ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание медицинских услуг
Стоматологической клиники
ООО «Креатив Дент Одинцово»
г. Одинцово 15 апреля 2015г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является официальной публичной офертой Стоматологической клиники ООО «Креатив Дент Одинцово» (далее «Исполнитель»)в лице Генерального директора Гусевой Татьяны Сергеевны, действующей на основании Устава, лицензии № ЛО-50-01-002500 от 01 июня 2011г. выданной Министерством здравоохранения Московской области, и содержит все существенные условия предоставления медицинских услуг. Данная Оферта адресована неопределенному кругу лиц (далее «Заказчик»), которые принимают настоящую оферту, и выражают свое намерение заключить Договор Оферты на услуги предоставляемые Исполнителем по нижеследующим условиям.
1.2. В связи с вышеобъявленным, внимательно ознакомьтесь с текстом данной оферты и если Вы не согласны с ее условиями и правилами, или с каким-либо другим пунктом ее условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения договора оферты и использования услуг Исполнителя.
2. ТЕРМИНЫ
2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
«Оферта» — настоящий документ Публичная Оферта предоставления медицинских услуг.
«Акцепт Оферты» — полное и безвозвратное принятие Оферты методом выполнения действий, отмеченных в части 4 данной Оферты. Акцепт Оферты предполагает Договор Оферты.
«Заказчик» (Пациент) — лицо, осуществившее Акцепт Оферты, и становящееся таким образом Заказчиком Услуг Исполнителя по заключенному данному договору.
«Договор Оферты» — договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
«Услуга» — предоставление в полном объеме стандарта медицинской помощи в соответствии с перечнем составляющим медицинскую деятельность Исполнителя.
«Стоимость услуги» — определяется индивидуально в зависимости от объема работ, формируется на основе Прейскуранта цен Исполнителя.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Исполнителя, во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.
3.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ.
3.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Заказчику Медицинских Услуг согласно Приложению 1, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и индивидуальной стоимостью Услуги.
3.2. Публичная Оферта является официальным документом и публикуется на сайте по адресу: http://www.креативдент.рф или в общедоступном для ознакомления месте в помещении Исполнителя по адресу: Московская область, Одинцовский район, г. Одинцово, бульвар Маршала Крылова, д. 15, офис 1 VII, офис 2 VIII.
3.3. Исполнитель имеет право изменять Прейскурант цен, условия данной Публичной Оферты и дополнения к публичной оферте без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в общедоступном для ознакомления с этими документами месте, не менее чем за один день до их ввода в действие.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПО ДОГОВОРУ
4.1. Оплата услуг Стоматологической клиники осуществляется Заказчиком путем внесения наличных денежных средств или посредством банковской пластиковой карты через кассу Стоматологической клиники, либо по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет Стоматологической клиники.
4.2. Оказываемые по настоящему Договору услуги могут быть оплачены за Пациента иным физическим или юридическим лицом.
4.3. Оплата Услуг, предоставляемых Заказчику, осуществляется на основе 100% оплаты за выполненные Услуги непосредственно сразу после их выполнения. Заказчик имеет право внести авансовый платеж за услуги.
4.4. Оплата за ортопедические Услуги осуществляется на основе 50% предоплаты.
4.5. Оплата стоимости Дентальных имплантатов, костно-пластического материала и изолирующих мембран осуществляется на основе 100% предоплаты после составления плана лечения.
4.6. Оплата лечения с применением дентальных имплантатов и костно-пластических операций, осуществляется путем 100% предоплаты в день операции.
4.7. В случае отказа Заказчика от Услуг по установке имплантатов или костно-пластических операций стоимость имплантатов, костно-пластического материала и изолирующих мембран не возвращается.
4.8. В связи со спецификой оказываемых Услуг сумма оплаты предварительно согласованная с Заказчиком в Приложении 1 может изменяться на 15-20%.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1 Исполнитель обязан:
5.1.1 Провести качественное обследование полости рта Заказчика и, в случае необходимости, предложить ему пройти дополнительные консультации и обследования у специалистов иного медицинского профиля с целью уточнения диагноза, правильного выбора материалов и методик лечения или протезирования.
5.1.2 По результатам обследования предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о состоянии его полости рта, сущности применяемых в его случае методик лечения, протезирования, медикаментов, материалов.
5.1.3 Согласовать с Заказчиком перечень медицинских мероприятий и профилактических мер, определив порядок, стоимость и сроки их исполнения согласно Приложению 2. Приложение 2 подписывается Заказчиком и врачом Стоматологической клиники.
5.1.4 При предоставлении платных медицинских услуг соблюдать порядки и стандарты оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.
5.1.5 Определить для Заказчика гарантийный срок на оказываемые услуги, объяснив условия, при которых гарантийные обязательства сохраняются и указав гарантийный срок в сертификате согласно Приложению 3. При невозможности предоставления гарантии, гарантийный сертификат не выдается.
5.1.6 Поставить в известность Заказчика об обстоятельствах, которые могут привести к увеличению объема оказания услуг, возможных осложнениях при проведении лечения, и временных дискомфортах, которые могут возникнуть в процессе лечения, протезирования.
5.2 Исполнитель имеет право:
5.2.2 Самостоятельно определять характер и объем лечения, манипуляций и техники, необходимых для лечения Заказчика в рамках плана лечения.
5.2.3 Отказать в приеме Заказчику в случаях:
•Состояния алкогольного или наркотического опьянения;
•Когда действия Заказчика угрожают жизни и здоровью персонала Исполнителя.
5.3 Заказчик обязан:
5.3.2 Строго соблюдать все назначения и рекомендации Исполнителя для достижения и сохранения результатов лечения.
5.3.3 Ознакомиться и соблюдать «Правила внутреннего распорядка для пациентов» Исполнителя, согласно Приложению 4.
5.3.4 В случае получения Услуг по стоматологическому лечению с применением Дентальных имплантатов и костно – пластических операций Заказчик должен ознакомиться с Приложением 5, Приложением 5.1., 5.2., 5.3., 5.4.
5.3.5 В случае получения Услуг по хирургической стоматологии Заказчик должен ознакомиться с Приложением 5.2.
5.3.6 В случае оказания услуг по ортопедической стоматологии, во время сдачи работы подписать «Акт сдачи-приема ортопедической работы», согласно Приложению 2.1.
5.3.7 Предоставить необходимую для Исполнителя информацию о состоянии своего здоровья, о перенесенных и имеющихся заболеваниях, операциях, травмах, проведенных ранее обследовании и лечении, имеющихся аллергических реакциях и противопоказаниях, а также иные сведения, которые могут сказаться на качестве оказываемых Исполнителем услуг.
5.3.8 Немедленно сообщать о всех осложнениях или отклонениях, возникших в процессе лечения, а в случае обращения за неотложной стоматологической помощью в другие лечебные учреждения предоставлять оттуда выписку из медицинской карты, рентгеновские снимки и результаты обследования и лечения.
5.3.9 При возникновении неотложной ситуации Заказчик имеет право обращаться за помощью в другие медицинские учреждения только после предварительного уведомления Исполнителя.
5.3.10 В случае возникновения у Заказчика претензий к качеству медицинской помощи, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением к Исполнителю и прийти на комиссию по экспертизе качества медицинской помощи, организованную в рамках работы Исполнителя.
5.3.11 Своевременно являться на лечебные и последующие профилактические приемы, а при невозможности явки по уважительной причине – в ближайшее время предупредить об этом Исполнителя.
5.3.12 Заказчик должен являться на профилактические приемы 1 раз в 6 месяцев, в случае неявки гарантийные обязательства аннулируются.
5.3.13 Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего договора оферты.
6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1 Стоматологическая клиника оказывает услуги по настоящему Договору в дни и часы работы, которые устанавливаются администрацией Исполнителя и доводятся до сведения Пациента.
6.2 Предоставление услуг по настоящему Договору происходит в порядке предварительной записи Пациента на прием (определение времени получения услуги).
6.3 Исполнитель оставляет за собой право изменять время оказания услуг по предварительному согласованию с Пациентом, а также право внеочередного приема Пациента с симптомами острого заболевания.
6.4 В случае оказания Пациенту стоматологических услуг, Стороны обязуются выполнять следующие гарантийные условия:
•На пломбы, предоставляется гарантия 1 (один) год с даты оказания Исполнителем соответствующих услуг;
• Гарантия на съемные пластиночные протезы, пластмассовые коронки, стальные коронки составляет 6 (шесть) месяцев с даты оказания Исполнителем соответствующих услуг;
• Гарантия на коронки цельнолитые, металлокерамические, безметалловые составляет 1 (один) год с даты оказания Исполнителем соответствующих услуг;
• Гарантия на съемные протезы (бюгельные, акри фри, нейлоновые), коронки на имплантате составляет 1 (один) год с даты оказания Исполнителем соответствующих услуг;
• На работы по ремонту протезов гарантия не предоставляется;
•Гарантия на имплантацию определяется индивидуально.
6.4.2 У курящих, а также злоупотребляющих кофе, чаем, красным вином и иными продуктами, содержащими высокие концентрации органических красителей, гарантия на сохранение цвета при выполнении косметических фотополимерных реставраций и процедуры отбеливания составляет 1(одну) неделю с даты оказания Исполнителем соответствующих услуг.
6.4.3 В случае неудовлетворительного показателя индекса гигиены полости рта, в зависимости от его значения, гарантия на все работы может быть частично или полностью снята, о чем делается соответствующая запись в медицинской карте Пациента.
6.4.4 Лечение должно быть закончено полностью в соответствии с планом лечения. Если лечение не закончено и во рту были оставлены кариозные зубы, старые несостоятельные пломбы и ортопедические конструкции, являющиеся постоянным источником кариесогенной инфекции и требующие замены, срок гарантии на все выполненные работы уменьшается вдвое.
6.4.5 При возникновении проблем с какой-либо стоматологической конструкцией пациент обязан уведомить лечащего врача Исполнителя в срок до 7 (семи) календарных дней включительно и как можно быстрее обратиться в клинику в сроки, определенные лечащим врачом после его уведомления. При несвоевременном обращении и длительной отсрочке обращения по вине Пациента гарантия не предоставляется.
6.4.6 Гарантия не предоставляется:
•при одновременном лечении в другой клинике без предварительного уведомления лечащего врача и соответствующей записи в медицинской карте;
•при любом самостоятельном вмешательстве пациента в стоматологическую конструкцию;
•при появлении осложнений, возникающих по причине неявки пациента в срок, указанный врачом, или в связи с несоблюдением врачебных рекомендаций и назначений;
•в случае утери ортопедической конструкции, при ее расцементировки.
6.4.7 Гарантия теряется при появлении осложнений, возникающих по причине неявки Пациента в срок, указанный врачом, или в связи с несоблюдением врачебных рекомендаций и назначений.
6.4.8 Гарантия не распространяется на случаи последствий травм и заболеваний, повлекших нарушение состояния зубочелюстной системы (переломы зубов и челюстей, костей лицевого скелета, тяжелые системные заболевания, лучевая и химиотерапия, оперативные вмешательства и т.п.).
6.4.9 Гарантия на любые работы на зубах, каналы которых ранее были пролечены не Исполнителем, не предоставляется. Перелечивание таких зубов является очень рискованным и непредсказуемым процессом. (Просим особенно внимательно прочитать этот пункт и все обдумать до начала лечения). Перелечивание корневых каналов является одной из наиболее дорогих и ресурсоемких манипуляций. Если результат перелечивания не будет положительным и зуб будет удален, деньги за лечение и протезирование этого зуба Исполнитель не возвращает.
6.4.10 В случае предоставления Пациентом недостоверных сведений при оформлении медицинской документации Исполнитель имеет право отказать Пациенту в гарантии на выполненные услуги либо сократить сроки ее действия.
6.4.11 Сроки гарантии могут устанавливаться врачами Исполнителя индивидуально для каждого вида стоматологических услуг, о чем уведомляют Пациента под роспись и делается соответствующая запись в медицинской карте. Эти сроки в зависимости от клинической ситуации могут расходиться со стандартными сроками гарантий, принятыми Исполнителем.
6.4.12 При возникновении гарантийной ситуации, некачественные ортопедические работы, отторгнутые импланты и др. подлежат возврату Исполнителю.
6.4.13 Стоматологическая клиника имеет право отказать Пациенту в оказании стоматологических услуг при несоблюдении гарантийных условий, при невозможности оказать в определенных случаях квалифицированную помощь.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. В случае нарушения Заказчиком своих обязанностей (п.5.3. Договора) Исполнитель снимает с себя ответственность за возможные последствия или осложнения возникшие у Заказчика.
7.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неявки или обращения Заказчика к другому врачу, в другое медицинское учреждение, в данном случае гарантийные обязательства аннулируются.
7.3. В случае неявки Заказчика более недели (от назначенного срока) при изготовлении ортопедических работ Исполнитель снимает с себя ответственность за возможную деформацию работы или изменение условий фиксации в полости рта Заказчика. В данном случае Заказчик обязан компенсировать Исполнителю 50% стоимости работы.
7.4. Во всех остальных случаях стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Договор оферты вступает в силу с момента подписания акцепта (соглашения) настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами взятых на себя обязательств.
8.2. В случае отказа Заказчика после заключения договора оферты от получения медицинских услуг, договор расторгается. В этом случае Заказчик должен отправить в адрес Исполнителя письменное уведомление о расторжении договора оферты и оплатить Исполнителю 100% фактически понесенных расходов, связанных с исполнением данного договора оферты.
8.3. На основании п.1, ст.18 ФЗ-38 «О рекламе» Заказчик дает свое согласие на получение смс уведомлений и рассылки на электронную почту маркетинговых акций Исполнителя и другой информации (напоминание о записи на прием, приглашение на профилактические осмотры и т.д.) в рамках Услуг предлагаемых Исполнителем.
8.4. Заказчик может отказаться от смс и e-mail рассылки указанной в п.8.3. настоящего Договора Оферты обратившись к Администраторам клиники по телефонам или адресу указанному в Реквизитах Исполнителя в течение рабочего дня Исполнителя.
8.5. Заказчик не возражает против проведения фото и видеосъемки во время лечения, а также использования данных материалов в научных и рекламных целях.
8.6. Заказчик информирован о том, что в помещениях Исполнителя ведется видеонаблюдение.
8.7. Присоединяясь к данному договору оферты, на основании ФЗ № 152 «О защите персональных данных» Заказчик принимает решение о предоставлении своих персональных данных Исполнителю, и дает согласие на их обработку путем ведения баз данных автоматизированным, механическим и ручным способом. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, паспортные данные, домашний и мобильный телефоны, место работы, место жительства и другие персональные данные, полученные Исполнителем при оказании медицинской помощи.
8.8. На основании п.15 "Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" утвержденных Постановлением Правительства РФ 4.10.2012 №1006, Исполнитель уведомляет Пациента о том, что несоблюдение рекомендаций Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.
8.9. В соответствие со ст.20, главы 4 ФЗ №323 "Об основах охраны здоровья граждан в РФ", Заказчик дает свое информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Подписанный Договор и информированное добровольное согласие подтверждают, что Заказчик внимательно ознакомился с Приложением 4.1 «Возможные осложнения при проведении стоматологических манипуляций». Заказчик понимает, что проведение стоматологического лечения связано с возможностью возникновения осложнений и согласен с этим.
8.10. Заказчик информирован, о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
8.11. Заказчик информирован, что Исполнитель не участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (ОМС).
8.12. Все Приложения являются неотъемлемой частью данного Договора.
8.13. Все возможные споры, возникающие в процессе исполнения настоящего Договора, стороны будут стремиться разрешить путем переговоров, а в случае не достижения согласия – в судебном порядке.
|
