Общие руководства

События и очереди

1. События и очереди 4

1.1. Классификация событий 4

1.1.1. Уведомления авиакомпаниям 4

1.1.2. Уведомления агентствам 5

1.1.3. Уведомления ЦОДам и КТЦ СИРИН 6

1.2. Очереди 6

2. ОПЕРАЦИИ НАД ОЧЕРЕДЯМИ 9

2.1. Общая организация сеансов работы с очередями 9

2.2. Открытие/закрытие/возобновление сеанса с очередью 9

2.3. Обслуживание активной очереди 10

2.3.1. Просмотр очереди 10

2.3.2. Коррекция очереди 11

2.3.3. Групповые операции над очередью 11

2.4. Чтение списка очередей офиса и открытых сеансов 12

2.4.1. Просмотр списка очередей офиса 12

2.4.2. Просмотр открытых сеансов 13

2.5. Ручное формирование уведомлений 13

Комментарий 13

3. СТРУкТУРА автоматических уведомлений 15

3.1. Уведомления авиакомпаниям 15

3.1.1. Связанные с управлением ресурсами 15

3.1.2. Связанные с контролем бронирования 16

3.1.3. Связанные с ручной обработкой телеграмм 18

3.2. Уведомления агентствам 19

3.2.1. Связанные с изменением PNR авиакомпанией или другим агентством 19

3.2.2. Связанные с истечением таймеров PNR 20

3.2.3. Уведомления для передачи изменений PNR в backoffice 20

3.3. Уведомления ЦОДам и КТЦ СИРИН 20

4. картотеки 22

4.1. Уведомляющие офисы 22

4.2. Очереди. Карта очередей 22

4.3. Права для работы с очередями 24

4.4. Пример очередей агентства 24

5. ПриложениЕ. Типовые схемы очередей 26

5.1. Для авиакомпаний 26

5.2. Для агентств 26

5.3. Для ЦОДа и КТЦ СИРИН 27

5.4. Специальные очереди 28

5.5. Телеграфные сообщения и почтовые ящики 28