УТВЕРЖДАЮ
Директор
Учебного центра «МРСК Урала»
___________ С.К.Завражнова
«___»________________20___г.
ПРАВИЛА
временного размещения в гостинице «А Элита» Учебного центра «МРСК Урала»
Настоящие Правила разработаны в соответствии с В соответствии постановлением Правительства Российской Федерации №1085 от 09.10.2015 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг В Российской Федерации»" и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг.
-
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, их определения:
"Гостиничные услуги" - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем;
"Гостиница и иное средство размещения" - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее - гостиница); по адресу: г. Екатеринбург, ул. Электриков, 15.
"Цена номера (места в номере)" - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену;
"Потребитель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
"Бронирование" - предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице заказчиком (потребителем);
"Расчетный час" - время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя.
«Исполнитель» - организация предоставляющие потребителю гостиничные услуги - организация - Негосударственное частное образовательное учреждение Дополнительного профессионального образования «Учебный центр «Межрегиональной распределительной сетевой компании Урала», оказывающее услуги временного размещения потребителям;
«Заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее - договор) в пользу потребителя;
Гостиница предназначена для временного размещения потребителей. Предельный срок временного размещения в Гостинице не устанавливается. Гостю гарантируется предоставление всего предусмотренного перечня услуг в зависимости от условий оплаты: соответствующая информация отражается в прейскуранте цен.
Режим работы Гостиницы – круглосуточный, то есть Исполнитель обеспечивает круглосуточное оформление гостей, прибывающих в Гостиницу и убывающих из неё.
С целью координации действий службы безопасности и формирования дополнительной доказательной базы по совершённым в пределах Гостиницы действиям, в том числе, и противоправного характера, в местах общего пользования и большого скопления людей ведётся круглосуточное видеонаблюдение. Исполнитель вправе использовать материалы видеонаблюдения:
в качестве дополнительных доказательств к показаниям сотрудников Исполнителя исключительно в правоохранительных и судебных органах;
в качестве доказательств в отношении действий (бездействий) сотрудников Исполнителя, а также иных лиц, находящихся в Гостинице.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВРЕМЕННОГО РАЗМЕЩЕНИЯ
Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации" (с изменениями на 23 декабря 2016 года).
Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации"редакция от 29.05.2014г).
паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
свидетельство о рождении – для лиц, не достигших 14 – летнего возраста;
паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации – для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации;
заграничный паспорт – для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории РФ;
удостоверение личности – для военнослужащих (офицеров, прапорщиков, мичманов);
военный билет – для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих военную службу по призыву или по контракту;
иные выдаваемые органами внутренних дел документы, удостоверяющие личность гражданина (водительские удостоверения не относятся к документам, удостоверяющим личность гражданина в целях осуществления регистрационного учёта);
паспорт моряка.
Оформление временного размещения несовершеннолетних в Гостинице производится по месту пребывания (гостиничный номер) его законных представителей (родителей, усыновителей, опекунов, иных лиц, действующих на основании нотариальной доверенности) на основании свидетельства о рождении (до 14 лет), паспорта (с 14 до 18 лет) и документа, удостоверяющего личность и полномочия законного представителя.
Оформление индивидуального временного размещения несовершеннолетних при их групповом заезде (спортивные команды, творческие коллективы и т.д.) осуществляется на основании настоящих Правил и документа, удостоверяющего личность и полномочия законного представителя (родители, усыновители, опекуны, и иные лица).
Временное размещение несовершеннолетних в Гостинице при невыполнении п.п.2.2., не допускается.
Лица, временно размещенные в Гостинице, являются субъектами персональных данных согласно ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. №152-ФЗ. Указанные лица, предоставляя Исполнителю свои персональные данные, подтверждают их достоверность. В связи с тем, что Исполнителю персональные данные лиц, временно размещенных в Гостинице, необходимы в целях надлежащего оказания услуг временного размещения, а также, в целях осуществления регистрационного учёта, то лицо, размещенное в Гостинице, подписывая Анкету гостя (постояльца), подтверждает, что предоставляет Исполнителю право без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных и без особого согласия этого лица (потребителя) осуществлять обработку его персональных данных, к которым относится: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес проживания, реквизиты документа, удостоверяющего личность, срок проживания в Гостинице, контактный телефон, электронный адрес. Кроме того, Исполнитель без какого-либо согласия лица, размещенного в Гостинице, и без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных сообщает (предоставляет) персональные данные этого лица (потребителя) по запросам правоохранительных, налоговых и судебных органов, любых адвокатов, а также его работодателей. В иных случаях, Исполнитель вправе предоставлять третьим лицам персональные данные лица, поселяющегося в Гостиницу, только на основании письменного согласия этого лица, оформленного согласно ст.9 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. №152-ФЗ. Персональные данные лиц, поселяющихся в Гостиницу, хранятся на бумажных и электронных носителях, и их сохранность обеспечивается Исполнителем. Исполнитель вправе осуществлять обработку персональных данных лиц, поселяющихся в Гостиницу, в течение трёх лет с даты заключения договора на предоставление гостиничных услуг (в последующем указанная информация уничтожается Исполнителем). К обработке персональных данных лиц, поселяющихся в Гостиницу, относятся действия (операции) Исполнителя, включающие сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование в целях регистрационного учёта, распространение (в том числе передачу) по запросу правоохранительных, налоговых и судебных органов, любых адвокатов, а также работодателей этого лица, обезличивание, блокирование, уничтожение этих персональных данных. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных лиц, поселяющихся в гостиницу, без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
Лицо, подписывающее Анкету гостя (постояльца), подтверждает, что получило от Исполнителя полную и достоверную информацию, касающуюся:
а) правил предоставления гостиничных услуг в Гостиницах РФ;
б) правил временного размещения в Гостинице;
в) правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами в Гостинице;
г) прейскуранта цен на услуги Гостиницы;
д) порядка обработки персональных данных;
е) информации о работе находящихся в Гостинице точек общественного питания и условиях питания;
ж) кроме того, основная информация о правилах предоставления гостиничных услуг временного размещения, правилах предоставления гостиничных услуг в гостиницах РФ, правилах противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами в Гостинице доводится в устной форме до сведения гостя (постояльца) непосредственно администраторами Гостиницы при оформлении гостя (постояльца) на временное размещение в Гостинице.
2.7. Исполнитель по просьбе заинтересованного лица (гостя, Заказчика) может предоставить одному физическому лицу гостиничный номер на два места, при условии полной оплаты стоимости номера (без права подселения).
2.8. В случае преждевременного выезда гостя (постояльца) из Гостиницы (сутки и более) Исполнитель, при наличии денежных средств в кассе, производит возврат уплаченной, но неиспользованной Потребителем суммы по личному заявлению Потребителя, с предъявлением паспорта и квитанции об уплате услуги. В случае преждевременного выезда Потребителя из Гостиницы (менее суток), Исполнитель не производит возврат уплаченной, но не использованной Потребителем суммы.
-
ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ВРЕМЕННОГО РАЗМЕЩЕНИЯ
Плата за временное размещение в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящих Правил и действующим в гостинице прейскурантом. Информация о действующих ценах на номера гостиницы размещается на стойке приема и размещения.
-
Оплата за временное размещение и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме (при предварительном бронировании).
При безналичном расчете – гость (постоялец) обязан иметь при поселении копию платежного поручения об оплате услуг временного размещения в гостинице.
Допускается оплата кредитными банковскими картами через имеющиеся у Исполнителя терминалы.
Оплата производится гостем (постояльцем) за весь заявленный период размещения, либо за весь предполагаемый период временного размещения.
Размещение в гостинице производится с 12:00 текущих суток по местному времени (г. Екатеринбурга). Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 2 часов.
При размещении менее чем на сутки до 00.00 часов - взимается плата за сутки независимо от расчетного часа.
За временное размещение ребенка в возрасте до 4 лет без предоставления места плата не взимается. При предоставлении ребенку до 4 лет основного места, а также при временном размещении с родителями двух и более детей взимается плата, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.
При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца.
Для получения счета-фактуры гостю, оплачиваемому за безналичный расчет (либо за наличный расчет), как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг, предупредить об этом администратора гостиницы. Счет-фактура оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, указанных в карте предприятия, командировочного удостоверения или доверенности за два дня до даты выезда из гостиницы.
По окончании периода временного размещения гость обязан сдать номер горничной, подписать обходной лист и освободить номер до расчетного часа (12:00 текущих суток), продление периода временного размещения производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров по необходимости гостю может быть предоставлен другой номер, либо производится продление в данном номере.
При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.
В случае задержки выезда из Гостиницы плата за временное размещение взимается согласно прейскуранта цен.
ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ УСЛУГ ВРЕМЕННОГО РАЗМЕЩЕНИЯ
Исполнитель принимает заявки на бронирование посредством факсимильной, телефонной, электронной, почтовой и иной связи. По умолчанию признаётся юридическая сила документов, направленных посредством факсимильного сообщения и отсканированного варианта по электронной почте.
В заявке- договоре на бронирование должны быть указаны:
-наименование юридического лица, либо Ф.И.О. индивидуального предпринимателя, реквизиты юридического лица, либо индивидуального предпринимателя (ИНН/КПП, ОГРН, расчётный счёт);
- Ф.И.О. лица, которое будет временно размещаться в гостинице;
- категория гостиничного номера;
- количество номеров (мест);
- дата и время заезда;
- дата и время выезда;
- порядок оплаты (наличный или безналичный расчет);
- контактный телефон, факс;
- заявка должна быть заверена печатью организации, подписью руководителя организации (заместителя) или гл.бухгалтера (либо иного лица, на основании доверенности или в силу своих должностных обязанностей).
4.3. Гость (постоялец) или Заказчик вправе аннулировать заявку на гарантированное бронирование, подтвердив аннуляцию в письменной форме и выслав отказ посредством факсимильной связи, не менее чем за 24 часа до предполагаемой даты заезда.
4.4. Исполнитель вправе отказать гостю (постояльцу) или Заказчику в бронировании номеров (мест в номере), если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера запрашиваемой категории. В данном случае Потребителю или Заказчику сообщается об этом посредством телефонной связи.
4.5. Плата за бронирование не взимается.
-
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ВРЕМЕННОГО РАЗМЕЩЕНИЯ
Гостиница предоставляет временно размещенным гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- телевидение с каналами,
пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
предоставление кипятка на условиях самообслуживания (кулеры на этаже), ниток, иголок;
глажение белья на условиях самообслуживания (гладильная доска и утюг на этаже);
предоставление одного комплекта посуды, столовых приборов;
побудка к определенному времени суток (по просьбе гостя);
вызов такси;
вызов скорой помощи;
Интернет доступ Wi-Fi по всей территории гостиницы;
пользование комнатой отдыха (настольный теннис, нарды, шахматы, домино), библиотекой, информационным терминалом.
Исполнитель обеспечивает лицо, размещенное в Гостинице, справочной информацией о режиме работы всех служб, расположенных в Гостинице. Данная информация находится у администраторов Гостиницы.
По просьбе и с согласия лица, временно размещенного в Гостинице, разрешается пребывание посторонних лиц в его номере с 8ч.00 мин. до 22ч.00 мин. (местного времени), при условии предъявления посетителем документа, удостоверяющего личность (п.2.1. настоящих Правил). Гости несут материальную ответственность за действия приглашенных ими к себе в номер посетителей.
Исполнитель не несет ответственность за сохранность документов, денег, валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных в номере Гостиницы. Указанное имущество должно сдаваться на хранение в сейф, находящийся у администратора Гостиницы с обязательным заполнением описи сдаваемых на хранение материальных ценностей.
Лицо, временно размещенное в Гостинице, обнаружившее утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязано без промедления заявить об этом Исполнителю (до выезда из Гостиницы).
В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель обязан уведомить об этом владельца посредством телефонной связи по номеру телефона, указанному лицом, проживающим в Гостинице, в Анкете гостя (постояльца), либо иным доступным способом. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель обязан заявить о находке в милицию или орган местного самоуправления.
При размещении Гостя в гостинице более 5 суток, смена постельного белья и полотенец производится 1 раз в три дня с даты заезда. На 4 этаже 1 раз в 5 дней.
Лица, временно размещенные в Гостинице, обязаны:
соблюдать настоящие Правила;
строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
соблюдать иные правила, инструкции, установленные Исполнителем и находящиеся для ознакомления в доступных местах;
оплатить все услуги, которые ему были предоставлены;
в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного гостинице ущерба.
соблюдать заявленные (согласованные) сроки проживания в гостинице, в том числе, согласно информации, которая содержится в Анкете гостя (постояльца);
соблюдать расчётный час при выезде из Гостиницы;
не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
соблюдать чистоту в номере и гостинице;
соблюдать вежливость и корректность по отношению к обслуживающему персоналу.
уходя из номера, закрывать водоразборные краны, окна, выключать свет, телевизор;
Временно размещенным в гостинице лицам запрещается:
оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
держать в номере животных (в том числе птиц, рептилий);
проносить и хранить в номере громоздкие вещи, взрывоопасные и легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические, радиоактивные вещества, ртуть, наркотические, психотропные, токсичные вещества, а также вещи, изъятые из оборота;
использовать сторонние предметы вместо антенны к телевизору и пользоваться в номере электронагревательными приборами без терморегуляторов (кипятильник, э/плитка и прочее).
приходить в общественные места (холлы, коридоры, зона администратора, лестничные площадки) гостиницы в нижнем белье, халатах, шортах, с оголенным торсом;
проносить с собой в Гостиницу и распивать спиртные напитки, находится в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, а также курить в здании гостиницы, в том числе в номерах. За неисполнение данного пункта Администрация вправе произвести выселение клиента без возмещения денежных затрат.
Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих правил временного размещения, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Администрация гостиницы не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф.
Администрация гостиницы оставляет за собой право отказать в дальнейшем размещении гостю, в случае нарушения настоящих правил.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ ВРЕМЕННОГО РАЗМЕЩЕНИЯ
Исполнитель обеспечивает высокое качество обслуживания, надлежащее санитарно-техническое состояние всех помещений Гостиницы. Благоустройство пригостиничной территории обеспечивается сообразно погодным (климатическим) условиям.
Исполнитель в соответствии с Законодательством РФ несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу лица, проживающего в Гостинице, вследствие недостатков при оказании услуг.
В случае нарушения лицом, размещенным в гостинице, или его гостем, настоящих Правил, правил временного размещения в гостинице в Гостинице, правил противопожарной безопасности в Гостинице, Исполнитель вправе выселить нарушителя из Гостиницы без возмещения стоимости оплаченных услуг временного размещения.
Книга отзывов и предложений находится в холле на 1-ом этаже гостиницы и доступна для всех гостей, временно размещенных в гостинице (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии или наркотическом опьянении).
6.5. Настоящие Правила вступают в силу с момента утверждения их директором Учебного центра «МРСК Урала».
Согласовано:
Заместитель директора
Л.Н.Осадчая ____________________
|
