Оглавление


Скачать 1.5 Mb.
Название Оглавление
страница 1/10
Тип Документы
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

«Домашний Интернет» и

«Домашнее ТВ»

ОГЛАВЛЕНИЕ


Раздел I


ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Раздел II

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Раздел III

ПЕРЕЧЕНЬ И ОПИСАНИЕ УСЛУГ. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1.

Порядок предоставления Услуг

УСЛУГИ СВЯЗИ

ТЕЛЕМАТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ СВЯЗИ

3.2.

Услуга «Домашний Интернет»

3.3.

Услуга «Коммутируемый доступ в Интернет»

3.4.

Услуга «Электронный почтовый ящик»

3.5.

Услуга «Электронный почтовый ящик с расширенными возможностями»

3.6.

Услуга «Виртуальный почтовый сервер»

УСЛУГИ СВЯЗИ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ ТЕЛЕВИЗИОННОГО И (ИЛИ) РАДИОВЕЩАНИЯ

3.7.

Услуга «Домашнее ТВ», «ТВ на ПК»

СОПУТСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ/СЕРВИСЫ

3.8.

Услуга «Экспресс-хостинг виртуального веб-сервера»

3.9.

Услуга «Виртуальный веб-сервер»

3.10.

Услуга «Регистрация доменных имен»

3.11.

3.12.

3.13.

3.14.

3.15.

Сервис (лицензия на ПО) «МТС.Антивирус»

Сервис «Перенос канала»

Услуги «Стоп Интернет» и «Резервирование»

Сервис «Обещанный платеж»

Услуга «Переключаемые профили»

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

3.16.

Аренда оборудования

3.17.

3.18.

3.19.

Настройка оборудования

Услуга «КОМСТАР-FON»

Условия возврата оборудования, приобретенного Абонентом для получения Услуг

Раздел IV

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГ

Раздел V

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

Раздел VI

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА

Раздел VII

СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ТАРИФЫ (ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ)

Раздел VIII

ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Раздел IX

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ГАРАНТИИ

Раздел X

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Раздел XI

СПРАВОЧНИК АБОНЕНТА


Раздел I. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящих Правил оказания Услуг «Домашний Интернет» и «Домашнее ТВ» (далее — Правила) и Договора об оказании услуг связи физическим лицам (далее — Договор) нижеприведенные термины и определения (слова, выражения и аббревиатуры) имеют следующее значение (в остальном Стороны руководствуются терминами, определенными в Правилах оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ №575 от 10 сентября 2007 г.; в Правилах оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных Постановлением Правительства РФ №32 от 23 января 2006 г.; в Правилах оказания услуг связи для целей телевизионного и (или) радиовещания, утвержденных Постановлением Правительства РФ №785 от 22 декабря 2006 г.):

Абонент — физическое лицо — пользователь Услуг, с которым Оператором заключен возмездный Договор с выделением уникального кода идентификации.

Абонентская телефонная линия (Абонентская линия) — линия связи, организованная соответствующим оператором связи для оказания Абоненту услуг телефонной связи и используемая Оператором для оказания Услуг Абоненту, соединяющая Абонентское оборудование с узлом связи сети передачи данных Оператора и/или соединяющая средства связи сети связи для распространения программ телерадиовещания через Абонентскую распределительную систему с Абонентским оборудованием.

Абонентская распределительная система — совокупность физических цепей и технических средств (в том числе проходных усилителей, разветвителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов), расположенных в помещении Абонента, через которые Абонентское оборудование подключается к средствам связи сети связи для распространения программ телерадиовещания.

Абонентский интерфейс — технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи Оператора с Абонентским оборудованием, а также формализованный набор правил взаимодействия данных цепей.

Абонентский терминал — пользовательское (оконечное) оборудование, используемое Абонентом для подключения к узлу сети передачи данных Оператора с использованием Абонентской линии / совокупность технических и программных средств, применяемых Абонентом при пользовании телематическими услугами связи для передачи, приема и отображения электронных сообщений и (или) формирования, хранения и обработки информации, содержащейся в информационной системе.

Абонентское оборудование — сертифицированное оконечное (пользовательское) оборудование, технические средства или устройства, отвечающие техническим требованиям Оператора, установленные и (или) настроенные у Абонента и позволяющие Абоненту получать Услуги Оператора.

Авторизация — процесс анализа на сервере Оператора введенных Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого

определяется наличие у Абонента права получить Услуги или войти в Личный кабинет.

Аутентификационные данные — уникальный логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа в сеть Интернет и в Личный кабинет из сети передачи данных или для доступа к соответствующим Услугам.

Баланс Лицевого счета — разность между двумя суммами денежных средств в момент времени, в который определяется Баланс Лицевого счета. Первая сумма состоит из денежных средств, внесенных на Лицевой счет до момента времени, в который определяется Баланс Лицевого счета; вторая сумма состоит из денежных средств, зарезервированных на Лицевом счете на данный момент времени, и денежных средств, списанных с Лицевого счета до момента времени, в который определяется Баланс Лицевого счета.

Блокировка (Приостановление оказания Услуг) — частичное или полное приостановление предоставления Услуг Оператором в соответствии с условиями, изложенными в настоящих Правилах.

Веб-адрес (адрес) — адрес, определяющий местонахождение информации в сети Интернет.

Веб-сервер Оператора (Сайт Оператора) — Веб-сервер Оператора, обеспечивающий размещение информации в сети Интернет и расположенный по адресу: hhtp://dom.mts.ru/.

Внесение денежных средств на Лицевой счет — авансовый платеж Абонента на расчетный счет Оператора с указанием номера Лицевого счета Абонента.

Вредоносное программное обеспечение — программное обеспечение, целенаправленно приводящее к нарушению законных прав Абонента, в том числе к сбору, обработке или передаче с Абонентского терминала информации без согласия Абонента либо к ухудшению параметров функционирования Абонентского терминала или сети связи.

Гостевой вход — набор действий, выполняемых Абонентом или иным пользователем Услуг в момент осуществления доступа к соответствующей сети связи Оператора с использованием специально выделенных реквизитов (доступны всем Абонентам) и направленных на ознакомление с информацией об оказываемых Услугах, Тарифных планах, состоянии Лицевого счета, настройках Абонентского терминала и Абонентского оборудования. Гостевой вход также предусматривает доступ в Личный кабинет.

Договор — соглашение между Оператором и Абонентом о возмездном оказании Услуг, заключенное в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством РФ и настоящими Правилами (в том числе действующим Тарифным планом, выбранным Абонентом в соответствии с настоящими Правилами).

Ежемесячная плата — предусмотренный Тарифным планом Абонента фиксированный объем денежных средств, который вносится Абонентом на Лицевой счет за Услуги, оказываемые ему Оператором в течение Расчетного периода, авансовым платежом.

Заявление Абонента (Приложение №1 к Договору) — Заявление о заключении Договора, которое либо является надлежащим образом оформленной письменной офертой на заключение Договора об оказании

услуг связи физическим лицам и направляется Абонентом Оператору, либо акцептом Абонента публичной оферты Оператора, размещенной на Сайте Оператора и входящей в состав соответствующего комплекта в рамках Услуги «Универсальный коробочный продукт». Договор, заключаемый путем оферты включает: Договор, настоящие Правила и Заявление Абонента.

Индивидуальная дата ежемесячного списания денежных

средств — дата начала Расчетного периода, индивидуальная для каждого Абонента, так как зависит от даты Авторизации и выбранного Абонентом Тарифного плана.

Коды активации (код активации и номер активации) — это уникальные для каждого Абонента наборы символов, которые выдаются Абоненту в Личном кабинете Услуг, после создания заказа (инициирования Абонентом Подписки на Услугу «Домашнее ТВ» или «ТВ на ПК»).

Контент — совокупность информационно значимых материалов, размещенных на мультимедийных, то есть использующих одновременно различные формы представления и обработки информации, ресурсах и иной информации, в том числе материалов, являющихся объектами авторского права и смежных прав, которые предоставляются Абонентам в рамках оказания Услуги «Домашнее ТВ» и «ТВ на ПК». Описание входящих в Контент составляющих, включая содержание пакетов телеканалов, приведено в соответствующих разделах Сайта Оператора («Домашнее ТВ», «ТВ на ПК»), доступных по Веб-адресам, указанным в Разделе XI «Справочник Абонента» настоящих Правил.

Лицевой счет — аналитический счет в автоматизированной системе расчетов Оператора, служащий для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных Абонентом по Договору в счет оплаты Услуг. Лицевой счет имеет уникальный номер.

Личный кабинет — веб-страница на Сайте Оператора, содержащая статистическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. Кроме того, на данной странице осуществляется заполнение Абонентом Заявления Абонента, в случае если Абонент выражает намерение заключить Договор после приобретения соответствующего комплекта в рамках Услуги «Универсальный коробочный продукт». На данной странице происходит Подписка Абонента на конкретные Услуги, Отказ от них (кроме Услуги «Домашний Интернет»), а также размещаются уведомления Оператора, адресованные Абоненту. Веб-адрес страницы входа в Личный кабинет указан в Разделе XI «Справочник Абонента» настоящих Правил.

МГТС — Открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть».

Оператор — Открытое акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы», оказывающее услуги связи в соответствии с имеющимися лицензиями.

Отказ от конкретной Услуги — выполнение Абонентом действий, направленных на прекращение предоставления ему Оператором конкретной Услуги, на которую Абонент ранее осуществил Подписку. Отказ от Услуги возможен при условии полной оплаты Абонентом фактически понесенных расходов Оператора по предоставлению Услуги и осуществляется путем выполнения действий, перечисленных на

соответствующей странице Личного кабинета, либо путем направления соответствующего письменного уведомления в адрес Оператора.

Охранно-пожарная сигнализация (ОПС) — сложный комплекс технических средств, служащих для своевременного обнаружения возгорания и несанкционированного проникновения в охраняемую зону.

ПО «Медиаплеер» — программное обеспечение, необходимое Абоненту для пользования Услугой «ТВ на ПК».

Подписка на Услугу — выполнение Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета и направленных на получение доступа к конкретной Услуге на условиях Договора, Приложений к нему и настоящих Правил.

Помещение Абонента (Помещение) — жилое помещение, принадлежащее Абоненту на праве собственности или ином законном основании, а также помещения, являющиеся общим имуществом в многоквартирном доме.

Прекращение действия Подписки на Услугу — прекращение оказания Абоненту конкретной Услуги, на которую Абонент ранее осуществил Подписку. В случае Прекращения действия Подписки на Услугу Договор, Приложения и настоящие Правила прекращают свое действие в части, относящейся к конкретной Услуге, оказание которой Абоненту прекращается.

Расчетный период — период оказания Услуг, равный 1 (одному) календарному месяцу, в начале которого осуществляется Списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в размере Ежемесячной платы и иных периодических платежей, соответствующих выбранному Абонентом Тарифному плану.

Регистрация — процесс первичной идентификации Абонента в электронных системах Оператора, в результате которого происходит обмен уникальными Аутентификационными данными с внесением данных в электронные системы Оператора.

Резервирование денежных средств на Лицевом счете — выделение Оператором денежных средств из авансовых платежей Абонента для возможного последующего Списания данных денежных средств с Лицевого счета в качестве оплаты за определенную Услугу (возможность Списания выделенных денежных средств в качестве оплаты за другие Услуги исключается).

Сессия — очередное однократное непрерывное пользование Услугой доступа к сети Интернет. При необходимости любая Сессия может рассматриваться Оператором в виде последовательности Сессий меньшей длительности.

Сетевой адрес — номер из ресурса нумерации сети передачи данных, однозначно определяющий при оказании Услуг Абонентский терминал или средства связи, входящие в информационную систему.

Сеть Интернет (Интернет, Сеть) — глобальное объединение принадлежащих множеству различных людей и организаций компьютерных сетей и информационных ресурсов, для которых не установлено единого общеобязательного свода правил (законов) пользования Cетью. Правила использования любых ресурсов Сети (от почтового ящика до сервера и канала связи) определяют владельцы этих ресурсов, и только они. Владелец любого информационного или технического ресурса Сети может

установить для этого ресурса собственные правила его использования. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Абонент обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.

Сопутствующие услуги — услуги, технологически неразрывно связанные с услугами по передаче данных и телематическими услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности.

Спам — телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное Абоненту без его предварительного согласия и не всегда позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в сообщении несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя.

Списание денежных средств с Лицевого счета — списание Оператором денежных средств из авансовых платежей Абонента в качестве оплаты за Услуги.

Справочник Абонента — специальный информационно-справочный раздел, включенный в состав настоящих Правил, содержащий сведения об Операторе и оказываемых им Услугах.

Тарифный план — совокупность ценовых условий, устанавливающих объем и стоимость Услуг, методы расчетов, особенности тарификации, которые утверждаются Оператором самостоятельно в установленной форме.

Услуга (Услуги) — телематические услуги связи, услуги связи по передаче данных, сопутствующие услуги и дополнительные услуги, оказываемые Оператором непосредственно и (или) с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание, передача данных и пр.) на основании Договора, Приложений к нему и настоящих Правил. Перечень Услуг приведен в Разделе III «Перечень и описание Услуг. Порядок предоставления Услуг» настоящих Правил.

Услуга «Универсальный коробочный продукт» (Универсальный коробочный продукт, Коробочный продукт) — услуга, оказываемая Оператором Абоненту, позволяющая осуществить подключение к Услугам без посещения центра продаж Оператора и (или) вызова мастера настройщика на дом. В состав Коробочного продукта входят: Договор; ADSL-модем (комплектация: модем, шнуры, блок питания, диск с ПО, лицензионное соглашение к ПО на диске); карта доступа, содержащая Аутентификационные данные; диск автонастройки (StreamWizard); упаковочная коробка; гарантийный талон; справочник Абонента (справочно-информационная брошюра).

Услуга «Домашний Интернет» — телематическая услуга связи по предоставлению доступа к сети передачи данных Оператора (сети Интернет) с использованием технологии ADSL (ADSL2+), оказываемая Оператором непосредственно и (или) с привлечением третьих лиц (операторов связи) на основании Договора, Приложений к нему и настоящих Правил.

«Услуга «Домашнее ТВ» — услуга связи для целей телевизионного и (или) радиовещания, по предоставлению Абоненту доступа к соответствующей сети связи Оператора и возможности использования

Контента и других информационных интерактивных приложений, доставляемых Оператором до оконечного оборудования Абонента — ТВ-приемника. Услуга оказывается на основании произведенной Абонентом Подписки и оплачивается по соответствующим тарифам. Услуга «Домашнее ТВ» является дополнительной и может быть доступна Абоненту только при условии предоставления ему Оператором Услуги «Домашний Интернет», т.к. ввиду особенностей задействованной технологии для предоставления Услуги «Домашнее ТВ» используется канал передачи данных, организованный Оператором по технологии ADSL в целях предоставления Абоненту Услуги «Домашний Интернет».

«Услуга ТВ на ПК» — комплексная услуга связи, включающая услуги связи для целей телевизионного и (или) радиовещания, телематические услуги связи и услуги связи по передаче данных по предоставлению Абоненту доступа к соответствующим сетям связи Оператора и возможности использования Контента и других информационных интерактивных приложений, доставляемых Оператором до оконечного оборудования Абонента, к которым Оператор предоставляет Абоненту доступ — персонального компьютера (далее ПК), осуществляемый Абонентом с помощью ПК. Услуга оказывается на основании произведенной Абонентом Подписки и оплачивается по соответствующим тарифам. Услуга «ТВ на ПК» является дополнительной и может быть доступна Абоненту только при условии предоставления Оператором Абоненту Услуги «Домашний Интернет», т.к. ввиду особенностей задействованной технологии для предоставления Услуги «ТВ на ПК» используется канал передачи данных, организованный Оператором по технологии ADSL в целях предоставления Абоненту Услуги «Домашний Интернет».

STB (set-top box) — декодер, вид Абонентского оборудования.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Похожие:

Оглавление icon Оглавление оглавление 1
I. «Это сборище беспокойных людей, ужасных по своим преступлениям, отставших от всякого полезного труда» 10
Оглавление icon Оглавление оглавление 44
Федеральные нормы и правила «Правила промышленной безопасности опасных производственных объектов, на которых используются подъемные...
Оглавление icon Инструкция по эксплуатации Оглавление
Оглавление
Оглавление icon Оглавление автоматические тормоза подвижного состава железных дорог 1 оглавление 2
Проверка тормозного оборудования при смене бригад без отцепки локомотива от состава. 359
Оглавление icon Краткая инструкция пользователя Екатеринбург, 2012г. Оглавление Оглавление...
Если платежное поручение в статусе Отказано абс. Как можно посмотреть причину отказа? 10
Оглавление icon Поручителе Оглавление Приложение № Информация о Поручителе 172 Оглавление 173
Ii. Основная информация о финансово-экономическом состоянии поручителя 176
Оглавление icon Правила платежной системы «МультиКарта» Москва 2014 Оглавление Оглавление...
Виды, критерии и условия участия, приостановления и прекращения участия в платежной системе 11
Оглавление icon Гу янао «мфц» г. Салехард, янао 2016 Оглавление Оглавление 2 Список терминов и определений 3
Состав и содержание мер по обеспечению безопасности пдн и план работ по защите пдн, обрабатываемых в испдн Учреждения 4
Оглавление icon Руководство Поставщика Москва 2014 Оглавление Оглавление 3
Сэт otc-market позволяет государственным, муниципальным, корпоративным заказчикам и поставщикам, исполнителям, подрядчикам заключать...
Оглавление icon Инструкция пользователя erp оглавление Оглавление 2 Вход в систему,...
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией по восстановлению пароля. Необходимо нажать кнопку «Забыли пароль». И действовать...
Оглавление icon Предполагает сначала анализ опубликованных, а затем неопубликованных...
Оглавление включает наименование всех глав, параграфов, пунктов и отражает структурные элементы пар с указанием страниц. Оглавление...
Оглавление icon Руководство пользователя nsuts оглавление 1 Руководство пользователя...
Перейти на страницу регистрации можно либо по ссылке, данной вам организаторами, либо нажав на ссылку registration page на главной...
Оглавление icon Оглавление

Оглавление icon Оглавление

Оглавление icon 2 оглавление
Оглавление
Оглавление icon Оглавление


Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск