САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
«ПЕТЕРБУРГСКИЙ МЕТРОПОЛИТЕН»
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
на оказание комплекса услуг по информационному сопровождению деятельности метрополитена.
Санкт-Петербург
2016 г.
-
Общие сведения
Заказчик: ГУП «Петербургский метрополитен».
Предмет оказания услуг: информационное сопровождение деятельности метрополитена.
Информационное сопровождение деятельности метрополитена включает в себя:
разработку системы размещения информации о деятельности ГУП «Петербургский метрополитен» через средства массовой информации (СМИ) и иные информационные ресурсы (включая сайт, расположенный по адресу: www.metro.spb.ru, социальные сети: «Вконтакте», «Facebook», «Twitter» и т.д.), а также создание информационных материалов о деятельности ГУП «Петербургский метрополитен;
модернизацию сайта Петербургского метрополитена, расположенного по адресу: www.metro.spb.ru (далее – сайт), создание мобильной версии сайта, сопровождение сайта и его мобильной версии, создание мобильных приложений для планшетов и смартфонов под управлением операционных систем Android, Apple iOS, Windows Phone, сопровождение мобильных приложений.
-
Цель оказания услуг:
Повышение качества обслуживания пассажиров и иных потребителей услуг, в части их информирования по вопросам, связанным с предоставлением услуг и иным вопросам, касающимся деятельности ГУП «Петербургский метрополитен»;
Улучшение информационного и навигационного сопровождения пассажиров;
Повышение эффективности и скорости распространения оперативной информации о деятельности ГУП «Петербургский метрополитен», в том числе об изменениях в режимах работы станций Петербургского метрополитена и иной оперативной информации;
Повышение уровня деловой репутации ГУП «Петербургский метрополитен» путем информирования населения о деятельности ГУП «Петербургский метрополитен» и его достижениях;
Профессиональная ориентация молодежи путем информирования населения о деятельности, профессиях и специальностях ГУП «Петербургский метрополитен».
Источник финансирования: собственные средства ГУП «Петербургский метрополитен».
Характеристика объекта оказания услуг – Комплексный подход в освещении деятельности ГУП «Петербургский метрополитен».
Плановые сроки начала и окончания услуг:
Начало оказания услуг - 29.12.2016 г.
Конечный срок оказания услуг - 28.12.2018г.
-
Требования к оказанию услуг
При оказании услуг Исполнитель должен обеспечить соблюдение требований:
Нормативных правовых актов, стандартов и норм, регламентирующие оказание данного вида услуг, в том числе: законодательством Российской Федерации, постановлениями государственных органов Российской Федерации, Санкт-Петербурга, Федерального закона от 09.02.2007 года № 16-ФЗ «О транспортной безопасности», Законом РФ от 27.12.1991 №2124-1 «О средствах массовой информации»;
Положения о порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц в ГУП «Петербургский метрополитен»;
Положения о порядке размещения информации о деятельности метрополитена на информационных ресурсах»
Инструкции о порядке производства работ сторонними организациями в эксплуатируемых сооружениях Петербургского метрополитена;
Инструкции «О пропускном и внутриобъектовом режимах на объектах ГУП «Петербургский метрополитен.
Требования к Исполнителю:
Услуги должны оказываться Исполнителем, имеющим опыт оказания аналогичных услуг согласно требованиям технического задания не менее двух лет;
Исполнитель должен привлекать в течение срока действия договора на оказание данной услуги лиц, имеющих гражданство РФ и/или лиц, имеющих официальное разрешение на работу на территории РФ;
Исполнитель несет ответственность за привлечение к оказанию данной услуги лиц, которые в соответствии с Федеральным законом «О транспортной безопасности» от 09.02.2007 года № 16-ФЗ, ст. 10 (с изменениями и дополнениями), в связи с установленными ограничениями, не принимаются на работу, связанную с обеспечением транспортной безопасности;
Исполнитель при оказании услуг должен соблюдать сроки оказания услуг;
Исполнитель должен оказывать услуги качественно, обеспечивая при этом достижение целей, указанных в пункте 1.3 технического задания.
Вход работников Исполнителя, а также иных лиц, приглашенных Исполнителем, в эксплуатируемые сооружения должен осуществляться по специальным пропускам.
Исполнитель должен в случае необходимости обеспечить присутствие специалиста на территории заказчика в течение 2 часов с момента запроса.
Услуги оказываются как на территории метрополитена, так и удаленно. Общий объём оказываемых услугв человеко-днях оценивается после проведения мониторинга цен. Состав и содержание услуг перечислены в разделе 3 «Ведомость объема услуг» настоящего технического задания. Услуги могут оказываться с привлечением соисполнителей.
Срок гарантии на системы сайта и его мобильного приложениясоставляет 1 год.
Исключительные права на все результаты интеллектуальной деятельности (в том числе фотографии, фонограммы, аудиовизуальные произведения, статьи, программы для ЭВМ, базы данных и т.д.), созданные в рамках исполнения обязательств по договору, принадлежат Заказчику. Исполнитель вправе использовать такие результаты интеллектуальной деятельности только в целях исполнения обязательств по договору.
Каждый результат интеллектуальной деятельности, созданный в рамках исполнения обязательств по договору, должен быть передан Заказчику по акту приема-передачи, оформленному по форме Приложения № 4 к настоящему техническому заданию, в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента создания такого результата интеллектуальной деятельности. Передача программы для ЭВМ и базы данных должна сопровождаться передачей полного комплекта технической документации (включая исходный текст и объектный код программы для ЭВМ и базы данных).
Исполнитель обязан в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента создания результата интеллектуальной деятельности, созданного в рамках исполнения обязательств по договору, письменно уведомить об этом Заказчика.
Исполнитель не вправе использовать результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие третьим лицам, без письменного разрешения правообладателя. Переданные Заказчику результаты интеллектуальной деятельности должны быть свободны от прав и притязаний третьих лиц, не находиться в залоге, под арестом и быть предметом исков.
Исполнитель обязан соблюдать интеллектуальные права третьих лиц (в том числе по выплате авторского вознаграждения). В случае нарушения Исполнителем интеллектуальных прав третьих лиц Исполнитель обязан своими силами и за свой счет урегулировать претензии/или разногласия с третьими лицами, а также возместить Заказчику понесенные убытки (в том числе в виде штрафных санкций государственных органов), связанные с урегулированием таких претензии и/или разногласий».
Исполнитель обязан согласовывать проекты дизайн-макетов, дизайны сайта и его мобильной версии, мобильных приложений для планшетов и смартфонов, информационных и иных материалов, создаваемых в рамках исполнения обязательств по договору, с представителем Заказчика.
Исполнитель не вправе разглашать конфиденциальную информацию, доступ к которой был получен в рамках исполнения обязательств по договору.
Ведомость объема услуг.
№ п/п.
|
Наименование услуги
|
Ед. изм.
|
Количество услуг за весь период их оказания
|
Периодичность или сроки оказания услуг
|
Примечание
|
1.
|
Формирование электронной информационно-справочной базы СМИ, работающих с тематиками, связанным с деятельностью ГУП «Петербургский метрополитен»
|
шт.
|
1
|
Разово. Результат предоставляется не позднее 1 февраля 2017 года.
|
Электронная информационно-справочная база СМИ, работающих с тематиками, связанным с деятельностью ГУП «Петербургский метрополитен» (далее – справочник).
Форма подачи:
электронный файла формата MS, Excel с указанием следующей информации: название средств массовой информации, тиражность бумажной версии (при наличии), средняя месячная посещаемость сайта за 2016 год (при наличии), ФИО и контактный телефон журналиста, редактора, работающих с тематиками, связанным с деятельностью ГУП «Петербургский метрополитен», контактная электронная почта, сведения по тематикам работы.
Требования по территориальным признакам:
- количество СМИ, включенных в данную базу: с адресом нахождения редакции в г.Санкт-Петербурге и выходящих на русском языке – не менее 50,
- с адресом нахождения редакции в г.Санкт-Петербурге и выходящих на языках стран СНГ – не менее 10,
- с адресом нахождения редакции в странах Балтии (Эстония, Латвия, Литва) и выходящих на русском языке – не менее 3,
- с адресом нахождения редакции в Финляндии и выходящих на русском языке – не менее 1.
Справочник создается специально для заказчика и при передаче его Заказчику передаются и исключительное право на него.
|
2.
|
Обновление электронной информационно-справочной базы (п.1) СМИ, работающих с тематиками, связанным с деятельностью ГУП «Петербургский метрополитен»
|
шт.
|
8
|
Один раз в квартал
|
Электронная информационно-справочная база СМИ, работающих с тематиками, связанным с деятельностью ГУП «Петербургский метрополитен» (далее – справочник).
Форма подачи:
электронный файла формата MS, Excel с указанием следующей информации: название средства массовой информации, тиражность бумажной версии (при наличии) и средняя месячная посещаемость сайта за 2016 год (при наличии), ФИО и контактный телефон журналиста, работающего с тематиками, связанным с деятельностью ГУП «Петербургский метрополитен, контактная электронная почта, сведения по тематикам работы.
Требования по территориальным признакам:
- количество СМИ, включенных в данную базу: с адресом нахождения редакции в г.Санкт-Петербурге и выходящих на русском языке – не менее 50,
- с адресом нахождения редакции в г.Санкт-Петербурге и выходящих на языках стран СНГ – не менее 10,
- с адресом нахождения редакции в странах Балтии (Эстония, Латвия, Литва) и выходящих на русском языке – не менее 3
- с адресом нахождения редакции в Финляндии и выходящих на русском языке – не менее 1.
Сроки отчёта: 28 число последнего месяца каждого квартала.
При передаче обновлений к справочнику Заказчику передаются и исключительное право на такие обновления.
|
3.
|
Медиаплан и его сопровождение
|
шт.
|
24
|
ежемесячно
|
На основании представленного Заказчиком предварительного списка тем, разработка перечня актуальных, в том числе и проблемных тем, Заказчика для информирования и разъяснения населения.
Медиаплан должен выполнять следующие задачи:
Информировать население о текущей деятельности Заказчика
Популяризировать и продвигать актуальные темы Заказчика
Улучшать качество обслуживания населения со стороны заказчика в плане разъяснения
Создания максимально комфортной информационной среды
Форма подачи:
электронный файл формата MS Word и его бумажной версии с указанием следующей информации: указание формата освещения (пресс-релиз, ТВ-сюжет, новостная статья, интервью и т.п.), указание СМИ для освещения, комментарии по требуемым дополнительным материалам.
В случае необходимости по требованию Заказчика Исполнитель подготавливает медиаплан с изложением вариантов, способов и сроков решения информационных задач с целью повышения репутационных характеристик Заказчика или с целью минимизации репутационных потерь Заказчика.
Сроки отчета: 28 числа каждого месяца
|
4.
|
Медиа-клуб
|
шт.
|
8
|
Один раз в квартал
|
Организация встречи с представителями СМИ, формирование предложений по темам таких встреч и направление приглашенийоб участии в таких встречах главным редакторам ведущих городских и федеральных СМИ (далее – медиа – пул), медиапланирование.
Форма подачи:
круглый стол, пресс-завтрак (в том числе на территории заказчика)и иные формы подачи.
Исполнителя вправе предоставить дополнительные темы для включения в план работы медиа-клуба, если их повестка соотносится с деятельностью Заказчика.
Сроки отчета: 28 числа последнего месяца каждого квартала.
|
5.
|
Регламентная работа со СМИ
|
шт.
|
48
|
Не менее двух мероприятий в месяц
|
Информационное сопровождение мероприятий Заказчика.
Виды мероприятий по требованию Заказчика:
-создание и разработка презентаций,
-организация фото и видео съемок,
-написание пресс и пост релизов,
-организация информационной рассылки по базе СМИ
-разработка сценариев мероприятий
-создание информационной и презентационной продукции в формате видео- и аудио- для дальнейшего распространения в сети Интернет, ТВ-эфире и других медийных сферах.
Сроки отчета: 28 числа каждого месяца
|
6.
|
Сопровождение новостных поводов
|
шт.
|
48
|
Два раза в месяц
|
Исполнитель обеспечивает рассылку информационных материалов, подготовленных Заказчиком, по участникам медиа-пула.. Исполнитель обеспечивает сопровождение тем, указанных в медиа-плане, ранее разработанном Исполнителем, в соответствии с их детализацией. Исполнитель обеспечивает сопровождение встреч медиа-клуба в соответствии с планом работы медиа-клуба.
Форма отчета:
Электронный файл в формате PDF и MS Word и его бумажная версия с указанием следующей информации: название и содержание новостного повода, вовлечённых СМИ и охват их аудитории, копии вышедших материалов с характеристикой их объёма, тональности и содержания, рекомендации по дальнейшему освещению.
Сроки отчета: 28 числа каждого месяца
|
7.
|
Работа с социальными сетями и блог-платформами
|
шт.
|
800
|
34 раза в месяц
|
Исполнитель обеспечивает размещение (без создания учетных записей) информации о деятельности Заказчика в микро-медиа (частные блоги, паблики в социальных сетях :Twitter, Facebook, ВКонтакте, Instagram, аккаунты на блог-платформе Livejournal с количеством ежемесячных посещений не менее 100 000 уникальных визитов или не менее 10 000 подписчиков) с иллюстративными (фото- и\или видео) материалами, организует блог-туры - визиты авторов частных блогов на площадке Заказчика с целью организации фотосессий и интервью.
Подбор авторов частных блогов и пабликов осуществляет Заказчик по предложениям Исполнителя. Тематика и площадки блог-туров определяются Заказчиком по предложениям Исполнителя.
Форма отчета:
электронный файл в формате PDF с указанием следующей информации: название и содержание новостного повода, вовлечённые микро-медиа и охват их аудитории, копии вышедших материалов с характеристикой их объёма, тональности и содержания, рекомендации по дальнейшему освещению.
Сроки отчета: 28 числа каждого месяца
|
8.
|
Мониторинг СМИ
|
шт.
|
524
|
Двадцать два раза в месяц
|
Исполнитель осуществляет мониторинг русскоязычных СМИ на предмет упоминания Заказчика, его представителей или иных тем, касающихся Заказчика по заранее оговорённых тем с Заказчиком.
Требования по территориальным признакам:
Официально зарегистрированные в качестве СМИ на территории России, зарубежные издания, включённые в перечень информационно-справочной базы СМИ.
Форма отчета:
электронный файл в формате MS Wordc указанием следующей информации: тематика упоминания, СМИ, где произошло упоминание, вид материала, тональность материала, охват читательской аудитории.
Сроки отчета: ежедневно
|
9.
|
Мониторинг социальных сетей и блог-платформ
|
шт.
|
524
|
Двадцать два раза в месяц
|
Исполнитель осуществляет мониторинг русскоязычных аккаунтов, как персональных, так и коллективных (пабликов, групп) в социальных сетях на предмет упоминания Заказчика, его представителей или иных тем, касающихся Заказчика по заранее оговорённых тем с Заказчиком.
Требования по территориальным признакам:
Русскоязычные аккаунты в социальных сетях и блог-платформах: Twitter, Facebook, ВКонтакте, Instagram, Livejournal.
Форма отчета:
Электронный файл в формате MS Word c указанием следующей информации: тематика упоминания, СМИ, где произошло упоминание, вид материала, тональность материала, охват читательской аудитории.
Сроки отчета: ежедневно
|
10.
|
Маркетинговые и социологические исследования
|
шт.
|
8
|
Один раз в квартал
|
Для оценки эффективности обратной связи с аудиториями необходимо проведение маркетинговых и социологических исследований среди жителей и гостей Санкт-Петербурга, а также посетителей сайта Заказчика.
Тематика исследований определяет Заказчик.
У Исполнителя есть право предоставить дополнительные вопросы и темы для включения в исследования, если их повестка соотносится с деятельностью Заказчика.
Исполнитель обеспечивает валидное репрезентативное проведение исследований с количеством участников в каждом не менее, чем 1000 респондентов.
Формат исследований:
– уличный опрос (анкетирование)
- онлайн-опрос (анкетирование).
- тестирование
Сроки отчета:
По итогам каждого исследования
Форма отчёт:
Электронный файл в формате PDF и MS Word, а также его бумажной версии, где содержится следующая информация: сводная статистика по ответам на полученные вопросы в табличной форме и в формате графиков, информация о выборке и квотировании респондентов, рабочий инструментарий в случае уличных опросов.
Исполнитель передает права на результат услуг Заказчику с момента подписания сторонами акта. Одновременно с передачей результата услуг к Заказчику переходят все исключительные права на использование этих результатов
|
11.
|
Подготовка справочных материалов для иноязычных гостей Санкт-Петербурга
|
шт.
|
2
|
Один раз в год.
|
Разработка дизайн-макета и буклета для иноязычных гостей города, в которых содержится информация о правилах пользования и тарифах, рекомендации туристического характера и ответы на часто задаваемые вопросы.
Материал для брошюр на русском языке готовит Заказчик. В брошюре представлена информация на 4 иностранных языках.
Перевод на английский язык в соответствии с современными правилами (BritishEnglish) обеспечивает Исполнитель.
Перевод на немецкий язык в соответствии с современными правилами (Standardsprache) обеспечивает Исполнитель.
Перевод на китайский язык в соответствии с современными правилами (Байхуа) обеспечивает Исполнитель.
Перевод на французский язык в соответствии с современными правилами (орфографический свод 1990 г.) обеспечивает Исполнитель.
Исполнитель передает права на результат услуг Заказчику с момента подписания сторонами акта. Одновременно с передачей результата услуг к Заказчику переходят все исключительные права на использование этих результатов.
Сроки отчёта: не позднее 28 числа последнего месяца II квартала каждого года.
|
12.
|
Корпоративный дайджест
|
шт.
|
8
|
Один раз в квартал
|
Разработка дизайн-макета и изготовление электронной брошюры, содержащей информацию об основных показателях деятельности Заказчика за предыдущий квартал (пассажиропоток, публичные финансовые показатели, ключевые достижения), об обновлении вагонного парка, о ключевых аспектах развития метрополитенных систем в России и в мире.
Распространение:
среди участников медиа-пула и утвержденным Заказчиком адресатам, на сайте Заказчика.
Электронная версия в формате PDF с анимацией графиков и таблиц, интерактивным оформлением объёмом до 96 слайдов.
Заказчик обеспечивает предоставление материалов для последующей литературной обработки, корректуры Исполнителем.
Исполнитель передает права на результат услуг Заказчику с момента подписания сторонами акта. Одновременно с передачей результата услуг к Заказчику переходят все исключительные права на использование этих результатов.
Сроки отчета: 28 числа последнего месяца каждого квартала.
|
13.
|
Художественный каталог
|
шт.
|
2
|
Один раз в год
|
Разработка оригинал-макета и производство каталога, содержащего художественные фотографии станций метрополитена и информационные справки об истории их строительства, архитектурных особенностях, деталях интерьера, технических показателях.
Распространение:
среди участников медиа-пула и утвержденным Заказчиком адресатам.
Требования к полиграфии:
Формат страницы - не меньше, чем А4, количество полос – не более 36, тираж – не более 1 000 экземпляров, цветность- 4+4, плотность бумаги – не менее 170 гр\см2, наличие не менее 67 фотоиллюстраций, наличие англоязычной версии аналогичных характеристик, но тиражом не более 100 экземпляров, электронная версия в формате PDF с анимацией графиков и таблиц, интерактивным оформлением и возможностью переключения языка отображения.
Сроки отчета: 28 числа последнего месяца II квартала каждого года.
|
14.
|
Образовательная брошюра для детей
|
шт.
|
2
|
Один раз в год
|
Изготовление оригинал-макета и производство брошюр для детей дошкольного и младшего школьного (0-12 лет) возраста с целью рассказа об истории, принципах и важности работы подземного транспорта на примере Петербургского метрополитена.
Требования к полиграфии:
формат страницы – не меньше, чем А4, количество полос – не менее 24, тираж – не менее 5 000 экземпляров, цветность- 4+4, плотность бумаги – не менее 70 гр\см2, наличие не менее 6 фотоиллюстраций, наличие не менее 2 рисованных иллюстраций, наличие не менее 2 графических задач (кроссворды, загадки-лабиринты, картинки-сравнения), электронная версия в формате PDF с анимацией графиков и таблиц, интерактивным оформлением
Исполнитель самостоятельно обеспечивает подготовку материалов для последующей литературной обработки, корректуры. Заказчик обеспечивает распространение по адресатам.
Исполнитель передает права на результат услуг Заказчику с момента подписания сторонами акта. Одновременно с передачей результата услуг к Заказчику переходят все исключительные права на использование этих результатов.
Сроки отчета: 28 числа последнего месяца II квартала каждого года.
|
15.
|
Годовой общественный отчёт
|
шт.
|
2
|
Один раз в год.
|
Разработка дизайн-макета и изготовление брошюры, содержащей годовой общественный отчёт с фотоматериалом, графикой и таблицами.
Требования к полиграфии:
Формат страницы - не меньше, чем А4, количество полос – не более 96, тираж – не более 100 экземпляров, цветность- 4+4, плотность бумаги – не менее 140 гр\см2, наличие не менее 12 фотоиллюстраций, электронная версия в формате PDF с анимацией графиков и таблиц, интерактивным оформлением.
Заказчик обеспечивает предоставление материалов для последующей литературной обработки, корректуры и перевода на английский язык Исполнителем.
Исполнитель передает права на результат услуг Заказчику с момента подписания сторонами акта. Одновременно с передачей результата услуг к Заказчику переходят все исключительные права на использование этих результатов
Сроки отчета: 15 числа последнего месяца IV квартала каждого года.
|
16.
|
Модернизация сайта www.metro.spb.ru
|
шт.
|
1
|
Разово. Не позднее 28 декабря 2017 года.
|
Программный код и система управления контентом (CMS), отвечающие следующим требованиям: воспроизводимость в браузерах InternetExplorer, Safari, Opera, Chrome, Firefox десктопных и мобильных (при их наличии) версий, выпущенных не позднее 1 июля 2017 года, разметка сайта должна быть адаптирована для отображения контента на экранах переносных устройств с операционными системами iOS, Android и Windows Phone, возможность переключения языка отображения материалов между русской и английской версиями, наличие версии, адаптированной для людей с ограничениями по зрению, наличие визуального редактора для размещения и правок материалов в административной панели, наличие системы двухэтапной аутентификации для входа в административную панель и для размещения информации, наличие системы трансляции новостной ленты в формате RSS, наличие системы хранения версий (черновиков) размещаемых материалов, возможность организации онлайн-опросов и онлайн-голосований для посетителей сайта непосредственно из административной панели управления, возможность организации разделов с модерируемыми (контролируемыми) комментариями посетителей сайта (форум), наличие системы обратной связи (форм для отправки сообщений) с посетителями сайта. Доменное имя и хостинг для размещения программного комплекса предоставляются Заказчиком. Исполнитель проводит обучение представителей Заказчика пользованию административной панелью управления. Предусмотрена передача исключительных прав на дизайн созданного контента Исполнителем Заказчику.
Исполнитель обеспечивает перенос информационных и иных материалов, наличествующих на предыдущей версии сайта, на обновлённую версию сайта. Заказчик указывает перечень материалов, необходимых для переноса, а также отдельно указывает те материалы, которые Исполнитель переводит на английский язык и размещает на англоязычной версии сайта. Перенос материалов обеспечивается Исполнителем к моменту окончания модернизации сайта Заказчика. Исполнитель гарантирует соответствие перевода материалов на английских язык современным правилам английского языка (BritishEnglish).
В части обеспечения доступности содержимого сайта для людей с нарушениями зрения должны выполняться требования ГОСТ Р 52872 2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению» для уровня доступности информации не ниже АА
|
|
