|
Выявление и устранение проблем, связанных с установкой программного обеспечения отраслевой направленности(Пр15)
|
|
|
Установка программ и тестирование AppLocker (Пр16)
|
|
Настройка параметров совместимости (Пр17)
|
|
Удаление программ отраслевой направленности(Пр18)
|
|
Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой направленности: Adobe Acrobat, AdobeFlash (Пр19)
|
|
Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой направленности AdobeInDesign. (Пр20)
|
|
Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой направленности: CS3, AdobeAudition, AdobePremiere, (Пр21)
|
|
Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой направленности: Adobe Illustrator, AdobePageMaker, ABBYY FineReader. (Пр22)
|
|
Выявление и устранение проблем установки программ отраслевой направленности: Photoshop, CorelDRAW, AutoCAD, 3DsMax. (Пр23)
|
|
Создание VHD диска (Пр24)
|
|
Установка Windows 7 на виртуальный жесткий диск VHD (Пр25)
|
Лабораторные работы(не предусмотрено)
|
-
|
|
Тема 1.6. Причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения
|
Содержание
|
6
|
|
|
Понятие профессионально-ориентированного программного обеспечения
|
2
|
|
Приложения, вызывающие проблемы совместимости
|
|
Методы выявления проблем совместимости
|
Практические занятия
|
18
|
|
|
Совместимость драйверов устройств (Пр26)
|
|
|
Аппаратная совместимость (Пр27)
|
|
Программная совместимость(Пр28)
|
|
Использование безопасного режима в работе сети (Пр29)
|
|
Выполнение чистой загрузки (Пр30)
|
|
Использование учетной записи другого пользователя (Пр31)
|
|
Запуск обозревателя Internet Explorer в режиме «без дополнения(Пр32)
|
|
Выявление причин возникновения проблем совместимости программного обеспечения (Пр33)
|
|
Выбор методов выявления проблем совместимости (Пр34)
|
Лабораторные работы(не предусмотрено)
|
-
|
|
Тема 1.7. Инструменты разрешения проблем совместимости программного обеспечения
|
Содержание (указывается перечень дидактических единиц)
|
8
|
|
|
Выбор методов для выявления проблем совместимости программного обеспечения
|
2
|
|
Способы устранения проблем, связанных с установкой программного обеспечения отраслевой направленности
|
|
Решение проблем конфигурации с помощью групповых политик
|
|
Problem Steps Recorder
|
Практические занятия
|
20
|
|
|
Использование WMI (WindowsManagementInfrastructure) (Пр35)
|
|
|
Использование AppLocker (Пр36)
|
|
Удаление программ отраслевой направленности (Пр37)
|
|
Решение ситуационных задач на выявление и устранение проблем установки программного обеспечения отраслевой направленности (Пр38)
|
|
Изменение настроек по умолчанию в образе (Пр39)
|
|
Подключение и отключение возможностей (Пр40)
|
|
Подключение к сетевому ресурсу (Пр41)
|
|
Настройка обновлений программ отраслевой направленности (Пр42)
|
|
Обновление драйверов (Пр43)
|
|
Решении вопросов, связанных с настройкой ПО отраслевой направленности (Пр44)
|
Лабораторные работы (не предусмотрено)
|
-
|
|
Тема 1.8. Методы устранения проблем совместимости программного обеспечения
|
Содержание
|
16
|
|
|
Мастер совместимости программ
|
2
|
|
Анализ приложений, у которых выявлены проблемы совместимости
|
|
Метод решения проблем совместимости – использование DLL (динамически загружаемых библиотек)
|
|
Механизм решения проблем совместимости на основе «системных заплаток»: расширенный инструментарий обеспечения совместимости Microsoft Application
|
|
Технологии создания в системе виртуальной машины для исполнения приложений: Microsoft Application Virtualization (App-V)
|
|
Выбор методов решения проблем совместимости на основе анализа
|
|
Решение проблем конфигурации с помощью групповых политик
|
|
Восстановление системы
|
Практические занятия
|
12
|
|
|
Механизм решения проблем совместимости на основе «системных заплаток»: расширенный инструментарий обеспечения совместимости Compatibility Toolkit(Пр45)
|
|
|
Виртуальная машина Virtual PC, технология Microsoft Enterprise Desktop Virtualization. (Пр46)
|
|
Problem Steps Recorder (Пр47)
|
|
Платформа устранения неполадокWindows (Windows Troubleshooting Platform) (Пр48)
|
|
Индекс производительности системы (Windows Experience Index) (Пр49)
|
|
Способы решения проблем программного сбоя. (Пр50)
|
Лабораторные работы(не предусмотрено)
|
-
|
|
Тема 1.9. Основы менеджмента
|
Содержание
|
8
|
|
|
Система информационного обеспечения управления
|
|
|
Управление взаимоотношениями с клиентами
|
|
CRM-система для IT-компании
|
Практические занятия(не предусмотрено)
|
-
|
|
Лабораторные работы(не предусмотрено)
|
-
|
|
Тема 1.10. Основы маркетинга
|
Содержание
|
12
|
|
|
Понятие маркетинга. Виды маркетинга
|
2
|
|
Товар в сфере информатики. Маркетинг информатизированного продукта и информационной услуги
|
|
Информационные потребности службы маркетинга.
|
|
Преимущество современных информационных технологий в маркетинге.
|
|
Преимущество современных информационных технологий в маркетинге
|
|
Программное обеспечение электронного офиса в маркетинге
|
Практические занятия
|
10
|
|
|
Маркетинг программного обеспечения отраслевой направленности (Пр51)
|
|
|
Информационная технология и маркетинг. (Пр52)
|
|
Система маркетинговых исследований (Пр)53
|
|
Определение потребности в маркетинговой информации и организация ее сбора(Пр54)
|
|
Маркетинговое исследование: информация, анализ и прогноз(Пр55)
|
Лабораторные работы(не предусмотрено)
|
-
|
|
Тема 1.11. Принципы визуального представления информации
|
Содержание
|
4
|
|
|
Разработка стратегии маркетинга
|
2
|
|
Товарная и ценовая политика маркетинга. Формирование спроса и стимулирование сбыта
|
Практические занятия
|
10
|
|
|
Создание и организация маркетинговой службы (Пр56)
|
|
|
Разработка проекта создания маркетинговой службы в организации (Пр57)
|
|
Визуальное представление информации, принципы (Пр58)
|
|
Способы подготовки и проведения презентации программного продукта (Пр59)
|
|
Разработка проекта презентации программного продукта отраслевой направленности (Пр60)
|
Лабораторные работы(не предусмотрено)
|
-
|
|
Тема 1.12. Технологии продвижения информационных ресурсов
|
Содержание
|
4
|
|
|
Технологии продвижения информационного ресурса в зависимости от поставленной задачи
|
2
|
|
Логистика информационных потоков. Формы продвижения (promotion) информационного продукта, ресурса
|
Практические занятия
|
2
|
|
|
Дистрибьюция информационного ресурса(Пр61)
|
|
Лабораторные работы(не предусмотрено)
|
-
|
|
Тема 1.13. Основные маркетинговые технологии в сфере информатики
|
Содержание
|
2
|
|
|
Интернет-маркетинг
|
|
Практические занятия
|
14
|
|
|
Реклама информационного ресурса (Пр62)
|
|
|
Электронные рынки. (Пр63)
|
|
Электронная коммерция. (Пр64)
|
|
Компьютеризация торговли(Пр65)
|
|
Телемаркет. (Пр66)
|
|
Эффективность технологий продвижения информационных ресурсов в зависимости от поставленной задачи (Пр67)
|
|
Выбор эффективной технологии продвижения информационного ресурса в зависимости от поставленной задачи(Пр68)
|
Лабораторные работы(не предусмотрено)
|
-
|
|
Тема 1.14. Основные положения систем CRM
|
Содержание
|
22
|
|
|
Определение CRM-системы
|
2
|
|
Сущность CRM - Customer Relationship Management.
|
|
Преимущества клиентоориентированного подхода к бизнесу
|
|
Архитектура CRM-системы
|
|
Формы функционирования и классификация CRM-систем
|
|
Эффект от внедрения CRM-системы
|
|
Анализ возможностей CRM-системы и преимуществ при ее внедрении
|
|
Техника сбора в единую клиентскую базу всей накопленной о клиентах информации
|
|
Обмен информацией между подразделениями и сотрудниками без «информационных провалов
|
|
Автоматизация последовательности работ и интеграция их в рабочую систему
|
|
Накопление знаний компании и управление ими
|
Практические занятия
|
12
|
|
|
CRM-система «клиентская база» (Пр69)
|
|
|
Техника сбора истории взаимоотношений с клиентами, партнерами и поставщиками (Пр70)
|
|
Получение аналитических отчетов. Прогнозирование продаж (Пр71)
|
|
Планирование и анализ эффективности маркетинговых мероприятий(Пр72)
|
|
Контроль удовлетворенности клиентов, регистрация и разбор жалоб (Пр73)
|
|
Освоение техники управления контактами и клиентской базой в CRM- системе (Пр74)
|
Лабораторные работы (не предусмотрено)
|
-
|
|
Тема 1.15. Ключевые показатели управления обслуживанием
|
Содержание
|
2
|
|
|
Ключевые показатели управления обслуживанием
|
|
Практические занятия (не предусмотрено)
|
-
|
|
Лабораторные работы (не предусмотрено)
|
-
|
|
Тема 1.16. Принципы построения систем мотивации сотрудников
|
Содержание
|
4
|
|
|
Базовые понятия мотивации. Цели стимулирования персонала
|
2
|
|
Материальная и нематериальная мотивация. Формы и системы оплаты труда
|
Практические занятия (не предусмотрено)
|
-
|
|
Лабораторные работы (не предусмотрено)
|
-
|
Тема 1.17. Бизнес-процессы управления обслуживанием
|
Содержание
|
4
|
|
Требование к бизнес-процессу: описание, оптимальность, выполнимость
|
2
|
|
Технологии управления бизнеса
|
Практические занятия
|
2
|
|
1.
|
Дифференцированный зачет по теме «Сопровождение и продвижение ПО»
|
|
Лабораторные работы не предусмотрено)
|
-
|
|
Самостоятельная работа
Систематическая проработка конспектов занятий, учебной и специальной литературы (по вопросам к параграфам, главам учебных пособий, составленным преподавателем).
Подготовка к лабораторным и практическим работам с использованием методических рекомендации преподавателя, оформление лабораторно-практических работ, отчетов и подготовка к их защите.
Тематика внеаудиторной самостоятельной работы:
Создание проектов по темам:
- «Совместимость программного обеспечения»;
- «Проблемы совместимости программного обеспечения»;
- «Защита программных продуктов»;
- «Тестирование программного продукта: виды, основные этапы и цели»;
- «Формирование версионности ПО»;
- «Проблемы совместимости программного обеспечения»;
- «Социологические исследования в менеджменте IT-проектов»;
- «Технологии продвижения информационных ресурсов»;
- «Бизнес-процессы управления IT-проектами»;
- «Функциональное назначение и использование CRM- систем»;
- «Основные характеристики и классификация CRM- систем»;
- «Виды обеспечения и информационная безопасность CRM- систем»;
- «Жизненный цикл программного обеспечения»;
- «Эффективность использования программных продуктов отраслевой направленности»;
- «Классы программных продуктов».
|
165
|
|
Учебная практика
|
108
|
|
Виды работ:
Инсталляция программного обеспечения отраслевой направленности
Мониторинг текущих характеристик программного обеспечения
Выработка рекомендаций по эффективному использованию программных продуктов.
Проведение обновления версий программных продуктов.
Консультация пользователей в пределах своей компетенции.
Управление версионностью программного обеспечения
Определение совместимости программного обеспечения.
Определение приложения, вызывающего проблемы совместимости.
Выявление и устранение проблем совместимости.
Проведение интервьюирования и анкетирования.
Определение удовлетворенности клиентов качеством услуг.
Подготовка и проведение презентации программного продукта.
Продвижение информационного ресурса в сети Интернет.
Работа в системах CRM.
|
всего
|
603
|
|
|
