Постановление


Скачать 480.63 Kb.
Название Постановление
страница 1/3
Тип Документы
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы
  1   2   3

Администрация муниципального района

"Забайкальский район"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ



29 октября 2010г. № 951
пгт. Забайкальск



Об утверждении стандарта качества предоставления бюджетных (муниципальных) услуг в области здравоохранения



В целях повышения качества бюджетных (муниципальных) услуг в области здравоохранения, предоставляемых населению муниципального района «Забайкальский район», создания системы контроля за непосредственными результатами деятельности бюджетных учреждений и вышестоящих органов, в соответствии с Положением о стандартах качества предоставления бюджетных услуг в муниципальном районе «Забайкальский район», утвержденным Постановлением Администрации муниципального района «Забайкальский район от 27.04.2010 № 354, в рамках реализации Программы «Реформирования муниципальных финансов муниципального района «Забайкальский район» на 2008 – 2010 годы (далее – Программы), утвержденной решением Совета муниципального района «Забайкальский район» от 11.07.2008 № 277, руководствуясь ст. ст. 25, 26, 28 Устава муниципального района «Забайкальский район»,

п о с т а н о в л я ю:

  1. Утвердить прилагаемый стандарт качества предоставления бюджетных (муниципальных) услуг в области здравоохранения (далее – Стандарт).

  2. Муниципальному учреждению здравоохранения «Забайкальская центральная районная больница» обеспечить:

    1. доведение настоящего постановления до руководителей и сотрудников муниципального учреждения здравоохранения.

    2. закрепление ответственных по предоставлению бюджетных (муниципальных) услуг в соответствии со Стандартом, а также ответственных по контролю за соблюдением полноты и эффективности применения Стандарта.

    3. Соблюдение установленных требований Стандарта муниципальным учреждением здравоохранения;

    4. Использование требований утвержденного Стандарта при разработке ведомственных целевых программ, при оценке потребности в предоставлении бюджетных услуг;

    5. Информирование граждан, являющихся получателями услуг в области здравоохранения, о требованиях утвержденного Стандарта;

    6. Контроль за соблюдением муниципальным учреждением здраво-охранения требований, установленных в Стандарте.

3. Официально опубликовать Стандарт в газете «Забайкалец» и разместить на официальном сайте администрации муниципального района «Забайкальский район».

  1. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы администрации муниципального района «Забайкальский район» по здравоохранению и социальным вопросам Гуменюк Е.Н.


И.о. Главы муниципального района С.А. Рукавишников

Стандарт

качества предоставления бюджетных (муниципальных)

услуг в области здравоохранения
I. Общие положения

1. Разработчик Стандарта качества предоставления бюджетных (муниципальных) услуг в области здравоохранения (далее Стандарт):

МУЗ «Забайкальская центральная районная больница».

2. Область применения стандарта: настоящий стандарт распространяется на услуги в области здравоохранения, предоставляемые населению МУЗ «Забайкальская центральная районная больница» (далее - учреждение), и устанавливает основные положения, определяющие качество предоставления услуг в области здравоохранения, в том числе:

  1. оказание скорой медицинской помощи;

  2. оказание первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов в условиях амбулаторно-поликлинических учреждений;

  3. оказание первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов в условиях круглосуточных стационаров;

  4. оказание первичной медико-санитарной помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов в условиях дневных стационаров.

3. Термины и определения: термины и определения, используемые в настоящем стандарте, закреплены отраслевым стандартом ОСТ 91500.01.0005 2001 «Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении», утвержденным приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 22.01.2001 № 12.

  1. медицинская деятельность – деятельность, направленная на оказание медицинских услуг;

  2. безопасность – отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба;

  3. требование – положение нормативного документа, содержащее критерии, которые должны быть соблюдены;

  4. эффективность медицинской помощи – величина (размер) медицинской помощи, при которой соответствующий тип медицинского обслуживания и помощи достигает своей цели - улучшения состояния пациента;

  5. медицинские работники – сотрудники медицинского учреждения, имеющие непосредственное отношение к оказанию медицинских услуг;

  6. пациент – потребитель медицинской услуги, обращающийся в медицинское учреждение или к медицинскому работнику за медицинской помощью;

  7. медицинская услуга – мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику и лечение, имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость.

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления услуг:

  1. «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» от 22.06.1992 № 5487-1;

  2. Федеральный закон Российской Федерации от 24.06.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

  3. Федеральный закон Российской Федерации от 22.06.1998 № 86-ФЗ «О лекарственных средствах»;

  4. Федеральный закон Российской Федерации от 08.08.2001 № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;

  5. постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 № 30 «Об утверждении положения о лицензировании медицинской деятельности»;

  6. постановление Правительства Российской Федерации от 25.02.2004 № 107 (редакция от 26.01.07) «Об утверждении положения о лицензировании деятельности в области использования источников ионизирующего излучения»;

  7. постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 № 36 «Об утверждении положения о лицензировании деятельности, связанной с использованием возбудителей инфекционных заболеваний»;

  8. постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 № 32 «Об утверждении положения о лицензировании технического обслуживания медицинской техники»;

  9. постановление Правительства Забайкальского края от 15.12.2009 № 452 «О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2010 год»;

  10. приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 09.12.2004 № 308 «О вопросах организации деятельности перинатальных центров»;

  11. приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.11.1997 № 345 «О совершенствовании мероприятий по профилактике внутри больничных инфекций в акушерских стационарах»;

5. Основные факторы качества, используемые в стандарте:

  1. наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение здравоохранения;

  2. организационно-технические условия и материально-техническое оснащение, включая оборудование, инструменты, транспорт и документацию, обеспечивающие использование медицинских технологий, разрешенных к применению Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития;

  3. укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;

  4. состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг населению;

  5. наличие собственной и внешней систем контроля деятельности учреждения.


II. Требования к качеству оказания услуг в разрезе услуг

1. Качество услуг по оказанию скорой медицинской помощи.

1.1. Сведения об услуге.

Наименование услуги - оказание населению пгт. Забайкальск скорой медицинской помощи.

Содержание (предмет услуги):

  1. выезд фельдшерской бригады скорой медицинской помощи к месту вызова;

  2. проведение медицинского осмотра и оказание медицинской помощи (в том числе бесплатной лекарственной помощи), при необходимости проведение экспресс-анализа на сахар крови, ЭКГ – исследования;

  3. своевременная транспортировка больных в стационар МУЗ «Забайкальская центральная районная больница» , в том числе инфекционных, пострадавших и рожениц, нуждающихся в экстренной стационарной помощи.

Скорая медицинская помощь предоставляется при состояниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина либо окружающих его лиц, вызванных внезапными заболеваниями, обострениями хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями при беременности и родах.

Единица измерения – количество выездов.

Получатели бюджетной услуги – население пгт. Забайкальск.

Скорая медицинская помощь гражданам Российской Федерации и иным лицам, находящимся на ее территории, оказывается бесплатно.

1.2. Документы, регламентирующие деятельность учреждения здравоохранения по оказанию услуг скорой медицинской помощи:

  1. приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.11.2004 № 179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи»;

  2. приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 № 100 (ред. от 16.11.2004)"О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации»;

  3. приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 № 752 «Об оснащении санитарного автотранспорта»;

1.2.1. Основные документы, в соответствии с которыми функционирует отделение скорой медицинской помощи:

  1. Положение о деятельности отделения скорой медицинской помощи;

  2. лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложениями, на осуществление деятельности, связанной с оборотом наркотических средств и психотропных веществ, внесенных в Список II, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.1998 № 681 «Об утверждении перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации»;

  3. правила, инструкции, методики, положения;

  4. эксплуатационные документы на медицинское оборудование, приборы и аппаратуру;

  5. государственные, региональные и муниципальные стандарты в области здравоохранения.

1.2.2. Устав учреждения (далее - Устав) является основным организационным документом, регламентирующим деятельность учреждения и должен включать в себя следующие сведения:

  1. предназначение учреждения;

  2. порядок формирования деятельности, реорганизации и ликвидации;

  3. юридический статус (организационно-правовая форма и форма собственности);

  4. ведомственная принадлежность и подчиненность;

  5. основные задачи деятельности.

Устав должен быть согласован с комитетом экономики и управления муниципальным имуществом администрации муниципального района «Забайкальский район», зарегистрирован в Федеральной налоговой службе. Цели деятельности учреждения должны соответствовать полномочиям органа местного самоуправления в сфере здравоохранения.

Устав определяет статус и ответственность учреждения, цели и задачи деятельности, права и обязанности учреждения, имущество и финансы, учет и отчетность, контроль за деятельностью и управление учреждением, организацию оплаты и дисциплины труда.

1.2.3. Правила, инструкции, методики, положения должны регламентировать процесс предоставления услуг скорой медицинской помощи, определять методы (способы) их предоставления и контроля, а так же предусматривать меры совершенствования работы отделения.

В отделении используются следующие основные руководства:

  1. правила внутреннего трудового распорядка;

  2. методики (алгоритмы) оказания скорой медицинской помощи на догоспитальном этапе;

  3. санитарные правила и нормы 2.1.3.1375-03.

При оказании услуг скорой медицинской помощи используются следующие инструкции:

  1. инструкции по технологии оказания услуг;

  2. инструкция по оформлению «Карты вызова» скорой медицинской помощи;

  3. инструкции по эксплуатации оборудования (паспорта техники);

  4. инструкции по персоналу (должностные инструкции);

  5. инструкции по охране труда.

Основными Положениями являются:

1. В состав эксплуатационных документов, используемых при оказании скорой медицинской помощи входят:

  1. технические паспорта на медицинское оборудование;

  2. инструкция пользователя на русском языке;

  3. сертификаты на медицинское оборудование;

  4. регистрационные удостоверения медицинского оборудования;

  5. заключения о поверке точности измерений медицинского оборудования;




  1. технические паспорта на автомобили скорой медицинской помощи;

  2. акты прохождения автомобильного технического осмотра.

Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

Техническое освидетельствование должно проводиться в установленные сроки с составлением соответствующих документов. Техническая проверка, ремонт и метрологический контроль осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с учреждением.

1.2.5. Государственные, региональные (в случае их утверждения) стандарты по оказанию скорой медицинской помощи, а также настоящий Стандарт, должны составлять нормативную основу практической работы отделения.

В процессе предоставления услуг скорой медицинской помощи также обеспечивают соблюдение отраслевых стандартов ОСТ 91500.07.0001-2002, утвержденным приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 14.10.2002 № 313 «Об утверждении отраслевого стандарта «Салоны автомобилей СМП и их оснащение. Общие технические требования».

1.2.6. В отделении в обязательном порядке обеспечивается постоянный анализ существующих документов, а также включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.

1.3. Условия размещения и режима работы отделения скорой медицинской помощи.

По площади и техническому состоянию помещения отделения скорой медицинской помощи должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и так далее).

Площадь, занимаемая отделением, должна обеспечивать размещение работников и населения и предоставление им услуг в соответствии с «Санитарными правилами и нормами 2.1.3.1375-03», утвержденными Совместным постановлением Министерства здравоохранения Российской Федерации и Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 06.06.2003 № 124.

В составе отделения скорой медицинской помощи должны быть предусмотрены:

  1. диспетчерская (для приема вызовов);

  2. кабинет для приема амбулаторных больных;

  3. помещение для хранения запаса медикаментов,

  4. помещение для приема пищи дежурным персоналом;

  5. отапливаемые гаражи и крытые стоянки-боксы.

Режим работы отделения скорой медицинской помощи - круглосуточный.

Количество смен в сутки – 2. Пересмена за 15 минут до основного рабочего времени утром в 9-00, вечером в 18-00. В период пересмены должна быть обеспечена возможность непрерывного оказания услуг.

1.4. Техническое оснащение отделения скорой медицинской помощи.

Отделение скорой медицинской помощи должно быть оснащено специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, транспортом, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающим надлежащее качество предоставляемых услуг в области здравоохранения соответствующих видов.

Специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.

Неисправное специальное и табельное оборудование, приборы и аппаратура, дающее при работе сомнительные результаты, должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой.

Основной перечень оснащения выездной бригады скорой медицинской помощи:

1. Медико-техническое оснащение:

1.1. Санитарный автомобиль скорой медицинской помощи.

1.2. Медицинский ящик-укладка основной.

1.3. Медицинское оборудование и материалы (дополнительный медицинский ящик для размещения родового пакета, реанимационного набора, инфузионных растворов; электрокардиограф портативный трехканальный; дефибриллятор портативный; аппараты искусственной вентиляции легких (далее по тексту ИВЛ); аппарат ингаляционного наркоза; портативный глюкометр или глюкотесты; тонометр и фонендоскоп; комплект пневматических и (или) вакуумных шин иммобилизационных; комплект иммобилизационных головодержателей; вакуумный матрас; носилки складные; носилки-полотнище; кресло-каталка складное; приемное устройство с носилками; штатив для инфузий; баллон кислородный с редуктором 10 литров; аспиратор портативный механический или электрический.

1.4. Мебель для размещения медицинской аппаратуры и принадлежностей.

1.5. Светильник направленного действия в салоне.

1.6. Средства связи (радиостанция или радиотелефон).

2. Лекарственные средства (согласно примерному Перечню оснащения выездной бригады скорой медицинской помощи - приложение № 10 к приказу Министерства Здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 № 100).

3. Перевязочные средства.

4. Инструментарий и предметы ухода за больными.

5. Специальные укладки.

6. Инвентарь.

Основным оснащением отделения являются автомобили скорой медицинской помощи.

Количество автотранспорта должно быть не менее 1 единицы на 10 000(десять тысяч) человек населения поселка.

Состояние автотранспорта должно подвергаться ежедневному техническому осмотру и ежемесячному освидетельствованию технической исправности автомобиля. Водители обязаны проходить ежедневный предрейсовый и послерейсовый медицинский осмотр.

1.5. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация.

Отделение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием и организационно-распорядительными документами Министерства здравоохранении Российской Федерации.

Выездная бригада скорой медицинской помощи включает в свой состав

1 - фельдшера и водителя.

Выездная бригада скорой медицинской помощи работает по графику. В свободное от вызовов время персонал выездной бригады скорой медицинской помощи обязан находиться в помещении отделения скорой медицинской помощи.

Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, сертификат, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне постоянной (не реже 1 раза в 5 лет) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации, врачебно-фельдшерскими конференциями, городскими научно-практическими конференциями, сдачей тематических зачетов. Водители автомобиля скорой медицинской помощи должны иметь профессиональную подготовку не ниже 2 класса.

У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

Все специалисты отделения должны быть аттестованы в порядке, установленным приказом Министерства здравоохранения Забайкальского края.

Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.

При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к населению максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.

1.6. Требования к технологии оказания скорой медицинской помощи.

Скорая медицинская помощь оказывается населению по вызовам со стационарных телефонов по номеру 03; 2 – 15 – 31.

Отсутствие страхового полиса и личных документов не являются причиной отказа в вызове.

Минимальный объем информации, сообщаемый гражданином (пациентом), вызывающим скорую медицинскую помощь, должен содержать:

  1. информацию о месторасположении лица, которому необходима помощь;

  2. фамилию, имя, отчество лица, которому необходима помощь (если известны);

  3. возраст, пол лица, которому необходима помощь;

  4. симптомы заболевания;

  5. фамилию, имя, отчество и телефон лица, вызывающего скорую медицинскую помощь;

  6. другую информацию по запросу диспетчера.

При поступлении вызова от населения, диспетчер заполняет карту вызова, которая является основным документом, отражающим на до госпитальном этапе течения заболевания (травмы), диагностический поиск, оказание экстренной медицинской помощи, ее эффективность и дальнейшие действия с больным (пострадавшим). Далее диспетчер передает вызов бригаде скорой медицинской помощи. Все вызова, поступившие в отделение скорой медицинской помощи, должны быть переданы диспетчером бригаде незамедлительно. В случаях поступления большого количества вызовов, в первую очередь обслуживаются вызова, имеющие "экстренный" повод и вызова в общественные места, затем вызова, имеющие "срочный" повод, и в последнюю очередь - вызова, имеющие "неотложный" повод. Повод вызова определяется диспетчером самостоятельно. В случаях поступления нескольких вызовов к детям, имеющих однотипный повод по срочности, приоритет на первоочередное обслуживание вызова отдается ребенку более младшего возраста. При массовом поступлении вызовов максимальное время ожидания бригады скорой медицинской помощи должно составлять не более 30 минут.

По приезду бригады скорой медицинской помощи фельдшер указывает в карте вызова жалобы больного. Далее заносится совокупность сведений, получаемых при медицинском обследовании путем опроса самого обследуемого и (или) знающих его лиц. Затем проводится объективное исследование больного (пострадавшего) – делается характеристика общего состояния, уровень сознания, кожного покрова и видимых слизистых оболочек, периферических лимфатических узлов, мышечной и костно-суставной системы и других систем (дыхания, сердечно-сосудистой, пищеварения, мочеполовой, эндокринной, нервной).

На догоспитальном этапе в ходе диагностики допустимо формирование предварительного диагноза. Далее врачом или фельдшером принимается решение: либо снятие состояния, угрожающего жизни, либо госпитализация пострадавшего (больного). Пострадавшие (больные), доставленные в стационар должны быть безотлагательно переданы дежурному персоналу приемного отделения с отметкой в «карте вызова» времени их поступления и подписи дежурного врача. При отказе от медицинского вмешательства, либо госпитализации пострадавшему (больному) или его законному представителю в доступной для них форме разъясняются возможные последствия, документально оформляются в карте вызова и подписываются гражданином, либо его законным представителем.

При госпитализации пострадавшего (больного) в бессознательном состоянии или состоянии алкогольного опьянения специалистами выездной бригады производится осмотр на предмет обнаружения документов, ценностей, денег с указанием в карте вызова, и передача их в приемное отделение стационара с отметкой в направлении под роспись дежурного персонала.

1.7. Информационное сопровождение деятельности станции скорой медицинской помощи.

Информация о работе отделения скорой медицинской помощи, о порядке и правилах предоставления услуги по скорой медицинской помощи должна быть доступна населению поселка. Состояние данной информации должно соответствовать требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

Отделение скорой медицинской помощи обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

Информирование граждан осуществляется посредством:

  1. публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

  2. публикации информации об отделении скорой медицинской помощи МУЗ «Забайкальская центральная районная больница» и объемах предоставляемых услуг в сети Интернет на официальном сайте администрации Муниципального района «Забайкальский район»;

  3. информационных стендов (уголков получателей услуг).

Также информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций.

В отделении имеются информационные уголки, содержащие копии лицензии, сведения о бесплатных и платных услугах, требования к пациенту, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, прейскурант платных услуг, настоящий Стандарт.

Широкое информирование населения об услуге скорой медицинской помощи допускается неизменным номером вызова (03), 2 – 15 – 31.

Пациент вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор. Пациент (или доверенное лицо, названное пациентом) вправе быть осведомленным о выполняемых медицинских действиях и процедурах специалистов скорой помощи.

Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг, о порядке работы и правилах вызова, должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

1.8. Контроль за деятельностью отделения скорой медицинской помощи.

Контроль за деятельностью отделения скорой медицинской помощи осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

Внутренний контроль проводится старшим фельдшером, заместителем главного врача по лечебной работе, главным врачом МУЗ «Забайкальская центральная районная больница».

Внутренний контроль подразделяется на обязательный и выборочный. Обязательному контролю подлежат:

  1. случаи летальных исходов в присутствии бригад скорой медицинской помощи;

  2. случаи смерти на дому лиц трудоспособного возраста до прибытия бригады;

  3. случаи с удлиненными или укороченными сроками обслуживания больных бригадами скорой медицинской помощи;

  4. случаи несвоевременного выезда бригад скорой медицинской помощи на выезд;

  5. случаи пост инъекционных осложнений (осложнений у пациентов после уколов);

  6. случаи расхождения диагнозов выставленных бригадой скорой медицинской помощи с клиническими;

  7. все случаи, сопровождающиеся жалобами пациентов или их родственников.

Выборочному контролю подлежат все прочие случаи оказания скорой медицинской помощи с использованием статистического метода случайной выборки. Выборочный контроль проводится ответственными лицами путем изучения медицинской документации, контрольных выездов на обслуженные вызовы с последующим сравнением результатов в соответствии с нормами проверок. В течение месяца старший фельдшер обязан провести не менее 50 проверок. Заместитель главного врача по лечебной работе не менее 30 проверок в квартал.

Выборочная проверка также осуществляется ответственными лицами по обращениям (жалобам) граждан и запросам различных организаций.

Выявленные недостатки в оказании медицинской помощи анализируются по каждому фельдшеру с ежемесячным обобщением и рассмотрением на собрании отделения или Медицинском совете учреждения с принятием мер к их устранению и вынесением дисциплинарных или административных взысканий.

Администрация Муниципального района «Забайкальский район» осуществляет внешний контроль за деятельностью учреждения по оказанию услуг скорой медицинской помощи в части соблюдения качества бюджетной услуги путем проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период, анализа обращений и жалоб граждан в Администрацию Муниципального района «Забайкальский район», проведения по фактам обращения служебных расследований по выявленным нарушениям.

Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями услуг могут направляться как непосредственно в МУЗ «Забайкальская центральная районная больница», так и в Администрацию Муниципального района «Забайкальский район».

Жалобы и заявления на некачественное предоставление услуг скорой медицинской помощи подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.

Жалобы на предоставление услуг с нарушением настоящего стандарта должны быть рассмотрены администрацией МУЗ «Забайкальская центральная районная больница», либо администрацией Муниципального района «Забайкальский район» в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

Предупредительный
  1   2   3

Похожие:

Постановление icon Инструкция по делопроизводству в администрации Темрюкского городского...
Темрюкского городского поселения Темрюкского района (Постановление №387 от 17. 12. 2009г.), с изменениями (Постановление от 27. 10....
Постановление icon Постановление от 12. 05. 2010 №802 г. Темрюк о создании единой дежурно-диспетчерской...
Данное постановление в средствах массовой информации
Постановление icon Постановление от 17 января 2005 г. N 6 О порядке обеспечения бесплатными...
Данное постановление в средствах массовой информации
Постановление icon Постановление от 17 января 2005 г. N 6 О порядке обеспечения бесплатными...
Данное постановление в средствах массовой информации
Постановление icon Постановление от 05. 04. 2016 г. №67 Об утверждении технологического...
Данное постановление в газете «Сергачская жизнь» и на официальном сайте
Постановление icon Постановление от 22. 01. 2013 г. №14 п. Тайтурка о комиссии по предупреждению...
Данное постановление в средствах массовой информации
Постановление icon Постановление от 21 июня 2016 г. №81 об утверждении санпин 2 3359-16...
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 21. 06. 2016 г. №81
Постановление icon Постановление от 21 июня 2016 г. №81 об утверждении санпин 2 3359-16...
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 21. 06. 2016 г. №81
Постановление icon Дело «михеев против россии» 2 case of mikheyev V. Russia (Жалоба №77617/01) постановление
Данное постановление станет окончательным при условиях, предусмотренных п. 2 ст. 44 Конвенции. Оно может быть подвергнуто редакционной...
Постановление icon Первая секция дело «хамзатов и другие против россии» (Жалоба №31682/07 ) постановление страсбург
...
Постановление icon Администрация поселка Тим Тимского района Курской области постановление
О внесении дополнений в Постановление администрации поселка Тим от 02. 11. 2011 года №61
Постановление icon 18 Газета основана в ноябре 2007 года администрация козловского района постановление
О внесении изменений в постановление администрации Козловского района Чувашской Республики от 19. 03. 2014 №127
Постановление icon Постановление от 24 февраля 2005 г. N 137 об утверждении правил обеспечения...
Данное постановление в средствах массовой информации
Постановление icon Решение по жалобе на постановление по делу об административном правонарушении
Гвоздевой О. Н., рассмотрев в открытом судебном заседании жалобу N. N на постановление мирового судьи 2-го судебного участка судебного...
Постановление icon Постановление от 17. 07. 2017г. №221 о внесении изменений и дополнений...
О внесении изменений и дополнений в постановление администрации муниципального образования Демидовское Заокского района от 08. 04....
Постановление icon Муниципального района воронежской области постановление
О внесении изменений в постановление администрации Семилукского муниципального района от 30. 09. 2010г. №1365 «Об утверждении административного...

Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск