Информационный менеджмент — технология организации управленческой деятельности
Менеджмент (управление) — это процесс, направленный на достижение целей организации посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или ресурсов (труда, материалов, денег, информации и т.п.) в требуемые результаты (изделия, услуги). Как известно, менеджеры воздействуют прежде всего на главный элемент организации — людей, координируя их деятельность. Эффективность менеджмента определяется как соотношение результатов работы и использованных для их получения ресурсов.
Теорию (научную дисциплину) менеджмента можно охарактеризовать как аккумулированные и по определенным правилам логически упорядоченные знания, представляющие собой систему принципов, методов и технологий управления, разработанных на основе информации, полученной как эмпирическим путем, так и в результате исследований в различных областях науки.
Теория менеджмента отличается следующими особенностями:
• ориентирована на решение практических задач;
• имеет междисциплинарный характер;
• разрабатывается в международном масштабе.
Менеджмент предназначен для решения практических задач. Он нацелен на исследование и разработку правил эффективного управления с целью достижения высоких результатов, являющихся критерием его качества. Отсюда вытекают следующие требования к теории менеджмента:
1) она должна предоставлять работникам, занятым практической деятельностью, знания, помогающие им повысить уровень управления;
2) способствовать повышению квалификации менеджеров и особенно подготовке претендентов на эти должности;
3) определять области и проблемы, требующие дальнейшей изучения и разработки в целях содействия развитию познавательной базы.
Технология — это формализованное описание деятельности включающее набор ресурсов, инструментов, приемов их использования, и способов организации производства, необходимое к достаточное для воспроизводства процесса получения определенных продуктов, предметов, услуг, изменений или любых иных значимых результатов с заранее заданными параметрами.
На основе данного определения можно выделить по меньшей мере три дополняющих друг друга группы технологий:
1) ресурсные (отличающиеся друг от друга тем, какие ресурсы используются для производства конкретного продукта);
2) инструментальные (отличающиеся набором используемых орудий труда);
3) управленческие (отличающиеся способами организации производственного процесса).
В существующей литературе понятие «информационный менеджмент», как правило, связывается с двумя первыми группами (типом ресурсов или типом инструментов). Куда более плодотворным представляется разговор об информационном менеджменте как о технологии управленческой.
Надо исходить из предположения, что на современном этапе развития процессы модернизации во всех сферах жизнедеятельности связаны скорее с организацией работы, чем с изменением характера используемых ресурсов или обновлением инструментов. Компьютер, пришедший на смену картотечному ящику и пишущей машинке, — удобство и не более того. Он не поменял природы гуманитарных занятий, так же как заменивший счеты калькулятор не произвел революции в экономике. Происходящие у нас на глазах глобальные перемены связаны не с появлением баз данных и персональных компьютеров, а с появлением новой среды коммуникации. Эта среда властно диктует особые формы взаимоотношений, которые называются сетевыми. Сети как системы человеческого взаимодействия были известны задолго до компьютерной эры, но благодаря новым техническим средствам они стали явлением. Описывать сетевые отношения и рефлексировать по их поводу мы начали только с появлением Internet.
Сегодня есть все основания рассматривать информационные технологии как неотъемлемый компонент технологий управленческих. Практически все вновь формирующиеся структуры координации человеческой деятельности, например, офисные системы, строятся на основе новейших телекоммуникационных систем и оснащенных современными компьютерами ресурсных центров. Да и вполне традиционный управленец не мыслит сегодня своей работы без компьютера на столе. Можно дать длинный перечень элементов новых управленческих технологий, проникающих и в культурную сферу благодаря сети Internet. Среди этих элементов:
• средства оперативной коммуникации (электронная почта, списки рассылки, новостные разделы музейных сайтов);
• распределенные ресурсы и средства доступа к ним (базы данных, порталы, терминалы компьютерных сетей); средства координации деятельности (электронные доски объявлений, форумы, электронные опросы);
• формы обратной связи и организации сотрудничества (гостевые книги, телеконференции);
• наконец, средства производства (инструментарий поиска ресурсов и партнеров, стандартные и специализированные программные средства).
Но дело не только и не столько в этом. Техническая модернизация сама по себе не приводит к сдвигам в сознании. Требуется еще некий фактор, который можно обозначить как переход от социального к медиа - пространству. Именно сюда, в виртуальную среду, все более перемещаются места делового общения, обмена идеями и взаимного консультирования (Web-клубы, Internet-кафе), средства совместного проектирования и продвижения проектов (Web-лаборатории, обмен баннерами). Возникают целые виртуальные «поселения» с проблемно-ориентированной социальной структурой и специализированными вспомогательными службами (Geocities, Fortunecity и др.). Информационные технологии становятся неотъемлемой частью культуры.
Информационный менеджмент — совокупность методов и средств управления информацией и управление с помощью информации деятельностью предприятия или организации.
Выделяют три вида информационного менеджмента: управление предприятием (организацией), внутренней документацией и публикациями. Первый из видов включает вопросы организации источников информации, средств передачи, создания баз данных, технологий обработки данных, обеспечение безопасности данных.
В круг задач менеджмента входят также разработка, внедрение эксплуатация и развитие автоматизированных информационных систем и сетей, обеспечивающих деятельность предприятия (организации). В этих сетях должно быть обеспечено управление информационными ресурсами. Важное значение имеют организации и обеспечение взаимодействия с внешним информационным миром: сетями, базами данных, издательствами, типографиями и т.д.
Все возрастающая важность информационного менеджмента привела к появлению специалистов (информационных менеджеров) занимающихся его задачами. Эти специалисты должны преобразовывать пассивную корпоративную информацию в источники правдивых, так называемых рафинированных, сведений, определяющих успехи фирмы.
Информационный менеджмент превращается в базовую технологию организации управленческой деятельности во всех сферах информационного общества.
Таким образом, создание информационного общества базируется на следующих утверждениях.
1. Переход к информационному обществу в рамках конкретного государства возможен при условии создания единого информационного пространства на его территории.
2. Базовой составляющей единого информационного пространства являются информационные ресурсы, которые создаются в процессе функционирования автоматизированных информационных систем всех сфер жизнедеятельности государства (органов власти и управления, органов местного самоуправления, юридических и физических лиц).
Единое информационное пространство — это:
• интеграция информационных ресурсов различных сфер жизнедеятельности общества;
• обеспечение полноты, точности, достоверности и своевременности предоставления информации органам власти и управления всех уровней, юридическим и физическим лицам;
• создание необходимых условий по информационному общению субъектов управления, хозяйствования и граждан;
• предоставление возможности взаимодействия с информационными ресурсами других государств и международных организаций.
3. Технологии открытых систем решают проблему создания единого информационного пространства как в рамках одной страны, так и во всем мире.
4. Для перехода на технологии создания открытых информационных систем любое государство должно иметь правительственные профили (профили государственного значения) для создания открытых информационных систем.
5. Открытые автоматизированные информационные системы являются сегодня базой для продуктивной работы менеджера любого уровня и во всех предметных областях.
В общем случае структура информационного общества как целевое направление информационного менеджмента представлена на рис. 1.2.
Рис. 1.2. Структура информационного общества как целевое направление информационного менеджмента
|
