ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО
АУДИТОРСКО-КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ ГРУППА «РАЗВИТИЕ БИЗНЕС-СИСТЕМ»
ЗАО «АКГ «РБС»
|
|
|
|
|
Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения АИС МФЦ в пилотных субъектах Российской Федерации
в рамках проекта
«Поддержка внедрения типовой информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».
Шифр темы 2109-09-10
|
Руководитель проекта
|
________________
|
Хруслова Г.В.
|
Москва
2010
|
Содержание
Регион: Брянская область 3
Регион: Костромская область 7
Регион: Смоленская область 17
Регион: Курская область 22
Регион: Омская область 31
Регион: Новгородская область 40
Регион: Воронежская область 43
Регион: Самарская область 47
Регион: Вологодская область 51
Регион: Кировская область 67
Приложение 4.
Пример cхемы межведомственного взаимодействия
между участниками многофункциональных центров
предоставления государственных и муниципальных услуг. 84
Регион: Брянская область
Услуги, оказываемые на базе МФЦ
В настоящий момент на базе МФЦ в г.Брянске оказываются услуги в области земельно-имущественные отношений: услуги по регистрации прав на недвижимое имущество (в том числе предоставление сведений государственного земельного кадастра и Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП), предоставление в аренду или собственность земельных участков, перевод недвижимости из одной категории в другую и т.д.). В ближайшее время запланировано оказание других типов услуг, в т.ч. в сфере социального обеспечения, а также услуги, связанные с определением гражданско-правового статуса (выдача паспортов, регистрация по месту проживания, регистрация актов гражданского состояния).
Земельно-имущественные отношения
Оформление прав граждан на земельные участки, государственная собственность на которые не разграничена, находящиеся на территории административного центра Брянской области - г. Брянск, на которых расположены объекты недвижимого имущества.
Оформление и переоформление юридическими лицами права постоянного (бессрочного) пользования земельными участками, государственная собственность на которые не разграничена, находящиеся на территории административного центра Брянской области - г. Брянск, на право аренды или право собственности.
Предоставление земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, расположенные на территории административного центра Брянской области - г. Брянск, для индивидуального жилищного строительства.
Предоставление земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, расположенные на территории административного центра Брянской области - г. Брянск, для их комплексного освоения в целях жилищного строительства.
Предоставление земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, расположенные на территории административного центра Брянской области - г. Брянск, для иного строительства.
Оформление прав граждан на земельные участки, находящиеся в государственной собственности Брянской области, на которых расположены объекты недвижимого имущества.
Оформление и переоформление юридическими лицами права постоянного (бессрочного) пользования земельными участками, находящимися в государственной собственности Брянской области, на право аренды или право собственности.
Предоставление земельных участков, находящихся в государственной собственности Брянской области, для индивидуального жилищного строительства.
Предоставление земельных участков, находящихся в государственной собственности Брянской области, для их комплексного освоения в целях жилищного строительства.
Предоставление земельных участков, находящихся в государственной собственности Брянской области, для иного строительства.
Предоставление гражданам дополнительных земельных участков.
Предоставление земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, расположенных на территории административного центра Брянской области - г. Брянск, для размещения объектов нестационарной мелкорозничной торговой сети.
Предоставление недвижимого имущества, находящегося в государственной собственности Брянской области, в аренду.
Продажа недвижимого имущества, находящегося в государственной собственности Брянской области.
Предоставление сведений из реестра государственного имущества Брянской области.
Методическая консультационная поддержка по внедрению АИС «МФЦ»
Административные регламенты
- вопросы касательно стандартов качества оказания услуг, в т.ч. сроки и последовательность выполнения отдельных процедур;
- вопросы юридической обоснованности действий МФЦ относительно Заявителя и органов госвласти, в т.ч. разъяснение положений Федерального закона №210-ФЗ от 27 июля 2010 года «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- экспертиза документов, требуемых при предоставлении услуги на предмет необходимости и достаточности.
Межведомственное взаимодействие
- расширение перечня органов государственной власти, с которыми подписаны соглашения о взаимодействии и информационном обмене и услуги которых оказываются на базе МФЦ;
- определение оптимального выбора сочетания принципов работы МФЦ «одно окно» и «одна дверь» при организации взаимодействия МФЦ с органами госвласти;
- вопросы разработки проектов Соглашений между участниками многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;
- вопросы разработки проектов порядков межведомственного взаимодействия участников процесса предоставления услуг;
- организация работы удаленного рабочего места сотрудника органа государственной власти в АИС «МФЦ».
Общие вопросы организации работы МФЦ
- эффективное распределение функционала и полномочий между сотрудниками МФЦ;
- типы и места расположения офисов МФЦ в муниципальном образовании в зависимости от набора и специфики услуг, плотности населения в муниципальных образованиях, сложившейся схемы расселения граждан.
Техническая консультационная поддержка по внедрению АИС «МФЦ»
ИКИ — индивидуальная консультация инженера технической поддержки,
ИКА — индивидуальная консультация аналитика,
УА — удаленное администрирование типового ПО при возникновении проблем его установки или функционирования,
ИКД — индивидуальные консультации по доработке ТПР
№
|
Вид поддержки
|
Суть обращения
|
Выполненные действия Исполнителя
|
Общие работы по АИС МФЦ СПО
|
|
Индивидуальные консультации по доработке ТПР, модификация функциональности ТПР АИС
|
Ошибка функционирования: система зависает при попытке открыть «Мои задачи» с большим количеством доступных задач.
|
Ошибка устранена, исправление включено в версию АИС МФЦ СПО для всех МФЦ
|
|
Индивидуальные консультации по доработке ТПР, модификация функциональности ТПР АИС
|
Замечание: при формировании запросов в списке выбора документов отображается весь справочник, а должны быть только документы из эталонного перечня для данной услуги
|
Ошибка устранена, исправление включено в версию АИС МФЦ СПО для всех МФЦ.
|
|
Индивидуальные консультации по доработке ТПР, модификация функциональности ТПР АИС
|
Доработка построителя запросов:
1. При формировании первоначального списка запросов учитывать возможность создания копий недостающих документов
2. Обработка группы документов в настройке
3. Возможность генерировать запросы по текущему состоянию комплекта с экранной формы
|
Доработка выполнено, новая функциональность включена в версию АИС МФЦ СПО для всех МФЦ.
|
|
Индивидуальные консультации по доработке ТПР, модификация функциональности ТПР АИС
|
Доработка функционала для возможности настройки в услугах ветвлений процесса
|
Доработка выполнено, новая функциональность включена в версию АИС МФЦ СПО для всех МФЦ.
|
|
Индивидуальные консультации по доработке ТПР, модификация функциональности ТПР АИС
|
Замечание: при переходе процессов происходят значительные задержки (доходит до нескольких минут) на этапах перехода процесса от оператора к оператору с другой ролью.
|
Ошибка устранена, исправление включено в версию АИС МФЦ СПО для всех МФЦ.
|
|
