|
ООО «Дигитал Зон»
«Утверждаю»
« » ____________ 2007 г.
|
|
«Утверждаю»
Генеральный директор
ООО «Дигитал Зон»
К.Э. Готовцев
« » ____________ 2007 г.
|
Специализированная информационная система "Информационный портал малого предпринимательства"
(типовой Региональный портал)
Руководство пользователя
94.И3
|
|
|
|
Начальник отдела программных
разработок ООО «Дигитал Зон»
|
|
|
|
|
|
Д.К. Завалишин
« » _____________2007 г.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Москва
2007
Содержание
1 Введение 4
1.1 Область применения 4
1.2 Краткое описание возможностей 4
1.3 Уровень подготовки администратора 5
1.4 Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю 5
2 Назначение и условия применения 6
2.1 Назначение Системы 6
2.2 Условия применения Системы 6
2.2.1 Общие требования 6
2.2.2 Требования к помещению 7
2.2.3 Требования к электропитанию 7
2.2.4 Требования к надежности КТС 7
2.2.5 Требования к конфигурации 7
3 Подготовка к работе 9
3.1 Состав и содержание дистрибутивного носителя данных 9
3.2 Порядок загрузки данных и программ 9
3.3 Порядок проверки работоспособности 9
4 Описание операций 10
4.1 Инсталляция базы данных 10
4.2 Инсталляция программных средств Системы 10
4.3 Конфигурирование Системы 10
5 Аварийные ситуации 12
6 Рекомендации по освоению 14
Список сокращений
-
-
СИС ИПМП
|
Специализированная информационная система «Информационный портал малого предпринимательства»
|
КТС
|
Комплекс технических средств
|
КСА
|
Комплекс средств автоматизации
|
1Введение
1.1Область применения
Настоящий документ содержит руководство технического администратора Специализированной информационной системы «Информационный портал малого предпринимательства» в составе федерального портала и системы региональных порталов (СИС ИПМП). Руководство включает в себя справочную информацию о Системе и сведения о её инсталляции на площадке Заказчика. В данном документе не рассматриваются вопросы установки и настройки операционной системы и общесистемного программного обеспечения: JBoss Application Server, JBoss Portal, Oracle. Руководство предназначено для сотрудников Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации (МЭРТ РФ) и других ответственных региональных ведомств, участвующих в процессах администрирования Системы.
1.2Краткое описание возможностей
СИС ИПМП автоматизированная система, позволяющая готовить и размещать в сети Интернет сведения о деятельности МЭРТ РФ и региональной инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства. Система реализует следующие возможности:
добавление информации (в текстовом, графическом и иных представлениях);
форматирование информации (приведение информации к виду, предназначенному для размещения в сети Интернет);
редактирование информации (модификация информации – корректировка, добавление, удаление и т.д.);
согласование информации (утверждение содержания и формы представления информации перед публикацией ответственными сотрудниками МЭРТ РФ);
публикация информации (размещение подготовленной и согласованной информации в сети Интернет).
публикация и заполнение документов (работа с документами государственных образцов).
Система также позволяет принимать информацию от федеральных органов исполнительной власти и размещать ее в сети Интернет в рамках СИС ИПМП.
1.3Уровень подготовки администратора
Настоящий документ содержит руководство технического администратора СИС ИПМП – сотрудника МЭРТ РФ или ответственного ведомства в регионе, в обязанности которого входит первичная инсталляция Системы на площадке Заказчика (ИТЦ МЭРТ РФ, ГИТЦ или ответственного ведомства в регионе), повторная инсталляция после ликвидации аварийных ситуаций, повседневное обслуживание общесистемного программного обеспечения Системы.
Технический администратор СИС ИПМП должен обладать знаниями состава и структуры Системы, навыками по сопровождению Системы, организации работы Системы в сети Интернет, администрированию общесистемного программного обеспечения Системы (ОС Red Hat Enterprise Linux 5, JBoss Application Server, JBoss Portal, Oracle).
1.4Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю
Технический администратор СИС ИПМП должен обладать знаниями настоящего Руководства, а также следующих документов:
«Общее описание Системы» (95.ПД);
«Руководство пользователя»(92.И3);
«Руководство администратора» (93.И).
2Назначение и условия применения
2.1Назначение Системы
Специализированная информационная система «Информационный портал малого предпринимательства» (СИС ИПМП) (далее - Система), предназначена для обеспечения информационного взаимодействия и удовлетворения информационных потребностей в сфере малого предпринимательства посредством сети Интернет.
Система предназначена для обеспечения единой информационно-технологической инфраструктуры в сфере малого предпринимательства, через добровольную интеграцию заинтересованных ресурсов информационного обеспечения малого предпринимательства в единую всероссийскую информационную систему малого предпринимательства, позволяющую расширять информационные и функциональные возможности, СИС ИПМП, посредством всевозможных сервисов СИС ИПМП и оптимизирующего информационную проницаемость между органами власти, субъектами малого предпринимательства и субъектами инфраструктуры малого предпринимательства.
По видам автоматизированных комплексов Система относится к многофункциональным программно-техническим комплексам для автоматизации управления организационно-экономическими процессами в условиях распределенного использования информации разными специалистами (код ОКП – 50 8000 7 программно - информационные продукты 42 5180 1). В данном документе под Системой понимается типовой Региональный портал (далее по тексту - Система).
2.2Условия применения Системы
Эксплуатация Системы возможна при выполнении ряда требований, выдвигаемых к КСА Системы, его размещению, функционированию, конфигурации и обслуживанию.
2.2.1 Общие требования
Условия эксплуатации, а также виды и периодичность обслуживания технических средств КСА должны соответствовать требованиям по эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению, изложенным в документации завода-изготовителя на них.
Техническое обслуживание КСА должно осуществляться эксплуатационным персоналом. Численность, квалификация, режим работы и функции эксплуатационного персонала, а также регламент технического обслуживания определяются Заказчиком.
2.2.2 Требования к помещению
Технические средства КСА и персонал должны размещаться в помещениях, которые по климатическим условиям должны соответствовать ГОСТ 15150-69 «Машины, приборы и другие технические изделия. Исполнения для различных климатических районов. Категории, условия эксплуатации, хранения и транспортирования в части воздействия климатических факторов внешней среды» (температура окружающего воздуха от 5 до 40 °С, относительная влажность от 40 до 80% при Т=25 °С, атмосферное давление от 630 до 800 мм ртутного столба). Размещение технических средств и организация автоматизированных рабочих мест должны быть выполнены в соответствии с требованиями ГОСТ 21958-76 «Система «Человек-машина». Зал и кабины операторов. Взаимное расположение рабочих мест. Общие эргономические требования».
2.2.3 Требования к электропитанию
Для электропитания технических средств должна быть предусмотрена трехфазная четырехпроводная сеть с глухо заземленной нейтралью 380/220 В (+10-15)% частотой 50 Гц (+1-1) Гц. Каждое техническое средство запитывается однофазным напряжением 220 В частотой 50 Гц через сетевые розетки с заземляющим контактом.
2.2.4 Требования к надежности КТС
Надежность КТС должна обеспечиваться:
1. использованием в Системе технических средств повышенной отказоустойчивости и их структурным резервированием;
2. наличием на объектах автоматизации запасных изделий и приборов (ЗИП);
3. защитой электропитания технических средств путем использования источников бесперебойного питания.
2.2.5Требования к конфигурации
2.2.5.1Требования к АРМ технического администратора
АРМ технического администратора должно отвечать следующим требованиям:
центральный процессор - не ниже Intel Celeron 2,4 ГГц
оперативная память – не менее 512 Мб;
жесткий диск – не менее 160 Гб свободного пространства
2.2.5.2Требования к программному обеспечению АРМ технического администратора
На АРМ технического администратора должна быть установлена операционная система не ниже Windows XP, web-браузер Internet Explorer версии не ниже 6.0, почтовый клиент, пакет офисных приложений, программные средства защиты от компьютерных вирусов.
2.2.5.3Требования к операционной системе и общесистемным компонентам
В соответствии с документом «Описание комплекса технических средств» (90.П9) на рабочей площадке Заказчика должны развернуты федеральный сервер, сервер базы данных и сервера для размещения типовых региональных порталов.
На серверах должны быть инсталлированы:
операционная система Red Hat Enterprise Linux 4;
JBoss Application Server 4.2.1.;
JBoss Portal 2.6.2-GA;
на сервере БД должен быть инсталлирован: СУБД Oracle 9i.
3Подготовка к работе
3.1Состав и содержание дистрибутивного носителя данных
Дистрибутивный носитель данных Системы представляет собой один CD-ROM, на котором располагаются следующие файлы:
папка database - содержит файл с полным дампом базы данных, полученный утилитой exp из состава Oracle 10, - в нём содержится весь контент и настроенная структура портала;
jbp-mert.zip – архив дистрибутива ядра Системы для JBoss Portal в формате zip;
install.doc – файл инструкции по инсталляции;
папка doc содержит всю документация по Системе, включая инструкцию по инсталляции;
jdk - файл дистрибутива Sun JDK 1.5 для Windows, Red Hat Enterprise Linux 4;
patches – файл с последним набором обновлений для Red Hat Enterprise Linux 4, рекомендованный Sun;
content.doc - файл с описанием состава дистрибутивного диска.
3.2 Порядок загрузки данных и программ
Порядок загрузки программного обеспечения Системы определяется настоящим Руководством, а порядок публикации информационных материалов сферы малого предпринимательства в «Руководстве администратора» (93.И3).
3.3Порядок проверки работоспособности
Работоспособность Системы проверяется с помощью тестов, разработанных Исполнителем и согласованных с Заказчиком. Подробное описание перечня, порядка и содержания тестов, предназначенных для проверки работоспособности Системы, определяется документом «Программа и методика приёмочных испытаний» (51.ПМ)
4Описание операций
4.1Инсталляция базы данных
Состав и структура базы данных описаны в документе «Руководство пользователя» (типовой Региональный портал).
Для инсталляции на сервере БД запустить программу Database Configuration Assistant. В предлагаемом выборе операций по работе с базами данных, выбрать пункт “Create a Database”. Из предложенных шаблонов баз данных выбрать “Custom Database”. Ввести глобальное имя базы данных, например IPMP. При выборе Management Options, в зависимости от политики сохранения/восстановления данных Заказчика, определить Backup базы данных.не реже одного раза в сутки. На этапе определения учетной записи, ввести пароль для доступа к базе данных. После создания новой базы данных необходимо импортировать в ее дамп базы данных из дистрибутива (mert_ws.dmp). Для этого запустить программу Imp c командной строки сервера БД:
imp FILE=mert_ws.dmp FROMUSER=mert TOUSER=ipmp.
4.2Инсталляция программных средств Системы
На сервере с JBoss Application Server 4.2.1. необходимо создать пользователя для Системы (в дальнейшем $PORTAL_HOME) и расположить там каталоги mert-portal (из архива jbp-mert.zip). Также в эту папку необходимо установить 1.5.
В настройках пользователя для Системы необходимо указать следующие переменные среды: JAVA_HOME (путь до установленной jdk), LANG=ru, LC_ALL=ru_RU.Cp1251.
Дальнейшая конфигурирование Системы осуществляется через web-консоль JBoss Application Server.
4.3Конфигурирование Системы
4.3.1. Поменять настройки доступной памяти для виртуальной машины. Зайти в меню Servers \ Application Servers \ server1 \ Process Definition \ Java Virtual Machine. Там увеличить Initial Heap Size и Maximum Heap Size (рекомендуемые значения - 500 и 1500 соответственно - зависят от количества памяти на сервере).
4.3.2. В пункте меню System Administration \ Console Users добавить имя пользователя. Под этим именем проводятся дальнейшие действия по конфигурированию Системы.
4.3.3. В пункте меню Security \ Global Security установить «галочку» на enabled, убрать «галочку» с Enforce Java 2 Security, в Authentication Mechanism поставить LTPA. Сохранить конфигурацию и перегрузить сервер.
4.3.4. В пункте меню Security \ JAAS Configuration \ J2C Authentication добавить имя пользователя для соединения с СУБД Oracle.
4.3.6. В настройках драйвера Oracle добавить Datasource для имеющегося сервера БД. Указать его JNDI-имя - jndi.datasource.mert и правильную строку соединения. Проверить соединение после сохранения конфигурации.
4.3.9. В пункте меню Environment \ Virtual Hosts создать следующие виртуальные хосты: ipmp-ru, ipmp-en и ipmp-admin. Host aliases выставляются в соответствии с тем, как они настроены в dns.
5Аварийные ситуации
Описание аварийных ситуаций, которые могут возникнуть при эксплуатации Системы, возможные причины их появления и варианты устранения приведены в таблице 5.1.
Таблица 5.1 - Перечень аварийных ситуаций
Описание
|
Возможная причина
|
Вариант устранения
|
При запросе страницы на экране браузера появляется сообщение о том, что сервер не доступен.
|
Зависание JBoss Application Server.
|
Перезагрузить JBoss Application Server или произвести восстановление системы (Restore backup)
|
При запросе страницы на экране браузера после длительной паузы появляется сообщение о том, что соединение прервано из-за превышения времени ожидания.
|
Зависание JBoss Application Server.
|
Перезагрузить JBoss Application Server или произвести восстановление системы (Restore backup)
|
При запросе страницы на экране браузера появляется сообщение о 500-ой ошибке.
|
Некорректная работа сервера БД.
|
Перезагрузить сервер БД или произвести восстановление БД (Restore backup)
|
При запросе страницы на экране браузера появляется сообщение об ошибке, связанной с БД.
|
Некорректная работа сервера БД.
|
Перезагрузить сервер БД или произвести восстановление БД (Restore backup)
|
На запрашиваемой странице некорректно отображаются стили.
|
Через администраторскую часть был загружен некорректно написанный XSLT-шаблон дизайна сайта.
|
Произвести восстановление сайта (Restore backup) или загрузить корректно написанный XSLT-шаблон.
|
После загрузки файла некорректно работает дерево документов.
|
Большой размер файла.
Нехватка оперативной памяти сервера.
Нехватка места на жёстком диске сервера.
|
Перегрузить приложение.
Проверить загрузку сервера.
Проверить наличие свободного места на жёстком диске.
|
Ссылка ведёт на несуществующую страницу.
|
Документ удалён или некорректно прописана ссылка.
|
Исправить ссылку через администраторскую часть или произвести восстановление сайта (Restore backup).
|
Прочие неустановленные аварийные ситуации.
|
Ошибка приложения J2EE.
|
Перезагрузить JBoss Application Server или произвести восстановление системы (Restore backup).
|
6Рекомендации по освоению
Для более быстрого и полного освоения Системы техническому администратору рекомендуется следующее:
ознакомиться с составом и структурой комплекса технических средств в ГИТЦ РФ или ответственных региональных ведомствах в документах «Общее описание Системы» и «Описание комплекса технических средств»;
ознакомиться с составом, структурой и функциональными обязанностями Службы эксплуатации Системы (П.3.4.1. Пояснительной записки к Техническому проекту – «Состав и функции службы эксплуатации»);
ознакомиться с порядком тестирования Системы и принять личное участие в испытаниях Системы в документе «Программа и методика приёмочных испытаний».
|
