Техническое задание на оказание услуг по сопровождению Подсистемы электронной записи к врачу емиас мо в 2016 году

1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Наименование услуг:

Наименование заказчика

Начальная (максимальная) цена договора

Перечень нормативно-правовых документов, использованных при разработке технического задания

• 
  ГОСТ 34.602-89. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы.
  
• 
  ГОСТ 19.201-78. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению.
  
• 
  ГОСТ 19.105-78. Единая система программной документации. Общие требования к программным документам.
  

Перечень нормативно-правовых документов и стандартов, используемых при оказании услуг

• 
  Приказ Минздравсоцразвития России от 28 апреля 2011 года № 364 «Об утверждении Концепции создания единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения».
  
• 
  ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002. Информационная технология. Сопровождение программных средств.
  
• 
  ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств.
  

Используемые термины и сокращения

Полное наименование и состав Системы

• 
  Модуль «Единая электронная регистратура»;
  
• 
  Модуль «Ведение персонифицированного учета оказанной медицинской помощи»;
  
• 
  Модуль «Управление ресурсами»;
  
• 
  Модуль «Поликлиника»;
  
• 
  Модуль интеграции;
  
• 
  Модуль «Администрирование системы».
  

Назначение сопровождения Системы

1ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ И СИСТЕМЫ

Модуль «Единая электронная регистратура»

• 
  Ведение картотеки пациентов МО как части единого (централизованного) справочника региона.
  
• 
  Возможность ограничения просмотра сведений о пациентах (фильтрации) по прикреплению к МО (в соответствии с правами, предоставленными пользователю).
  
• 
  Поиск сведений о пациенте по всей централизованной картотеке региона.
  
• 
  Автоматическая проверка на наличие дублирующих регистрационных записей о пациентах и их объединение (с сохранением всей связанной с ними информации).
  
• 
  Автоматическая проверка на наличие дубликатов при создании новой регистрационной записи пациента (по ФИО, дате рождения, реквизитам документов).
  
• 
  Использование КЛАДР при вводе адресной информации о пациенте (место регистрации, проживания и т.д.).
  
• 
  Ввод данных из нескольких типов документов (с реквизитами), удостоверяющих личность пациента (паспорт, свидетельство о рождении, удостоверение и т.д.) с фиксацией истории выдачи (замены) документов каждого вида.
  
• 
  Ведение дополнительной информации о пациенте (место работы, учёбы и т.д.) с сохранением истории изменения этих параметров.
  
• 
  Возможность прикрепления пациентов к участкам обслуживания МО.
  
• 
  Учет прикрепления пациентов к МО для постоянного обслуживания.
  
• 
  Идентификация застрахованного на принадлежность страховому полю.
  
• 
  Печать соглашения установленной формы с пациентом об обработке персональных данных.
  
• 
  Установка признака, о согласии пациента об обработке его персональных данных.
  
• 
  Учет контактных данных пациента (телефон, адрес электронной почты).
  
• 
  Ограничение возможности удаления регистрационной записи пациента при наличии в БД, связанных с пациентом учетных данных. Возможность удаления должна быть доступна только пользователю, наделённому особыми полномочиями.
  
• 
  Возможность назначения пациенту услуг (предварительная запись на приём к специалисту, прохождение обследования и т.д.) на основе расписаний работы.
  
• 
  Возможность назначения пациенту услуг в других МО на основе расписаний работы и наличии соответствующих привилегий у пользователя.
  
• 
  Формирование и печать документов на предоставление услуги (талон на приём, ТАП и т.д.) с применением штрих кодирования пациента (для персонифицированного учёта и автоматизации дальнейшее обработки информации).
  
• 
  Ведение картотеки ресурсов, перечня услуг, создание графиков работы ресурсов, расписаний предоставления услуг.
  
• 
  Размещение расписаний предоставления услуг в сети интернет (на специализированных порталах).
  
• 
  Копирование расписания на последующие недели.
  
• 
  Формирование печатной формы списков, записанных на прием.
  
• 
  Возможность создания графиков работы персонала с учетом выходных и праздничных дней.
  
• 
  Возможность создания «Диагностической услуги» с включением в состав «сложной» услуги необходимого количества «простых» услуг, и возможностью автоматической записи регистратором на прием на несколько «простых» услуг без затрат времени на поиски свободных интервалов приема.
  
• 
  Ведение истории изменения страховых медицинских полисов пациента, а также данных полисов дополнительного медицинского страхования.
  

Модуль «Ведение персонифицированного учета оказанной медицинской помощи»

• 
  Осуществление привязки оказанных услуг к документам.
  
• 
  Поиск пациента по набору ключевых параметров (Ф.И.О., паспорт, полис и т.д.) как в картотеке текущего МО, так и в центральной (региональной) картотеке.
  
• 
  Ведение справочника элементарных услуг.
  
• 
  Резервирование пациенту слота для записи к врачу (предварительная запись на приём к специалисту, прохождение обследования и т.д.) на основе расписаний работы.
  
• 
  Присвоение особых статусов обслуживания пациента.
  
• 
  Автоматическое определение принадлежности пациента к участку на основе адреса.
  
• 
  Возможность гибкого поиска при записи на прием (поиск по специальности, конкретному сотруднику, участку, возможность задать период отображения расписания).
  
• 
  Возможность выдачи подтвержденных и неподтвержденных талонов.
  
• 
  Возможность выдачи талонов врачам без расписания.
  
• 
  Обновление данных пациента из доступных справочников, при выдаче талона.
  
• 
  Проведение форматно-логического контроля вводимых в систему данных (пересечение услуг, оказываемых пациенту, проверка корректности данных пациента, проверка вида оплаты и т.д.).
  
• 
  Ведение информации о пациенте с отображением истории обращений, поставленных диагнозов, оказанных услуг, результатов лечения.
  
• 
  Учёт всех обращений пациента, оказанных ему услуг с возможностью объединения их в случаи обслуживания и ведением истории обращений (обслуживания).
  
• 
  Формирование списков оказания услуг пациентам в разрезе диапазона дат и ресурсов.
  
• 
  Ведение информации о диспансерном учете по различным категориям:
  

• 
  просмотр списка пациентов, состоящих на диспансерном учете, в разрезе диагнозов, категорий заболеваний, участков, врачей.
  

Модуль «Управление ресурсами»

• 
  Ведение картотеки ресурсов МО (филиалы ЛПУ, кабинеты, палаты, сотрудники).
  
• 
  Автоматизированный импорт данных об ЛПУ (регистрационные данные, структура, отделения, кабинеты, специальности, сотрудники, участки с адресами, расписание приема) из внешних файлов в формате XLS, заполненных сотрудниками ЛПУ.
  
• 
  Создание графиков работы врачей.
  
• 
  Возможность продления графика.
  
• 
  Проверка пересечений графиков работы врачей.
  
• 
  Управление справочником врачей: ведение персональных данных сотрудника (основные сведения, документы, дополнительные сведения), ведение личного дела сотрудника (строка штатного расписания, табельный номер, квалификационный уровень, тип подразделения, данные о приеме на работу с указание даты приема, данные об увольнении), поиск медработника по персональным данным (фамилия, имя, отчество, СНИЛС).
  
• 
  Ведение исключений из базового графика работы врача.
  
• 
  Перенос выданных талонов на другого врача в случае, если при добавлении исключения, у врача остаются пациенты, записанные на время, попадающее в исключение.
  
• 
  Возможность вести справочник отделений МО (в т.ч. иерархический).
  
• 
  Возможность ограничить перечень специальностей, работающих в отделении.
  
• 
  Возможность вести учет палат и кабинетов в системе.
  
• 
  Возможность ведения справочников сотрудников, с указанием специальностей, по которым может работать сотрудник, возможность указать перечень должностей, на которых работает сотрудник.
  
• 
  Ведение участков, с возможностью указания типа, участкового врача с возможностью привязки участков к организациям, адресам.
  
• 
  Проведение форматно-логического контроля при вводе информации (проверка на пересечение адресов у различных участков и т.п.).
  
• 
  Формирование аналитических и отчётных форм по загрузке врачей.
  
• 
  Выполнение групповых операций над графиком, таких как: копирование графика работы с даты на дату, с врача на врача и/или с периода на период
  
• 
  Возможность записи «экстренных» пациентов вне расписания.
  
• 
  Перенос всех записанных пациентов на другие даты и/или врачей.
  
• 
  Возможность устанавливать ограничения для доступа к позициям расписания для записей работников регистратуры, информационного терминала, врача.
  
• 
  Возможность ограничения перечня медицинских профилей, работающих в отделении.
  
• 
  Управление услугами:
  

• 
  Мониторинг работы персонала поликлиники.
  
• 
  Просмотр всех записей на приём.
  
• 
  Запись пациентов на приём к врачам.
  
• 
  Печать талона амбулаторного пациента.
  
• 
  Перезапись пациента на другое время или другого врача.
  
• 
  Создание и настройка графиков работы персонала, кабинетов.
  
• 
  Мониторинг состояния расписания (свободно/занято) каждого врача в режиме реального времени.
  
• 
  Возможность оформления вызов врача на дом.
  

Модуль «Поликлиника»

• 
  Назначение пациенту услуг (предварительная запись на приём к специалисту, прохождение обследования и т.д.) на основе расписаний работы.
  
• 
  Присвоение особых статусов обслуживания пациента (экстренная помощь).
  
• 
  Ведение электронной медицинской карты пациента с отображением истории обращений, поставленных диагнозов, оказанных услуг, результатов лечения.
  
• 
  Учёт всех обращений пациента, оказанных ему услуг с возможностью объединения их в случаи обслуживания и ведением истории обращений (обслуживания).
  
• 
  Формирование списков оказания услуг пациентам (планируемых и оказанных) в разрезе диапазона дат и ресурсов.
  
• 
  Возможность назначения пациенту услуг (предварительная запись на приём к специалисту, прохождение обследования и т.д.) на основе расписаний работы.
  
• 
  Возможность назначения пациенту услуг в других МО на основе расписаний работы и наличии соответствующих привилегий у пользователя.
  
• 
  Формирование и печать документов на предоставление услуги (талон на приём, ТАП, титульный лист амбулаторной карты).
  
• 
  Размещение расписаний предоставления услуг в сети интернет (на специализированных порталах).
  
• 
  Копирование расписания на последующие недели.
  
• 
  Формирование печатной формы списков лиц, записанных на прием.
  

Модуль интеграции

• 
  С Федеральным фрагментом ЕГИСЗ в составе функций:
  

• 
  Создание расписаний автоматической синхронизации справочной информации и информации региональных разделов федеральных регистров и систем.
  
• 
  Обновление (актуализация) информации в отдельных разделах СПО из федерального сегмента ЕГИСЗ по запросу пользователя.
  
• 
  Передача актуальной информации (обновлений) из выбранных пользователем разделов СПО в федеральный сегмент ЕГИСЗ, по запросу пользователя, наделённого соответствующими правами.
  
• 
  Приём/передача информации из/в единую электронную регистратуру.
  

• 
  С ПГУ в составе функций:
  

• 
  Передача данных в ПГУ справочной информации о местонахождении объектов (зданий) МО.
  
• 
  Передача в ПГУ списка расписаний работы сотрудников МО.
  
• 
  Прием информации из ПГУ информации о записи пациента на предоставление услуги (с учётом расписаний работы и занятости ресурсов).
  
• 
  Проверка возможности записи в портале ПГУ на соответствие участка прикрепления пациента выбранному специалисту, если для данного графика включено ограничение по участку.
  
• 
  Отмена записи на прием, если она имеет статус назначенной (запланированное время приема еще не прошло).
  

Модуль «Администрирование системы»

• 
  Регистрация пользователей СПО возможность ведения справочника пользователей (на основе справочника сотрудников).
  
• 
  Разделение (ограничение) доступа к информации и функциям СПО на основе типовых шаблонов (ролей).
  
• 
  Управление правами доступа пользователей к информации с использованием типовых шаблонов (ролей) и возможности предоставления пользователю индивидуальных прав (привилегий).
  
• 
  Аудит действий пользователей (регистрация основных (критичных) событий, произведённых пользователем по изменению информации в специальных журналах).
  

2ТРЕБОВАНИЯ К СОПРОВОЖДЕНИЮ СИСТЕМЫ

3.1 Требования к сопровождению Системы в целом

3.2 Требования к патентной чистоте

3.3 Требования к способам и средствам связи для информационного обмена между модулями Системы

3.4 Требования к режимам функционирования

• 
  отключение электричества на месте оказания услуг;
  
• 
  нарушение работы канала связи с местом оказания услуг;
  
• 
  нарушение функционирования компонентов ЕМИАС МО.
  

• 
  завершить работу всех приложений, с сохранением данных;
  
• 
  выключить рабочие станции операторов;
  
• 
  выключить все периферийные устройства;
  
• 
  выполнить резервное копирование БД.
  

3.5 Требования к защите информации от несанкционированного доступа

3.6 Требования к организационному обеспечению

• 
  передачу Исполнителю учётной записи с логином и правами администратора на сервере Системы для работы по защищённому каналу связи;
  
• 
  обеспечение соблюдения технических требований к рабочим станциям пользователей Системы;
  
• 
  обеспечение соблюдения технических требований к правам пользователей;
  
• 
  обеспечение Исполнителю удалённого доступа к компьютерам и условий, необходимых и достаточных для проведения работ по сопровождению Системы;
  
• 
  ежедневное резервное копирование базы данных Системы на внешний носитель;
  
• 
  обеспечение соблюдения технических требований совместимости с программным обеспечением Системы принтеров, сканеров и другого оборудования.
  

3.7 Состав услуг по сопровождению

1. 
   Обеспечение консультаций пользователей по телефону
   
2. 
   Обеспечение консультаций пользователей по электронной почте
   
3. 
   Обеспечение консультаций пользователей на форуме службы технической поддержки
   
4. 
   Учёт замечаний Заказчика при реализации новых версий Системы
   
5. 
   Устранение ошибок, выявленных в процессе эксплуатации Системы
   
6. 
   Проведение регламентных работ для поддержания работоспособности Системы в штатном режиме и предотвращении аварийных и сбойных ситуаций
   
7. 
   Восстановление работоспособности Системы при аварийных ситуациях, не связанных с ошибками Системы
   
8. 
   Формирование отчёта по записям СRМ
   

3.8 Регламент оказания услуг по сопровождению

3КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН

Приложение №1. Форма отчёта об оказанных услугах по сопровождению