Всероссийской олимпиады профессионального мастерства обучающихся по специальностям среднего
|
Скачать 230.5 Kb.
|
|
Примерный вариант профессионального комплексного задания для проведения регионального этапа Всероссийской олимпиады профессионального мастерства обучающихся по специальностям среднего профессионального образования УГС 11.00.00 Электроника, радиотехника и системы связи 11.02.09 Многоканальные телекоммуникационные системы 11.02.10 Радиосвязь, радиовещание и телевидение11.02.11 Сети связи и системы коммутации11.02.08 Средства связи с подвижными объектамиКомплексное задание I уровня Время на выполнение задания – 90 минут
2.Задача по организации работы коллектива Проанализируйте ситуацию и выполните задание Ситуация. Организация имеет адекватные финансовые ресурсы, известна на рынке, но, т.к. оснащена устаревшим оборудованием, стала ухудшаться её конкурентная позиция и падать прибыль. В организации работает высококвалифицированный персонал, который неоднократно докладывал руководству о внутренних производственных проблемах, об отставании в области технологий и исследований и о том, что из-за устаревшего оборудования производственный ассортимент услуг (продукции) становится узким и не обновляется. Руководство организации решило прислушаться к мнению коллектива и закупить новое оборудование с подходящей технологией к производству организации. Кроме того, предлагается организовать Службу Технической поддержки – специальный отдел поддержки пользователей в компании, который занимается оказанием помощи клиентам. При этом некорректная организация службы технической поддержки в любой компании может привести не только к постоянным сбоям в ее работе, но и к потере клиентов, которые будут недовольны низким уровнем оказываемых услуг. На качество работы влияет не только подготовка сотрудников, но и использующаяся в компании система управления службой технической поддержки. Задание: 1. Сформулируйте практические возможности, сильные и слабые стороны организации и службы технической поддержки. 2. Поясните, какие меры предпримите, если необходимо будет серьезно заняться имиджем, авторитетом своего предприятия. 3. Как создадите условия в организации для проявления инициативы, атмосферы состязательности и соревнования, карьерного роста? 4. Сформулируйте основные затраты на организацию службы технической поддержки. 5. Перечислите преимущества и недостатки, связанные с применением использования электронного обмена данными (EDI), с точки зрения потребителя. 3.Перевод и работа с техническим текстом на иностранном языке Read the text: The Samsung OfficeServ 7000 series has been designed as a single platform to deliver advanced voice, data and wireless communications in a single IP platform, with a comprehensive range of features and functionality that offers an effective, affordable solution for any organisation. Offering five variant platforms in this solution, from the entry level 7030, suitable for small offices, to the 7100, 7200S, 7200 and 7400, for the larger office. The system can be configured to accommodate from 2 to 480 extensions at a single site and combined to link 100 sites, giving your company the flexibility to grow as required. a) Systems
b) Handsets c) Key system features of the Samsung OfficeServ 7000 series includes:
d) CMS/Call Recording The management of call statistics is important to a business when analysing resources and profitability. Samsung Call Reporting is a secure application for management use that sits on the server or specific PC giving them access to monitor the efficiency of call handling employees, customer service levels and effective time management. The application allows a company to assess call traffic and its productivity on individual lines and extensions, groups, DDI’s and trunks, including call duration. This cost saving application creates reporting that verifies call costs, monitors call handling, helps to manage effective staff levels, provides specific billing for each extension, individual sites and can help to analysis the success of advertising and campaigns. Voice Recording A vital tool for any business requiring a call recording solution for legal reasons and for call centres and sales teams to be monitored on performance and compliance. OfficeServ Voice Recording is fully intergrated within Call Reporting and will recording activity on your digital, analogue and SIP trunks. Companies can fully manage this application through a server or individual work station where calls will be stored can be played back and archived. e) xChange Samsung Xchange connects your Samsung handset to your computer allowing you to see who is calling from a small pop up notification window on your computer screen, where the caller’s telephone number is displayed. It provides a built in address book, which is great for a start-up company or it can integrate with Outlook and your CRM database, giving you all the callers details to hand. This application also allows you to run an application called Samsung Presence, which can provide details on extension statuses. You have total control to make a call, transfer a call and instant message your colleagues via your computer saving you valuable time. Choose the right answer:
Комплексное задание II уровня Время на выполнение задания – 120 минут. Исходные данные:
Общая часть задания: 1.Необходимо настроить проводной сегмент подключения к локальной вычислительной сети:
Вариативная часть задания:
*Примечание: МТС – 11.02.09 Многоканальные телекоммуникационные системы |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 |
2. 1 Организаторами регионального этапа Всероссийской олимпиады профессионального... ... |
 |
Конкурсное задание I уровня Всероссийской олимпиады профессионального мастерства обучающихся по специальностям среднего профессионального образования (далее... |
|
Профессиональное комплексное задание заключительного этапа Всероссийской... Ного комплексного задания заключительного этапа Всероссийской олимпиады профессионального мастерства обучающихся укрупненной группы... |
|
Олимпиады профессионального мастерства обучающихся по профессиям... Тверской области регионального этапа Всероссийской олимпиады профессионального мастерства обучающихся |
|
Тамбовское областное государственное автономное профессиональное... Профессионального мастерства обучающихся по специальностям среднего профессионального образования |
|
Тест комплексного задания I Заключительного этапа Всероссийской олимпиады профессионального мастерства обучающихсяпо специальностям среднего профессионального... |
|
Регионального этапа Всероссийской олимпиады профессионального мастерства... |
|
Законодательные Всероссийской олимпиады профессионального мастерства обучающихся по специальности 10. 02. 03 «Информационная безопасность автоматизированных... |
|
Инструкция по движению поездов и маневровой работе на железных дорогах... Всероссийской олимпиады профессионального мастерства обучающихся по специальностям спо в 2017 году |
|
Регионального этапа Всероссийской олимпиады профессионального мастерства... Главный внештатный специалист по медицинскому и фармацевтическому образованию управления здравоохранения Липецкой области |
|
I уровня регионального этапа Всероссийской олимпиады профессионального... Как в текстовом процессоре word при помощи мыши изменить размер рисунка, сохранив его пропорции? |
|
Региональный этап Всероссийской олимпиады профессионального мастерства... |
|
Фонд оценочных средств (фос) для проведения регионального этапа Всероссийской... Угс 21. 00. 00 Прикладная геология, горное дело, нефтегазовое дело и геодезия с учетом Сборника организационно-методических документов... |
|
Всероссийская олимпиада профессионального мастерства обучающихся... Фумо в системе спо по укрупненным группам профессий, специальностей и направлений подготовки |
|
Примерные конкурсные задания Всероссийской олимпиады профессионального мастерства по укрупненной группе специальностей спо |
|
Регионального этапа Всероссийской олимпиады профессионального мастерства... Сводная ведомость оценок результатов выполнения профессионального комплексного задания |