Учебно-методический комплекс дисциплины «операционный менеджмент»

Стратегические принципы операционного менеджмента (по Шонбергеру и Ноду¹).

Этап разработки стратегии

1. 
   Знать своих ближайших и конечных потребителей и работать с ними в одной команде.
   

2. 
   Быть приверженным постоянному, быстрому улучшению качества, гибкости, вариации параметров и сервиса, сокращению затрат и времени реакции
   

3. 
   Достигать общих целей через открытый обмен информацией и вовлечение всего коллектива (команды) в планирование и осуществление изменений.
   

4. 
   Знать конкурентов и лидеров мирового уровня.
   

• 
  методы разработок;
  
• 
  мощности;
  
• 
  основные способности;
  
• 
  связи с поставщиками и клиентами;
  
• 
  затраты;
  
• 
  качество;
  
• 
  гибкость;
  
• 
  время реакции
  

• 
  Внутренний Benchmarking;
  
• 
  Benchmarking в среде конкурентов;
  
• 
  Функциональный Benchmarking;
  
• 
  Общий Benchmarking.
  

Этап реализации операционной стратегии

5. 
   Сократите количество продуктов или компонентов услуг или операций и число поставщиков до нескольких лучших.
   
6. 
   Организуйте ресурсы в "цепочки потребителей", ориентируя каждую цепочку на продукт, услугу или группу пользователей; создавайте команды по производственному потоку, ориентированные ячейки и «заводы в заводе».
   

7. 
   Постоянно инвестируйте в человеческие ресурсы посредством кросс-тренинга для освоения многих навыков; обучения; ротации работ и путей карьеры; а также сохранения здоровья, повышения безопасности и защиты.
   

8. 
   Поддерживайте и совершенствуйте существующее оборудование и человеческий труд, перед тем как думать о новом оборудовании; автоматизируйте в том случае, если разброс параметров процесса не может быть уменьшен другими методами.
   

9. 
   Присматривайте простое, гибкое, перемещаемое, дешевое оборудование, которое может быть приобретено в нескольких экземплярах – для команд по производственному потоку, ориентированных ячеек и «заводов в заводе».
   

10. 
    Для того чтобы изготавливать/предоставлять товары или услуги без дефектов и неустойчивости процесса, старайтесь всемерно упростить процесс.
    

11. 
    Сокращайте время перемещения (время ожидания), расстояние и запасы вдоль всей цепочки потребителей.
    
12. 
    Сокращайте время установки, переналадки, подготовки и запуска.
    
13. 
    Работайте в ритме потребления продукта пользователем (или в сглаженном варианте этого ритма); уменьшайте время цикла и размер партии.
    

14. 
    Записывайте и храните данные о качестве, процессе и проблемах на рабочем месте. Обеспечьте, чтобы рабочие группы (команды) решали проблему первыми - до штабных специалистов.
    
15. 
    Сокращайте запросы и отчетность, контролируйте причины, а не симптомы.