Получение справочных сведений
При работе с программой Альфа-Директ пользователю могут потребоваться различные дополнительные сведения. Эти сведения могут быть найдены или получены:
в документации к программе Альфа-Директ;
в справочной системе программы Альфа-Директ;
в службе технической поддержки Альфа-Директ.
Документация
Руководство пользователя программы Альфа-Директ содержит подробное описание интерфейса программы, ее возможностей и функций.
Указанное руководство доступно в электронном виде в формате MS Word на сайте Альфа-Директ на странице http://www.alfadirect.ru/default.asp?page=static/about/manual.html, а также в формате html для просмотра в окне браузера Интернет («Руководство пользователя онлайн»)
Справочная система
Справочные сведения о программе можно получить, нажав клавишу F1 или выбрав команду Вызов справки в меню Справка. Чтобы просмотреть содержание справочной системы, выберите вкладку Содержание. Чтобы найти нужный раздел с помощью предметного указателя, выберите вкладку Предметный указатель.
Кроме того, можно вызвать контекстную справку из большинства диалоговых окон программы. Для этого следует нажать кнопку со знаком вопроса, расположенную в правом верхнем углу диалогового окна.
Служба клиентского сервиса
При возникновении вопросов по использованию программы Альфа-Директ, прежде всего, следует обратиться к документации, справочной системе, списку частых вопросов на сайте. Если вы все же не сможете получить ответ на свой вопрос, свяжитесь со службой клиентского сервиса Альфа-Директ по электронной почте support@alfadirect.ru или по многоканальному телефону (+7 495) 786-48-86. Кроме того, полезная информация о программе может быть найдена по адресу www.alfadirect.ru на сайте Альфа-Директ.
Глоссарий
Ниже перечислены термины, которые встречаются в руководствах к программе Альфа-Директ. Соответствующие им определения даны в контексте данной программы и могут не совпадать с определениями, даваемыми в других источниках.
Администрирование — способы и формы, связанные с управлением ценными бумагами, выполняемые, например, банком по поручению клиента.
Архитектура «клиент-сервер» — структура базы данных, при которой клиент (пользовательская рабочая станция) получает данные из базы данных, находящейся на сервере.
База данных — совокупность информации, получаемой с торговых площадок и от информационных агентств. Серверная база данных хранится на сервере Альфа-Банка. Для доступа к ней пользователь должен ввести свои «логин» и пароль. Затем с помощью фильтра пользователь указывает, какие данные он хочет получить. Из полученных данных формируется локальная база данных на компьютере пользователя.
Банк — ОАО «Альфа-Банк».
Брокер — лицо, биржевой работник, участник рынка, агент рыночных отношений, выступающий в роли посредника между продавцами и покупателями товаров, ценных бумаг, валюты. Брокеры способствуют заключению торговых сделок, "соединяя" между собой покупателей и продавцов. Брокеры действуют по поручению своих клиентов и за их счет, получая плату или вознаграждение в виде комиссионных при заключении сделки. В роли брокера могут выступать отдельные лица, фирмы, организации.
Инвестиционный (брокерский, клиентский) счет — средства клиентов, временно переданные в распоряжение посредника, брокера и учитываемые на особом счете отдельно от его финансовых ресурсов.
Депозитарий Банка — специализированное подразделение Банка обособленное от других подразделений Банка, уполномоченное предоставлять от имени Банка депозитарные услуги.
Заявка — запрос на совершение сделки по покупке или продаже ценных бумаг.
Заявка с ограничением цены (лимитированная) — распоряжение на покупку-продажу ценных бумаг, которое устанавливает предельную цену, по которой может быть совершена сделка.
Клиент — любое юридическое или физическое лицо, заключившее с ОАО «Альфа-Банк» Генеральное Соглашение «О комплексном обслуживании на рынке ценных бумаг» путем акцепта условий настоящего Регламента. В тексте настоящего Регламента Клиент также именуется как Инвестор.
Котировки — рыночные цены покупки и продажи акций на фондовой бирже.
Кредитование — предоставление денег или ценных бумаг под залог на определенный срок и за определенную плату.
Маржа — сумма денег на счете или ценные бумаги, которые могут выступать в качестве покрытия получаемого кредита. Размер маржи определяется в Генеральном Соглашении.
Открытый ключ ЭЦП — это специальный файл, который связан с секретным ключом ЭЦП с помощью особого математического соотношения. Открытый ключ известен всем другим пользователям системы и предназначен для проверки электронной цифровой подписи и расшифровывания, он позволяет определить автора ЭЦП и достоверность отправленного ним электронного документа, но не позволяет вычислить секретный ключ. Открытый ключ считается принадлежащим пользователю, если он был зарегистрирован (сертифицирован) в установленном порядке.
Очередь заявок (котировки второго порядка) — таблица лучших на данный момент времени котировок на покупку и продажу для данного финансового инструмента.
Перевод — операция снятия денег или ценных бумаг с одного счета и зачисления их на другой счет.
Портфель — 1) совокупность ценных бумаг, которыми располагает инвестор (отдельное лицо, организация, фирма); 2) специальный аналитический раздел в составе брокерского счета клиента.
Рынок — рынок ценных бумаг, заключение сделок на котором производится по строго определенным установленным процедурам, а исполнение обязательств по сделкам гарантировано независимыми от участников сделок системами поставки и платежа.
Сделка — операция купли-продажи, передачи денег, ценных бумаг, предоставления кредита или займа.
Сделка РЕПО — продажа ценных бумаг (первая часть сделки РЕПО) с одновременным заключением сделки по обратному выкупу тех же самых ценных бумаг через определенный срок по цене, включающей фиксированную наценку, (вторая часть сделки РЕПО). Сделка «обратного» РЕПО – сделка, противоположная сделке РЕПО — покупка ценных бумаг с одновременным заключением сделки продажи этих ценных бумаг.
Секретный ключ ЭЦП — это специальный файл, который хранится клиентом на отдельной дискете и используется для заверения поручений электронно-цифровой подписью при их отправке на сервер Альфа-Директ. Кроме того, секретный ключ может использоваться для шифрования передающихся данных.
Стоп-заявка — заявка на покупку или продажу ценной бумаги, которая активизируется, если рыночная цена данной ценной бумаги достигает стоп-цены.
Стоп-цена — цена ценной бумаги, по достижении которой данную ценную бумагу следует продавать или покупать.
Технический анализ — совокупность методов прогнозирования цен с помощью анализа графиков движения рынка за предыдущие периоды времени.
Тип счета — при работе с программой Альфа-Директ используются три вида счетов: Игровой — учебный счет, используемый пользователем в период ознакомления с программой; Кассовый — основной счет клиента; Маржинальный — счет клиента, которому может предоставляться маржинальный кредит.
Торги — текущая торговая сессия на одном из рынков.
Торговая площадка — см. Рынок
Трейдер — 1) работник брокерской фирмы, непосредственно участвующий в биржевой торговле, исполняющий заказы на куплю-продажу ценных бумаг; 2) любое юридическое или физическое лицо, обладающее правом заключать сделки на бирже.
Урегулирование сделки — процедура исполнения обязательств сторон по заключенной сделке, которая включает в себя прием и поставку ценных бумаг, оплату приобретенных ценных бумаг и прием оплаты за проданные ценные бумаги, а также оплату необходимых расходов (комиссия биржи, депозитария и проч.). Дата урегулирования обозначается как Т+n (дней), где n — число дней между датой заключения сделки и датой урегулирования.
Финансовый инструмент — ценные бумаги, а также стандартные срочные контракты на валюту и ценные бумаги, которые могут являться предметом сделок.
Ценные бумаги — эмиссионные ценные бумаги (в том смысле, в каком они определяются Федеральным законом РФ «О рынке ценных бумаг»), а также прочие ценные бумаги, проведение сделок купли-продажи с которыми допускается действующим законодательством Российской Федерации, в том числе облигации, эмитируемые Банком России.
Фильтр — набор условий, позволяющий отобрать определенные виды данных.
Шлюз (англ. gateway) — совокупность аппаратных и программных средств для обмена данными между сетями, основанными на разных H.32x стандартах (H.320 (ISDN), H.321 (ATM), H.322 (ISO Ethernet), H.323 (IP), H.324 (POTS)), или приложениями. Обычно шлюз включает средства разборки/сборки пакетов и преобразования протоколов. Эта компьютерная система переформатирует данные при передаче так, чтобы они стали «понятны» для получателя — сети или приложения.
Электронно-цифровая подпись (ЭЦП) — цифровое представление информации об отправителе электронного сообщения, созданное с использованием закрытого ключа подписи, и позволяющее при использовании открытого ключа подписи подтвердить неизменность и целостность электронного сообщения. Электронная цифровая подпись обеспечивает целостность сообщений (документов), передаваемых по незащищенным телекоммуникационным каналам общего пользования в системах обработки информации различного назначения, с гарантированной идентификацией ее автора (лица, подписавшего документ). Использование ЭЦП обеспечивает защиту передаваемых сообщений от подделки, искажения и однозначно позволяет доказательно подтвердить подпись лица, подписавшего сообщение.
|
