Заключение
Продвижение интернет-магазина начинается с разработки дизайна, контента и системы навигации еще на этапе создания. Затем осуществляется поисковая оптимизация, размещается реклама в Интернете, настраивается контекстная реклама, используются методы информирования пользователей и так далее.
Раскрутка и продвижение интернет-магазина имеет свои особенности и определенным образом отличается от продвижения информационных сайтов. Первоочередной задачей интернет-магазина является продажа товара, поэтому следует учесть ряд особенностей еще на этапе его создания, таких как удобность сайта для пользователя, его информативность, соответствие релевантной тематике, а также уникальность контента.
Следующим этапом является поисковая оптимизация, которая начинается с подбора ключевых слов и выражений, максимально соответствующих потребительским запросам. Грамотный подход к формированию семантического ядра и определению приоритетных стратегий продвижения важен еще на стадии разработки виртуального магазина. Это необходимо в современных условиях жесткой конкуренции и стремительного развития сетевой коммерции. Таким образом, маркетологу необходимо понимать все процессы работы поисковых машин, особенности поисковых систем. Все это позволит маркетологу разработать наиболее удобный и грамотно проработанный интернет-сайт для клиента. Также маркетологу следует изучить принцип работы интернет – рекламы и в общем интернет – продвижения, что позволит ему быть компетентным в разнообразных вопросах и углубить свои познания.
В работе рассматривалась маркетинговая интернет-деятельность компании «СтильАвто» по продаже запасных частей для автомобилей, где существует потребность в создании собственного интернет-магазина. Таким образом, с помощью исследований было выявлено отношение потребителей к новому каналу сбыта, актуальность его открытия, также выявлены основные факторы, влияющие на «успешное» продвижение и существование магазина в сети Интернет. Были разработан программа продвижения - комплекс рекомендаций по оптимизации интернет – магазина и его продвижению, реализация которых позволит решить поставленную проблему. Также был предоставлен отчет в виде расчета по приблизительной эффективности методов, сколько пользователей приведет каждый метод, сколько пользователей конвертируются в покупателей, и как скоро магазин начнет приносить прибыль.
Данные рекомендации и отчеты помогут компании «СтильАвто» разработать качественный, удобный в эксплуатации и приносящий прибыль интернет – магазин.
Список литературы:
Монографическая литература
Алашкин П. Все о рекламе и продвижении в Интернете, М., Альпина Паблишер, 2009. С.220.
Акила К. Интернет – магазин с нуля. // СПб, Питер, 2013. С.167.
Бердышев С. Секреты эффективной интернет рекламы// Дашко и Ко, 2010. С.120.
Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети// М., Манн, Иванов и Фербер, 2010. С.302.
Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В., Маркетинг, Учебное пособие для магистрантов. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2009. С. 93.
Горшков А. Продвижение в социальных медиа // Арсенал предпринимателя. - 2011. - № 6. С. 55 – 60.
Иванов И. SEO: Поисковая оптимизация от А до Я. Основы.//www.seobuilding.ru, 2012. C. 339.
Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях, СПб, Питер, 2011. С. 158.
Сафин. А. 111 способ повысить продажи без увеличения затрат// СПб, Питер, 2012. С.304.
Чертопруд С. Сети и бредни // Банковское обозрение. - 2012. - № 4.
Яковлев А. Контекстная реклама. Основы. Секреты. Трюки. //БХВ – Петербург, 2009. С 248.
Broder A., Fontoura M., Josifovski V. A Semantic Approach to Contextual Advertising Yahoo! Research// 2821 Mission College Blvd, Santa Clara, CA 95054/ SIGIR 2009.
Buha Y. Search Engine Optimization// CMP 220, 2010.
Описание электронных источников
How SEO works. Honest SEO, 2013. [Эл.ресурс]. Режим доступа: http://www.honestseo.com/seo.html].
Kirby J., Marsden P. Connected Marketing// Elsevier, Oxford, 2006. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://www.google.ru/books?hl=ru&lr=&id=YFYgOz4J-TQC&oi=fnd&pg=PP2&dq=Kirby,+J.,+Marsden,+P.+(2006).+Connected+Marketing,+Oxford:+Elsevier.&ots=A-xh1bv3cS&sig=qRFarINfg6F6fk__q5RoJO6CPPg&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false].
Westbrook, P. (Dec 20, 2009). Techniques That Stand the Test of Time// TecTrends, .NA., 2010. [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://find.galegroup.com/gtx/start.do?prodId=CDB&userGroupName=sali69408].
Официальный сайт компании SEO Active, как изучить SEO. Обучение SEO оптимизации и продвижению [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://www.seonews.ru/columns/kak-izuchit-seo-obuchenie-seo-optimizatsii/.
Официальный сайт интернет-магазина «Exist» [Эл.ресурс]. Режим доступа: http://www.exist.ru/ .
Официальный сайт интернет-магазина «Emex» [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://www.emex.ru/ .
Официальный сайт компании «АвтоДок» [Эл. ресурс]. Режим доступа: https://www.autodoc.ru/ .
Официальный сайт компании «AdValue Media». Правильная структура сайта [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://www.advalue.ru/promotion/expertise/pravilnaya-struktura-saita-seo .
Официальный сайт журнала «Новый маркетинг». Статья Боднарчук А. Продвигаем интернет-магазин [Эл. ресурс]. Режим доступа: http://marketing.web-standart.net/node/50138
Официальный сайт «Семонитор» [Эл. ресурс] Режим доступа: http://tutorial.semonitor.ru/#1
Официальный сайт «Динамик Криейтив» [Эл. ресурс] Режим доступа: http://www.creativerussia.com/
Официальная группа помощи бездомным животным в г. Пермь в социальной сети Вконтакте [Эл. ресурс] Режим доступа: http://vk.com/dozor_59_pr
Яндекс. Подбор слов. [Эл. ресурс] Режим доступа: http://wordstat.yandex.ru/
Яндекс. Директ. Прогноз бюджета [Эл. ресурс] Режим доступа: https://direct.yandex.ru/registered/main.pl?cmd=ForecastByWords
Приложение 1
Гайд для проведения глубинного интервью
Приветствие. Познакомиться с респондентом. Попросить разрешение на запись беседы. Разбить лед. Возможно, сделать комплемент.
Гайд:
1. Я бы хотела поговорить с Вами о покупке запчастей для автомобиля в интернет-магазине. Готовы ли Вы начать беседу?
2. Не будете ли Вы против, если наш разговор я запишу на диктофон? Я гарантирую полное неразглашение полученной мной информации.
3. Как часто Вы используете Интернет?
4. Пользуетесь ли Вы интернет – покупками?
5. Почему Вы используете интернет – магазины? Экономия времени, удобства? Перечислите причины.
6. Доверяете ли Вы интернет-магазинам? Почему? Если нет, почему?
7. Что для Вас главное при выборе интернет-магазина?
8. Для Вас важно, чтобы искомый интернет-магазин был один из первых в поисковом запросе?
9. Для Вас важна главная страница интернет-магазина? Навигация? Поиск? Наличие изображений ассортимента?
10. Вы постоянный клиент магазина «СтильАвто»?
11. Если да, то почему Вы совершаете покупки именно тут? Что Вас привлекает? Почему Вы выбрали именно этот магазин?
12. Как Вы отреагируете на открытие интернет-магазина «СтильАвто»?
13. По-Вашему это удобно заказывать запчасти через интернет?
14. Вы бы стали использовать такую услугу?
15. Какой способ оплаты для Вас наиболее удобный?
16. Вы оцениваете риски потери или задержки заказа?
17. Что для Вас значит «удобный, быстрый поиск»?
18.Опишите Ваш «совершенный поиск», то есть Ваш путь поиска информации?
19.Как Вы можете описать главную страницу интернет-магазина? Нравится ли она Вам?
20.Что Вы можете сказать по цветовой гамме главной страницы? Что Вы считаете привлекательным?
21.Выскажите Ваше мнение по оформлению сайта. Что бы Вы добавили или убрали?
22.Какую информацию Вы бы хотели видеть первой, заходя на данный сайт?
23.Сколько шагов Вы готовы потратить на регистрацию в данном магазине?
24. Нравится ли Вам навигация сайта?
25. Что бы Вы добавили? А что убрали?
26. Для Вас важна обратная связь от менеджеров?
27.Считаете ли Вы, что информация об обратной связи должна присутствовать на главной странице?
28. Как Вы себе ее представляете? (Услуга заказать звонок, либо написать или позвонить самому (самой)). Знакомы ли Вы с услугой «онлайн консультирование»?
29. Для Вас важна дополнительная и интересная информация (новости, советы) об автомобильном рынке?
30.Считаете ли Вы, что информация об обратной связи должна присутствовать на главной странице?
31. Для Вас имеет значение изображение или схема запчасти, в которой Вы нуждаетесь?
32. А дополнительная информация об этой запчасти? Например, за что она отвечает или где находится.
33. Если Вас будет устраивать данный интернет-магазин, Вы будете совершать последующие покупки там? Будете рекомендовать другим?
Приложение 2
Анкета для проведения опроса клиентов
Уважаемые клиенты! Заполните, пожалуйста, анкету, целью которой является определение Вашего отношения к интернет - магазину «СтильАвто». Заполнение анкеты займет у Вас не более 5 минут.
1) Пользуетесь ли Вы интернет-магазинами?
А) Каждую неделю совершаю покупки
Б) Несколько раз в месяц совершаю покупки
В) Несколько раз в год совершаю покупки
Г) Реже, чем раз в год
Д) Не совершаю покупки
2) Оцените Ваш уровень доверия к интернет-магазинам и заказам товаров через интернет от 1 (совсем не доверяю) до 10 (очень доверяю). ____________________________________(если не доверяете, то почему?)
__________________________________________________________________
3) На что в первую очередь Вы обращаете внимание при выборе интернет-магазина? Выберите три фактора.
А
|
Первый в поисковом запросе
|
|
Б
|
Внешний вид главной страницы
|
|
В
|
Наличие хорошего ассортимента
|
|
Г
|
Безопасность сайта
|
|
Д
|
Наличие хороших отзывов
|
|
Е
|
Удобная поисковая система
|
|
Ж
|
Быстрая регистрация
|
|
З
|
Обратная связь, контактная информация
|
|
4) Доверяете ли Вы отзывам? Оцените от 1 (совсем не доверяю) до 10 (очень доверяю).
А
|
Форумы, болги, соц. сети
|
|
Б
|
Отзывы родственников
|
|
В
|
Отзывы друзей
|
|
Г
|
Сайты отзывов
|
|
5) Оставляете ли Вы отзывы сами?
А) Да
Б) Нет
6) Как часто Вы оставляете отзывы в Интернете?
А) После каждой покупки
Б) После покупки на крупную сумму
В) Не оставляю
7) Являетесь ли Вы постоянным клиентом «СтильАвто»?
А) Да, я не первый раз совершаю покупки в этом магазине
Б) Нет, я впервые совершаю покупку в этом магазине
8) Из какого источника Вы узнали про магазин «СтильАвто»?
А) ТВ реклама
Б) Печатная реклама (газеты, журналы)
В) Наружная реклама (стеллы, баннеры, вывески)
Г) Интернет реклама
Д) СМС рассылки
Е) От близких, друзей, знакомых
9) С какой вероятностью Вы порекомендуете магазин «СтильАвто» знакомым, близким? От 1 (не рекомендую, не хочу рекомендовать) до 10 (всегда рекомендую, обязательно порекомендую).________________
10) Стали бы Вы пользоваться интернет-магазином автозапчастей «СтильАвто»? Выберите один вариант ответа.
А
|
Да, я воспользуюсь интернет-магазином
|
|
Б
|
Я не уверен, что воспользуюсь
|
|
В
|
Нет, я не буду пользоваться данным интернет-магазином (объяснить почему)
|
|
11) Укажите Ваш пол.
А) Мужской
Б) Женский
12) Укажите Ваш возраст.
А) 18-24
Б) 25-34
В) 35-44
Г) 45-54
Д) 55 и старше
Спасибо за участие!
Приложение 3
|
