Регламент предоставления услуг Проекты документов

Общее

СПО "Проекты документов" на 1 рабочем месте

• 
  ведение нормативно-справочной информации (НСИ);
  
• 
  прием и регистрация заявок;
  
• 
  консультация пользователей;
  
• 
  обучение пользователей;
  
• 
  подключение пользователей;
  
• 
  установка клиентских рабочих мест;
  
• 
  переустановка клиентских мест;
  
• 
  установка обновлений
  
• 
  предоставление сервера для размещения СУБД и ПО и администрирование базы данных.
  

• 
  справочник "Бланки";
  
• 
  справочник "Пользователи".
  

• 
  использования ПО;
  
• 
  администрирования и обслуживания ПО;
  
• 
  восстановлению информации в базе данных;
  
• 
  по правилам настройки ПО;
  
• 
  по известным ошибкам в ПО и методам их обхода;
  
• 
  по предоставлению документации.
  

• 
  по письмам (служебным запискам) при смене или приеме пользователя от ответственного специалиста Заказчика;
  
• 
  при наличии технической возможности (наличии доступа к серверам ИВЦ);
  
• 
  при обеспечении доступа специалиста на рабочее место пользователя по необходимости;
  
• 
  при наличии необходимого количества лицензий ПО или приобретенных клиентских мест;
  
• 
  при отсутствии задолженности у Заказчика по оплате;
  
• 
  право на доступ к документам назначается ответственным специалистом в Управлении документационного обеспечения Аппарата Правительства Пермского края.
  

• 
  регистрация пользователя в СУБД Oracle, назначение прав доступа и идентификаторов пользователя;
  
• 
  назначение прав доступа к файлам программы на сервере ИВЦ;
  
• 
  настройка прав доступа в интерфейсе администратора ПО;
  
• 
  установка клиентского места СУБД Oracle 8.0.5 или выше;
  
• 
  установка клиентского места ПО;
  
• 
  проверка работоспособности ПО и передача пользователю идентификаторов для доступа к ПО;
  
• 
  обучение пользователя работе с ПО.
  

• 
  по письмам (служебным запискам) при смене или увольнении пользователя от ответственного специалиста Заказчика.
  

• 
  предоставление в пользование сервера
  
• 
  администрирование сервера;
  
• 
  осуществление резервного копирования;
  

Администрирование сервера

Осуществление резервного копирования