Инструкция по эксплуатации комплекса технических средств в пусковом, нормальном и аварийном режимах 16 1

1.5Размещение КТС на объектах

1.6Оценка надежности системы

1.6.1Состав количественных показателей надежности системы в целом и ее подсистем

• 
  обобщенных;
  
• 
  частных.
  

• 
  технических средств электронно-вычислительной техники;
  
• 
  программных изделий;
  
• 
  технических средств коммуникационной инфраструктуры;
  
• 
  взаимодействующих ведомственных информационных систем персонального учета отдельных категорий населения;
  
• 
  человеко-машинных интерфейсов.
  

• 
  технических характеристик аппаратных средств и их комплектующих изделий, качеством сборки и правильностью эксплуатации (в т.ч. качеством электропитания, приемлемым температурно-влажностным режимом, отсутствием ударов, вибрации и т.п.);
  
• 
  техническими характеристиками работоспособности периферийных устройств комплексов средств автоматизации (КСА), а так же обеспеченностью расходными материалами.
  

• 
  применяемых лицензионных программных продуктов с соответствую­щей гарантией фирмы-изготовителя;
  
• 
  соответствия возможности технических средств вычислительной техники (память, быстродействие) потребностям программных изделий;
  
• 
  надежности программных (программно-аппаратных средств) обработки информации (внедрение программ «вирусов», уничтожение и искажение файлов, ошибки при вводе данных, физическое разрушение носителей и т.п.).
  

• 
  оценкой качества каналов связи (радиоканалы, проводные и оптоволоконные линии);
  
• 
  оценкой качества коммутационных устройств (модемы, кодемы, кодеки);
  
• 
  наличием и соблюдением протоколов обмена данными;
  
• 
  балансом интенсивности потока отказов в сетях передачи данных и интенсивности восстановления их способности передачи данных при заданных объемах и скоростях.
  

• 
  действующими общефедеральными требованиями по надежности автоматизированных информационных систем для органов власти и управления, а при их отсутствии общими техническими требованиями к взаимодействующим системам, заданным в эскизном проекте Системы;
  
• 
  количественно-качественной оценкой надежности функционирования информационного узла, взаимодействующего с Системой.
  

• 
  эргономических характеристик;
  
• 
  сервисных возможностей;
  
• 
  уровнем требований к квалификации пользователей;
  
• 
  возможности взаимодействия с другими традиционными сетевыми технологиями (Internet, и т.п.).
  
• 
  
  

1.6.2Перечень аварийных ситуаций

• 
  полным или частичным прекращением выполнения функциональных задач;
  
• 
  аномальным (нештатным) режимом работы всей системы или ее основных подсистем, связанным с изменением нормальной последовательности действий;
  
• 
  попыткой решения двух или более задач с одновременным обращением к одним и тем же ресурсам без блокирования всего процесса работы;
  
• 
  отсутствием подтверждения полномочий, повлекшие нарушение завершенности и точности передачи транзакций и информации;
  
• 
  несвоевременностью получения пользователями запрашиваемой информации и ее неадекватностью;
  
• 
  полной или частичной потерей информации;
  
• 
  нелегитимным доступом к системе, информации и предумышленным ее искажением или уничтожением;
  
• 
  аномальным состоянием важнейших компонентов инфраструктуры взаимодействующих информационных систем, всех видов обеспечения, сетей, людских ресурсов и других обеспечивающих процессов;
  
• 
  другими состояниями системы, не предусмотренные технической документацией.
  

• 
  Задержки в коммуникационной инфраструктуре, вызванные прерыванием потока данных на линии связи, запоминанием посланных данных с последующей передачей их через увеличенный промежуток времени;
  
• 
  Операционные задержки, вызванные потерями машинного времени не предусмотренными алгоритмами работы системы при установочных или пультовых работах (например, при перезагрузке операционной системы, смене носителей);
  
• 
  Транзитные задержки в локальных сетях, характеризующиеся ростом отношения транзитной задержки пакета к минимальной, установленной эксплуатационной документацией задержке пакета;
  
• 
  Задержки прерывания — характеризующиеся ростом продолжительности прерывания сигнала в системе до момента, когда этот сигнал будет принят на обслуживание;
  
• 
  Сетевые задержки, характеризующиеся ростом времени, затрачиваемым на передачу информации по сети передачи данных;
  
• 
  Транзитные задержки в сетях передачи данных, характеризующиеся ростом между передачей пакета данных из терминала-источника информации в узел сети и его приемом из узла терминалом-получателем.
  

• 
  Ошибки в адресации, что проявляется неправильной ад­ресацией данных;
  
• 
  Ошибки в алгоритме, что проявляется во время выполнения программы в неадекватности математической модели или алгоритма решения задачи реальному процессу;
  
• 
  Ошибки в данных, что проявляется в неправильном представлении одного или нескольких исходных данных и может привести к произвольному завершению программы;
  
• 
  Ошибки в вычислениях, что проявляется в неправильных результатах при выполнении арифметических операций и использовании данных неарифметического типа, разнотипных данных;
  
• 
  Ошибки в интерфейсе, что проявляется в несовпадении характеристик фактических и формальных параметров;
  
• 
  Машинные ошибки, что проявляется в остановке программы;
  
• 
  наведенными ошибки, что является следствием ошибки в предшествующих вычислениях;
  
• 
  неидентифицируемые ошибки, ввиду того, что их причина не выяснена;
  
• 
  неисправимые ошибки, что обусловлено неустранимостью средствами системы и требует вмешательства подготовленного специалиста;
  
• 
  неповторяющиеся ошибки, возникающие вследствие самоустраняющихся машинных отказов — сбоев и других случайных обстоятельств.