Услуги профессиональной уборки клининговые услуги общие технические условия

Скачать 0.75 Mb.

Название	Услуги профессиональной уборки клининговые услуги общие технические условия
страница	1/10
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ГОСТ Р

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ


	НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ	ГОСТ Р

УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ

- КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ

Общие технические условия

Издание официальное

Москва

Стандартинформ

2014
Предисловие

Разработан Закрытым акционерным обществом «Институт региональных экономических исследований» (ЗАО «ИРЭИ») при участии и поддержке Саморегулируемой организации Некоммерческого партнерства «Альянс региональных уборочных компаний» (СРО НП «АРУК»), Некоммерческой организации «Ассоциация русских уборочных компаний» (НО «АРУК»), Ассоциации Российских Уборочных Компаний Санкт-Петербург (АРУК Санкт-Петербург) и Департамента торговли и услуг города Москвы.

ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 "Бытовое обслуживание населения".

УТВЕРЖДЕН и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от ……………2014г. № .

Введен впервые.

Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0 – 2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок – в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования – на официальном сайте национального органа Российской Федерации по стандартизации в сети Интернет (gost.ru)

© Стандартинформ, 2014

Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

Содержание

1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения…………………………………………………………...
4 Классификация услуг профессиональной уборки ………………………………
5 Общие технические требования…………………………………………………..
6 Требования к персоналу…………………………………………………………...
7 Требования к качеству профессиональной уборки……………...……………….
8 Требования безопасности и охраны окружающей среды……………………….
9 Правила приемки…………………………………………………………………..
10 Методы контроля…………………………………………………………………
Приложение А (справочное) Методика контроля качества профессиональной уборки………………………….
Приложение Б (рекомендуемое) Перечень видов, объемов и периодичности работ…………………………………………….
Приложение В (справочное) Перечень видов работ. Уборка помещений
Приложение Г (справочное) Пример……………………………………………….
Приложение Д (рекомендуемое) Технологическая карта ………………………...
Приложение Е (справочное) Паспорт покрытий пола......………………………...
Приложение Ж (справочное) Биолюминесцентный метод определения общей биологической чистоты поверхностей…………….
Библиография………………………………………………………………………..

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ – КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ

Общие технические условия

PROFESSIONAL CLEANING SERVICES - CLEANING

General specifications

Дата введения – 2015-03-01

Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие технические условия к услугам профессиональной уборки – клининговым услугам на объектах недвижимости, территориях, транспортных средствах, а также требования безопасности клининговых услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.

Настоящий стандарт распространяется на услуги профессиональной уборки, оказываемые исполнителями услуг - юридическими организациями и индивидуальными предпринимателями (далее – исполнителями).

Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных и технических документов на конкретные виды услуг профессиональной уборки (далее - услуг уборки или клининговые услуги).
2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ Р 9.414-2012 Единая система защиты от коррозии и старения. Покрытия лакокрасочные. Метод оценки внешнего вида.

ГОСТ Р ИСО 14644-5-2005 Чистые помещения и связанные с ними контролируемые среды. Часть 5. Эксплуатация.

Издание официальное

ГОСТ Р 51108-97 Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия

ГОСТ 12.1.004-91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования.

ГОСТ 12.4.059-89 Система стандартов безопасности труда. Строительство. Ограждения предохранительные инвентарные. Общие технические условия.

ГОСТ 9480-2012 Плиты облицовочные пиленые из природного камня. Технические условия

ГОСТ 16143-81 Детали и изделия из древесины и древесных материалов. Методы определения блеска прозрачных лаковых покрытий.

ГОСТ 23216-78 Изделия электротехнические. Хранение, транспортирование, временная противокоррозионная защита, упаковка. Общие требования и методы испытаний.

ГОСТ 23342-2012 Изделия архитектурно-строительные из природного камня. Технические условия.

ГОСТ 24099-2013 Плиты декоративные на основе природного камня. Технические условия.

ГОСТ 27570.0-87 Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования и методы испытания.

ГОСТ 31975-2013 (ISO 2813:1994) Материалы лакокрасочные. Метод определения блеска лакокрасочных покрытий, не обладающих металлическим эффектом, под углом 20°, 60° и 85°.

Примечание – При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования – на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дата недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.
3 Термины и определения

В настоящем стандарте применяют термины с соответствующими определениями:

3.1 профессиональная уборка - клининг: Совокупность организационных мероприятий и технологических процессов, являющихся частью эксплуатации объектов недвижимости, территорий, транспорта, и направленных на обеспечение безопасного для человека уровня чистоты и санитарного состояния.

3.2 услуги профессиональной уборки - или / клининговые услуги: Деятельность по поддержанию, сохранению и восстановлению эстетических и эксплуатационных свойств различных поверхностей объектов недвижимости, территорий, транспорта, удалению загрязнений и поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг.

3.3 уход за поверхностями: Восстановление и поддержание эстетических свойств поверхностей, подготовка к нанесению и нанесение на них различных защитных покрытий: грунтовок, лаков, мастик, полиролей, пропиток, для защиты от внешних воздействий и улучшение условий уборки.

3.4 дезинфекция поверхностей (дезинфекция): Уничтожение или удаление патогенных микроорганизмов на различных поверхностях объектов и предметах.

3.5 загрязнения, свободно лежащие на поверхности: Загрязнения, которые легко удалить или поднять (пыль, сор, песок, волосы, очес и т. п.).

3.6 загрязнения, сцепленные с поверхностью: Загрязнения, удаляемые с применением растворов специальных средств и/или сильных механических воздействий (разлитые и высохшие жидкости и растворы, масла, жиры, полимеры, соли и т. п.).

3.7 загрязнения, проникшие в структуру материала: Наиболее тяжело удаляемые загрязнения, за счет процессов диффузии, капиллярного подсоса, внедрившиеся в поры и капилляры материала (растворы солей, кислоты, щелочи, масла, жиры, полимеры, красители, пигменты и т. п.).

3.8 моп: Текстильное изделие, предназначенное для сухой, влажной и мокрой уборки твердых покрытий пола и стен; используемые в комплекте с держателем, соответствующим типу и конфигурации мопа.

3.9 пад: Изделия из синтетических и натуральных волокнистых материалов для чистки, шлифовки, полировки; в виде кругов для поломоечных или однодисковых машин или в виде пластин и рулонных материалов для ручной очистки поверхностей, имеющие губчатую структуру с нанесенными на волокна абразивами.

3.10 боннет: Текстильный круг для чистки текстильных и твердых покрытий.

3.11 стриппинг: Процесс частичного или полного удаления старых защитных покрытий, с поверхностей твердых материалов с использованием специальных химических средств и механического воздействия.

3.12 стриппинг сухой: Процесс частичного или полного удаления полимерных пленок, лаков, красок с поверхностей твердых материалов абразивными материалами.

3.13 импрегнирование: Процесс, при котором материал (камень, дерево, ткань и т. п.) пропитываются специальными составами или солями металлов для придания дополнительных свойств.

3.14 гидрофобизация: Придание пористым материалам водоотталкивающих свойств.

3.15 бластинг: Процесс очистки поверхности различными по составу и размерам абразивными материалами в высокоскоростном воздушном потоке.

3.16 флюатирование: Процесс укрепления и обеспыливания поверхности цементных и бетонных полов при взаимодействии их с раствором фторосиликатов (флюатами).

3.17 технологическая инструкция по уборке: Технический документ, регламентирующий последовательность операций технологического процесса профессиональной уборки, режимы и условия его проведения.

3.18 технологическая карта: Технический документ, регламентирующий пошаговую последовательность технологических операций процесса профессиональной уборки и условия их проведения на конкретном рабочем месте или участке работ.

3.19 кристаллизация: Химический процесс, происходящий между кальцитом (мрамором) и растворами солей гексафторкремниевой кислоты в кислой среде, в результате которого на поверхности образуется слой минералов с более высокими уровнями твердости и блеска.

3.20 люминометр: Прибор для определения слабых оптических свечений, возникающих в ходе биохимических реакций.

3.21 биолюминисценция: Биохимическая реакция, в результате которой происходит излучение света.
4 Классификация услуг профессиональной уборки
4.1 Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги оказываются в различных сферах деятельности:

- в персональной (бытовой) – на объектах жилой недвижимости и прилегающих к ним территориях;

- общественной – в административных зданиях и зданиях бизнес центров, инженерных сооружениях общего назначения, вокзалах, терминалах аэропортов, кемпингах, торговых объектах, предприятиях общественного питания, объектах культуры и образовательных организаций, спортивных сооружениях, культовых объектах, местах общего пользования многоквартирных домов, дворовых территориях;

- индустриальной – на участках, в цехах, производствах, офисах промышленных предприятий, на заводских территориях;

- медицинской – в клиниках, больницах, родильных домах, санаториях, реабилитационных центрах, домах престарелых, станциях переливания крови, госпиталях, детских учреждениях и др;

- на транспорте – уборка салонов, наружных и внутренних поверхностей транспортных средств всех видов.

4.2 Услуги профессиональной уборки включают в себя:

- собственно уборку – клининг (удаление различных загрязнений с разных поверхностей);

- уход за поверхностями;

- дезинфекцию поверхностей (за исключением медицинской дезинфекции).

4.3 Профессиональная уборка зданий и сооружений подразделяется на уборку следующих типов:

- послестроительная уборка;

- генеральная уборка;

- первичная уборка;

- разовая уборка;

- интенсивная уборка;

- ежедневная уборка.

Послестроительная уборка заключается в подготовке всего объекта или отдельного помещения к эксплуатации после завершения строительных или ремонтных работ и включает в себя:

- сбор и удаление строительного мусора;

- удаление строительных загрязнений и очистку всех поверхностей, в т. ч. полов, стен, потолков, окон, перегородок, дверей, сантехнических изделий, мебели, осветительных приборов, фасадов и цоколей зданий и т. п.

Генеральная уборка осуществляется на всем объекте или его отдельной части. При проведении генеральной уборки проводится глубокая чистка покрытий, удаляются накопившиеся загрязнения, въевшаяся грязь со всех поверхностей объекта, восстанавливаются или наносятся вновь защитные покрытия.
Первичная уборка осуществляется перед началом регулярной профессиональной уборки объекта для достижения уровня чистоты, который будет поддерживаться в период оказания услуг на объекте.
Разовая уборка производится однократно как на отдельных объектах или в отдельных помещениях, так и на стационарных объектах, если она осуществляется дополнительно и не входит в перечень клининговых услуг, оказываемых на основе договора по данному объекту. Разовая уборка может осуществляться в различных объемах в зависимости от предъявляемых требований.
Интенсивная уборка осуществляется периодически (через равные промежутки времени) на отдельных участках объекта, например, в санузлах, на кухнях), отдельных деталях интерьера, конструкциях, мебели и т. п. Интенсивная уборка заключается в более глубокой очистке поверхностей, покрытий, конструкций.
Ежедневная уборка проводится один или несколько раз в течение суток и включает два вида:

- основная уборка,

- поддерживающая уборка.

4.3.6.1 В зависимости от объекта уборки ежедневная уборка может проводиться в виде основной или поддерживающей уборки, или в комбинированном виде.

Основная уборка заключается в подготовке объекта к работе (трудовому дню, смене) и состоит в наведении чистоты во всех помещениях и/или на всех участках объекта. Основная уборка проводится в отсутствии персонала объекта или при его минимальном числе до начала работы – утром, по окончании трудового дня (смены) или ночью.

4.3.6.2 На объектах с круглосуточным графиком работы (вокзалах, терминалах аэропортов, производственных помещениях и т. п.) основная уборка производится периодически в течение суток.

4.3.6.3 Поддерживающая уборка осуществляется с целью поддержания определенного уровня чистоты (оптической и гигиенической) в течение всего рабочего дня объекта на наиболее проходимых и посещаемых участках объекта.

4.4 Уборка с применением только ручного инвентаря относится к ручной уборке.

4.5 Уборка с применением наряду с ручным инвентарем или отдельно от него технических средств уборки (оборудования, машин и механизмов) относится к механизированной уборке.

4.6 Профессиональный уход за поверхностями предусматривает защиту поверхностей и материалов от агрессивных внешних воздействий с целью увеличения длительности сохранения эксплуатационных и эстетических свойств, а также их восстановления.

4.6.1 В зависимости от материалов поверхностей профессиональный уход включает в себя:

- уход за поверхностями из природного и искусственного камня;

- уход за поверхностями из древесных материалов;

- уход за поверхностями из искусственных и синтетических материалов;

- уход за стеклянными поверхностями и поверхностями из минеральных расплавов;

- уход за металлическими поверхностями;

- уход за поверхностями из текстильных материалов и кожи;

- уход за отделочными материалами;

- уход за поверхностями корпусной мебели.

4.7 Дезинфекция поверхностей осуществляется путем обеззараживания поверхностей и изделий, наиболее подверженных микробиологическому загрязнению, с которыми возможен контакт открытых участков кожных покровов человека.

4.8 Услуги профессиональной уборки различают по уровню качества обработанных поверхностей и могут соответствовать одному из пяти уровней в соответствии с таблицей 1 Методики контроля качества профессиональной уборки, приведенной в приложении А.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

	Услуги профессиональной уборки клининговые услуги общие технические условия «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования...		51870- 2014 услуги профессиональной уборки клининговые услуги общие технические условия «Альянс региональных уборочных компаний» (сро нп «арук»), Некоммерческой организации «Ассоциация русских уборочных компаний» (но...
	51870- 2014 услуги профессиональной уборки клининговые услуги общие технические условия «Альянс региональных уборочных компаний» (сро нп «арук»), Некоммерческой организации «Ассоциация русских уборочных компаний» (но...		51870- 2014 услуги профессиональной уборки клининговые услуги общие технические условия «Альянс региональных уборочных компаний» (сро нп «арук»), Некоммерческой организации «Ассоциация русских уборочных компаний» (но...
	51870- 2014 услуги профессиональной уборки клининговые услуги общие технические условия «Альянс региональных уборочных компаний» (сро нп «арук»), Некоммерческой организации «Ассоциация русских уборочных компаний» (но...		57595 ― 2017 услуги профессиональной уборки клининговые услуги термины и определения Сро нп «арук»), Некоммерческой организации «Ассоциация русских уборочных компаний» (но «арук»), Некоммерческой организации «Ассоциация...
	Проект услуги профессиональной уборки. Клининговые услуги термины и определения «Альянс региональных уборочных компаний» (сро нп «арук»), Некоммерческой организации «Ассоциация русских уборочных компаний» (но...		Проект услуги профессиональной уборки. Клининговые услуги термины и определения «Альянс региональных уборочных компаний» (сро нп «арук»), Некоммерческой организации «Ассоциация русских уборочных компаний» (но...
	Конкурс Организатор Ответ №1 на запрос разъяснений положений документации о закупке №293-гтп/(услуги)-09. 2016 "Клининговые услуги"		"Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия. Гост р 51617-2000"... Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия. Гост р 51617-2000 (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 19. 06. 2000 n...
	Технические требования Наименование услуги – оказание услуги покопийной печати для сотрудников ао «Вертолеты России» (далее – «Услуга»). Услуга включает...		Техническое задание (требования к предмету контракта) Код услуги... На оказание услуг по комплексному техническому обслуживанию здания Ленинградского областного суда
	Продукция Original из мдф, облицованного пленками пвх/пэт, Крашеные изделия Ту 5683-005-46275274-2009 Технические условия; гост 16371-93 «Мебель. Общие технические условия»; гост 20400-80 «Продукция мебельного...		1. Оказываемые услуги Росреестра в электронном виде (от подачи запроса и информирования заявителя о ходе исполнения услуги до предоставления результата...
	1. Оказываемые услуги Росреестра в электронном виде (от подачи запроса и информирования заявителя о ходе исполнения услуги до предоставления результата...		Открытый конкурс №162-гтп/(услуги)-07. 2014 «Транспортные услуги»... Наименование заказчика, организатора, его место нахождения, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер контактного телефона

Услуги профессиональной уборки клининговые услуги общие технические условия

ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 "Бытовое обслуживание населения".

УТВЕРЖДЕН и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от ……………2014г. № .

Введен впервые.

Похожие: