вопросы преподватля, допущены грубые ошибки в определении понятий ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 2 Тема: Цикл менеджмента Норма учебного времени: 2ч Практическая работа №2: Составление модели цикла менеджмента, на основе модели описание достижения поставленных целей. Цель: изучение функций менеджмента как составляющих цикл менеджмента Задачи:
Рекомендуемая литература
Порядок выполнения работы 1. Записать в тетради номер практической работы, тему и цель работы 2. Записать коротко предложенные задания 3.Практическая работа состоит из 4-х заданий. К каждому заданию дана инструкция и образец выполнения. 4. В тетрадь запиши коротко ответы на контрольные вопросы, повтори основные понятия и категории темы 5.Выполни задания, оформи их в своей тетради Содержание практической работы КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ 1. Что представляют собой функции управления? В чем различия между общими и специальными функциями управления? 2. Что представляет собой планирование как функция управления? 3. Какова сущность организации как функции управления? 4. В чем состоит сущность мотивации как функции управления? 5. Что представляет собой контроль как функции управления? 6. В чем состоит сущность экономических, организационно-распорядительных и социально-психологических методов управления? Задание 1.Функции управления Соотнесите функции управления и принимаемые решения. Для этого в последней графе табл. 1.1 укажите, в рамках какой функции управления принимается указанное решение: планирование, организация, мотивация или контроль. Таблица 1.1. Функции управления и решения, принимаемые на уровне фирмы
Задание 2. Навыки управления по основным функциям менеджмента» Существуют основные навыки управления, наличие которых необходимо для эффективного выполнения четырех основных функций менеджмента: планирование, организация, руководство (мотивация) и контроль. Инструкция по выполнению задания: Ознакомьтесь с краткими характеристиками навыков и определите, для осуществления каких функций необходимо иметь указанные навыки. Для этого в последней графе табл. 1.2 укажите, для эффективного выполнения какой/каких функции/функций менеджмента (планирование, организация, руководство, контроль) необходимо иметь указанный навык. Задание 2. Навыки управления по основным функциям менеджмента» Инструкция по выполнению задания: Существуют основные навыки управления, наличие которых необходимо для эффективного выполнения четырех основных функций менеджмента: планирование, организация, руководство (мотивация) и контроль. Ознакомьтесь с краткими характеристиками навыков и определите, для осуществления каких функций необходимо иметь указанные навыки. Для этого, в последней графе табл. 1.2 укажите, для эффективного выполнения какой/каких функции/функций менеджмента (планирование, организация, руководство, контроль) необходимо иметь указанный навык. Таблица 1.2. Матрица навыков управления по основным функциям менеджмента
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Краткая характеристика навыков управления 1. Приобретение власти необходимо, т.к. позволяет менеджеру распоряжаться определенными ресурсами, делает менеджера менее зависимым от окружающих людей и обстоятельств, а окружающие все больше начинают зависеть от него. Власть – это способность руководителя влиять на рабочие действия или решения сотрудников. Существует пять типов власти: законная, экспертная, основанная на вознаграждениях, власть примера и власть, основанная на принуждении. 2. Активное слушание – процесс осознанного восприятия человеком услышанного и предполагает умение внимательно относиться к сказанному, интерпретировать и запоминать высказанное другими, умение добираться до сути мнения говорящего и понимать, что именно хотел выразить собеседник. 3. Составление бюджетов – планов распределения ресурсов компании по определенным видам деятельности в цифровом выражении. Как один из основных инструментов планирования бюджеты указывают, какие виды деятельности наиболее важны, какое количество ресурсов нужно выделить для каждого из них. Однако, бюджеты используются не только На этапе планирования, но и на этапе контроля работы компании, так как обеспечивают менеджеров количественными нормами и стандартами для измерения и сравнения фактических показателей расходования ресурсов. 4. Выбор эффективного стиля руководства – эффективный руководитель должен обладать опытом и квалификацией, необходимыми для того, чтобы оказывать помощь управляемым им группам и обеспечивать их высокую продуктивность на всех этапах развития. Стиля руководства, который был бы одинаково эффективен в любых ситуациях, не существует. При выборе самого эффективного стиля должны учитываться различные ситуативные факторы: личные характеристики подчиненных, этап развития группы, структура задачи, распределение властных полномочий в группе, взаимоотношения членов группы с ее руководителем, состав рабочей группы, организационная культура и национальные особенности людей, входящих в группу. 5. Инструктирование – эффективный менеджер все больше и больше должен быть не начальником, а тренером или инструктором. Так же, как игроки от тренера, подчиненные ожидают от него рекомендаций, инструкций, советов и поддержки, способных помочь им улучшить результаты их трудовой деятельности. 6. Создание эффективных команд – эффективная команда отличается от простого объединения людей, прежде всего, тем, что ее члены преданы общей цели, имеют набор конкретных задач и несут совместную ответственность за общие итоги их работы, нацелены на высокие показатели производительности труда. 7. Делегирование полномочий – представляет собой переуступку другому человеку полномочий, связанных с выполнением определенных обязанностей, за счет чего подчиненный получает возможность самостоятельно принимать решения. Основная задача управленческого персонала заключается в том, чтобы обеспечивать выполнение тех или иных задач, управляя другими людьми. Поскольку время и знания любого менеджера ограничены, эффективный менеджер должен уметь передавать ряд своих полномочий другим. 8. Проектирование мотивирующих рабочих зданий – созданные менеджером рабочие места должны оказывать на работников мотивирующие воздействия, способствовали повышению эффективности труда. Основой для разработки мотивирующих рабочих заданий может стать модель характеристик рабочего задания, включающая в себя пять основных элементов: разнообразие навыков, целостность и значимость задачи, автономия и обратная связь. 9. Формирование атмосферы доверия – современные менеджеры должны стремиться активно развивать доверительные отношения в пределах своих рабочих групп, так как доверие играет важнейшую роль в отношении менеджера и с его подчиненными. 6 10. Использование дисциплинарных мер. Если результаты работы служащего постоянно не соответствуют предъявляемым требованиям либо он регулярно игнорирует нормы, стандарты и правила, принятые в организации, менеджеру, по всей вероятности, придется воспользоваться таким способом контроля над поведением, как применение дисциплинарных мер – действий, позволяющих управленческому персоналу обеспечивать выполнение норм, правил и стандартов организации. Чаще всего менеджерам приходиться сталкиваться с проблемой посещаемости (прогулы, опоздания, злоупотребления боль- ничными), поведением на рабочем месте (отказ выполнять рабочие задания, невыполнение заданий, отказ использовать средства безопасности, злоупотребления алкоголем или наркотиками) и непорядочность (воровство, ложь). 11. Проведение собеседований (интервью) – представляет собой практически универсальный инструмент отбора служащих. Собеседования действительно могут быть действенным и надежным инструментом отбора, однако для этого их нужно тщательно структурировать и должным образом систематизировать. 12 Менеджмент в условиях непринятия перемен. Управленческий персонал играет важнейшую роль в организационных изменениях – он служит организатором преобразований. Нередко, однако, менеджеры сталкиваются с тем, что служащие не приемлют перемен и сопротивляются их внедрению, поскольку они способствуют возникновению состояния неопределенности и неуверенности или нарушают статус-кво организации. 13. Наставничество – важнейший управленческий навык, который следует развивать. Наставник – это член организации, как правило, проработавший в ней много лет, опытный работник, занимающий должность более высокого уровня, ко- торый опекает или поддерживает другого служащего (протеже), обычно находящего на более низкой ступени иерархической лестницы. Наставник учит, направляет и делится опытом. В некоторых организациях существуют официальные программы наставничества, но даже если в вашей компании они не реализуются, наставничество считается. 14. Ведение переговоров. Переговоры представляют собой процесс заключения сделки, в ходе которого две или несколько сторон, имеющие различные стремления и интересы, должны принять удовлетворяющие все стороны решения и прийти к соглашению. 15. Обеспечение обратной связи. Точная и оперативная обратная связь имеет огромное значение для эффективной работы менеджеров, независимо от того, какой характер она носит – негативный или позитивный. 16. Понимание организационной культуры. Способность правильно оценить культуру другой организации может стать весомым преимуществом в деловых контактах с многочисленными организациями (продажа и приобретение продукции или услуг, переговоры о заключении контрактов, организация совместных предприятий или просто общение с людьми, ответственными за конкретные решения в разных компаниях). 17. Изучение внешней среды – предвидение и понимание перемен, происходящих во внешней среде, – это очень важный навык, необходимый любому менеджеру. Информация, которую управленческий персонал получает благодаря исследованию внешней среды, может с выгодой использоваться в процессе принятия решений и организации деятельности компании. Менеджеры на всех уровнях управления должны знать методы изучения внешней среды для получения важной информации и понимания общих тенденций ее развития. 18. Постановка целей. Служащие должны четко понимать, в чем заключается цель их деятельности, и управленческий персонал обязан обеспечить это понимание. Кроме того, менеджеры несут ответственность за контроль за процессом достижения конечных намеченных целей, помогая подчиненным определять рабочие цели и задачи. Таким образом, постановка целей представляет собой очень ценный управленческий навык, который следует развивать каждому менеджеру. 19. Творческий подход к решению проблем. В мировой деловой среде, в которой перемены происходят чрезвычайно часто и бурно, практически все организации испытывают огромный недостаток в творческих личностях. Уникальность и разнообразие проблем, с которыми сталкиваются современные менеджеры, требуют от них умения подходить к решению проблем с творческой точки зрения. Творчество – основа разума. Всем людям необходимо стремиться к расширению своих умственных способностей, в частности стараться открыть свой разум для новых идей. Однако, хотя способностью повышать свой творческий потенциал обладает каждый человек, далеко не все стараются его в себе развить. 20. Использование преимуществ многообразия рабочей силы. Понимание и управление людьми, похожими на вас, – за- дача, несомненно, непростая; но понимание и управление людьми, которые сильно отличаются от вас самого и от других людей, – это, конечно, намного труднее. Постоянно повышающееся во всем мире многообразие рабочей силы означает, что управленческому персоналу необходимо понять, что не все люди стремятся к одному и тому же и поступают одинаково и, следовательно, управлять ими следует по-разному. Многообразие рабочей силы – это персонал, который более разнороден с точки зрения гендерных, расовых, этнических, возрастных и прочих характеристик. Способность правильно оценить преимущества такой рабочей силы и помогать таким работникам в полной мере реализовать свой потенциал представляет собой навык, все более необходимый современному менеджеру. Задание 3. Методы управления Инструкция по выполнению задания: Определите характеристики методов управления. Для этого в последней графе табл. 1.3 укажите, к какому методу управления (экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические) относится соответствующая характеристика. Таблица 1.3. Разница между организационно-распорядительными (административными), экономическими и социально-психологическими методами управления
Вопросы для обсуждения
Задание 4. Построение модели цикла менеджмента: Сущность современного менеджмента – разработка, построение и осуществление процесса постановки и достижения цели организации. Используя пять основных этапов процесс целенаправленной деятельности человека: цель – ситуация – проблема – решение – результат, построй модель цикла менеджмента, установи их взаимосвязь Сделайте вывод: каковы основные действия менеджера, определяющим его решение?       Результаты работы заполняются в предложенную таблицу:
Критерии оценки Оценка «5» ставится тогда, когда: 1.Студент свободно применяет знания на практике; 2.Не допускает ошибок в воспроизведении изученного материала; 3.Студент выделяет главные положения в изученном материале и не затрудняется в ответах на видоизмененные вопросы; 4.Студент усваивает весь объем программного материала; 5.Материал оформлен аккуратно в соответствии с требованиями; Оценка «4» ставится тогда когда:
Оценка «3» ставится тогда когда:
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 3 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 |
Г. В. Петрук Ю. В. Балдина основы менеджмента и маркетинга учебное пособие Г. Д. Боуш д э н., доцент, профессор кафедры управления, политики и права чу ООО во «Омская гуманитарная академия» |
|
Учебно-методический комплекс наименование дисциплины основы менеджмента... Цель курса «Основы менеджмента» состоит в обучении студентов пониманию теоретических основ менеджмента, принципов, методов и функций... |
|
Основы менеджмента Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во трту, 2003 |
 |
Теоретические основы маркетинга автомобилей Целью данной курсовой работы является разработка комплекса маркетинга для продвижения автомобиля Audi тт на рынок города Уфы |
|
Курсовая работа по курсу “Основы маркетинга” Тема «Стратегии маркетинга... Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет) |
|
Примерная программа учебной дисциплины основы экономики, менеджмента и маркетинга Информация заполняется, если примерная программа разрабатывается по отдельной учебной дисциплине, а не в составе примерной основной... |
|
Основная образовательная программа высшего профессионального образования Целью данной программы является подготовка менеджеров высшей квалификации конкурентоспособных в сфере: финансов; маркетинга; логистики;... |
|
Теоретические основы менеджмента Анализ американской модели менеджмента на примере компаний "Дженерал Моторс", "Форд Мотор" и "Крайслер" |
|
Двгу институт менеджмента и бизнеса Факультет менеджмента и бизнеса... Товаром или услугой пользуются не просто люди определенного возраста и места жительства, а именно потребители определенной марки,... |
|
Отчет по производственной (преддипломной) практике в фгбоу во омгпу студент гр. 55z Данная работа представляет отчет о прохождении преддипломной практики в Омском государственном педагогическом университете на кафедре... |
|
2. Современная парадигма маркетинга. Развитие маркетинга в России.... Фгаоу во «Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет им. Н. И. Лобачевского» (ннгу) |
|
1. Теоретические основы технологии сенсорного маркетинга |
|
Курсовая работа по курсу «Основы маркетинга», тема «План первоначального... Глухов П. В. Курсовая работа по курсу «Основы маркетинга», тема «План первоначального продвижения товара на новый рынок.» Челябинск:... |
|
И. Г. Ищенко Основы менеджмента Учебно методическое пособие I часть Пенза, 2012 Ищенко И. Г. Основы менеджмента: учебно-методическое пособие. – Пенза: пгпу им. В. Г. Белинского, 2012. 172 с |
|
Курсовая работа по дисциплине: «Основы маркетинга» Нам нужно разбираться в маркетинге и нашей роли потребителей, и в нашей роли граждан. Знание маркетинга позволяет нам вести себя... |
|
1. понятие и организация маркетинга Существует более ста различных определений маркетинга, к наиболее лаконичным и полным из которых можно отнести |