Инструкция по эксплуатации комплекса технических средств в пусковом, нормальном и аварийном режимах 16 1

1.4Инструкция по эксплуатации комплекса технических средств в пусковом, нормальном и аварийном режимах

1.4.1Инструкция по эксплуатации комплекса технических средств вычислительной техники в пусковом режиме

1.4.1.1Порядок функционирования серверов в составе комплекса технических средств вычислительной техники в пусковом режиме:

• 
  Включение электропитания сервера.
  
• 
  Проверка функционирования устройств, входящих в комплект сервера с использованием автономных тестов в соответствии с инструкцией по эксплуатации сервера.
  
• 
  Инсталляция общесистемного программного обеспечения в соответствии с инструкцией по инсталляции устанавливаемого на сервере ОПО.
  
• 
  Инсталляция специального программного обеспечения и информационного обеспечения в соответствии с перечнем, приведенным в таблице 4 и инструкцией по инсталляции устанавливаемого на сервер СПО.
  
• 
  Тестирование ОПО и СПО, инсталлированных на сервере с использованием тестовых контрольных примеров в составе СПО.
  

1.4.1.2Порядок функционирования Рабочего места администратора в составе комплекса технических средств вычислительной техники в пусковом режиме:

• 
  Включение электропитания компьютера.
  
• 
  Проверка функционирования устройств, входящих в комплект компьютера с использованием автономных тестов в соответствии с инструкцией по эксплуатации.
  
• 
  Инсталляция общесистемного программного обеспечения в соответствии с инструкцией по инсталляции устанавливаемого на рабочем месте ОПО.
  
• 
  Инсталляция специального программного обеспечения и информационного обеспечения в соответствии с перечнем, приведенным в таблице 4 и инструкцией по инсталляции устанавливаемого на компьютере СПО.
  
• 
  Проверка физического и логического подключения к локальной сети и ИС ДО.
  
• 
  Тестирование ОПО и СПО, инсталлированных на серверах ИС ДО АРМов с использованием тестовых контрольных примеров в составе СПО в соответствии с инструкцией по инсталляции СПО.
  

1.4.1.3Комплексное тестирование всех систем в составе ИС ДО в соответствии с указаниями инструкции по инсталляции и настройке.

1.4.1.4Информация о произведенном запуске Системы вносится в соответствующий раздел актов о пуско-наладочных работах.

1.4.2Особенности функционирования комплекса технических средств в нормальном режиме

1.4.2.1В период штатной эксплуатации комплекса технических средств вычислительной техники в нормальном режиме администратор ИС ДО обязан:

• 
  контролировать журналы и протоколы работы серверного оборудования с целью своевременного выявления и предупреждения возникновения возможных сбоев в работе серверов,
  
• 
  вести мониторинг пороговых значений производительности серверов;
  
• 
  контролировать сбор и накопление статистической информации о производительности устройств информационной инфраструктуры.
  

1.4.2.2Регламентные работы по обслуживанию КТС выполняются в соответствии с эксплуатационной документацией на изделие и его составные части.

1.4.2.3Информация о произведенных регламентных работах по обслуживанию КТС вносится в соответствующий раздел актов о проведенном техническом обслуживании.

1.4.3Особенности функционирования комплекса технических средств вычислительной техники в аварийном режиме

1.4.3.1Аварийными режимами считаются состояния, характеризуемые:

• 
  полным или частичным прекращением выполнения функциональных задач;
  
• 
  аномальным (нештатным) режимом работы всей системы или ее основных подсистем, связанным с изменением нормальной последовательности действий;
  
• 
  попыткой решения двух или более задач с одновременным обращением к одним и тем же ресурсам без блокирования всего процесса работы;
  
• 
  отсутствием подтверждения полномочий, повлекшие нарушение завершенности и точности передачи транзакций и информации;
  
• 
  несвоевременностью получения пользователями запрашиваемой информации и её неадекватностью;
  
• 
  полной или частичной потерей информации;
  
• 
  нелегитимным доступом к системе, информации и предумышленным ее искажением или уничтожением;
  
• 
  аномальным состоянием важнейших компонентов инфраструктуры взаимодействующих информационных систем, всех видов обеспечения, сетей, людских ресурсов и других обеспечивающих процессов;
  
• 
  отказ пользователей, обусловленный неумением работать с системой в аварийном режиме в виду отсутствия соответствующей подготовки, технической поддержки (неполнота документации, невозможность получения справочной информации и т.п.), расхождением между запросами пользователей и фактическими возможностями и техническими характеристиками;
  
• 
  другими состояниями системы, не предусмотренные технической документацией.
  
  
  

1.4.3.2Особенности функционирования КТС в аварийных режимах сводятся к следующим процессам и процедурам:

• 
  Обнаружение неисправности
  
• 
  Локализация неисправности с помощью встроенных аппаратно-программных средств, либо действий администратора;
  
• 
  Отключение электропитания неисправного устройства;
  
• 
  В случае признания причиной аварийной ситуации неисправности устройства, входящего в состав КТС, производится замена устройства (узла, агрегата, детали в его составе) в соответствии с указаниями по ремонту и профилактике устройства. Замена может быть произведена персоналом, обслуживающим КТС ИС ДО, в случае, если это предусмотрено эксплуатационной документацией и должностными инструкциями, либо сотрудниками регионального сервисного центра обслуживания. Если неисправность обнаружена в период гарантийного срока, то обслуживание, ремонт и замена неисправных устройств производится по заявке пользователя силами предприятия — изготовителя (поставщика).
  
• 
  Перезапуск системы после замены неисправного устройства (детали) в соответствии с указаниями эксплуатационной документации.
  
• 
  Тестирование КТС после восстановления работоспособности в соответствии с указаниями инструкции по эксплуатации.
  

1.4.3.3Информация обо всех, обнаруженных в процессе эксплуатации КТС, неисправностях и аварийных ситуациях, а также о действиях по их устранению вносится в соответствующий раздел актов сбоя системы ИС ДО.