ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Стороны обязуются при исполнении ЭД, переданных по Системе «Клиент-Банк», руководствоваться действующим законодательством РФ, нормативными актами Банка России, устанавливающими порядок проведения безналичных расчетов на территории РФ, договорами банковского счета и настоящим Договором.
Каждая Сторона обязана за собственный счет поддерживать в рабочем состоянии свои программно-технические средства, используемые для проведения электронных расчетов по Системе «Клиент-Банк» в соответствии с настоящим Договором.
Стороны обязуются сохранять в тайне применяемые в Системе «Клиент-Банк» Ключи ЭП.
Каждая из Сторон обязуется немедленно информировать другую Сторону обо всех случаях Компрометации или подозрения на Компрометацию Ключа ЭП, их утраты, хищения, несанкционированного использования, а также повреждения программно-технических средств подсистем обработки, хранения, защиты и передачи информации, для проведения внеплановой смены Ключей ЭП и других согласованных действий по поддержанию в рабочем состоянии Системы «Клиент-Банк». При этом работа по Системе «Клиент-Банк» приостанавливается на время проведения внеплановой смены Ключей ЭП.
Стороны устанавливают, что вся информация по Системе «Клиент-Банк» считается доведенной до сведения Клиента по истечении 3 (трех) рабочих дней с момента ее направления по Системе «Клиент-Банк» (включая день направления, рассылки).
Каждая из Сторон имеет право запрашивать, и обязана предоставлять по запросам другой Стороны надлежащим образом оформленные копии ЭД, выполненные на бумажном носителе, которые должны быть подписаны уполномоченными лицами и заверены оттиском печати соответствующей Стороны. Копии ЭД, выполненные на бумажном носителе, должны передаваться от запрашиваемой Стороны запрашивающей Стороне в течение 3 (трех) рабочих дней со дня, следующего за днем предоставления соответствующего запроса.
При этом положения настоящего пункта не исключают и не ограничивают право каждой из Сторон на получение копий ЭД в порядке, определенном иными договорами, заключенными между Сторонами. Сторона, запрашивающая копию ЭД на основании иного договора, вправе требовать от запрашиваемой Стороны представления копий ЭД в сроки, установленные таким договором, и с учетом его положений.
-
Клиент обязан:
-
В зависимости от типа клиентского модуля Системы «Клиент-Банк» самостоятельно произвести:
Предварительную регистрацию в Системе «Клиент-Банк» после заключения настоящего Договора по адресу https://bss.abr.ru.
Установку клиентской части программного обеспечения Системы «Клиент-Банк» и предварительную регистрацию в модуле Клиент-Банк Системы «Клиент-Банк» после заключения настоящего Договора при работе в модуле Клиент-Банк.
Самостоятельно, для каждого Уполномоченного лица Клиента, на АРМ Клиента произвести генерацию Ключей ЭП на выданном Банком на имя Уполномоченного лица Клиента (пользователя) Токене, распечатать в двух экземплярах бланк Ключа проверки ЭП на каждого пользователя Системы «Клиент-Банк, проставить личную подпись Уполномоченного лица - Владельца Ключа проверки ЭП, заверить подписью руководителя Клиента или лица, уполномоченного на подписание таких документов соответствующей доверенностью, и печатью или штампом организации и передать оригинал (-ы) бланка Ключа проверки ЭП в Банк на бумажном носителе для проведения Банком регистрации Ключей ЭП в Системе «Клиент-Банк».
Дополнительно подтверждать отправляемые ЭД одноразовым паролем, полученным в SMS-сообщении.
Незамедлительно уведомлять Банк о лишении Уполномоченных лиц Клиента права подписи Электронных документов, в случае, если им было ранее предоставлено право подписи ЭД.
При изменении состава Уполномоченных лиц Клиента, в т.ч. включенных в Карточку, досрочно прекратить действие активных Ключей ЭП, Ключей проверки ЭП, которые были выданы Уполномоченным лицам Клиента, в т.ч. исключенным из новой Карточки, подать в Банк Заявление об изменении списка Владельцев ключа проверки ЭП и аннулировании действия Ключа ЭП, приостановлении/ возобновлении доступа Клиента к Системе «Клиент-Банк» по форме Приложения №14 к настоящему Договору, с указанием новых Уполномоченных лиц Клиента; сгенерировать новые Ключи ЭП Клиента для уполномоченных лиц, в т.ч. дополнительно включенных в Банковскую карточку, в порядке, предусмотренном п. 3.7.2 настоящего Договора. В случае необходимости получения Клиентом дополнительных Токенов, OTP-Токенов на новых уполномоченных лиц действовать в соответствии с п. 2.8 настоящего Договора.
По требованию Банка, вызванному неисправностями в Системе «Клиент-Банк» или иными обстоятельствами, препятствующими использованию Системы «Клиент-Банк», прекратить использование Ключей ЭП, сгенерировать новые Ключи ЭП и зарегистрировать их в соответствии с п. 3.7.2 настоящего Договора.
Хранить в тайне Ключи ЭП и пароли, используемые при работе в Системе «Клиент-Банк».
-
В случае полной или временной утраты контроля над доступом третьих лиц к программным средствам Системы «Клиент-Банк», обнаружении попытки совершения каких-либо иных несанкционированных действий, которые могут привести к сбоям либо иным образом нанести ущерб Банку либо другим пользователям Системы «Клиент-Банк», а также в случае Компрометации или любых подозрений на Компрометацию Ключа ЭП, Клиент обязан:
Немедленно завершить работу Системы «Клиент-Банк» на всех рабочих местах Клиента.
Немедленно информировать Банк по телефону с обязательным последующим предоставлением в Банк в течение рабочего дня, следующего за днем обращения, с целью блокировки Ключа ЭП, Заявления об изменении списка Владельцев ключа проверки ЭП и аннулировании действия Ключа ЭП, приостановлении/ возобновлении доступа Клиента к Системе «Клиент-Банк», составленного по форме Приложения №14 к настоящему Договору в двух экземплярах.
Возобновление (начало) работы Клиента в Системе «Клиент-Банк» возможно после того, как Клиент самостоятельно произведет генерацию новых Ключей ЭП и зарегистрирует их в соответствии с п. 3.7.2 настоящего Договора или предоставит в Банк Заявление о возобновлении действия Ключа(ей) ЭП Клиента в Системе «Клиент-Банк» по форме Приложения №14а в двух экземплярах не позднее рабочего дня, следующего за днем обращения в Банк с целью блокировки Ключа ЭП.
Любая передача ЭД, произведенная Клиентом с использованием скомпрометированного Ключа ЭП освобождает Банк от любых видов ответственности.
По требованию Банка в случае подозрения на Компрометацию Ключа ЭП выполнить правила безопасной работы при использовании Клиентской части Системы «Клиент-Банк» в соответствии с Приложением №4 к настоящему Договору, провести антивирусную проверку АРМ.
Не производить вскрытие, дизассемблирование, декомпиляцию программного обеспечения, переданного Банком, не передавать третьим лицам Токены, OTP-Токены, сведения по форматам ЭД и технологии их обработки Клиентом и Банком, а также прочие сведения, относящиеся к настоящему Договору.
Применять на рабочем месте лицензионные средства антивирусной защиты, обеспечивать возможность регулярного автоматического обновления антивирусных баз.
Ограничить доступ к компьютерам, используемым для работы в Системе «Клиент-Банк», назначить Приказом Уполномоченных лиц Клиента по работе с Системой «Клиент-Банк», исключить доступ к компьютерам лиц, не имеющих отношения к работе с Системой «Клиент-Банк».
Выполнять требования, указанные в Обязательствах Клиента по выполнению правил безопасной работы при использовании Клиентской части Системы «Клиент-Банк» (Приложение №4 к настоящему Договору).
В течение срока действия Договора обеспечить сохранность полученных в рамках Договора программных СКЗИ, технологической документации и ключевой информации.
В случае расторжения Договора осуществить возврат в Банк по Акту возврата средств криптографической защиты информации (СКЗИ) (Приложением № 15 к настоящему Договору) всех полученных в рамках Договора программных СКЗИ, технологической документации и ключевой информации в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления в Банк Заявления Клиента о расторжении Договора (Приложение №16 к настоящему Договору) / направления Клиенту Уведомления о расторжении Договора в установленном формате в одностороннем порядке по инициативе Банка / блокировки Клиента в Системе в случае выполнения процедуры блокировки Клиента в соответствии с п. 8.6.2. настоящего Договора.
При получении от Банка Токенов, ОТР-Токена и СКЗИ подписать Акт приема-передачи ключевых носителей, программного обеспечения и средств криптографической защиты информации (Приложение №10 к настоящему Договору).
В случае использования ОТР-Токена при работе в Системе «Клиент-Банк»:
ответственно хранить ОТР-Токен, своевременно извещать Банк о случаях потери, возможного несанкционированного доступа и компрометации, в порядке, установленном настоящим Договором;
не раскрывать третьим лицам информацию об ОТР-Токене, находящемся в его распоряжении, хранить и использовать ОТР-токен способами, обеспечивающими невозможность его несанкционированного использования.
В случае утраты или поломки ОТР-токена при его использовании в Системе «Клиент-Банк»:
при утере устройства ОТР-Токен немедленно обратиться в Банк по телефону службы технической поддержки Системы «Клиент-Банк» № __________________________. Работник службы технической поддержки Системы «Клиент-Банк» осуществит действия по блокировке доступа Клиента к Системе «Клиент-Банк». Восстановление доступа владельца ОТР-токен к Системе «Клиент-Банк» возможно после обращения Клиента в Банк и получения нового ОТР-Токена.
В случае замены Банком программного обеспечения Системы «Клиент-Банк» Клиент обязан в течение указанных 30 дней с даты получения уведомления Банка получить у Банка и ввести в эксплуатацию необходимые программные средства.
-
Клиент вправе:
Досрочно прекратить действие Ключей ЭП путем направления в Банк Заявления об изменении списка Владельцев ключа проверки ЭП и аннулировании действия Ключа ЭП, приостановлении/ возобновлении доступа Клиента к Системе «Клиент-Банк» (Приложение №14 к настоящему Договору).
По своему усмотрению генерировать новые Ключи ЭП Клиента и регистрировать их в соответствии с п. 3.7.2 настоящего Договора.
Позвонив по телефону, указанному в п. 3.7.18, в Банк в случае подозрения на Компрометацию или Компрометации Ключа ЭП заблокировать действие всех или отдельных Ключей ЭП Уполномоченных лиц Клиента в Системе «Клиент-Банк» с последующим предоставлением в Банк Заявления об изменении списка Владельцев ключа проверки ЭП и аннулировании действия Ключа ЭП, приостановлении/ возобновлении доступа Клиента к Системе «Клиент-Банк» (Приложение №14 к настоящему Договору) или Заявления о возобновлении действия Ключа(ей) ЭП Клиента в Системе «Клиент-Банк» по форме Приложения №14а к настоящему Договору в двух экземплярах, предоставив его в течение 1 (одного) рабочего дня следующего за днем обращения в Банк с целью блокировки Ключа ЭП.
На основании Заявления об изменении списка Владельцев ключа проверки ЭП и аннулировании действия Ключа ЭП, приостановлении/ возобновлении доступа Клиента к Системе «Клиент-Банк» (Приложение №14 к настоящему Договору), временно заблокировать свой доступ к Системе «Клиент-Банк». Возобновление доступа к Системе «Клиент-Банк» в этом случае осуществляется на основании заявления о разблокировке, составленного в произвольной форме с указанием в тексте заявления наименования Клиента, ИНН, номера Договора, даты возобновления доступа Клиента к Системе «Клиент-Банк».
На основании Заявления (Приложение №1 к настоящему Договору), подключиться к услуге «SMS-информирование».
На основании Заявления на выезд специалиста, составленного по форме Приложения №11 к настоящему Договору, получить услугу выезда специалиста Банка на территорию Клиента для установки или переустановки Системы «Клиент-Банк» или иных работ. Время и дата выезда специалиста Банка согласовывается Сторонами. По факту предоставления услуги составляется Акт выполненных работ по форме Приложения №12 к настоящему Договору, в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
-
БАНК обязан:
Предоставить Клиенту программное обеспечение, а также необходимые рекомендации для работы с Системой «Клиент-Банк».
Предоставить Клиенту Токен, ОТР-Токен и СКЗИ по Акту приема-передачи ключевых носителей, программного обеспечения и средств криптографической защиты информации, составленному в двух экземплярах по форме Приложения №10 к настоящему Договору, подключить Клиента к Системе Клиент-Банк».
Исполнять поступившие от Клиента Распоряжения, оформленные в соответствии с действующим законодательством РФ, иными нормативными актами, внутренним порядком Банка, а также условиями настоящего Договора и заверенные корректными ЭП Уполномоченных лиц Клиента, а также подтвержденные одноразовым паролем, полученным в SMS-сообщении в сроки, установленные Банком для проведения расчетных операций.
Принимать или отказывать в принятии документов, поступивших от Клиента ЭД для целей валютного контроля, в порядке и в сроки, установленные валютным законодательством для проверки документов валютного контроля.
-
Уведомлять Клиента о совершении/отказе в проведении операции Клиентом по Счету (-ам) с использованием Системы «Клиент–Банк». В качестве основного способа уведомления об операциях по счету (-ам) Клиента Банк устанавливает смену статуса электронного документа в Системе «Клиент-Банк».
Обязанность Банка по информированию Клиента о совершении операции по Счету (-ам) с использованием Системы «Клиент-Банк» считается исполненной в момент смены статуса электронного документа при обработке документа Банком в Системе «Клиент-Банк».
При получении информации о Компрометации или подозрении на Компрометацию Ключа ЭП немедленно заблокировать действие этого Ключа ЭП Клиента.
При получении Заявления с отметкой о подключении к услуге SMS-информирование от Клиента, составленного по форме Приложения №1 к настоящему Договору, подключить Клиента к услуге «SMS-информирование».
Осуществить настройку обязательного дополнительного подтверждения расчетных документов с помощью одноразовых паролей, отправляемых по SMS на номера мобильных телефонов, в соответствии с Заявлением (Приложение №1 к настоящему Договору).
При получении Заявления на выезд специалиста Банка на территорию Клиента, составленного по форме Приложения №11 к настоящему Договору, предоставить Клиенту услугу выезда специалиста Банка для установки или переустановки Системы «Клиент-Банк» или иных работ. Время и дата выезда специалиста Банка согласовывается Сторонами. Плата за предоставление услуги взимается согласно Тарифному плану. По факту предоставления услуги составляется Акт выполненных работ по форме Приложения №12 к настоящему Договору, в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
При обращении Клиента по телефону в службу технической поддержки Системы «Клиент-Банк» и сообщения им наименования Клиента (владельца Счета), ФИО, должности заявителя
При получении Заявления об изменении списка Владельцев ключа проверки ЭП и аннулировании действия Ключа ЭП, приостановлении/ возобновлении доступа Клиента к Системе «Клиент-Банк» (Приложение №14 к настоящему Договору) с отметкой о необходимости временной блокировки доступа организации к Системе «Клиент-Банк» временно заблокировать доступ Клиента к Системе «Клиент-Банк».
Осуществлять постоянное администрирование серверной части Системы «Клиент-Банк», установленной на территории Банка.
Обеспечить конфиденциальность информации об электронных расчетах, проводимых в соответствии с настоящим Договором.
Обеспечить сохранность архивов переданных и принятых файлов, подписанных ЭП, Ключей проверки ЭП Клиента, а также системных журналов в течение срока, установленного действующим законодательством Российской Федерации.
Обеспечить рассмотрение заявлений Клиента и предоставить Клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию Клиента, в срок не более 30 дней со дня получения таких заявлений или в иные сроки, установленные законодательством РФ и настоящим Договором.
Консультировать Клиента по вопросам эксплуатации Системы «Клиент-Банк».
-
Банк вправе:
Отказать Клиенту в приеме и исполнении ЭД Клиента, оформленных с нарушением действующего законодательства РФ или условий настоящего Договора, а также в случае если расходная операция, инициируемая ЭД, не соответствует действующему законодательству РФ, режиму счета и установленным срокам предоставления расчетных документов в Банк, в случаях, предусмотренных «Порядком осуществления переводов денежных средств в валюте РФ в ОАО «АБ «РОССИЯ», размещенным на официальном сайте Банка www.abr.ru, уведомив Клиента в соответствии с п. 3.9.4. настоящего Договора.
Отказать Клиенту в предоставлении услуг Дистанционного банковского обслуживания, в том числе в приеме от него Распоряжений о совершении операции по Счету (-ам), полученных по Системе «Клиент-Банк», перейти на прием от Клиента расчетных документов только на бумажном носителе, в случаях:
наличия у Банка подозрений, что операции осуществляются Клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма;
непредставления/несвоевременного представления или представления неполных сведений (документов), запрошенных Банком во исполнение требований действующего законодательства Российской Федерации в области противодействия отмыванию (легализации) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
Об отказе в обслуживании Клиента по Системе «Клиент-Банк» Банк информирует Клиента по телефону и/или адресу электронной почты, указанном в Заявлении (Приложение №1 к настоящим Правилам).
Отказать Клиенту, уведомив его в соответствии с п. 3.9.4, в совершении расчетной операции посредством Системы «Клиент-Банк»
при непредставлении документов, необходимых для целей валютного контроля;
в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
-
В одностороннем порядке заблокировать доступ в Систему «Клиент-Банк» для обмена документами в случае возникновения у Банка ситуаций, связанных с техническими неисправностями или иными обстоятельствами, препятствующими использованию в Системе «Клиент-Банк» СКЗИ, а также приостанавливать прием документов на время разрешения спорной ситуации или урегулирования разногласий.
Заблокировать доступ Клиента к Системе «Клиент-Банк» в случае несоблюдения Клиентом требований и условий Договора, а также в случае просрочки оплаты услуг Банка на срок один месяц и более. Возобновление доступа к Системе «Клиент-Банк» производится Банком только после погашения задолженности Клиента перед Банком.
При выявлении факта неиспользования Клиентом Системы «Клиент-Банк» (не проведение Клиентом сеансов связи с Банком) в течение срока, превышающего 6 календарных месяцев, в т.ч. в случае просрочки оплаты услуг Банка, расторгнуть Договор на основании п. 8.6.2 настоящего Договора.
Производить замену программного обеспечения Системы «Клиент-Банк» без согласия Клиента, уведомив об этом Клиента не менее чем за 30 календарных дней до ввода в эксплуатацию нового программного обеспечения Системы «Клиент-Банк». Клиент обязан в течение указанных 30 дней получить у Банка и ввести в эксплуатацию необходимые программные средства.
За услуги, оказываемые в соответствии с Договором, списывать в порядке заранее данного акцепта, предусмотренного договором банковского счета, со счета Клиента, открытого в Банке на основании договора банковского счета суммы комиссионного вознаграждения согласно действующему Тарифному плану, в соответствии с порядком, определенным в п. 5.2 настоящего Договора.
Банк гарантирует хранение всех входящих (полученных от Клиента) и исходящих (отправленных Клиенту) Электронных документов (пакетов информации) в течение сроков, предусмотренных действующим законодательством для хранения аналогичных документов и информации на бумажных носителях.
-
ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ДОКУМЕНТОВ
Банк осуществляет прием ЭД, передаваемых по Системе «Клиент-Банк», круглосуточно, кроме времени необходимого для установки обновлений или профилактических работ. Активной Стороной в установлении соединения и в процессе приема-передачи ЭД, информации об их статусах, выписок и сообщений является Клиент.
Электронный документ порождает обязательства Сторон в рамках настоящего Договора, если он надлежащим образом оформлен, заверен ЭП, зашифрован и передан Сторонами по Системе «Клиент-Банк», получен, расшифрован, проверен и принят к исполнению.
-
Списание средств со Счетов Клиента осуществляется в следующем порядке:
Банк принимает ЭД к обработке в течение операционного дня. Банк имеет право изменять время приема документов, о чем Клиент оповещается не позднее, чем за один день до наступления изменений путем направления сообщения по Системе «Клиент-Банк»;
На этапе обработки ЭД в Банке осуществляется автоматический контроль ЭП каждого ЭД, поступающего по Системе «Клиент-Банк». В случае прохождения Электронным документом проверки ЭП, правильности заполнения необходимых реквизитов, соответствия законодательству РФ, внутренним порядкам Банка и типу проводимой операции, Банк исполняет ЭД, уведомляя Клиента о проведении операции при обработке ЭД путем смены статуса ЭД в Системе «Клиент-Банк» в соответствии с п. 3.9.4 настоящего Договора. В процессе обработки ЭД программным путем фиксируются дата и время его поступления и исполнения /возврата (аннулирования) Банком.
-
Обработка документов для целей валютного контроля осуществляется в следующем порядке:
Банк принимает ЭД к обработке в течение операционного дня;
На этапе обработки ЭД в Банке осуществляется автоматический контроль ЭП на каждом ЭД, поступающем по Системе «Клиент-Банк». В случае прохождения Электронным документом проверки ЭП, Банк проверяет правильность заполнения документа валютного контроля, в соответствии с требованиями валютного законодательства РФ, и его соответствие сведениям, содержащимся в комплекте документов, представленных для целей валютного контроля, а также полноту такого комплекта. В сроки, установленные валютным законодательством РФ, Банк принимает или отказывает в принятии документа валютного контроля (с указанием причин отказа), информируя Клиента о принятии/непринятии каждого документа валютного контроля при обработке ЭД путем смены статуса ЭД в системе в соответствии с п. 3.9.4 настоящего Договора. В процессе обработки документа валютного контроля программным путем фиксируются дата и время его поступления и принятия/или отказа в принятии Банком.
Информация о статусе ЭД доступна Клиенту для просмотра во время сеансов связи с использованием Системы «Клиент-Банк».
Статусы ЭД, однозначно отражающие их текущее состояние, автоматически отображаются в Системе «Клиент-Банк» и синхронизируются во время сеансов связи, проводимых Клиентом.
В случае если ЭД оформлен с нарушениями требований действующего законодательства РФ, расчетная операция не соответствует действующему законодательству РФ и «Порядком осуществления переводов денежных средств в валюте РФ в ОАО «АБ «РОССИЯ», размещенным на официальном сайте Банка www.abr.ru, Клиент уведомляется об отказе в исполнении ЭД путем смены статуса ЭД в соответствии с п. 3.9.4. настоящего Договора с указанием причины отказа, отражаемой в уведомлении.
Клиент имеет право отозвать ошибочно отправленный ЭД, принятый Банком, к обработке, но не исполненный Банком, отправив в Банк запрос в электронной форме, заверенный ЭП Уполномоченных лиц Клиента, с указанием реквизитов отзываемого ЭД (номер ЭД (при наличии), дата, сумма, реквизиты плательщика и банка плательщика средств или реквизиты получателя и банка получателя средств или иные реквизиты, позволяющие идентифицировать отзываемый ЭД) и причины отзыва документа. Запрос на отзыв документа направляется в Банк с использованием Системы «Клиент-Банк» в соответствии с Регламентом обмена электронными документами (Приложение №2 к настоящему Договору)
В случае ошибки при дешифрации, либо неудовлетворительном результате проверки ЭП, Клиент получает служебное электронное сообщение по Системе «Клиент-Банк» об отрицательном результате проверки, то есть, об отказе в сохранении и/или принятии к исполнению ЭД.
Запросив информацию о состоянии Счета в течение дня, Клиент получает данную информацию на момент запроса, сформированного в соответствии с руководством пользователя.
Выписки по Счету Клиента передаются Клиенту не позднее рабочего дня следующего за днем совершения операции, но не ранее первого сеанса связи.
-
Хранение Распоряжений и Произвольных документов.
Банк обязан хранить полученные от Клиента Распоряжения и Произвольные документы в течение предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации сроков хранения для аналогичных по смыслу документов на бумажном носителе. Способ и формат хранения определяются Банком.
Все операции, производимые Сторонами в Системе «Клиент-Банк», в том числе операции осуществляемые Системой «Клиент-Банк» автоматически, фиксируются в протоколах работы программы, хранящихся в электронном архиве Банка. В случае разногласия между Банком и Клиентом Стороны признают в качестве доказательства записи в протоколе работы программы, хранящемся на сервере Банка.
Система «Клиент-Банк» ведет учет действий, производимых Сторонами в ней, включая автоматические действия самой Системы «Клиент-Банк» (регистрация учетной записи Клиента в Системе «Клиент-Банк», проверка Средств доступа, Средств подтверждения при входе в Систему «Клиент-Банк», вход/выход из Системы, создание Распоряжений, проверка Средств подтверждения при обработке документов), в том числе при смене статусов ЭД и сохраняет его в электронном архиве Банка.
Сформированные посредством Системы «Клиент-Банк» Банком отчеты по произведенным операциям (действиям) и распечатанные на бумажных носителях по форме Банка, подписанные Уполномоченным лицом Банка и скрепленные печатью Банка, являются достаточными доказательствами фактов совершения Сторонами операций и действий (в том числе Системой «Клиент-Банк» автоматически), предусмотренных настоящим Договором, и могут быть использованы при разрешении любых споров, а также предоставлены в любые судебные органы.
-
РАСЧЕТЫ ПО ДОГОВОРУ
Стоимость услуг Банка по установке и обслуживанию Системы «Клиент-Банк», а также дополнительных прав и услуг, оказываемых Банком с использованием Системы «Клиент-Банк», устанавливается Тарифным планом. Стоимость неисключительного права на использование Клиентской части Системы «Клиент-Банк» включена в стоимость услуг Банка по установке и эксплуатации Системы «Клиент-Банк». Стороны вправе заключить дополнительное соглашение в целях фиксации стоимости неисключительного права на использование Клиентской части Системы «Клиент-Банк» в пределах установленных Банком тарифов.
Тарифный план может быть изменен и/или дополнен Банком в порядке, предусмотренном Соглашением о взаимодействии, только при согласовании новой редакции Тарифного плана ОАО «ЦФР» и ОАО «АТС». В случае несогласия с применением новой редакции Тарифного плана Клиент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в порядке, установленном п. 8.3. настоящего Договора.
Оплата услуг Банка по установке и обслуживанию Системы «Клиент-Банк» производится путем списания Банком денежных средств со Счетов Клиента в порядке заранее данного акцепта, предусмотренного договорами банковского счета, после подписания Сторонами Акта о начале использования Системы «Клиент-Банк» по форме Приложения №9 к настоящему Договору. Оплата дополнительных услуг Банка, оказываемых с использованием Системы «Клиент-Банк», производится путем списания Банком денежных средств со Счетов Клиента в порядке заранее данного акцепта, предусмотренного Договорами Банковского счета, после оказания Банком соответствующей услуги на основании подписанного Сторонами Акта выполненных работ Приложение №12 к настоящему Договору.
Обслуживание Системы «Клиент-Банк», а также предоставление дополнительных прав и услуг, оказываемых Банком Клиенту с использованием Системы «Клиент-Банк», с даты прекращения расчетов по обязательствам на ОРЭМ осуществляется Банком в соответствии с Базовыми тарифами, действующими в Банке, если иное не предусмотрено в дополнениях к Договору.
Базовые тарифы могут быть изменены и/или дополнены Банком самостоятельно. В случае несогласия с применением новых Базовых тарифов Клиент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, в порядке, установленном п. 8.3. настоящего Договора.
-
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Банк не несет ответственность за любые задержки, сбои, прерывания и потери, возникшие вследствие неисправности Системы «Клиент-Банк», не контролируемые Банком, в том числе в случае возникновения технических неисправностей на стороне Клиента или в коммуникационных системах третьих лиц.
Банк не несет ответственности за последствия, наступившие в результате нарушения Клиентом требований Банка (Договора) в отношении порядка генерации и хранения Ключей ЭП.
Банк не несет ответственность за доступ неуполномоченных лиц к Ключам ЭП и паролям, находящимся у Клиента.
Банк не несет ответственность за убытки, возникшие вследствие списания со Счета денежных средств на основании расчетных документов, полученных с использованием Системы «Клиент-Банк», если такое списание произошло в результате Компрометации ключа ЭП, о чем Банк не был уведомлен в соответствии с п. 3.6. настоящего Договора.
Банк не несет ответственности за исполнение Электронных документов, являющихся основанием для проведения операций по Счету(-ам) Клиента в случае нарушения Клиентом своевременности информирования Банка об изменениях состава, полномочий, срока полномочий Уполномоченных лиц Клиента, на имя которых зарегистрированы Ключи проверки ЭП.
Банк не несет ответственность за убытки, возникшие вследствие исполнения распоряжения, направленного неуполномоченным лицом, в случае, когда с использованием стандартных процедур идентификации Банк не мог установить факт направления распоряжения неуполномоченным лицом.
Банк не несет ответственность за убытки Клиента (в том числе, упущенную выгоду), возникшие в результате использования Клиентом программного обеспечения, предоставленного Банком, а также в результате конфликта Системы «Клиент-Банк» с прочими программно-аппаратными средствами Клиента.
Банк не несет ответственности за убытки, возникшие в результате:
не исполнения Клиентом правил безопасной работы при использовании клиентской части Системы «Клиент-Банк» (Приложение №4 к настоящему Договору);
самостоятельного внесения Клиентом изменений в программное обеспечение или настройки Системы «Клиент-Банк», не согласованных с Банком.
Банк не несет ответственность за наступившие негативные последствия в случае, если Клиент своевременно не прочел полученные и/или не получил направленные Банком информационные сообщения по Системе «Клиент-Банк».
Банк не несет ответственность за убытки Клиента, понесенные Клиентом по своей вине, в том числе при исполнении Банком ошибочных ЭД, если эти документы надлежащим образом Клиентом оформлены и переданы, а Банком получены, проверены, признаны действительными и исполнены до получения отзыва ЭД от Клиента.
Банк не несет ответственность за правомерность и правильность надлежащим образом оформленного Клиентом Распоряжения, а также за убытки (в том числе, упущенную выгоду), понесенные Клиентом вследствие отказов и несвоевременных действий лиц, в пользу которых осуществляется расчетная операция по поручению Клиента.
Банк несет ответственность за достоверность информации, содержащейся в ЭД и информационных сообщениях, направляемых Банком Клиенту по Системе «Клиент-Банк».
Банк несет ответственность за несоблюдение сроков проведения расчетных операций по Счету Клиента на основании надлежащим образом оформленных и своевременно доставленных ЭД Клиента в соответствии с действующим законодательством.
Банк несет ответственность за несвоевременное информирование Клиентов о совершаемых операциях посредством Системы «Клиент-Банк» в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
Банк несет ответственность за соблюдение порядка фиксирования и хранения информации по операциям Клиента, предусмотренного п. 4.12. настоящего Договора.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
Стороны взаимно освобождаются от имущественной ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано факторами непреодолимой силы: чрезвычайными обстоятельствами, стихийными бедствиями, противоправными действиями третьих лиц, актами государственных или муниципальных органов власти и управления, обязательными для выполнения одной из Сторон, при условии, что Сторона, которая не в состоянии выполнить свои обязательства по настоящему Договору в силу вышеуказанных причин, предприняла все усилия для незамедлительного информирования другой Стороны в письменной форме о форс-мажорных обстоятельствах и о скорейшей ликвидации их последствий.
В случае нарушения Клиентом условий использования полученного в рамках Договора программного обеспечения (в том числе, но не ограничиваясь случаями тиражирования и/или передачи программного обеспечения третьим лицам, вскрытия технологии и (или) дизассемблирование и(или) декомпиляции программного продукта), и предъявления третьими лицами требований к Банку, Клиент обязуется возместить Банку убытки в полном объеме.
-
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И КОНФЛИКТОВ
Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров. На время разрешения спорной ситуации Стороны имеют право приостановить действие Договора, уведомив об этом другую Сторону посредством отправки соответствующего информационного сообщения с использованием Системы «Клиент-Банк» с обязательным его дублированием на бумажном носителе в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем отправки такого информационного сообщения, или предоставления оригинала письма непосредственно по местонахождению Стороны. Соответствующее уведомление (заявление) на бумажном носителе должно быть подписано Уполномоченным лицом и заверено оттиском печати соответствующей Стороны.
При возникновении любых претензий Клиента, в том числе в связи с обменом электронными документами они рассматриваются после подачи Клиентом заявления в подразделение ГО /Филиала Банка с указанием сути претензии. Результаты рассмотрения заявления доводятся до Клиента, в установленные п. 7.3. настоящего Договора сроки.
Банк рассматривает заявление Клиента в срок не более 30 дней со дня получения заявления или в иные сроки, установленные действующим законодательством РФ и настоящим Договором.
В случае возникновения конфликтной ситуации, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием Клиентом Системы «Клиент-Банк», совместным решением Сторон создается экспертная комиссия. Стороны признают, что основополагающим документом при рассмотрении конфликтной ситуации является протокол работы Системы «Клиент-Банк», сформированный Банком в соответствии с п. 4.12.4.
Экспертная комиссия рассматривает конфликтные ситуации, связанные с подлинностью ЭД/обменом ЭД с использованием Клиентом Системы «Клиент-Банк», в соответствии с Положением о порядке проведения технической экспертизы при возникновении спорных ситуаций (Приложение №3 к настоящему Договору), связанных с подлинностью Электронных документов. Решение оформляется в виде акта (-ов), который (-ые) подписывается (-ются) членами экспертной комиссии.
Стороны признают решение экспертной комиссии, оформленное актом, обязательным для участников конфликтной ситуации, и обязуются добровольно исполнять решение экспертной комиссии в установленные указанным актом сроки. В случае если одна из Сторон в результате работы экспертной комиссии признана виновной, то такая Сторона обязуется компенсировать другой Стороне причиненный реальный ущерб.
Уклонение какой-либо Стороны от участия в создании или работе экспертной комиссии может привести к невозможности ее создания и работы, но не может привести к невозможности урегулирования конфликта в судебном порядке.
В случае не достижения соглашения Сторон, отсутствия согласия по спорным вопросам и добровольного исполнения решения экспертной комиссии споры и все материалы по настоящему Договору передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Банка или его филиала.
-
СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до закрытия последнего Банковского счета в валюте Российской Федерации Клиента, в отношении которого действует Договор, либо до момента расторжения настоящего Договора.
Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых передается Клиенту, а другой – Банку.
Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по письменному заявлению одной из Сторон с предупреждением об этом не менее чем за 30 календарных дней. В течение этого срока Стороны обязаны произвести окончательный взаиморасчет по обязательствам, вытекающим из настоящего Договора.
Все надлежащим образом оформленные ЭД Клиента, направленные Клиентом в Банк до момента получения Банком письменного Заявления Клиента о расторжении Договора (Приложение №16 к настоящему Договору) подлежат исполнению Банком в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента получения Банком Заявления о расторжении Договора Банк прекращает прием и завершает исполнение ранее принятых ЭД Клиента, блокирует доступ Клиента к Системе «Клиент-Банк».
В случае расторжения Договора по инициативе Банка или Клиента, последний обязан передать в Банк средства криптографической защиты информации, полученные в рамках Договора, и Акт возврата средств криптографической защиты информации (СКЗИ) по форме Приложения №15 к настоящему Договору.
-
Действие Договора также считается прекращенным в день наступления следующих условий:
Отсутствия у Клиента в Банке Счетов, расчеты по которым могут осуществляться путем направления в Банк ЭД с использованием Системы «Клиент-Банк»;
Неиспользования Клиентом Системы «Клиент-Банк» (не проведение Клиентом сеансов связи с Банком) в течение шести месяцев и более, в т.ч. в результате блокировки доступа к Системе «Клиент-Банк» по заявлению Клиента или по инициативе Банка. ЭД Клиента, поступившие по Системе «Клиент-Банк» по истечении указанных шести месяцев, к исполнению не принимаются.
Расторжение Договора (прекращение действия Договора) не влечет прекращения обязательств по иным договорам (соглашениям), заключенным между Клиентом и Банком.
Клиент и Банк согласны с тем, что Договор в части неразглашения Ключей ЭП, продолжает действовать в течение одного календарного года после его расторжения.
Все изменения или дополнения к настоящему Договору считаются действительными, если они выполнены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
По всем вопросам, неурегулированным в Договоре, Стороны руководствуются Договорами банковского счета, в отношении которых действует Договор, и законодательством Российской Федерации.
-
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
По всем вопросам, неурегулированным в Договоре, Стороны руководствуются договорами банковского счета и законодательством Российской Федерации.
В случае если положения Договора войдут в противоречие с действующим законодательством Российской Федерации, каждая Сторона обязана немедленно прекратить выполнение своих обязательств и в течение 3 (Трех) рабочих дней известить другую Сторону о возникших обстоятельствах для принятия согласованного, оформленного в письменной форме решения.
Клиент ознакомлен и согласен с Тарифным планом.
-
Уведомления (заявления) в рамках настоящего Договора могут быть направлены одним из следующих способов:
Клиентом Банку:
По Системе «Клиент-Банк»;
Представителем Клиента/курьером под расписку ответственному представителю Банка;
По почте заказным письмом.
Под расписку уполномоченному представителю Клиента;
По Системе «Клиент-Банк»;
По почте заказным письмом.
Все приложения, на которые даны ссылки в тексте настоящего Договора, являются его неотъемлемыми частями.
-
ПРИЛОЖЕНИЯ
|
Заявление о подключении к Системе «Клиент-Банк» для корпоративных клиентов на публичных условиях
|
|
|
Регламент обмена электронными документами по Системе «Клиент-Банк»
|
|
|
Положение о порядке проведения технической экспертизы при возникновении спорных ситуаций
|
|
|
Обязательства Клиента по выполнению правил безопасной работы при использовании Клиентской части Системы «Клиент-Банк»
|
|
|
Инструкция по установке Системы «Клиент-Банк» (Система «ДБО BS-Client»)
|
|
|
Типовая форма Акта выполненных работ по регистрации счета в Системе «Клиент-Банк»
|
|
|
Ключ проверки ЭП Клиента в системе «ДБО BS-Client»
|
|
7а
|
Рекомендации по заполнению бланка Ключа проверки ЭП Клиента в Системе «ДБО BS-Client»
|
|
|
Типовая форма Заявления об изменении списка счетов Клиента в Системе «Клиент-Банк» Системы «Клиент-Банк»
|
|
|
Типовая форма Акта о начале использования Системы «Клиент-Банк»
|
|
|
Типовая форма Акта приема – передачи ключевых носителей, программного обеспечения и средств криптографической защиты информации
|
|
|
Типовая форма Заявления на выезд специалиста Банка на территорию Клиента
|
|
|
Типовая форма Акта выполненных работ
|
|
|
Типовая форма Доверенности (на получателя)
|
|
|
Типовая форма Заявления об изменении списка Владельцев ключа проверки ЭП и аннулировании действия Ключа ЭП, приостановлении/ возобновлении доступа Клиента к Системе
|
|
14а
|
Типовая форма Заявления об осуществлении возобновления действия Ключа ЭП Клиента в Системе «Клиент-Банк»
|
|
|
Типовая форма Акта возврата средств криптографической защиты информации
|
|
|
Типовая форма Заявления о расторжении Договора
|
|
|
Типовая форма Заявления о списке Уполномоченных лиц третьего лица
|
|
|
