Требования к режимам функционирования АПК
Система должна поддерживать нормальный режим функционирования:
обеспечение полной готовности всей Системы;
обеспечение круглосуточного (24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году) функционирования Системы, за исключением перерывов на регламентное обслуживание и допустимых перерывов для устранения сбоев и отказов;
обеспечение исправной работы оборудования, составляющего комплекс технических средств (включая каналы связи);
обеспечение исправного функционирования системного, базового и прикладного программного обеспечения системы.
Система должна поддерживать профилактический режим функционирования, обеспечивающий техническое обслуживание, модернизацию КСА, конфигурирование, устранение аварийных ситуаций. Общее время проведения профилактических работ не должно превышать 2% от общего времени работы Системы без приостановки в обслуживании и 0,1% с приостановкой.
-
Требования по диагностированию системы
Должны быть предусмотрены организационно-методические и технические меры по автоматизированному контролю и диагностированию сбоев в работе аппаратно-программных комплексов для всех структурных компонентов системы, а также оперативному восстановлению их работоспособности.
Под организационно-методическими мерами понимаются мероприятия по разработке структуры эксплуатационных подразделений, соответствующей территориально-распределенному характеру системы и способной производить своевременную диагностику функционирования элементов Системы, а также принимать адекватные меры по устранению критических ситуаций. В методические меры необходимо включить мероприятия по подготовке и обучению персонала, а также подготовку и выпуск рабочих и эксплуатационных документов по способам диагностики функционирования различных элементов системы и устранения сбоев, критических и аварийных ситуаций.
В качестве технических мер АПК БГ должен предоставлять инструменты диагностирования основных компонентов Системы.
Диагностические инструменты должны предоставлять удобный интерфейс для возможности просмотра диагностических событий, мониторинга процесса выполнения программ.
Диагностирование Системы должно осуществляться посредством анализа различных журналов системы (например, журнала запуска и остановки, журнала возникновения исключительных ситуаций в Системе и т.д.) и информационных (log) файлов системы.
Объектами диагностирования должны являться:
средства вычислительной техники;
телекоммуникационное оборудование и каналы связи;
средства гарантированного электропитания;
базы данных;
общее программное обеспечение;
Диагностирование компонент АПК БГ должно осуществляться во всех режимах её функционирования.
Организационно-методические и технические мероприятия по диагностированию системы должны применяться централизованно, по согласованию с организацией-оператором Системы.
-
Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы
Приказ МЧС России от 05.04.2012 № 174 «О квалификационных требованиях к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей федеральными государственными гражданскими служащими центрального аппарата и территориальных органов Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий» (зарегистрирован в Минюсте России 14.05.2012 № 24140)
Персонал АПК БГ должен состоять из:
пользователей Системы;
персонала, осуществляющего эксплуатацию (обслуживающего персонала).
Численный состав пользователей является переменным и определяется руководствомобъекта автоматизации.
Все пользователи должны быть разделены по группам (ролям) в соответствии с функциональностью, которую они используют при работе с Системой.
Каждый пользователь должен иметь одну (единую) учетную запись в Системе.
Численный состав персонала, обслуживающего компоненты Системы, устанавливается штатным расписанием организации-оператора АПК БГ.
Численность обслуживающего персонала Системы должна определяться с учетом следующих требований:
структура и конфигурация Системы должны быть спроектированы и реализованы с целью минимизации количественного состава обслуживающего персонала и обеспечения работоспособности Системы во всех режимах функционирования;
аппаратно-программные средства Системы не должны требовать круглосуточного обслуживания и постоянного присутствия администраторов у консоли управления;
структура Системы должна предоставлять возможность управления всем доступным функционалом Системы как одному администратору, так и предоставлять возможность разделения ответственности по администрированию между несколькими администраторами;
для администрирования Системы к администратору не должны предъявляться требования по знанию всех особенностей функционирования элементов, входящих в состав администрируемых компонентов Системы.
Для обслуживающего персонала Системы должны быть определены следующие основныероли:
системный администратор;
инженер по обслуживанию средств сетевой и вычислительной техники, а также периферийного оборудования;
администратор информационной безопасности.
Требования к численности и составу обслуживающего персонала Системы подлежат уточнению при техническом проектировании и должны быть включены в эксплуатационную документацию на каждый сегмент.
Квалификационные требования к персоналу Системы должны устанавливаться в соответствии со следующими нормативными документами МЧС России:
Приказ МЧС России от 05.04.2012 № 174 «О квалификационных требованиях к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей федеральными государственными гражданскими служащими центрального аппарата и территориальных органов Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий» (зарегистрирован в Минюсте России 14.05.2012 № 24140);
Квалификационные требования к кандидатам на замещение должностей федеральной государственной гражданской службы;
Подготовка (переподготовка, повышение квалификации) и контроль знаний персонала должны осуществляться в плановом порядке с выдачей соответствующих свидетельств и удостоверений.
Режим работы персонала Системы должен соответствовать требованиям Трудового кодекса Российской Федерации, включая работу в условиях аварийных ситуаций, в том числе:
требования к организации труда и режима отдыха персонала должны устанавливаться, исходя из требований к организации труда и режима отдыха при работе с персональными компьютерами;
все специалисты должны работать с нормальным графиком работы не более 8 часов в сутки;
для обеспечения максимальной работоспособности и сохранения здоровья профессиональных пользователей на протяжении рабочей смены должны устанавливаться регламентированные перерывы: через 2 часа после начала рабочей смены и через 1,5 — 2,0 часа после обеденного перерыва продолжительностью 15 минут каждый или продолжительностью 10 минут через каждый час работы;
продолжительность непрерывной работы персонала с разрабатываемой системой и персональными компьютерами без регламентированного перерыва не должна превышать 2 часа;
деятельность персонала по эксплуатации средств Системы должна регулироваться должностными инструкциями.
Эксплуатация Системы должна осуществляться следующими категориями персонала:
«Пользователь» сотрудники, использующие основной функционал системы;
«Системные администраторы» (в том числе администраторы некоторых подсистем) сотрудники, выполняющие только работы по обеспечению работоспособности Системы, а именно:
-
установке серверной части системы и конфигурирование ее компонентов;
-
конфигурированию клиентских частей Системы;
-
начальной инициализации Системы;
-
резервному копированию носителей информации;
-
обеспечению восстановления системы при авариях и сбоях и т.п.
«Администратор защиты информации» – сотрудники, выполняющие работы по:
-
настройке прав доступа и обеспечению защиты информации;
-
ведению справочника пользователей Системы в части формирования списка пользователей Системы и присвоения пользователям идентификаторов и паролей;
-
настройке прав доступа к информации для всех пользователей, распределению ролей;
-
контролю выполнения требований по защите информации;
-
управлению средствами защиты информации;
-
исполнению обязанностей администратора защиты информации.
«Администратор баз данных» (Администратор БД) – сотрудники, выполняющие работу по:
-
использованию и сопровождению информационных ресурсов;
-
поддержке целостности информационных ресурсов;
-
созданию, обновлению и обеспечению сохранности связанных между собой резервных копий.
Количество пользователей каждой категории определяется на этапе технического проектирования Системы.
Количество автоматизированных рабочих мест в дежурной смене ЕДДС определяется на стадии проектирования АПК «Безопасный город» с учетом качественного и бесперебойного выполнения возложенных на ЕДДС задач в любых режимах функционирования муниципального звена РСЧС.
|
