7.      Подсистема учрежденческой телефонной связи (УТС) - Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная...

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание)


НазваниеСтраница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание)
страница16/16
ТипКонкурс
rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Конкурс
1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   16

7.      Подсистема учрежденческой телефонной связи (УТС)

 

 

 

 

УТС

Создание резервных копий конфигураций программного обеспечения серверного оборудования УТС

По заявке Заказчика

 

 

 

 

Х

1,5

УТС

Восстановление конфигурации программного обеспечения (с изменениями, внесенными за весь период эксплуатации), установленного на серверном оборудовании УТС в случае сбоев системы

По заявке Заказчика

 

 

 

 

Х

4

УТС

Оказание услуг по замене вышедшего из строя оборудования и переустановка программного обеспечения УТС в соответствие с рекомендациями производителя

По заявке Заказчика

 

 

 

 

Х

4

УТС

Демонтаж, доставка в сервисный центр и обратно оборудования УТС, вышедшего из строя

По заявке Заказчика

 

 

 

 

Х

2

УТС

Консультирование пользователей УТС по работе оборудования и программного обеспечения УТС

По заявке Заказчика

 

 

 

 

Х

0,5

УТС

Внесение текущих изменений в карту программирования УТС для подключения нового пользователя к АТС, изменения функций или прав доступа для одного из пользователей / группы пользователей

По заявке Заказчика

 

 

 

 

Х

0,5

УТС

Внесение изменений в настройки оборудования и программного обеспечения УТС

По заявке Заказчика

 

 

 

 

Х

4


* срок выполнения может быть увеличен на разумный срок с учетом форс-мажорных обстоятельств и факторов, которые могут быть признаны Заказчиком объективными.

Сроки выполнения работ по заявкам согласно Приложения №3 к договору.

Нарушение Исполнителем положений режима взаимодействия по видам услуг/работ может являться основанием для отказа Заказчика в подписании акта сдачи-приема оказанных услуг.

Прием и исполнение заявок представителя Заказчика

Исполнитель до начала оказания услуг/выполнения работ по договору обязан предоставить Заказчику номер телефона, корпоративный адрес (email) технической поддержки и web – сервис для направления и регистрации заявок Заказчика, а так же передать представителю Заказчика информацию для входа и подачи заявок в web-сервисе (имя пользователя, пароль).

Регистрация заявок, поступающих от представителя Заказчика, в обязательном порядке осуществляется Исполнителем в предоставленном Исполнителем web-сервисе (в электронном виде), при этом каждой заявке присваивается уникальный номер, дата и время приема заявки, назначается исполнитель по заявке и ставятся ориентировочные сроки выполнения. При этом Заказчику должны быть доступны для просмотра все заявки, переданные Исполнителю за весь период действия договора.

После регистрации заявки Исполнитель обязан в течение 30 минут направить представителю Заказчика (в электронном виде) уникальный номер заявки, дату и время приема заявки.

Исполнитель проводит сбор данных и при необходимости или по требованию Заказчика разрабатывает и согласовывает с Заказчиком план действий и сроки его выполнения.

Исполнитель выполняет согласованные мероприятия.

Исполнитель информирует представителя Заказчика и предоставляет отчет об исполнении плана (по электронной почте).

Проведение дополнительных настроек подсистем, установка и настройка дополнительного оборудования и программного обеспечения в подсистемы

При получении заявки от представителя Заказчика о необходимости выполнения дополнительных настроек подсистем, установке и настройке дополнительного оборудования или программного обеспечения специалист Исполнителя выполняет последовательно следующие действия:

проводит сбор данных необходимых для выполнения заявки.

при необходимости или по требованию Заказчика разрабатывает и согласовывает с Заказчиком план действий и сроки его выполнения.

выполняет согласованные мероприятия.

информирует представителя Заказчика и предоставляет отчет об исполнении плана (по электронной почте).

Ремонт техники с предоставлением запасных частей:

При получении заявки от представителя Заказчика о необходимости выполнения ремонта техники с предоставлением запасных частей Исполнитель выполняет следующие действия:

формирует комплект запасных частей в необходимом количестве в соответствии с заявкой Заказчика;

Выполняет замену/ремонт техники с использованием сформированного комплекта запасных частей, при этом со стороны Заказчика и Исполнителя подписываются все необходимые документы;

Вносит в отчет соответствующую информацию;

Техническая поддержка (устранение сбоев подсистем) во внеурочное время

Специалист Исполнителя:

при обнаружении потенциальных угроз вносит информацию о возникшем предупреждении в отчет по подсистеме.

проводит сбор данных и первоначальную диагностику причины и критичности предупреждения. В случае критичности предупреждения незамедлительно сообщает представителю Заказчика.

при необходимости или по требованию Заказчика вырабатывает и согласовывает с Заказчиком план действий по предотвращению причин, вызвавших предупреждение или по устранению сбоя подсистемы.

выполняет план действий по предотвращению причин предупреждения или устранению сбоя подсистемы.

выполняет проверку, что подсистема работает в штатном режиме.

информирует представителя Заказчика об устранении предупреждения или сбоя подсистемы.

Вносит в отчет соответствующую информацию.

Выполнение ежедневных, еженедельных, ежемесячных технических обслуживаний подсистем

Выполнение технических обслуживаний программно-аппаратными средствами, осуществляется в соответствие с условиями и требованиями раздела II.

В рамках выполнения технических обслуживаний специалисты Исполнителя должны оказывать весь перечень услуг, обозначенный в разделе II в соответствие с указанными сроками выполнения.

Информация о результатах выполнения технических обслуживаний, в том числе о предупреждениях и неисправностях, должна консолидироваться в соответствующем отчете.

Исполнитель предоставляет отчетность о выполненных технических обслуживаниях ответственному специалисту Заказчика ежемесячно в первый рабочий день не позднее 10:30 местного времени.

Предоставление отчетности

Исполнитель предоставляет отчет об оказанных услугах представителю Заказчика ежемесячно согласно Приложения №2 к договору до 5-ого числа месяца следующего за отчетным, на основании которого формируется Акт выполненных работ за отчетный период.

Исполнитель обязан ежемесячно передавать Заказчику на безвозвратной и безвозмездной основе следующие материалы:

o отчет об оказанных услугах за прошедший период в печатном виде на бумажном носителе и в электронном виде (формат Ms.Word или Ms.Excel) на оптическом носителе (диск формата DVD-R или CD-R);

o на оптический носитель также должны быть записаны разработанные инструкции, рекомендации, отчеты формируемые программным обеспечением при оказании услуг.

o отчеты об оказанных услугах передаваемые в печатном виде на бумажном носителе (далее – Печатные материалы), печатаются на стандартных листах белой бумаги формата A4.

На титульном листе Печатных материалов должны быть указаны реквизиты договора, на основании которого оказаны услуги, наименование печатного материала, наименование Исполнителя, количество листов, место и год оказания услуг. Титульный лист должен быть подписан руководителем Исполнителя и скреплен его печатью. Титульный лист может содержать также иные данные.

На лицевой стороне (не предназначенной для считывания информации) оптических носителей, содержащих отчет об оказанных услугах, передаваемых в электронном виде, должны быть указаны реквизиты договора, на основании которого оказаны услуги, наименование материала, наименование Исполнителя, место и год оказания услуг, подпись руководителя Исполнителя, скрепленная его печатью.

При необходимости Заказчик также вправе запросить у Исполнителя инструкции, описания в печатном виде на бумажном носителе и в электронном виде на оптических носителях в количестве не более 2-х экземпляров, а Исполнитель обязан их предоставить в срок, определенный Заказчиком.
1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   16

Похожие:

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) iconСтраница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Документация Номер в плане...
Документация (Техническое задание) по проведению запроса котировок цен на право заключения договора номер в плане закупок 56

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) iconСтраница из 3 ОАО «Птицефабрика «Боровская» Документация Номер в...
Документация (Техническое задание) по проведению запроса котировок цен на право заключения договора номер в плане закупок 640

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) iconОао «Птицефабрика «Боровская» документация номер в плане закупок 58
Документация (Техническое задание) по проведению запроса котировок цен на право заключения договора номер в

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) iconПао «Птицефабрика «Боровская» Документация Предмет договора : Поставка...
Документация (Техническое задание) по проведению запроса котировок цен на право заключения договора

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) iconОао «Птицефабрика «Боровская»
Документация (Техническое задание) по проведению запроса котировок цен на право заключения договора номер в плане закупок 60

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) iconОао «Птицефабрика «Боровская»
Документация (Техническое задание) по проведению запроса котировок цен на право заключения договора номер в плане закупок 580

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) iconОао «Птицефабрика «Боровская» Документация Номер в плане закупок 58
Документация (Техническое задание) по проведению запроса котировок цен на право заключения договора номер в плане закупок 58

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) iconОао «Птицефабрика «Боровская» Документация Номер в плане закупок 58
Документация (Техническое задание) по проведению запроса котировок цен на право заключения договора номер в плане закупок 58

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) iconОао «Птицефабрика «Боровская» Документация Номер в плане закупок 767
Документация (Техническое задание) по проведению запроса котировок цен на право заключения договора номер в плане закупок 767

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) iconСтраница из 13 ООО сп «Голышмановское» Документация Номер в плане...
Документация (Техническое задание) по проведению запроса котировок цен на право заключения договора

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) iconОао «Птицефабрика «Боровская» документация номер в плане закупок 54
Предмет договора : Поставка товаров ветеринарного назначения: медикаментов, инструментария, биопрепаратов, дезсредств, одноразовой...

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) iconОао «Птицефабрика «Боровская» Документация Номер в плане закупок 45
Предмет договора: Поставка товаров ветеринарного назначения: медикаментов, инструментария, биопрепаратов, дезсредств, одноразовой...

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) iconОао «Птицефабрика «Боровская» Документация Номер в плане закупок 49
Предмет договора: Поставка товаров ветеринарного назначения: медикаменты, инструментарий, дезсредства, одноразовая спец одежда

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) icon«Птицефабрика «Боровская»
Открытое акционерное общество «Птицефабрика «Боровская», именуемое в дальнейшем «покупатель», в лице Генерального директора Несвата...

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) iconОао «Птицефабрика «Боровская» Документация Номер в плане закупок 51, 50
...

Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация Документация (Техническое задание) iconОао «Птицефабрика «Боровская» Документация Номер в плане закупок 124
Предмет договора: Поставка сушилок паровых (варочных котлов) порционного действия – тип вс5000, фирмы ooo haarslev Industries


Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2018
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск