1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч


Название1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч
страница1/20
ТипДокументы
rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Документы
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   20
Приложение 3

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Тольяттинский государственный университет

Перечень услуг, оказываемых студентам и сотрудникам ТГУ в рамках службы поддержки административно-хозяйственного обслуживания

Тольятти 2013

Содержание

2 Услуги подразделений, подчиненных проректору по учебной работе 15

3.1 Материальный отдел 26

3.1.1 Работы, оказываемые материальным отделом 26

3.3 Расчетный отдел 29

3.3.1 Работа со студентами 29

5.1. В рамках процессов «Автоматизация и администрирование АИСУ» и «Разработка коммуникационных механизмов и сопровождение портала» 45

5.2. В рамках процесса «Создание и поддержка сетевой инфраструктуры» 57

5.3. В рамках процесса «Организация и поддержка базовых ит-сервисов» 60

5.4. В рамках процесса «Организация и поддержка клиентских рабочих мест» 62

5.5. В рамках процесса "Администрирование и поддержка в актуальном состоянии системы ERP «Галактика»" 66

6 Прочие подразделения, оказывающие услуги в рамках работы службы поддержки АХО 72

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по АХЧ

    1. Отдел санитарно-технического и вентиляционного обслуживания (ОСТиВО)



1.1.1 Ремонт/диагностика системы водоснабжения, отопления
1.1.1.1 Ремонт/замена санитарно-технического оборудования

Тип услуги: B (по запросу).

Потребители услуги: все студенты и сотрудники ТГУ.

Ответственный исполнитель: начальник отдела санитарно-технического и вентиляционного обслуживания.

Состав услуги: ремонт, при необходимости замена санитарно-технического оборудования (смесители, раковины, умывальники, краны, трубы, крепления трубопроводов, вентили, сливные бачки).

Технические характеристики услуги: санитарно-техническое оборудование подлежит замене в случае, если раковина, умывальник разбиты, если оборудование устарело и не подлежит ремонту. Если смеситель вышел из строя, он подлежит замене. Ремонт осуществляется в случае, если расшатана арматура сливного бочка, протекает кран, заржавели детали, расшатаны детали.

С 8:30 до 12:00 осуществляется ежедневный обход по проверке работоспособности оборудования в каждом корпусе.

Дополнительные требования и зависимости: для получения услуги требуется наличие необходимого материала на складе.

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения: 8-24 часов.
1.1.1.2 Ремонт/замена приборов отопления

Тип услуги: B (по запросу).

Потребители услуги: все студенты и сотрудники ТГУ.

Ответственный исполнитель: начальник отдела санитарно-технического и вентиляционного обслуживания.

Состав услуги: ремонт, при необходимости замена батареи, труб и других приборов отопления.

Технические характеристики услуги: замена радиаторов отопления осуществляется раз в 20-25 лет при капитальном ремонте. Замена осуществляется в случае, если трубы проржавели, разбились. Ремонт приборов отопления осуществляется путем промывки старого радиатора от мусора, уплотнительного материала. Также осуществляется ремонт участка трубопровода отопления путем газоэлектросварки.

Дополнительные требования и зависимости: для получения услуги требуется наличие необходимого материала на складе.

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения: 8-24 часов.
1.1.1.3 Обеспечение температурного режима в рабочем помещении

Тип услуги: А.

Потребители услуги: все студенты и сотрудники ТГУ.

Ответственный исполнитель: начальник отдела санитарно-технического и вентиляционного обслуживания.

Состав услуги: регулировка температурного режима.

Технические характеристики услуги: температура в помещении должна быть 18-24 градусов. Обеспечение нормального температурного режима в помещениях осуществляется путем:

  1. промывки системы отопления в летний период;

  2. регулировки системы отопления;

  3. устранение воздушных пробок из системы отопления.

Дополнительные требования и зависимости: в отопительный сезон гарантируется температура, установленная графиком температурного режима. График температурного режима выдается тепловыми сетями, где руководствуются наружной температурой воздуха в зимних условиях. В летний сезон в помещениях, не оснащенных, кондиционером нормальный температурный режим не гарантируется.

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения: 8-24 часов.
1.1.1.4 Устранение аварийных ситуаций

Тип услуги: B (по запросу).

Потребители услуги: все студенты и сотрудники ТГУ.

Ответственный исполнитель: начальник отдела санитарно-технического и вентиляционного обслуживания.

Состав услуги: устранение прорывов батарей отопления, засоров канализации, затоплений помещений.

Технические характеристики услуги: немедленное устранение любых ситуаций.

Дополнительные требования и зависимости: нет.

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения: 2 часа.
1.1.1.5 Водоснабжение ТГУ

Тип услуги: А.

Потребители услуги: все студенты и сотрудники ТГУ.

Ответственный исполнитель: начальник отдела санитарно-технического и вентиляционного обслуживания.

Состав услуги: подача холодной и горячей воды.

Технические характеристики услуги: холодное водоснабжение обеспечивается постоянно во всех учебных, жилых и административных помещениях университета. Горячая вода подается круглый год в следующие здания: главный корпус, столовая и общежития. В остальных корпусах горячая вода поступает лишь в отопительные сезон, за исключением автомобильного корпуса, где предусмотрено только холодное водоснабжение.

Дополнительные требования и зависимости: нарушения подачи горячей, холодной воды могут быть в связи с проведением плановых работ по промывке водопровода.

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения: 8-24 часов.


      1. Ремонт/диагностика системы вентиляционного обслуживания




        1. Ремонт/замена/установка и обслуживание вентиляционного оборудования, шахт вентиляции

Тип услуги: B (по запросу).

Потребители услуги: все студенты и сотрудники ТГУ.

Ответственный исполнитель: начальник отдела санитарно-технического и вентиляционного обслуживания.

Состав услуги: ремонт, при необходимости – замена вентиляционного оборудования (вентиляторы центробежные низкого, среднего и высокого давления, вентиляторы пылевые, фильтры), очистка шахт вентиляции.

Технические характеристики услуги: замена вентиляционных шахт осуществляется при капитальном ремонте.

Ежедневно осуществляется визуальный осмотр шахт вентиляции. Очистка шахт вентиляции осуществляется при засорении, а очистка воздуховода один раз в год.

Дополнительные требования и зависимости: для получения услуги требуется наличие необходимого материала на складе.

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения: 8-24 часов.
1.1.2.2 Ремонт/замена кондиционеров

Тип услуги: B (по запросу).

Потребители услуги: все студенты и сотрудники ТГУ.

Ответственный исполнитель: начальник отдела санитарно-технического и вентиляционного обслуживания.

Состав услуги: диагностика поломки; химическая и механическая чистка внутреннего блока кондиционера (разбор корпуса, фильтров, ротора, испарителя, лопастей вентилятора и т.д.) продувка, чистка (корпус, теплообменник, вентилятор и т.д.); проверка устройства хладогена и давления в нем; заправка фреона.

Технические характеристики услуги: обслуживание кондиционеров осуществляется внешними организациями согласно контракту «Сервисное обслуживание на летний период», ведутся профилактические работы в течение двух месяцев (июнь, июль). Ремонт осуществляется в случае, если не осуществляется подача воздуха. Ремонт осуществляется путем добавления фреона или очистки. Замена кондиционера осуществляется в случае если устройство не подлежит восстановлению.

Дополнительные требования и зависимости: замена и ремонт кондиционеров осуществляется подрядными организациями, в связи с этим после осмотра специалиста ОСТиВО Запросу присваивается приоритет «Плановый». При осуществлении ремонта/замены кондиционеров необходимо оформить служебную записку на проректора по АХЧ.

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения: до 5 рабочих дней.

1.2 Отдел электротехнического обслуживания (ОЭО)



1.2.1 Ремонт/замена электрооборудования
1.2.1.1 Ремонт /замена ламп, светильников

Тип услуги: B (по запросу).

Потребители услуги: все студенты и сотрудники ТГУ.

Ответственный исполнитель: начальник отдела электротехнического обслуживания.

Состав услуги: ремонт и замена ламп, стартеров, держателей ламп, светильников.

Технические характеристики услуги: замен ламп осуществляется в случаях, если мигает лампа, неисправен цоколь лампы, механические повреждения, нарушена структура лампы, если сразу при включении лампа загорается и гаснет, при последующих попытках ее включить нет никакой ответной реакции (сгорел предохранитель, либо элементы схемы), если лампочка не загорается (перегорание нитей накала, либо отдельных деталей схемы). Ремонт ламп не осуществляется.

Ремонт светильника осуществляется в случае, если поврежден дроссель, неисправна электрическая проводка либо цоколь. Замена светильников осуществляется, если не работает лампа-стартер.

Услуги по обслуживанию и монтажу предоставляются согласно следующим нормативным документам:

  • межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок;

  • правила технической эксплуатации электроустановок потребителей;

  • правила устройства электроустановок (издание 7).

Дополнительные требования и зависимости: на доступность услуги могут также оказать следующие причины: внеплановое или плановое отключение электроэнергии в корпусах ТГУ, а также наличие материалов на складе.

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения: 8-24 часов.
1.2.1.2 Ремонт/замена выключателей

Тип услуги: B (по запросу).

Потребители услуги: все студенты и сотрудники ТГУ.

Ответственный исполнитель: начальник отдела электротехнического обслуживания.

Состав услуги: ремонт и замена корпуса, клавиши выключателя, ремонт контакта.

Технические характеристики услуги: ремонт выключателей осуществляется в случае, если выключатель расшатан, ненадежно крепится к стене, имеет поврежденную изоляцию. В ходе ремонта выключателя может осуществляться закручивание ослабленных винтов, исправление поврежденной изоляции. Замена выключателей производится в случае, если выключатель разбит, треснул корпус, отсутствуют клавиши, неисправны контакты, а также в случае невозможности осуществления ремонта выключателя.

Услуги по обслуживанию и монтажу предоставляются согласно следующим нормативным документам:

  • межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок;

  • правила технической эксплуатации электроустановок потребителей;

  • правила устройства электроустановок (издание 7).

Дополнительные требования и зависимости: на доступность услуги могут также оказать влияние следующие причины: внеплановое или плановое отключение электроэнергии в корпусах ТГУ, а также наличие материалов на складе.

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения: 8-24 часов.
1.2.1.3 Ремонт/замена розеток

Тип услуги: B (по запросу).

Потребители услуги: все студенты и сотрудники ТГУ.

Ответственный исполнитель: начальник отдела электротехнического обслуживания.

Состав услуги: закручивание ослабленных винтов, замена розетки, подрозетника, исправление поврежденной изоляции, зачистка провода.

Технические характеристики услуги: ремонт розеток осуществляется в случае, если розетка расшатана, ненадежно крепится к стене, имеет поврежденную изоляцию, не обеспечивает проведение электрического тока. В ходе ремонта розетки может осуществляться закручивание ослабленных винтов, замена подрозетника, исправление поврежденной изоляции, зачистка провода. Замена розеток производится в случае, если розетка разбита, треснул разъем для вилки, а также в случае невозможности осуществления ремонта розетки.

Услуги по обслуживанию и монтажу предоставляются согласно следующим нормативным документам:

  • межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок;

  • правила технической эксплуатации электроустановок потребителей;

  • правила устройства электроустановок (издание 7).

Дополнительные требования и зависимости: на доступность услуги могут оказать проведение внеплановых ремонтных работ, предусматривающих отключение питания розетки, а также наличие материалов на складе.

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения: 8-24 часов.
1.2.2 Монтажно-демонтажные работы
1.2.2.1 Монтаж/демонтаж оборудования

Тип услуги: B (по запросу).

Потребители услуги: руководители структурных подразделений.

Ответственный исполнитель: начальник отдела электротехнического обслуживания.

Состав услуги: монтаж или демонтаж устаревших щитков освещения, электросчетчиков, старой сети электропроводки, трансформатора тока в корпусах и подразделениях университета.

Технические характеристики услуги: монтаж или демонтаж оборудования осуществляется при капитальных ремонтах.

Дополнительные требования и зависимости: требуется оформить служебную записку на имя проректора по административно-хозяйственной работе.

Услуги по обслуживанию и монтажу предоставляются согласно следующим нормативным документам:

  • межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок;

  • правила технической эксплуатации электроустановок потребителей;

  • правила устройства электроустановок (издание 7).

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения:8-24 часов.
1.2.2.2 Подключение/прокладка новых сетей электроснабжения

Тип услуги: B (по запросу).

Потребители услуги: руководители структурных подразделений.

Ответственный исполнитель: начальник отдела электротехнического обслуживания.

Состав услуги: подключение новых подразделений, рабочих мест к сети электроснабжения университета, прокладка новых электрических сетей и сетей временного электроснабжения. Технические характеристики услуги: для реализации данной услуги руководитель структурного подразделения должен написать техническое задание, которое включает в себя план помещения и примерное расположение сетей.

Дополнительные требования и зависимости: требуется оформить служебную записку на имя проректора по административно-хозяйственной работе.

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения: включение в план работ со сроком, не более 20 рабочих дней.
1.2.2.2.1 Демонтаж электрических сетей

Тип услуги: B (по запросу).

Потребители услуги: руководители структурных подразделений.

Ответственный исполнитель: начальник отдела электротехнического обслуживания.

Состав услуги: устройство сетей электроснабжения напряжением до 35 кВ, включительно до 330 кВ включительно, демонтаж опор для воздушных линий электропередачи напряжением до 35 кВ.

Технические характеристики услуги: демонтаж электрических сетей осуществляется после оценки технического состояния сети начальником отдела электротехнического обслуживания.

Решение о демонтаже по причине физического износа принимается при неудовлетворительном состоянии электрической сети, которое не может быть отремонтировано или подвергнуться поузловой замене после принятия всех мер по восстановлению сети.

Услуги по обслуживанию и монтажу предоставляются согласно следующим нормативным документам:

  • межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок;

  • правила технической эксплуатации электроустановок потребителей;

  • правила устройства электроустановок (издание 7).

Дополнительные требования и зависимости: требуется оформить служебную записку на имя проректора по административно-хозяйственной работе.

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения: включение в план работ со сроком, не более 20 рабочих дней.
1.2.2.2.2 Демонтаж электрических сетей при наличии шино-проводов в составе работ

Тип услуги: B (по запросу).

Потребители услуги: руководители структурных подразделений.

Ответственный исполнитель: начальник отдела электротехнического обслуживания.

Состав услуги: устройство сетей электроснабжения напряжением до 0,4 кВ включительно.

Технические характеристики услуги: Демонтаж электрических сетей осуществляется после оценки технического состояния сети начальником отдела электротехнического обслуживания.

Решение о демонтаже по причине физического износа принимается при неудовлетворительном состоянии электрической сети, которое не может быть отремонтировано или подвергнуться поузловой замене после принятия всех мер по восстановлению сети.

Услуги по обслуживанию и монтажу предоставляются согласно следующим нормативным документам:

  • межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок;

  • правила технической эксплуатации электроустановок потребителей;

  • правила устройства электроустановок (издание 7).

Дополнительные требования и зависимости: требуется оформить служебную записку на имя проректора по административно-хозяйственной работе.

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения: включение в план работ со сроком не более 1 месяца.
1.2.3 Восстановление питания после отключения электроэнергии

Тип услуги: А.

Потребители услуги: все студенты и сотрудники ТГУ.

Ответственный исполнитель: начальник отдела электротехнического обслуживания.

Состав услуги: настройка, включение электроэнергии.

Технические характеристики услуги: при общем отключении ВРУ- 04 кв. (ВРУ - вводно-распределительное устройство), включается защита внутри корпуса на каждом этаже. После инцидента электромонтер в электрощите производит включение пускателя, затем осуществляется настройка автоматического выключателя и устройства защитного отключения и приведение их в рабочее состояние.

Услуги по обслуживанию и монтажу предоставляются согласно следующим нормативным документам:

  • межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок;

  • правила технической эксплуатации электроустановок потребителей;

  • правила устройства электроустановок (издание 7).

Дополнительные требования и зависимости: электромонтер должен иметь доступ в помещения, в которых находятся электрощитки.

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения: 2 часа для помещений, в которые электромонтер имеет доступ, при закрытых помещениях – 2-8 часов.
1.2.4 Освещение прилегающей территории

Тип услуги: B.

Потребители услуги: все студенты и сотрудники ТГУ.

Ответственный исполнитель: начальник отдела электротехнического обслуживания.

Состав услуги: ремонт замена внешних лам и фонарей, работы на высоте.

Технические характеристики услуги: при перегорании 4 или более ламп начальник отдела электротехнического обслуживания принимает решение о необходимости заключения договора с автовышкой. При этом замене подлежат все лампы прилегающей к университету территории.

Если светильник (фонарь) находится на фасаде здания, то замена осуществляется самостоятельно электриком.

Раз в год осуществляется плановая замена ламп в системе наружного освещения.

Услуги по обслуживанию и монтажу предоставляются согласно следующим нормативным документам:

  • межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок;

  • правила технической эксплуатации электроустановок потребителей;

  • правила устройства электроустановок (издание 7).

Дополнительные требования и зависимости: нет.

Доступность услуги: ПН-ПТ с 8:15-17:00.

Сроки выполнения: включение в план работ со сроком не более 7 рабочих дней.

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   20

Похожие:

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч iconУслуги подразделений, подчиненных проректору по безопасности 4
Услуги подразделений, подчиненных заместителю ректора по развитию учебного процесса 11

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч iconПеречень услуг, оказываемых студентам и сотрудникам тгу в рамках...
Услуги подразделений, подчиненных заместителю ректора по развитию учебного процесса 8

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч iconПеречень услуг, оказываемых студентам и сотрудникам тгу в рамках...
Услуги подразделений, подчиненных заместителю ректора по развитию учебного процесса 11

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч iconПеречень услуг, оказываемых студентам и сотрудникам тгу в рамках...
Услуги подразделений, подчиненных заместителю ректора по развитию учебного процесса 11

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч iconДолжностная инструкция
Ученый секретарь непосредственно подчиняется первому проректору – проректору по научной работе, назначается и освобождается от должности...

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч iconДолжностная инструкция заместителя начальника учреждения по ахч мку...
Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность заместителя начальника учреждения по...

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч iconМетодические рекомендации о порядке списания движимого и недвижимого...
Настоящие методические рекомендации разработаны в целях оптимизации работы по списанию движимого и недвижимого федерального имущества,...

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч iconОбщая инструкция
Ответственность за обеспечение пожарной безопасности в вышеуказанных подразделений несут руководители этих подразделений согласно...

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч iconОглавление
Особенности регистрации юридических лиц, подчиненных Управляющей компании

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч iconРешение по делу №08-07-1149/2016 28 июля 2016 года г. Оренбург
Проректору по региональному развитию филиала ргу нефти и газа (ниу) имени И. М. Губкина в г. Оренбурге

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч icon1. Оказываемые услуги
Росреестра в электронном виде (от подачи запроса и информирования заявителя о ходе исполнения услуги до предоставления результата...

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч icon1. Оказываемые услуги
Росреестра в электронном виде (от подачи запроса и информирования заявителя о ходе исполнения услуги до предоставления результата...

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч iconЭксплуатации железных дорог
Основой организации движения поездов по инфраструктуре является сводный график движения поездов, который объединяет деятельность...

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч iconОткрытый конкурс №162-гтп/(услуги)-07. 2014 «Транспортные услуги»...
Наименование заказчика, организатора, его место нахождения, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер контактного телефона

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч iconПрограмма производственного контроля Ответственным за осуществление...
Федеральный закон от 30 марта 1999 г. №52-фз «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (извлечение)

1 Услуги подразделений, подчиненных проректору по ахч iconII. Стандарт предоставления государственной услуги Наименование государственной услуги
Федеральной службой по регулированию алкогольного рынка государственной услуги по осуществлению лицензирования в соответствии с законодательством...


Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2018
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск