Формирование и развитие системы управления франчайзингом на региональном рынке туристических услуг Кировской области
|
Скачать 3.85 Mb.
|
Глава 1. Теоретические аспекты формирования и развития системы управления франчайзингом
Отечественные и зарубежные экономисты сходятся во мнении, что процесс глобализации экономики являет собой мегатренд в современный период времени. В результате интегрирования экономических систем в глобальную экономику увеличивается интенсивность и глубина проникновения потоков товаров, услуг, информации, обменов людьми и идеями. Глобализация в экономическом смысле - это процесс всемирной экономической интеграции и унификации. Поскольку экономический прогресс определяется инновациями, богатеют богатые страны. Последние десятилетия мы видим отчетливую тенденцию к концентрации богатства, знания, технологий, человеческого капитала на весьма небольших территориях, население которых составляет относительно малую долю общего населения. В условиях размытости границ экономики менее развитых стран неспособны вести конкурентную борьбу с экономиками развитых стран, обладающих огромными денежными и интеллектуальными ресурсами. Отечественная экономика неизбежно столкнется с жесткой конкуренцией со стороны иностранных компаний. В развитых постиндустриальных странах (США, Германия, Япония) малый и средний бизнес привлекает от 52 до 78% работников от общей численности всех занятых. В России этот показатель намного ниже, по данным Росстата общее число занятых в малом бизнесе к началу 2011 г. оценивалось в 11,9 млн. человек, или около 16,7% от экономически активного населения [60]. Разумеется, число малых предприятий и уровень занятости в малом бизнесе различно в различных регионах России, и это может являться своеобразным индикатором предпринимательского климата. На конец 2012 г. в Кировской области действовало 59,4 тыс. субъектов малого предпринимательства, в том числе 19,9 тыс. малых и микропредприятий и 39,5 тыс. индивидуальных предпринимателей. Всего 43% субъектов малого предпринимательства (25,5 тыс. единиц) заняты в сфере оптовой и розничной торговли. Всего в сфере малого бизнеса занято 32% экономического активного населения области, в том числе 16,7% заняты в сфере торговли. В период с 2001 по 2006 годы наблюдался рост малого предпринимательства в основном за счет искусственного дробления более крупных предприятий в целях получения льгот или облегченного налогового режима [42]. Начиная с 2008 года и по настоящее время, наблюдается резкое уменьшение числа субъектов малого предпринимательства и, соответственно, занятых в малом бизнесе. По сравнению с 2012 годом общее количество субъектов малого предпринимательства в 2013 году снизилось на 2,5 тыс. единиц (4,2%). Тому существует ряд объяснений, так например рост налогов (с 2011 года почти в 2,5 раза возросли взносы в Пенсионный Фонд РФ для индивидуальных предпринимателей, использующих наемных работников), рост тарифов на энергоносители и топливо, изменение законодательства и т.п. Особое внимание нужно обратить на то, что за 2011 год наибольшее сокращение индивидуального предпринимательства произошло в оптовой и розничной торговле, которая как раз занимает значительную долю всего малого бизнеса. Сегодня региональный малый бизнес не выдерживает конкуренции с крупными федеральными торговыми сетями, заходящими все глубже в районы, и местные предприниматели покидают рынок. Реальным решением сложившейся проблемы, к которому рынок подошел «эволюционным путем», является консолидация торговых сетей путем поглощения уже существующей структуры малого бизнеса (сфера торговли). Небольшое количество крупных сильных игроков на рынке имеют шанс выстоять в предстоящей конкурентной борьбе с иностранными компаниями. В то же время малый бизнес приобретает возможность поддержания и даже некоторого развития деятельности за счет поддержки федеральной рекламой, использования уже проверенных маркетинговых технологий, предоставления доступа к поставщикам «от первых рук» даже при небольших объемах закупок. Удобной системой взаимоотношений между владельцами торговых сетей и малыми предпринимателями является франчайзинг, когда фирма предоставляет предпринимателю право действовать на рынке под его именем. История возникновения и развития франчайзинга связана с именем Альберта Зингера (Albert Singer), основателя компании Зингер и разработчика одноименной швейной машинки. Однако концепция франчайзинга возникла задолго до этого. Исследователи не приходят к единому мнению по поводу происхождения самого термина «франчайзинг». Известно, что он уходит своими корнями в англо-нормандский язык. Далее одни исследователи относят термин к французскому «franc», другие же считают корнем термина английское «free», но оба термина буквально означают«свободный, выделенный». Чуть позже, в средневековом англо-французском языке обнаруживаются термины «franche», «franchir» - привилегия свободы, право на что-либо.Данный термин использовался в средние века для описания статуса лиц, получивших привилегии от местных руководителей, например на охоту, проведение ярмарок, устроение рынков или портовую торговлю. Франчайзинг в тот период времени выражал благосклонность власть имущего к отдельным подданным. Затем франчайзинг реализовался в практике властителей наделять отдельные лица или компании эксклюзивными правами на какой-либо вид деятельности на своей территории (пивоварение, дорожное строительство). Что важно: лица, получавшие франшизу, платили определенную плату взамен на получение прав, обычно выражавшуюся долей полученного продукта или прибыли. Эта плата носила название «роялти» (royalty), и используется сегодня в практически идентичной форме. Чаще всего здесь франчайзинг был связан с деятельностью в отраслях, за которыми был необходим усиленный контроль. Таким образом, можно сказать, что франчайзинг видоизменялся в особый вид лицензирования. Следующий этап эволюции франчайзинга проявляется намного позднее, в 19 веке. Так в 1840-ых в Германии несколько крупнейших пивоваренных производителей заключили эксклюзивные соглашения с тавернами на продажу своих марок пива. Чуть позже, в 1880-ых городские власти стали выдавать эксклюзивные франшизы коммунальным службам города на обслуживание систем канализации, водоснабжения, а затем и на электро-, и газоснабжение. На рубеже 19 и 20 веков, некоторые нефтеперерабатывающие заводы и автопроизводители начали предоставлять права на реализацию своей продукции сторонним компаниям. В это период во всем мире наблюдалась научно-техническая революция, и высокотехнологичные компании концентрировали свои усилия на производстве. Естественным образом возникла потребность в квалифицированных продавцах, поэтому на этом этапе франчайзинг был вызван необходимостью аутсорсинга продаж. Франчайзинг в современном понимании возник несколько позднее, после Второй Мировой войны. Во всем мире ощущалась острая нехватка всех видов продуктов и услуг, и франчайзинг был идеальной бизнес-моделью для быстрого расширения отраслей промышленности, общепита и гостиничного бизнеса. Родиной-основательницей франчайзинга как новой бизнес-модели стали США. В 1950-е президентом Д. Эйзенхауэром было инициировано строительство системы скоростных межштатных автомагистралей (Interstate Highway System), которые на сегодняшний день соединяют все материковые штаты и имеют общую протяженность более 76 тысяч километров [120]. Несомненно, эта система внесла вклад в развитие американской экономики, и способствовала развитию американского франчайзинга. Систематизированные нами этапы эволюции франчайзинга представлены на рисунке 1. Эволюция франчайзинга Франчайзер - феодал, выражает свою благосклонность Франчайзинг - привилегия на осуществление прибыльной деятельности (охота, портовая торговля, устроение ярмарок) Классовое разделение общества 5-14 в.в. Франчайзер - государство,выражает свое доверие, упрощает контроль 14-18 в.в. Возникновение мануфактур и обслуживающих компаний Франчайзинг - синоним лицензирования, право на ведение деятельности в важных отраслях, где необходим усиленный контроль государства Франчайзер - производитель, оптимизирует сбыт своей продукции Франчайзинг - эксклюзивное право на реализацию продукции Развитие производства, рост конкуренции 19 в.в. Франчайзер - производитель, повышает эффективность продаж кон.19 – нач.20 Научно-техническая революция Франчайзинг - эксклюзивное право на реализацию продукции. Разделяются функции производства и сбыта Франчайзер - владелец бизнеса, завоевывает новые рынки Франчайзинг - инструмент быстрой мультипликации производства, общепита, гостиничного бизнеса Острая нехватка товаров и услуг после II Мировой Войны середина 20 в. Франчайзер - владелец идеи, ноу-хау, зарабатывает на авторских правах наст.время Глобализация, переход к постуиндустри-альному типу экономики Франчайзинг - инструмент быстрой мультипликации эффективного бизнеса. Объединение и укрупнение сбытовых сетей в целях роста конкурентоспособности Рисунок 1 - Эволюция франчайзинга (авторская разработка) Как видно из рисунка, что видоизменения франчайзинга напрямую связаны с экономической ситуацией каждой исторической эпохи. Каждая новая форма франчайзинга отвечала требованиям именно того временного периода, в котором она реализовывалась. В современном обществе франчайзинг развивается неравномерно и присутствует огромное количество его видов и форм. Это связано, в первую очередь, с большим различием стран по социально-экономическому типу, уровню развития и структуре экономики. Для России франчайзинг – явление достаточно новое. Вплоть до 1992 года в стране была плановая экономика, фактически исключавшая частную собственность и частный бизнес, соответственно. Очевидно, франчайзинг не мог развиваться в таких условиях, поэтому первый интерес к этой форме ведения бизнеса возник уже после распада страны в период становления российского частного предпринимательства – в 90-е годы XX века. Тогда, практически одновременно возникло несколько франчайзинговых систем - отечественных и с участием иностранного капитала. Пионерами франчайзинга в России стали сети магазинов мороженого «Баскин Робинс», продавшие первую франшизу на территории нашей страны, тем самым вписав свое имя в историю отечественного франчайзинга. Среди отечественных предпринимателей можно выделить известного российского бизнесмена Владимира Довганя, который эффективным развитием своих брендов Дока-хлеб и Дока-пицца доказал всем, что и в России франчайзинговая схема в состоянии помочь компании за короткое время открыть большую сеть. К слову, Владимир Довгань был также первым российским экономистом, защитившим диссертацию по франчайзингу. Совершенствование понятийного аппарата занимает особое место в истории франчайзинга. Сегодня существует немало определений франчайзинга. С целью систематизации основных понятий разработана таблица 1, в которой представлена группировка основных подходов к определению понятия «франчайзинг». Таблица 1 - Систематизация и группировка определений понятия«франчайзинг» № Автор Определение 1 2 3 В ряде определений франчайзинг рассматривается как приобретение технологии, рецептуры, ноу-хау, при этом определение не учитывает систему взаимоотношений владельца технологии и ее покупателя. Данные определения не отражают сути франчайзинга как схемы построения бизнеса. 1. Ю.Ю.Петрунин [78] М.И.Панова[78] Франчайзинг - финансовая сделка, которая позволяет приобрести на рынке различные права, лицензии, ноу-хау на оригинальные фирменные услуги. Используется прежде всего для проведения исследовательских работ и испытания новых образцов продукции. 2. Г.П.Литвинцева [57] Франчайзинг - форма гибридного институционального соглашения, в котором одна фирма предоставляет права на использование своего имени другой фирме наряду с обеспечением информацией о ноу-хау, оказанием технической помощи и контролем над качеством оказываемых услуг. Следующие определения искажают сущность франчайзинга, подменяя суть бизнес-процесса совершенно другими понятиями. Такие определения дезориентируют и затрудняют понимание сущности франчайзинга. 3. Л.П.Крысин [51] Франчайзинг - предоставление какой-нибудь фирмой определенных привилегий новой (обычно "дочерней") фирме в расчете на ее быстрый рост и экономический успех. 4. Г.М.Гукасьян [35] Франчайзинг - система мелких частных фирм, которые заключают контракт на право пользования фабричной маркой крупной фирмы в своей деятельности на определенной территории и в определенной сфере. Они имеют льготы в виде скидок на цены, им оказывается помощь при доставке товаров, приобретении оборудования, получении кредитов и т. д. Мелкие фирмы становятся розничными продавцами продукции крупных компаний. Следующие определения описывают одно или несколько из обязательных условий франчайзинга, не отражая при этом сути бизнес-отношений и наличия ряда ограничений: - факторов, играющих ключевую роль в понимании сущности франчайзинга и выделяющих его как особую форму предпринимательства. 5. Л.И.Лопатников [58] Франчайзинг - система, при которой один экономический объект предоставляет другому экономическому объекту право действовать на рынке от его имени и часто под его именем. 6. И.П.Фаминский [93] Франчайзинг - гибридная форма, совмещающая элементы лицензионных соглашений на право пользования товарным знаком и дистрибьюторских договоров, связанных с исключительным правом на реализацию товаров и услуг на договорной территории Существует ряд определений, достаточно близко отражающих суть франчайзинга, однако упускающих важные условия его функционирования. 7. Т.А.Тультаев [92] Франчайзинг - смешанная форма крупного и мелкого предпринимательства, при которой крупные корпорации, «родительские» компании (франчайзеры), заключают договор с небольшими фирмами, «дочерними компаниями», предпринимателями (франчайзи) на право, привилегию действовать от имени франчайзера. 8. А.Т.Зуб [41] Франчайзинг - вид экономических взаимоотношений крупных и малых предприятий. Головная компания делегирует малому предприятию права на производство и сбыт продукции под ее торговой маркой. Плата за эти права невысокая. Но условие - обеспечение качества продукции, сохранение престижа марки. 9. В.Г. Зеленский [39] Продолжение таблицы 1 Система координированного взаимодействия рыночных субъектов различного масштаба на основе установления взаимовыгодных отношений в определенной области хозяйственной деятельности, направленной на обеспечение эффективной коммерческой деятельности. Ряд авторов достаточно точно описывает понятие франчайзинга, отражающее временную передачу прав франчайзи действовать от имени франчайзера, ограниченную рядом условий. 10. Б.А.Райзберг [81] Л.П.Кураков [52] Франчайзинг - смешанная форма крупного и мелкого предпринимательства, при которой крупные корпорации, "родительские" компании заключают договор с мелкими фирмами, "дочерними" компаниями, бизнесменами на право, привилегию действовать от своего имени. При этом мелкая фирма обязана осуществлять свой бизнес только в форме, предписанной большой фирмой, в течение определенного времени и в определенном месте. 11. Г.Б.Клейнер[44] Франчайзинг - форма совместного бизнеса, в рамках которой "родительские" (обычно крупные) компании предоставляют партнеру (обычно мелкой компании) временное право использования торговой марки, технологии или иных ресурсов и возможностей "родительской" фирмы для создания собственного бизнеса в обусловленных с крупной компанией формах. 12. М.И.Одинцова [70] Франчайзинг - форма гибридного институционального соглашения, при котором фирма, владеющая торговой маркой, предоставляет другой фирме право использования своего имени, одновременно обеспечивая его информацией о «ноу-хау», оказывая ему техническую помощь и осуществляя контроль качества оказываемых услуг. Очевидно, что авторы, наиболее близко отражающие понятие франчайзинга в своих определениях, в описании франчайзинга выделяют процесс предоставления, передачи компанией определенных прав или привилегий другой компании, некоторые из них указывают на временный характер соглашения, действующий на определенной территории. При этом суть передаваемых прав и привилегий и статус компаний каждый автор понимает по-своему. Для того чтобы детально разобраться в сути определения франчайзинга, необходимо обозначить все его составляющие. Итак, компания-правообладатель каких-либо исключительных прав называется франчайзером (franchiser). Франчайзером может быть как собственник исключительных прав, так и сторона, имеющая право на передачу не принадлежащих ей исключительных прав – мастер-франчайзи. Компания-правообладатель предлагает прототип своего бизнеса и модель его ведения со всеми разработанными технологиями другим предпринимателям для воспроизведения на другой, новой территории. Предприниматель, принимающий от франчайзера отдельные права на ведение бизнеса по предложенной модели на определенных условиях, называется франчайзи. Условия, на которых франчайзи приобретает права на бизнес, по сути, формируют собой франшизное предложение или франшизу (franchise). Нужно понимать, что приобретая франшизу, франчайзи фактически арендует торговую марку, т.к. никогда не является ее полным владельцем, и по окончании срока действия договора не имеет права больше работать под этим именем. Состав и структура франшизных предложений может значительно отличаться, и более подробно это будет описано в главе 2. Однако в целях систематизации понятийного аппарата, следует выделить несколько стандартных, наиболее часто встречающихся составляющих большинства франшизных предложений. Основной доход франчайзера складывается из паушального взноса и роялти. Паушальный взнос - это единовременный платеж, который франчайзи уплачивает франчайзеру при покупке франшизы, обычно выражается в фиксированной денежной сумме и четко оговаривается во франшизном договоре. Размер паушального взноса может быть абсолютно разным, а также может равняться нулю, то есть вовсе отсутствовать. Предполагается, что сумма паушального взноса должна устанавливаться исходя из баланса интересов франчайзера и франчайзи: франчайзер должен окупить часть своих затрат на формирование франшизного предложения и его продажу, при этом учитывая оценку возможного экономического эффекта и ожидаемых прибылей франчайзи. Однако практика показывает, что размер паушального взноса чаще всего носит характер рыночной равновесной цены, сформированной спросом и предложением на франшизу: чем известнее бренд и чем больше количество потенциальных франчайзи, тем выше размер паушального взноса, и наоборот. Таким образом, паушальный взнос становится своего рода входным билетом в бизнес франчайзера. Второй важной составляющей франшизного предложения является величина роялти – регулярных периодических платежей (чаще всего ежемесячных) за право пользования франшизой. Роялти, так же как и паушальный взнос, могут отсутствовать вовсе. В теории базой для исчисления роялти может быть величина, имеющая как стоимостное выражение, так и натуральное. Однако на практике роялти чаще всего исчисляется в виде фиксированной процентной ставки от общего валового дохода франчайзи либо его чистой прибыли. Использование франшизы регламентируется договором франчайзинга. В связи с тем, что в Российской Федерации понятие франчайзинга не закреплено юридически, а наиболее близким существующим термином является коммерческая концессия, договор франчайзинга в РФ де-юре является договором коммерческой концессии. В соответствии со ст. 1027 ГК, «по договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау)» [1]. Определение договора коммерческой концессии, предлагаемое в гл. 54 ГК РФ, в целом соответствует пониманию франчайзинга, сложившемуся в мировой практике, однако существуют отличия, ограничивающие его функционирование; более подробно о соотношении понятий коммерческая концессия и франчайзинг будет описано в главе 1.2. Таким образом, исходя из вышеизложенного и учитывая российские юридические реалии, франчайзинг – это система бизнес-отношений, при которой франчайзер передает, а франчайзи принимает право на осуществление коммерческой деятельности на условиях франшизного соглашения (договора коммерческой концессии). При этом франшизное соглашение (договор коммерческой концессии) в обязательном порядке описывает франшизный пакет, который включает в себя четко описанную схему (технологию) деятельности;обязательство осуществлять деятельности под именем (брендом, торговой маркой) франчайзера;обязательство осуществлять деятельность на строго определенной территории; финансовые обязательства сторон по уплате постоянных и переменных платежей в течение срока действия соглашения. Классификация форм франчайзинговых отношений так же требует особого внимания, так как в настоящее время российская экономика переживает настоящий бум франчайзинга. В условиях многообразия видов и форм коммерческой деятельности естественным образом видоизменяются и формы франчайзинговых отношений. Определяющий фактор классификации франшизы кроется в ее структуре, или, другими словами, в составе франшизного пакета, предлагаемого франчайзером (таблица 2). Следует отметить, что структура франчайзинговых предложений весьма разнообразна, и единственной четко описанной и четко выделяемой схемой является товарный франчайзинг, пришедший на смену обычной сбытовой деятельности любого производителя. Товарный франчайзинг тяготеет к монобрендовому формату торговых точек; бутики, фирменные магазины и салоны – вот форма реализации товарного франчайзинга на практике. Состав франшизного предложения здесь условный, фактически ограничивающийся соблюдением внешних стандартов товарной марки. Несомненно, можно построить другие классификации франчайзинга, основываясь на различных признаках этой формы бизнес-отношений. Так, по месту возникновения франшизы, франчайзинг подразделяется на национальный и импортируемый. Как правило, первоначально в стране появляются импортируемые франшизные предложения, созданные зарубежными компаниями. Таблица 2 - Классификация форм франчайзинга
Далее франшизы адаптируются под местный рынок с его правовой базой, экономической конъюнктурой и социальными условиями. Достаточно быстро национальные компании, осознав все преимущества данного вида бизнеса, начинают формировать собственные франшизные пакеты. Как свидетельствует статистика, первые десять лет появления франчайзинга в любой стране – это 70% иностранных и 30% национальных франшиз, и только по истечение этого срока картина меняется на противоположную [73]. Отдельным видом франчайзинга является конверсионный франчайзинг - способ ведения бизнеса, при котором к франшизной системе «под зонтичный бренд франчайзера» присоединяется действующее самостоятельное предприятие (естественно, аналогичного или смежного профиля), владелец бизнеса которого заключает с компанией-франчайзером договор о предоставлении франшизы. Обычно данный вид франчайзинга используется в переходные периоды, когда головная компания желает уйти от схемы работы через филиалы и собственную сбытовую сеть к франчайзингу. Таким образом, филиалы и отделения обосабливаются (продаются), становясь фактически собственностью других предпринимателей, но продолжают осуществлять прежнюю деятельность. Относительно новым, но достаточно быстро развивающимся видом франчайзинга является, так называемый, дочерний франчайзинг. По сути, этот тип конверсионного франчайзинга представляет собой объединение уже существующих действующих независимых организаций, специализирующихся в одной области, под единой торговой маркой. Так, если при конверсионном франчайзинге предприятие делится, формируя сеть изнутри, то при дочернем сеть формируется извне, хотя результатом обоих процессов являются похожие бизнес-отношения. Выгода организации дочернего франчайзинга очевидна для обеих сторон. Франчайзер минимизирует риски вступления в партнерские отношения с со слабыми или неуспешными предпринимателями, т.к. до принятия решения о партнерстве имеет возможность анализа уже существующего бизнеса, что дает возможность реально оценить все возможности будущего партнера, его сильные и слабые стороны на основе статистических данных. Для франчайзи вариант входа под «зонтик» франшизы дает дополнительную возможность увеличения продаж за счет федеральной рекламы, минимизации издержек благодаря унифицированной логистике франчайзера, использования преимуществ конкретной маркетинговой стратегии, разработок, ноу-хау и прочего. Виды франчайзинга также можно классифицировать относительно иерархической структуры управления внутри «зонтика». Так выделяется индивидуальный и региональный (территориальный) франчайзинг. Индивидуальный франчайзинг предполагает прямую передачу франшизы от франчайзера предпринимателю. Таким образом, между владельцем торговой марки и франчайзи нет промежуточных звеньев, все связи прямые. Несомненно, индивидуальный франчайзинг намного более распространен на этапах развития франчайзинговых схем бизнес-отношений в стране в целом. Это связано с тем, что каждый потенциальный франчайзи ожидает от вступления во франшизу качественно нового уровня бизнеса, поэтому стремится сотрудничать с первоисточником, т.е. именно держателем франшизы. Рынок же франшизных предложений растет в геометрической прогрессии, предоставляя возможность предпринимателям с легкостью выбрать ту схему, которая подходит именно им. Региональный франчайзинг предполагает многоуровневую иерархическую структуру, действующую в определенном регионе (территории) и имеющие единое головное предприятие (единого франчайзера). Региональный франчайзинг также можно подразделить на различные подвиды (таблица 3). Очевидно, что мульти-франчайзинг – это расширение сети горизонтально, а субфранчайзинг и франчайзинг развития – это построение вертикальной иерархической структуры управления. Таблица 3 - Многоуровневая структура франчайзинга
При этом субфранчайзинг является очень агрессивным методом развития франчайзинговой сети. Представляя собой фактически структуру MLM (multi-levelmarketing), субфранчайзинг не имеет ограничений по глубине проникновения в территории и будет ограничиваться лишь естественными рыночными механизмами саморегулирования: объемом рынка, покупательской способностью, уровнем конкуренции и пр. Отсутствие территориального деления при субфранчайзинге в любом случае несет условный характер, т.к. в интересах франчайзера не сталкивать своих франчайзи в ущерб их бизнесу, однако за хорошие рынки сбыта происходит настоящая борьба, и франчайзи должны постоянно поддерживать уровень, чтобы не пустить на свою территорию «внутреннего конкурента». В условиях колоссальных темпов развития франчайзинга, данная форма бизнеса постоянно модифицируется, непрерывно появляются новые формы франшиз, выпадающие из классификационного формата либо объединяющие в себе различные формы. В связи с тем, что правовая основа данного вида деловых отношений в РФ очень слабо урегулирована, ограничений на модель построения франшизы фактически нет, существует широкий простор для формирования разнообразных форматов бизнес-отношений, ограничивающийся лишь фантазией предпринимателей. Франчайзинг рынка туристических услуг имеет свои особенности. Франчайзером не всегда выступает туроператор, формирующий туристический продукт. В половине случаев турфирма-франчайзер является консолидатором турпродуктов нескольких туроператоров и обладает собственными ноу-хау в области программного обеспечения по поиску и подбору турпродуктов и в области продаж. Также франчайзер-консолидатор обычно ведет независимую от туроператоров-поставщиков маркетинговую политику. Поэтому суть франчайзинга консолидатора представляет собой товарную (сбытовую) схему. В какой-то мере данное утверждение является справедливым и для сетей туроператоров, т.к. если туроператор оказывает услуги по формированию турпродукта, то франчайзи не принимают участия в данном процессе, а лишь реализуют готовые турпродукты, скомплектованные франчайзером. Сравнительная характеристика товарного и сервисного франчайзинга изображена в таблице 4. Таблица 4 - Сравнительная характеристика товарного и сервисного франчайзинга
Однако следует понимать, что турпродукт не является материальным товаром, а является набором услуг по перевозке, предоставлению временного места проживания, питания, экскурсионного обслуживания и пр. Несмотря на структурную схожесть франчайзинга турфирм с товарной (сбытовой) схемой и в силу специфики учета туристической продукции деятельность турагентств также принято относить к сфере услуг. Таким образом, франшизные отношения требуют разработки эффективных систем управления с учетом отраслевой специфики. |
Похожие:
 |
Отчет об итогах работы архивных учреждений Кировской области за 2016... Кировской области «Развитие культуры» на 2013-2020 годы, утвержденной постановлением Правительства Кировской области от 28. 12. 2012... |
|
Государственная программа кировской области «Развитие культуры» на 2013 2020 годы Паспорт Архивного фонда Российской Федерации, находящегося на территории Кировской области, и удовлетворение потребностей общества в его... |
|
Порядок взаимодействия департамента государственных закупок Кировской... Енных закупок Кировской области с государственными заказчиками Кировской области в сфере размещения государственного заказа на поставки... |
 |
А. Н. Чемоданов «15» марта 2017 г Кировской области, с экипажем согласно Лесному плану Кировской области, а также услуг по управлению данными воздушными судами и их... |
|
Управление по делам архивов кировской области Кировской области от 28. 10. 2011 №112, главным специалистом-экспертом управления по делам архивов Т. С. Бердниковой 28. 02. 2012... |
|
Отчет о работе управляющего совета руководящего органа Системы добровольной... В 2016 г. Руководство росс, отдел по стандартизации и сертификации и Управляющий Совет росc продолжили работу по обеспечению деятельности... |
|
Программа дисциплины корпоративные системы управления проектами Целью дисциплины является формирование у магистрантов теоретических знаний в области корпоративных систем управления проектами (далее... |
|
Паспорт составляется в трех экземплярах 1 на объекте, 2 в территориальный... Оперативного штаба в Кировской области /уфсб россии по Кировской области/ по состоянию на текущий период и дополняется или корректируется... |
|
Департамент здравоохранения кировской области управление внутренних... Временной инструкции по взаимодействию работников учреждений здравоохранения и органов внутренних дел Кировской области по вопросам... |
|
Кировской области о состоянии окружа ющей среды Кировской обла сти... О 11 о состоянии окружающей среды Кировской области в 2009 году. (Региональный доклад) |
|
Об утверждении территориальной программы государственных гарантий... Кировской области в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19. 12. 2016 n 1403 "о программе государственных... |
|
Инструкция по организации антивирусной защиты в информационных системах... ПО, и устанавливает ответственность руководителей и сотрудников подразделений, эксплуатирующих и сопровождающих информационные системы... |
|
План Особенности маркетинга на рынке услуг Характеристика услуг и их классификация Организация управления маркетингом компании «Аэрофлот – Российские Международные Авиалинии» |
|
Инструкция администратора безопасности информационной системы персональных... Администратор безопасности (далее – Администратор) информационной системы персональных данных (далее – испдн) назначается приказом... |
|
Выборы Губернатора Кировской области 10 сентября 2017 года рабочий... Круглов Алексей Евгеньевич, председатель Избирательной комиссии Кировской области |
|
Отчет работы мкук «Подосиновская мбс» Подосиновский район – глубинка Кировской области. Подосиновский район расположен на северо-западе Кировской области. С севера на... |