Паспорт услуги (процесса) сетевой организации

Скачать 50.48 Kb.

Название	Паспорт услуги (процесса) сетевой организации
Тип	Документы

Приложение №1

к Единым стандартам качества

обслуживания сетевыми организациями

потребителей услуг сетевых организаций

ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) СЕТЕВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Составление и предоставление потребителю актов безучетного и бездоговорного потребления электрической энергии

Круг заявителей¹: физические и юридические лица, присоединенные к сетям ДЗО ОАО «Россети», осуществившие безучетное или бездоговорное потребление электрической энергии.

Размер платы за предоставление услуги (процесса) и основания ее взимания: не взимается.

Условия оказания услуги (процесса)²: процесс производится при условии выявления сетевой организацией безучетного или бездоговорного потребления электроэнергии физическим или юридическим лицом.

Результат оказания услуги (процесса): составленный надлежащим образом акт безучетного или бездоговорного потребления электроэнергии.

Общий срок оказания услуги (процесса): от 1 часа – до 4 дней.

Состав, последовательность и сроки оказания услуги (процесса):

№ п/п	Этап	Содержание/условия этапа	Форма предоставления	Срок исполнения	Ссылка на нормативный правовой акт
1.	Выявление неучтенного (безучетного или бездоговорного) потребления электроэнергии и составление акта о неучтенном потреблении электроэнергии.	Условие: при проведении контрольного съема показаний с расчетных приборов учета электроэнергии, при проведении технической проверки правильности работы расчетных приборов учета, в ходе их осмотра, при получении информации о возможных фактах неучтенного или бездоговорного потребления электрической энергии. Содержание: Установление и фиксация факта неучтенного или бездоговорного потребления электроэнергии.	Информация о проведении проверки доводится до сведения гарантирующего поставщика, проверяемого гражданина или руководителя (представителя) проверяемого юридического лица непосредственно после прибытия проверяющей группы на объект проверки посредством телефонной связи либо в устной форме. В ходе проведения проверки представители МРСК/РСК обязаны представиться и предъявить служебное удостоверение.	20 минут.	п. 167 ОПФ РРЭ¹.
2.	Составление и предоставление акта о неучтенном или бездоговорном потреблении электроэнергии.	Условие: При установлении факта неучтенного или бездоговорного потребления электроэнергии Содержание: 1. Составление акта о неучтенном или бездоговорном потреблении электрической энергии; 2. Ознакомление участников проверки и проверяемого гражданина либо уполномоченного представителя (руководителя) проверяемого юридического лица с актом	Акт о безучетном или бездоговорном потреблении, Акт недопуска оформленный в присутствии двух незаинтересованных свидетелей (оформляется, в случае противодействия лица (его представителя) проведению проверки, а также воспрепятствования доступу персонала сетевой организации к проверяемому объекту).	40 минут.	п. 192 ОПФ РРЭ.
3.	Расчет объема неучтенного (безучетного или бездоговорного) потребления электрической энергии	Содержание: Определение объема неучтенного потребления электроэнергии	Приложение к акту о неучтенном потреблении электрической энергии – Расчет объема неучтенного (безучетного, бездоговорного) потребления электроэнергии.	В течение 2 рабочих дней со дня составления акта о неучтенном потреблении электрической энергии.	п. 194-196 ОПФ РРЭ.
4	Требование оплаты неучтенного (безучетного) потребления электрической энергии	Содержание: Передача экземпляров оригинала акта безучетного потребления Энергосбытовой компании, с приложением расчета объема безучетного потребления электроэнергии. Объем безучетного потребления включается гарантирующим поставщиком в выставляемый потребителю счет на оплату стоимости электроэнергии.	Акт безучетного потребления Энергосбытовой компании, с приложением расчета объема безучетного потребления электроэнергии для вручения Потребителю.	В течение 4 дней со дня составления акта о бездоговорном потреблении.	п. 195 ОПФ РРЭ.
5	Передача рассчитанного объема бездоговорного потребления.	Содержание: Передача счета (или счет-фактуры), сформированных на основании расчета по акту бездоговорного потребления, лицу, осуществившему бездоговорное потребление, способом, позволяющим подтвердить факт получения, вместе c копией акта.	Счет (или счет-фактура) на оплату объема бездоговорного потребления электроэнергии	В течение 3 рабочих дней со дня составления акта о бездоговорном потреблении.	п. 196 ОПФ РРЭ.
6	Взыскание неосновательного обогащения	Содержание: 1. Оплата лицом, допустившим бездоговорное потребление электроэнергии, объема этого потребления 2. Принудительное взыскание неосновательного обогащения в судебном порядке	Счет на оплату объема бездоговорного потребления электроэнергии Исполнительный лист, в случае принудительного взыскания	10 дней со дня получения счета. В соответствии с гражданским законодательством.	п. 196 ОПФ РРЭ.

Контактная информация для направления обращений³: отдел взаимодействия с клиентам ДЗО ОАО «Россети».

______________________

¹Указываются лица, которые могут получить данную услугу.

²Описание условий, при которых оказание услуги (процесса) становится возможным (предоставление всех необходимых документов, наличие физической возможности оказания услуги (процесса) и др.).

³Указываются контактные данные лиц, которые могут дать исчерпывающую информацию об оказываемой услуге, принять жалобу на действия (бездействие) подразделения (работника) сетевой организации, занятого в оказании услуги, уполномоченного органа исполнительной власти, осуществляющего надзорные функции за деятельностью сетевой организации.

1 ОПФ РРЭ - Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденные постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442

Похожие:

	Услуги подразделений, подчиненных проректору по безопасности 4 Услуги подразделений, подчиненных заместителю ректора по развитию учебного процесса 11		Цель и задачи рабочей Программы принципы и подходы в организации... Особенности организации образовательного процесса в старшей группе
	Открытый запрос цен на транспортные услуги и услуги по перевозке... По отбору организации, оказывающей транспортные услуги и услуги по перевозке банкоматов и терминалов обслуживания		Инструкция по заполнению паспорта архива организации Паспорт архива организации, хранящей управленческую документацию (далее-«Паспорт…»), является документом централизованного государственного...
	Памятка абоненту west call ip tv поздравляем! Вы подключились к ip tv! Теперь Вам доступен интереснейший мир интерактивного цифрового телевидения: качественные эфирные и ведущие спутниковые телеканалы,...		Техническое задание Общие положения Оказание услуг по абонентскому... Услуги Заказчика в здании Новороссийского эксплуатационного газового участка ОАО «Краснодаркрайгаз», осуществляется по адресу: 353900,...
	Инструкция по эксплуатации адаптер сетевой типа Адаптер сетевой типа Omron U22 предназначен для питания от электрической сети напряжением 220В ультразвукового небулайзера micro...		Описание предмета закупки видеокамера эндоскопическая Наружные поверхности прибора устойчивы к многократной дезинфекции. Комплект поставки: блок системный, камерная головка с соединительным...
	57595 ― 2017 услуги профессиональной уборки клининговые услуги термины и определения Сро нп «арук»), Некоммерческой организации «Ассоциация русских уборочных компаний» (но «арук»), Некоммерческой организации «Ассоциация...		Открытый конкурс №250-гтп/(услуги)-10. 2015 «Услуги по оформлению... Наименование заказчика, организатора, его место нахождения, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер контактного телефона
	Образовательный комплекс новый вектор развития образовательной организации... Федеральное государственное бюджетное научное учреждение Институт художественного образования		Предлагаем услуги по разработке документации «Охрана окружающей среды», «Экологический паспорт проекта» в составе проектносметной документации
	Правила безопасности при организации образовательного процесса по... Общие требования безопасности при организации образовательного процесса по учебным предметам (дисциплинам) «химия» и «физика»		Паспорт паспорт «гриль карусельный электрический» Данный паспорт является документом, совмещенным с руководством по эксплуатации, распространяется на грили карусельные электрические...
	Паспорт Учебный кабинет – сложная функциональная система, назначение которой – рациональная организация учебно-воспитательного процесса по...		Перечень услуг, оказываемых студентам и сотрудникам тгу в рамках... Услуги подразделений, подчиненных заместителю ректора по развитию учебного процесса 8

Руководство, инструкция по применению