Руководство по работе с системами КонсультантПлюс Технология Проф

Скачать 1.06 Mb.

Название	Руководство по работе с системами КонсультантПлюс Технология Проф
страница	4/9
Тип	Руководство

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Руководство

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Ситуация 9. При установке РОБОТа выдаётся сообщение «Устаревшая версия Windows Installer»

Что проверить. 1) Версию Windows, установленную на компьютере пользователя. В рассматриваемом случае была Windows XP; 2) Действующую версию Service Pack для Windows. Версия была SP1.

Решение. «Устаревшая версия Windows Installer» в сообщении об ошибке – значит версии ниже 3.1. Обновить версию можно, если установить SP2. Операцию по установке Service Pack 2 должен провести только специалист клиента. От её успешности зависит работоспособность Windows и всех приложений, установленных на данном компьютере. Браться за такую операцию нашему специалисту – значит принять на себя ответственность за все негативные последствия, а они могут быть весьма серьёзны. После обновления ошибка должна уйти.

Вероятное объяснение. Новые программные модули КонсультантПлюс, и РОБОТ в том числе, и пишутся программистами разработчика с расчётом на возможности последней версии Windows, которой оснащены компьютеры пользователей. Если версия Windows «отстала от жизни», возможны конфликты между её устарелыми компонентами и последними разработками КонсультантПлюс.

Заметки на будущее. Ситуацию, подобную описанной, следует разъяснить специалисту клиента с соблюдением двух рекомендаций.

1) Клиент не должен почувствовать, что он пользуется «виндоусовым старьём». Если бы не КонсультантПлюс, его текущие потребности вполне покрывались бы и существующей версией Windows.

2) Переход на SP2 не должен вызывать у клиента опасений по поводу последующей полной работоспособности его прочих приложений и системы Windows в целом. В общем, это процедура, которую «переживают» системы Windows на компьютерах у огромного числа пользователей
Вопрос 1: У клиента, после того, как перевели рабочие станции на Vista, при запуске программы, время ожидания того момента когда начнет появлятся стартовое окно, достигает 2-х минут. До этого на рабочих станциях стоял XP, и таких проблем не возникало. После 3-х - 4-х раз запуска и закрытия программы, окно начинает появляться сразу же. После перезагрузки рабочей станции - всё по новой. Файрвол и антивирусы отключали - не помогло.

Ответ: Похоже что срабатывает новая технология Superfetch, реализованная в Vista. Она задумана для ускорения запуска приложений за счет кэширования, однако при недостаточном размере ОЗУ может приводить к существенным торможениям при запуске. Этот механизм можно отключить двумя способами:

-через службы:SysMain (PID 2492, description: superfetch),отключить.

-через реестр:

1. Открываем Пуск - Выполнить REGEDIT

2. Выбрать [+] HKEY_LOCAL_MACHINE; далее переходим в SYSTEM,CurrentControlSet, Control,

Session Manager, MemoryManagement, PrefetchParameters.

3. Справа, дважды кликаем на пункте EnableSuperfetch

4. Выбираем необходимое значение:

0 - полностью отключить Superfetch

1 - включить Superfetch тогда, когда запущены программы

2 - включить Superfetch при загрузке

3 - включить Superfetch (всегда)

Если Superfetch отключен, но вы хотите включить его для определенной программы, можно использовать в свойствах ярлыка программы

Вопрос 2: Как реализован механизм сохранения копий папок и закладок в Технологии ПРОФ?

Ответ: В каталоге CONS.CFG есть каталог BACKUP. В этом каталоге сохраняются копии папок и закладок в виде файлов с соответствующим расширением (*.lst для папок, *.lbl для закладок). Названия файлов содержат дату и время их создания. Всего может быть сохранено до 30 файлов *.lst и до 30 файлов *.lbl. Новый файл папки (закладки) записывается, только если он отличается от последнего сохраненного. Раньше сохранение производилось раз в день.В случае необходимости восстановления папок и/или закладок на определенный момент, следует скопировать соответствующий файл папки или закладки из каталога BACKUP в каталог CONS.CFG и переименовать в cons.lbl (для закладок) или cons.lst (для папок).

Вопрос 3: У нас очень долго идет прием пополнения у одного клиента, что можно предпринять на компьютере пользователя для того, чтобы ускорить прием пополнения?

Ответ: Для того, чтобы пополнения всегда проходили максимально быстро необходимо следить за величиной свободного места и своевременной дефрагментацией дисков, на которых размещены ИБ КонсультантПлюс. Для оптимальной работы диска с точки зрения фрагментации файловой системы, а также оптимальной работы Windows с виртуальной памятью (файлом подкачки) желательно иметь на дисках, где расположены ИБ и файл подкачки Windows свободным не менее 20-25% от общего места на диске. Проведенные нами эксперименты показывают, что быстродействие базовых операций может улучшаться на 30-50% после проведения очистки места до указанных пределов и проведения дефрагментации диска, ранее основательно «замусоренного» фрагментированными файлами. Следует также отметить, что при кусочном виде обновления пользователей необходимо своевременно заботиться о соответствии технических параметров машины администратора, сервера сети, пропускной способности и загруженности сети с одной стороны и масштабов организации, размеров и интенсивности использования комплекта КонсультантПлюс, с другой стороны. В случае, если существующие ресурсы машины администратора, файл-сервера, локальной сети недостаточны или загружены почти полностью, необходимо своевременно обновлять компьютеры и сетевое оборудование, используемые для пополнения.

Вопрос 4: У ряда пользователей сетевых систем наблюдается самопроизвольное закрытие оболочки программы КонсультантПлюс. При этом не выдается никаких ошибок, в файле USERLOG.TXT делаются записи о входе того или иного пользователя, записей о выходе нет. В результате, при достижении предельного числа записей входа, выдается ОШИБКА 67 - "Слишком много пользователей работает с системой".

Ответ: При запуске пользователем КонсультантПлюс, в системе учета пользователей об этом записывается информация. Если, по каким-либо причинам, происходит некорректное завершение работы или "вылет" КонсультантПлюс (самопроизвольное закрытие оболочки), то в системе учета пользователей может остаться запись о том, что пользователь еще работает, хотя, на самом деле, это уже не так. В результате накопления таких записей может появляться ошибка 67. Причин для некорректного завершения работы ("вылета") КонсультантПлюс может быть множество: -Испорченный файл КонсультантПлюс; - Ошибки в работе "железа"; -Ошибки доступа к файлам или разрыв сетевого соединения; -Некорректная работа режимов засыпания /пробуждения Windows; -Незапланированное падение (пропадание) питания; -Особенности настроек терминального доступа.

Вопрос 5: Вчера у клиента делали презентацию Технологии Проф на флэшверсии и обнаружилось, что Быстрый поиск не интегрируется с Правовым Навигатором (нет правой панели в Быстром Поиске) по уже проверенным запросам для презентаций: "работа в праздники" и "аванс счетфактуры". Что делать?

Ответ: Необходимо установить актуальную версию каталога SYSTEM. Внимание. Мы рекомендуем обновлять флэш-версии КонсультантПлюс путем замены Информационных банков и при этом, обязательно заменяйте каталог SYSTEM на актуальный.

Вопрос 6: У клиента локальный комплект КонсультантПлюс установлен на ноутбуке. Клиент, в процессе работы за ноутбуком, отходит от рабочего места и закрывает "крышку" ноутбука, потом возвращается и продолжает работать с приложениями. При этом, по его сообщению, программа КонсультантПлюс "не отвечает" после спящего режима, приходиться перезагружать ПК.

Ответ: На сетевых комплектах система КонсультантПлюс, при переходе в спящий-ждущий режимы, закрывается (решено было так сделать на случай отключения сетевых адаптеров), освобождая ячейку. На локальных комплектах приложение КонсультантПлюс, при возвращении из спящего-ждущего режимов, восстанавливается. Несмотря на успешное тестирование внутри КЦ, настройки спящего и ждущего режимов у различных поставщиков ноутбуков могут отличаться. Поэтому, рекомендуем пользователю в настройках

Пуск->Панель Управления->Электропитание

Опытным путем выбрать Схему управления питанием или ее параметры таким образом, чтобы работа с нашей программой происходила корректно. P.S. Возможен также путь устранения проблемы путем обновления драйверов устройств поддерживающих функции расширенного управления питанием.

Вопрос 7: 1) Клиентом был обновлен компьютер, где установлены ОДД. В результате ОДД требует регистрации, но сделать это невозможно - в регцентре выдается "Регистрация данного дистрибутива возможна не ранее ...". Как нам зарегистрировать ОДД?

2) У клиента стоит 3 ОДД, при замене одного дистрибутива на коммерческую версию, К+ просит регистрацию всего комплекта. Такая же ситуация возникает при установке к уже существующему комплекту ОДД еще одного дистрибутива ОДД. Поясните, пожалуйста, так и должно быть или мы что-то делаем неправильно?

Ответ: Невозможность повторной регистрации дистрибутива серии ОДД описана в Базе Исходящей Корреспонденции в ПИСЬМЕ Рослякова А.В. N 2000/2009 от 03.02.2009 "ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ В ПРОГРАММЕ НЕКОММЕРЧЕСКИХ ВЫПУСКОВ. ВВОД СЕРИИ ОДД": "3.2. Перерегистрация дистрибутивов Серии ОДД возможна не раньше, чем через два календарных месяца после даты предыдущей регистрации, независимо от того, производится ли регистрация дистрибутива на другом компьютере или повторная регистрация на том же компьютере. Например, если предыдущая регистрация была проведена 10 января, то следующая возможна не раньше 10 марта. При попытке регистрации дистрибутива ранее указанного срока регистрирующий центр откажется это сделать и выдаст предупредительное сообщение: "Регистрация данного дистрибутива возможна не ранее 10 марта"."

Ситуация, когда ОДД требует повторной регистрации, возможна при замене "железа" на компьютере с ОДД, а также при изменении состава банков систем в комплекте с ОДД. В этом случае, данному клиенту надлежит установить новый din-файл ОДД-версии и зарегистрировать его.

Вопрос 8: Каким образом можно защитить "флэшки" от вирусов и предотвратить распространение через них вредоносного ПО?

Ответ: Существует несколько возможностей проникновения вредоносного ПО на Flash ("флэш")-накопитель и распространения этого ПО далее, при использовании данного типа накопителей на других компьютерах. Об этом свидетельствуют множественные публикации в Интернет. Необходимо помнить, что практически всегда при попытке автоматического запуска какой-либо программы с "флэш"- накопителя, на экране появляется окно, где предлагается выполнить программу из файла автозагрузки. Если у Вас нет полной уверенности что программа, которая будет запущена - легальна, не следует соглашаться с ее запуском. Это уже существенно снизит риск заражения.

Варианты борьбы с автоматическим запуском вредоносного ПО на "флэш"- накопителях:

Отключить опцию автозагрузки в локальной политике безопасности. Заходим в Пуск -> Выполнить. Набрать в строке gpedit.msc. В открывшемся окне выбираем "Конфигурация компьютера" - "Административные шаблоны" - "Система". Находим там параметр "Отключить автозапуск" и ставим ему режим "Включен". Указываем, например "Для всех накопителей" Автозапуск отключен. Обратите внимание, что при этом отключается автозапуск со всех мобильных накопителей, а это может не устроить хозяина компьютера.
Посмотреть на содержимое файла autorun.inf, если в нем содержится информация о запуске каких-либо подозрительных программ, с большой долей уверенности можно считать что Ваш накопитель заражен и требуется его проверка на наличие вируса антивирусным ПО.
Создать в корневом каталоге "флэш"- накопителя директорию с именем autorun.inf, тогда вирус не сможет автоматически создать файл с таким же именем и автоматически запуститься при подключении накопителя к компьютеру. Как побочный эффект – невозможность использовать данный файл для автоматического запуска штатного ПО. Данный совет необходимо использовать с осторожностью. На начало июля 2008 года известен, как минимум, один вирус, умеющий удалять каталог autorun.inf и создавать вместо него файл autorun.inf.
Использовать специальные версии антивирусных программ, устанавливаемых непосредственно на "флэш"- накопители. Эти программы сохраняют свою работоспособность при переносе "флэш"- накопителя с машины на машину, имеют возможность обновлять свои антивирусные базы при наличии активного Интернет подключения на компьютере, к которому подключается "флэш"- накопитель. Обратите внимание, что для полноценной работы такого антивируса, скорее всего, понадобятся не обычные "флэш"-накопители, а специализированные.
Стараться не подключать внешний накопитель к компьютерам, на которых не установлено антивирусное ПО. Периодически использовать установленное на компьютере антивирусное ПО для проверки подключенных внешних накопителей.
Использовать на "флэш"-накопителях файловую систему NTFS вместо FAT32. Формат NTFS на "флэш"-накопителе необходим для того, чтобы появилась возможность настраивать права пользователей и разрешения на файлы через вкладку "Безопасность". Это позволяет настроить политику безопасности на накопителе таким образом, что вредоносное ПО либо не сможет записать себя на накопитель, либо запуститься с него. Гибкая настройка прав в NTFS требует определенного уровня квалификации от сотрудника, поэтому этот вариант возможно рекомендовать, если человек обладает опытом системного администрирования. Метод удобен тем, что не требуется никаких настроек на компьютерах пользователей. Один раз сделав настройку прав "флэш"-накопителя на компьютере в РИЦ, вся информация о них автоматически сохраняется на самом накопителе.
Использование данных рекомендаций позволит существенно снизить риск заражения Ваших сменных накопителей, а также уменьшит количество претензий от клиентов по поводу возможного заражения их компьютеров по причине подключения накопителя установщиком из РИЦ.

Вопрос 9: При запуске систем КонсультантПлюс на Windows 2003 Server при открытии корешков «Справочная информация», «Новости и обзоры» выдается сообщение о блокировке выдачи страницы internet explorer enhanced security configuration. С чем это связано, и как устранить данный эффект?

Ответ: В Windows 2003 Server по умолчанию включена опция "Internet Explorer Enhanced Security Configuration", мешающая выполнению любых скриптов IE, необходимых для корректного отображения корешков "Справочная информация" и "Новости и Обзоры" в карточке. Необходимо либо добавить исполнимый модуль в зону доверяемых сайтов при помощи кнопки Add диалога, либо отключить данную опцию:

1) Запустить Internet Explorer и выбрать меню Tools/Internet Options

2) В появившемся окне выбрать страницу Security

3) На данной странице выбрать зону Internet

4) Сменить Security Level на "Custom" (по умолчанию стоял "High"), для чего нажать кнопку "Custom Level..."

5) В появившемся окне "Security Settings" в дереве найти ветку "Scripting", а под ней ветку "Active Scripting"

6) Поставить "Active Scripting" в состояние "Enable" (по умолчанию было "Disable")

7) Нажать "OK", ответить "YES", нажать "Apply", нажать "OK".

Выйти из Internet Explorer и перезагрузить КонсультантПлюс.
Вопрос 10: Наш крупный пользователь не хочет давать полные права на директорию ADM, т.к. беспокоится по поводу возможных проблем с безопасностью. Можно ли организовать работу так, чтобы не давать всем полные права на данную директорию? Возможна ли передача вирусов через данную директорию?

Ответ: На машине администратора необходимо дать права на чтение, запись и модификацию (изменение) на директорию ADM. На остальных станциях, где осуществляется работа с ИБ в режиме просмотра, достаточно дать права на чтение и модификацию (изменение) на данную директорию. В случае затруднений скачайте и прочитайте пошаговую инструкцию по раздаче прав для сетей Microsoft и Novell, подготовленную нашими системными администраторами.

По мнению разработчиков СПС КонсультантПлюс, такие расширенные права на директорию ADM не влияют на безопасность работы локальной сети Вашего клиента по следующим причинам:

1. Директория ADM содержит только служебные файлы небольшого объема, которые воспроизводятся самой системой при запуске с машины администратора, и не содержит файлов с информационными банками КонсультантПлюс. Таким образом, случайные или даже злонамеренные действия пользователей с файлами в данной директории не могут нарушить работоспособность КонсультантПлюс, не говоря уже о работоспособности данного сервера или локальной сети.

2. Файлы в директории ADM являются файлами с данными и не содержат никакого исполняемого кода или скриптов, поэтому заражение этих файлов вирусами исключено.

3 .Размер директории ADM в штатном режиме не может превышать 500 Кб, и сетевые администраторы с помощью стандартных средств сетевой операционной системы могут наложить такое ограничение на размер этой директории, что будет являться дополнительной гарантией от каких-либо несанкционированных действий пользователей.

4. Наконец, предоставление прав только на чтение и модификацию директории ADM делает невозможной передачу пользователями каких-либо посторонних файлов через эту директорию, что в свою очередь делает невозможным и такой вариант заражения локальной сети вирусами через директорию ADM.

1 2 3 4 5 6 7 8 9

	Этиология и патогенез Рекомендации подготовлены: д м н проф. Рязанцев С. В, д м н проф. Лопатин А. С., д м н проф. Пискунов Г. З, д м н проф. Карнеева...		Клинические рекомендации по диагностике и лечению хронического панкреатита Москва 2013 Рамн проф. Ивашкин В. Т. Координатор работы: член-корр рамн проф. Маев И. В. Научный Совет: проф. Ивашкин В. Т., проф. Маев И. В.,...
	Национальные рекомендации по ведению детей с врожденными пороками сердца Москва 2014 г Зеленикин М. А., проф. Зеленикин М. М., проф. Ким А. И., проф. Кокшенев И. В., д м н. Крупянко С. М., д м н. Купряшов А. А., к м...		Российской Федерации Профилактическая коммунальная стоматология Практическое... ...
	С 10 по 14 декабря 2012 года Федеральные законы, Кодексы РФ Ао "КонсультантПлюс". Все документы, упоминаемые в списке, включены в информационный банк КонсультантПлюс: ВерсияПроф с учетом внесенных...		Отчет по производственно- технологической практике Технология замена действующих светофоров с лампами накаливания на светофоры со светодиодными светооптическими системами
	Руководство администратора аис «Контингент-регион» Смэв в целях реализации положений проекта Концепции развития единой информационной образовательной среды в части построения информационной...		Руководство к самостоятельной работе студентов, обучающихся по специальности... «Проблемы и пути развития Российской првинции» Часть Качество жизни населения и экология./ Под ред проф. Л. Н. Семерковой
	Техническое задание на выполнение работ: «Модернизация тепловых пунктов... Действующие тепловые пункты метрополитена с системами отопления, воздушно-тепловыми завесами, системами горячего водоснабжения (при...		Руководство к практическим занятиям по психологии психических состояний... П 78 член-корр. Рао, д псх н., проф. В. И. Панов, д псх н., проф. А. Б. Леонова
	Министерство здравоохранения Ростовской области Клинические стандарты... Коваленко А. П., Кузнецова Г. В., проф. Левина Л. Д., к м н. Мамедова Н. И., к м н. Перепечай С. Д., доц. Пройдаков М. А., проф....		Инструкция по работе с электронной наличностью стр из Инструкция... Компания assist сотрудничает со следующими платежными системами, работающими с электронной наличностью
	К практикуму по биологической химии Авторы: проф. А. Д. Таганович, проф. В. К. Кухта, проф. Т. С. Морозкина, доц. Е. В. Богатырева, доц. Э. И. Олецкий, доц. А. В. Колб,...		Рабочая программа по предмету "Технология" для 6 класса, предметная... Технология" (Направление "Технология ведения дома" 5 9 классы (М.: Вентана-Граф, 2014)), умк "Технология ведения дома" (авторы: Н....
	Руководство по комплексному освоению подземного пространства крупных городов Российской Академией архитектуры и строительных наук (академик раасн, доктор техн наук, проф. Ильичев В. А. руководитель работы,...		Книгообеспеченность для специальность 30. 05. 01 – «Медицинская биохимия» Фармацевтическая технология. Технология лекарственных форм. Руководство к практическим занятиям [Электронный ресурс] : учебное пособие...

Руководство по работе с системами КонсультантПлюс Технология Проф

Похожие: