Семь простых (старых) инструментов контроля и управления качеством
|
Скачать 0.95 Mb.
|
|
2. НОВЫЕ И НОВЕЙШИЕ ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 2.1. Восемь новых инструментов управления качеством3 Эти новые инструменты управления качеством являются частью методологии решения проблем, рассматриваемой в теории TQM [24]:
Наиболее успешно эти инструменты могут быть использованы в рамках групповой работы в командах, создаваемых в организациях для поиска и выработки решения проблем качества. Матричная диаграмма (таблица качества) – инструмент выявления важности различных связей, выражает соответствие определенных факторов (и явлений) различным причинам их проявления и средствам устранения их последствий, а также показывает степень (силу) зависимости этих факторов от причин их возникновения и/или от мер по их устранению (рис. 2.1). Символ, стоящий на пересечении строки и столбца матричной диаграммы, указывает на наличие связи между компонентами и на тесноту этой связи. Степень (сила) взаимосвязи обозначается так (в скобках указан весовой коэффициент): ∆ – слабая связь (1); – средняя связь (3); – сильная связь (9).
Рис. 2.1. Условный пример матричной диаграммы A (a1, … a4) – основные причины проблемы, представленные в виде компонентов; B (b1, … b4) – возможные средства для устранения последствий этих причин. Если возникает необходимость в более подробном отображении силы связей, используют следующие символы и коэффициенты [24]: ∆ – слабая связь (1);  – существенная связь (3); – средняя связь (9); – сильная связь (16); – очень сильная связь (25). Связь между факторами может быть как положительной, так и отрицательной, в этом случае рекомендуется использовать: – сильная положительная связь (+9);  – средняя положительная связь (+3);∆ – слабая положительная связь (+1); «пусто» – отсутствие связи (0); – слабая отрицательная связь (–1); – средняя отрицательная связь (–3); – сильная отрицательная связь (–9).Наибольшее распространение в практике получили матричные диаграммы (по своей компоновке) в виде L-карты, T-карты и X-карты (рис. 2.2).
Рис. 2.2. Примеры различных форм матричных диаграмм: а) – L-карта; б) – T-карта; в) – X-карта [24] Задание 2.1 1. Применив метод мозговой атаки (группой в 6–8 чел.), сформулируйте перечень компонентов (а1, … аn), (b1, … bk), (c1, … cm), определяющих причины снижения качества кирпи- ча (А), меры борьбы (B) с этими причинами и средства (С), необходимые для достижения успеха. 2. Составьте форму матричной диаграммы и подготовьте необходимое количество экземпляров таблиц для участников группы. 3. Заполните (каждый участник) таблицу символами, показывающими тесноту связи компонентов. 4. Сравните результаты и выработайте общее мнение. Оформите окончательный вариант таблицы качества, рядом укажите: основные характеристики объекта исследования, состав группы, результаты работы, даты начала и окончания и др. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 |
Введение 2 Объективная необходимость управления качеством продукции в современных условиях, системы управления качеством 5 |
 |
О системе управления качеством и безопасностью медицинской деятельности... Методические рекомендации предназначены для руководителей органов управления здравоохранения и медицинских организаций Красноярского... |
|
Форма №7 сведения о системе контроля за качеством выполняемых работ Сведения о мерах по обеспечению системы контроля за качеством выполняемых работ по строительству зданий и сооружений включают |
|
Сведения о системе контроля за качеством выполняемых работ Сведения о мерах по обеспечению системы контроля за качеством выполняемых работ по строительству зданий и сооружений включает |
|
308023, г. Белгород, ул. Садовая,118., тел. (4722) 200-555 факс (4722)31-35-02 России и ближнего зарубежья. Мы первые среди предприятий России, кто освоил лучший мировой опыт управления качеством применительно... |
|
308023, г. Белгород, ул. Садовая,118., тел. (4722) 200-555 факс (4722)31-35-02 России и ближнего зарубежья. Мы первые среди предприятий России, кто освоил лучший мировой опыт управления качеством применительно... |
|
Марк Леви Семь дней творения Budavv «Семь Дней Творения»: Махаон;... Бог и дьявол, чтобы решить извечный спор Добра и Зла, посылают на Землю двух своих «агентов», Софию и Лукаса, которым дается семь... |
|
С. А. Степанова. Ю. Щербаков терминологический словарь в области... Настоящий терминологический словарь подготовлен в рамках Федеральной программы развития образования на 2005 год по проекту «Научно-методическое... |
|
Учебное пособие может служить руководством при проведении в кдл контроля... ... |
|
Рабочая программа производственного контроля за качеством воды |
|
Рабочая программа дисциплины «Управление качеством» Фонд оценочных... Одной из основных проблем, стоящих сегодня перед российскими предприятиями, является их успешная адаптация к условиям рыночной экономики.... |
|
1 Основываясь на принципах единоначалия и коллегиальности управления... Мбдоу в целях осуществления контроля за организацией питания детей, качеством доставляемых продуктов и соблюдения санитарно-гигиенических... |
|
Производственная лаборатория химического анализа и контроля за качеством... Производственная лаборатория химического анализа и контроля за качеством продукции (далее лаборатория) является структурным подразделением... |
|
Производственное объединение «пульс» на правах рукописи бабина Елена... Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов |
|
Игра «Семь раз отмерь – один раз отрежь» ... |
|
Техническое задание на установку системы контроля и управления доступом... Выполнение работ по оборудованию административного комплекса системой контроля и управления доступом |