Дата и номер
отправки письма-вопроса
|
Вопрос в тех.поддержку ГИС ЖКХ
|
Дата
получения письма-ответа
|
Ответ от тех.поддержки ГИС ЖКХ
|
Примечание
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
19-04-2016
29719
|
Подскажите, пожалуйста, в чем состоит суть понятия "Доля внесения платы, размер доли в %" (Excel-шаблон "Шаблон импорта ЛС", Лист "Помещение"). Какие данные в это поле должны попадать? Это связано с долей собственности или это связано с рассрочкой платежей?
|
|
Доля внесения платы, размер доли в %" - это доля внесения платы плательщиком за жилищно-коммунальные услуги по этому лицевому счету, определенная собственником(ами) помещения.
|
25-07-2016
|
19-04-2016
29848
|
В Шаблоне файла для импорта КУ по прямым договорам есть поле <�Тип учета (обязательно для Вид коммунальной услуги = "Электроснабжение"!)>, где предлагается выбрать : Однотарифный учет, Двухтарифный учет, Трехтарифный учет. В доме есть все 3 типа счетчиков. Какой учет выбрать в шаблоне?
|
21-04-2016
|
В текущей версии Системы информацию о КУ по прямым договорам можно занести только по дому в целом.
В обновлении, которое запланировано на конец апреля, появится возможность детализировать эту информацию по помещениям и комнатам и для каждого объекта указать свой Тип учета.
Для сохранения истории взаимодействия при последующей переписке по данному запросу просим Вас сохранять тему письма. При возникновении новых вопросов просьба направлять новое обращение по «Форме заявки в службу поддержки». Благодарим за обращение в службу технической поддержки Портала ГИС ЖКХ!
|
26-04-2016
Работы завершены
|
19-04-2016
29849
|
В ГИС ЖКХ предусмотрен обмен информацией с помощью Excel-файлов. Мы успешно использовали этот инструмент для ВВОДА информации по домам. Теперь нам необходимо ОБНОВИТЬ данные по домам. Каким образом это сделать? Просто заполнить Excel-шаблон по дому с измененными данными и загрузить его в Личном кабинете на dom.gosuslugi.ru? Или алгоритм ОБНОВЛЕНИЯ данных другой?
|
22-04-2016
|
Для обновления данных Вам необходимо воспользоваться тем же excel-файлом, что использовался для ввода данных.
В файл необходимо внести скорректированные данные и загрузить его в личном кабинете.
Обращаем ваше внимание на то, что не изменившиеся данные также необходимо внести в excel-файл, в противном случае не обязательные поля будут обновлены на пустые значения.
|
27-04-2016
Работы завершены
|
19-04-2016
30093
|
Кто должен предоставлять информацию в ГИС ЖКХ по лицевым счетам (заполнять адреса, начисления, оплаты и пр.), если у УК есть агентский договор на начисление и выпуск квитанции с другой организацией? Может ли это делать за УК эта иная организация? Что для этого нужно сделать?
|
21-04-2016
|
В текущей версии Системы реализована возможность предоставлять операторам информационных систем (далее ИС) права доступа на совершение действий в системе:
для коммерческих и собственных ИС: делегирование по видам информации для функции организации
для региональных ИС (РГИС) и муниципальных ИС (МИС): полное делегирование, всех видов информации для функции организации
Для осуществления возможности передать права на размещение той или иной информации, необходимо, чтобы организация, которой будут делегированы права на размещение информации, была зарегистрирована в ГИС ЖКХ с соответствующей функцией. В случае, если передача информации будет осуществляться через информационную систему, то должна быть зарегистрирована и ИС данной организации с указанием тех видов информации, которая будет размещаться в системе от имени организации-поставщика информации в ГИС ЖКХ (Оператор ИС).
Подтверждение функций организации реализовано В соответствии с совместным приказом Минкомсвязи и Минстроя России от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» и Жилищным кодексом Российской Федерации, в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»":
Оператор по приему платежей - в соответствии с п.34 указанного приказа
Платежные субагенты - в соответствии с п.35 указанного приказа
Операторы ИС - в соответствии с п.63 - п.64 указанного приказа
После выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.
Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations в подразделе "Журнал версий".
Обращаем Ваше внимание, что на основании части 1 статьи 8 Федерального закона № 209-ФЗ "О ГИС ЖКХ" управляющие организации, ТСЖ/ЖСК, ресурсоснабжающие организации вправе размещать информацию в ГИС ЖКХ посредством интеграции иной информационной системы с ГИС ЖКХ, в том числе информационной системы организации, занимающейся расчетами за оказываемые жилищно-коммунальные услуги. Порядок такой интеграции установлен в совместном приказе Минкомсвязи России и Минстроя России от 23 марта 2015 г. № 89/204/пр «Об утверждении Порядка взаимодействия государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, с иными информационными системами, а также единых форматов для информационного взаимодействия иных информационных систем с государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства».
С принятыми нормативными правовыми актами Вы можете ознакомиться на портале ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) в разделе «Законодательство по ГИС ЖКХ».
Регламент и форматы интеграционного взаимодействия информационных систем с ГИС ЖКХ, подробная инструкция по регистрации размещены на портале ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" (http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations)
Подробная инструкция по подключению информационной системы к ГИС ЖКХ содержится в документе Руководство пользователя _ ЛК Оператора ИС.
-----
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить следующие сведения: ИНН организации; ОГРН; Роль пользователя (Администратор, Уполномоченный специалист).
------
В соответствии с Приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 28 декабря 2015 г. № 589/944/пр "Об утверждении Порядка и способов размещения информации, ведения реестров в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, доступа к системе и к информации, размещенной в ней" в будущих версиях системы будет предусмотрена возможность на предоставление иным лицам прав доступа на совершение действий, в том числе размещение информации, в ГИС ЖКХ от имени пользователя системы.
В то же время обращаем внимание, что в случае передачи (делегирования) полномочий по размещению информации поставщиком информации иным лицам ответственность, предусмотренная статьями 13.19.1, 13.19.2 КоАП РФ за неразмещение информации или размещение информации не в полном объеме или размещение заведомо искаженной информации, с поставщика информации (в Вашем случае - управляющей организации) не снимается.
После выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.
Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations в подразделе "Журнал версий".
|
|
19-04-2016 30310
|
Должна ли РСО выгружать в ГИС ЖКХ все дома, в которые осуществляет поставку ресурса?
Даже те дома, где договор ресурсоснабжения не прямой с потребителем, а действует через УК, ТСЖ?
Или в том случае, если договор ресурсоснабжения не прямой с потребителем, по этому дому в ГИС ЖКХ информацию заносят УК и ТСЖ?
|
21-04-2016
|
Атрибутивный состав информации, подлежащий размещению в ГИС ЖКХ, детализирован в совместном приказе Минкомсвязи и Минстроя России об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом № 209-ФЗ и Жилищным кодексом Российской Федерации, в ГИС ЖКХ, который в настоящее время проходит регистрацию в Минюсте России.
Доступный функционал текущей версии ГИС ЖКХ и порядок работы с ним описан в технологической инструкции на сайте ГИС ЖКХ в разделе <�Регламенты и инструкции> по адресу: http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations
С принятыми нормативными правовыми актами возможно ознакомиться в разделе <�Законодательство> по адресу: http://dom.gosuslugi.ru/#/legislation.
|
27-04-2016 Работы завершены
|
21-04-2016 30418
|
На данный момент наша компания "Стек" подключена к СИТ. Можем ли мы отладить excel-обмен через это подключение?
Если да, то как зайти в личный кабинет, в котором это можно будет сделать.
И можно ли для одного СИТ часть фонда вести по excel-обмену а часть по SOAP?УК, ТСЖ?
Или в том случае, если договор ресурсоснабжения не прямой с потребителем, по этому дому в ГИС ЖКХ информацию заносят УК и ТСЖ?
|
22-04-2016
|
Согласно Вашей заявке 2 марта 2016 года был заведен тестовый поставщик ООО "УК ГУП Калуги" и были высланы его данные логина и пароля. Через личный кабинет данного поставщика можно успешно пользоваться разрешенными операциями сервисов.
Вы можете попробовать осуществить импорт сведений с помощью шаблонов Excel на стенде СИТ, на котором развернута версия, аналогичная версии продуктивного стенда. Обращаем внимание, что данные, заведенные с помощью интеграционных сервисов. нельзя поменять в ЛК или через шаблоны, а только с помощью сервисов. В обратном случае (данные заведены через шаблоны) данные можно менять как с помощью шаблонов, в ЛК, так и с помощью сервисов.
ООО Компания «Стек» была указана в качестве Оператора ИС, она не является поставщиком информации и excel-обмен осуществлять не может.
|
27-04-2016 Работы завершены
|
26-04-2016
31302
|
Когда планируется перевести версию 8.7 из перспективной в текущую
|
|
После выхода каждой новой версии Системы, на портале ГИС ЖКХ публикуется информация о реализованных функциональных возможностях системы в соответствии с номером версии.
Отслеживать изменения возможно в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations в подразделе "Журнал версий".
|
04-05-2016 Работы завершены
|
27-04-2016
31752
|
На тест.площадке в личном кабинете от ООО "УК ГУП Калуги" загружаем информацию с помощью Excel-шаблонов по домам и КУ.
Файлы обрабатываются, но результат обработки не показывается (см. приложенный файл). Подскажите, почему?
|
|
|
Без ответа
|
28-04-2016
31801
|
Вчера и сегодня не могу дозвониться по тел. 8 800 302 03 05 - телефон Единого Контакт-центр ГИС ЖКХ. Почему в такой "горячий момент" (до 01-07-2016 осталось всего 2 месяца) не работает телефон консультаций? Если есть другой контактный тел. - сообщите, пожалуйста.
|
|
Проведена диагностика работоспособности линии 8 800 302 03 05.
В результате диагностики сбоев в работе не выявлено.
|
05-05-2016 Работы завершены
|
29-04-2016
32256
|
Наша организация - ООО Компания <�Стек>, зарегистрирована на ГИС ЖКХ как Оператор ИС, а Программный комплекс <�Стек> (ПК <�Стек>), как внешняя ИС. Если наши клиенты (поставщики информации ГИС ЖКХ), будут размещать информацию по ГИС ЖКХ путем интеграции ПК <�Стек> и ГИС ЖКХ , то им надо регистрировать Программный комплекс <�Стек> от имени своей организации в ГИС ЖКХ. Если <�Да>, то , подскажите, каким образом?
|
16-05-2016
|
Поставщики информации должны быть привязаны к той ИС, которой они делегировали полномочия по размещению информации в ГИС ЖКХ. Для этого данным поставщикам необходимо в своем личном кабинете в разделе "Администрирование"->"Предоставление прав доступа" найти необходимого Оператора ИС по ОГРН и нажать кнопку "Предоставить права". После того как они делегировали полномочия Оператору ИС, они будут привязаны к ИС и получат SenderID, необходимый для отправки информации средствами интеграционного взаимодействия.
|
|
06-05-2016
33886
|
Подскажите, пожалуйста, каким образом д.б. заполнены данные по Общей площади дома :
1- Данные для заполнения Общей площади дома должны быть заполнены согласно Тех.паспорта дома?
2- Или Общая площадь дома - это сумма всех общих площадей жилых и нежилых помещений дома?
Существует на тек. момент или будет сделана в будущем проверка показателя Общей площади дома?
Если = ДА, то скажите, какая?
|
23-05-2016
|
В настоящее время проводятся работы по интеграции ГИС ЖКХ и информационных систем Росреестра.
Поле "Общая площадь дома" будет заполняться Росреестром. Никаких специальных проверок в текущей версии ГИС ЖКХ или в следующих не предусмотрено.
Информацию о размещении сведений из систем Росреестра, а также о введении новых разделов и обновлениях версии системы Вы можете узнать из новостей на главной странице портала ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru).
|
30-05-2016
|
06-05-2016 33898
|
Для загрузки данных по лицевым счетам в ГИС с помощью Excel-шаблона требуются Идентификаторы домов, помещений, комнат, присвоенные ГИС ЖКХ.
Скажите, как мы можем получить эти данные в виде файла для дальнейшей подгрузки в нашу ИС?
|
|
Помещения лицевого счета должны быть идентифицированы одним из следующих способов:
1. Группой полей «Адрес дома, помещения, комнаты» (требуются сведения из ФИАС). При отсутствии сведений об адресе в ФИАС, следует использовать выгрузку временных адресов из открытой части ГИС ЖКХ. Внимание: если по указанным атрибутам помещения в ГИС ЖКХ будет найдено более одного помещения, то такое помещение указанным способом импортировано не будет!
2. По полю «Идентификатор дома, помещения, комнаты ГИС ЖКХ», значение которого доступно в «Реестре адресных объектов» в личном кабинете организации. (см. скриншот)
---
МЫ СПРАШИВАЕМ НЕ О ТОМ, КАК ИДЕНТИФИЦИРУЕТСЯ ПОМЕЩЕНИЕ И НЕ О ТОМ, ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ ИДЕНТИФИКАТОР ПОЛМЕЩЕНИЯ
НАМ НУЖЕН КОНКРЕТНЫЙ ОТВЕТ НА КОНКРЕТНЫЙ ВОПРОС : КАК МОЖНО ПОЛУЧИТЬ Идентификаторы домов, помещений, комнат, присвоенные ГИС ЖКХ, В ВИДЕ ФАЙЛОВ для дальнейшей АВТОМАТИЧЕСКОЙ ЗАГРУЗКИ ЭТИХ ФАЙЛОВ в нашу ИНФОРМАЦИОННУЮ СИСТЕМУ? ГДЕ ЭТОТ ФУНКЦИОНАЛ В ГИС ЖКХ И КАК ИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ?
---
34079
---
Помещения лицевого счета должны быть идентифицированы одним из следующих способов:
1. Группой полей «Адрес дома, помещения, комнаты» (требуются сведения из ФИАС). При отсутствии сведений об адресе в ФИАС, следует использовать выгрузку временных адресов из открытой части ГИС ЖКХ. Внимание: если по указанным атрибутам помещения в ГИС ЖКХ будет найдено более одного помещения, то такое помещение указанным способом импортировано не будет!
2. По полю «Идентификатор дома, помещения, комнаты ГИС ЖКХ», значение которого доступно в «Реестре адресных объектов» в личном кабинете организации. (см. скриншот)
|
30-05-2016
|
06-05-2016
34079
На сайте
|
как получить идентификаторы домов, помещений, комнат, присвоенные ГИС ЖКХ
для загрузки данных по лицевым счетам в ГИС ЖКХ с помощью Excel-шаблонов необходимо получить идентификаторы домов, помещений, комнат, присвоенные ГИС ЖКХ. КАК получить идентификаторы домов, помещений, комнат, присвоенные ГИС ЖКХ?
|
12-05-2016
|
Идентификатор дома, помещения, комнаты - это уникальный код, автоматически присваиваемый системой дому/помещению/комнате в момент его создания в ГИС ЖКХ.
Для того, чтобы его посмотреть Вы нажимаете на вкладку Объекты управления - Объекты жилищного фонда, находите свой дом, и нажимаете на Сведения о подъездах, нажимаете на нужный подъезд, выбираете помещение и смотрите уникальный номер как показано в прикрепленном файле.
Также в файле Описание шаблона файла импорта написано:
Помещения лицевого счета должны быть идентифицированы одним из следующих способов:
1. Группой полей <�Адрес дома, помещения, комнаты> (требуются сведения из ФИАС). При отсутствии сведений об адресе в ФИАС, следует использовать выгрузку временных адресов из открытой части ГИС ЖКХ. Внимание: если по указанным атрибутам помещения в ГИС ЖКХ будет найдено более одного помещения, то такое помещение указанным способом импортировано не будет!
2. По полю <�Идентификатор дома, помещения, комнаты ГИС ЖКХ>, значение которого доступно в <�Реестре адресных объектов> в личном кабинете организации.
То есть Вы можете заполнять шаблон без идентификатора ГИС ЖКХ, если заполните группу полей <�Адрес дома, помещения, комнаты> .
|
|
10-05-2016
34018
|
Подскажите, пожалуйста, для заполнения данных по РСО разработан договор ресурсоснабжения. А где можно найти Excel-шаблон для загрузки договора ресурсоснабжения с описанием полей для заполнения? Или договор ресурсоснабжения - это договор управления
|
|
В текущей версии системы реализовано интеграционное взаимодействие.
Регламент и форматы интеграционного взаимодействия информационных систем с ГИС ЖКХ размещены на портале ГИС ЖКХ в разделе "Регламенты и инструкции" подраздел "Взаимодействие с внешними системами".
На данный момент, если у Ресурсоснабжающей организации (РСО) заключены договоры отдельно с каждым собственником, то нужно заводить один договор - один собственник.
Если таких договоров нет, и РСО поставляет ресурсы полностью всему дому, то можно завести договор-оферту (типовой договор, на основании которого осуществляет поставка ресурсов собственникам), где в объектах жилищного фонда указать адрес дома, в который поставляется ресурс.
Если поставка ресурса осуществляется не всему дому, то нужно указывать адрес помещения (комнаты).
В следующих версиях системы будет реализован импорт договоров посредством шаблонов.
---
Подскажите, конкретно, для РСО-организации :
- если заключены договоры отдельно с каждым собственником, то заводить какой договор с каждым собственником? как называется этот договор? договор управления? договор ресурсоснабжения?
- где можно завести договор-оферту? мы такого договора в Личном кабинете не нашли?
Пожалуйста, ответьте нам КОНКРЕТНО на наши вопросы не с точки зрения юридической, а с точки зрения использования ВАШЕГО программного обеспечения. Чтобы по ВАШЕМУ ПИСЬМУ можно было зайти в личный кабинет и пройти цепочку описанных в письме шагов.
---
Регион организации = 40;
ИНН = 4027120503
ОГРН = 1144027003262.
Роль = Уполномоченный специалист
---
Для добавления договора необходимо нажать на кнопку «Добавить договор ресурсоснабжения» на странице «Реестр договоров ресурсоснабжения» на вкладке "Объекты управления".
Отображается страница «Создание договора ресурсоснабжения».
Заполните поля в блоке «Сведения о договоре». Поля, отмеченные знаком «*», обязательны для заполнения.
В блоке «Стороны договора» при помощи переключателя выберите стороны договора. Для выбора доступны следующие варианты:
? «РСО и исполнитель коммунальных услуг»;
? «РСО и собственник/представитель собственников/арендатор нежилых помещений»;
? «Договор-оферта».
Если выбран пункт «РСО и исполнитель коммунальных услуг», нажмите кнопку «Выбрать» для выбора исполнителя. Отображается окно «Выбор организации». Задайте параметры поиска и нажмите на кнопку «Найти». Выберите необходимую организацию, установив переключатель в поле с ОГРН/ОГРНПИП, КПП организации, и нажмите на кнопку «Выбрать».
Если выбран пункт «РСО и собственник/представитель собственников/арендатор нежилыхпомещений», заполните поля «Кем является сторона договора» и «Тип лица/организации», выбрав значения из выпадающих списков. Затем нажмите кнопку «Выбрать» для выбора физического лица. Отображается окно «Выбор физического лица».
Задайте критерии поиска физического лица и нажмите «Найти». В блоке «Результаты поиска» отобразятся физические лица, соответствующие критериям запроса. Выберите подходящий вариант и нажмите «Выбрать».
Если искомое физическое лицо отсутствует в Системе, данные о нем можно ввести самостоятельно. Для этого нажмите на кнопку «Добавить новое физическое лицо». Отображается окно «Добавление сведений о физическом лице». Заполните обязательные поля на форме добавления сведений о собственнике и нажмите на кнопку «Сохранить». Информация о добавленном физическом лице сохраняется в базе данных Системы.
Если выбран пункт «Договор-оферта», внесение дополнительной информации не требуется.
После завершения работы с блоком «Стороны договора» перейдите к блоку «Предмет договора и сроки оплаты». Выделите один или несколько видов коммунальных услуг, установив флаг напротив соответствующего наименования. Затем выберите и настройте поставляемые коммунальные ресурсы для выбранных коммунальных услуг, а также даты начала и окончания поставки ресурса. Заполните обязательные поля «Срок выставления счетов к оплате, не позднее (число месяца, следующего за расчетным)», «Срок оплаты, не позднее (число месяца, следующего за
расчетным)» и «Срок предоставления информации о поступивших платежах и о задолженностях (число месяца, следующего за расчетным)», выбрав значения из выпадающих списков.
Заполните поля в блоках «Порядок коммерческого учета поставленного (принятого) ресурса» и «Основание заключения договора», выбрав значения из выпадающих списков.
Приложите файлы договора ресурсоснабжения и приложения к договору, нажав кнопку «Добавить файл» в блоке «Договор ресурсоснабжения и приложения к договору». Выберите нужный файл на вашем компьютере. Переименуйте его, если требуется, и
нажмите «Загрузить файлы» для запуска загрузки файла в Систему. Дождитесь окончания загрузки и обработки файла. Файл получит статус «Файл загружен». Проверьте правильность введенных данных и нажмите «Сохранить». Договор ресурсоснабжения добавлен.
|
30-05-2016
|
18-05-2016
36942
|
на тест. площадке в личном кабинете исчез функционал для тестирования загрузки Excel-шаблонов
на тест. площадке в личном кабинете исчез функционал для тестирования загрузки Excel-шаблонов
|
23-05-2016
|
Для установки сотрудникам организации прав доступа, пользователю с полномочием «Администратор организации», которому назначено право "Администрирование прав доступа пользователей", в разделе «Администрирование»->«Сотрудники» необходимо для каждого сотрудника в списке с ролью «Уполномоченный специалист организации», установить соответствующий набор прав (выбрав в контекстном меню, вызываемом с помощью расположенной слева от "Фамилии" стрелочки, пункт «Настроить права доступа сотрудника»).
Внесенные изменения (установка прав доступа) войдут в силу при условии повторного входа в личный кабинет сотрудниками организации.
Описание всех доступных прав доступа приведено в Инструкции по регистрации, расположенной в разделе "Регламенты и инструкции" по ссылке:http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations .
|
30-05-2016
|
18-05-2016
37385
|
Ошибка : "AUT011008: Поставщик данных SenderID=d2b9d75c-ab1a-4ec9-8dc8-afbb42a46dda не найден или не актуальный"
|
|
Скорее всего Вы отправляете запрос на стенд https://217.107.108.147/#/main. На данном стенде к вашей информационной системе не привязан ни один поставщик. Привязать поставщика информации к информационной системе можно в личном кабинете в разделе Администрирование-Предоставление прав доступа.
|
30-05-2016
|
20-05-2016
38498
|
По справочнику ФИАС с fias.nalog.ru ОКТМО для дома по адресу Калужская обл, г.Калуга, ул. Мичурина = 297001000.
Мы именно это ОКТМО проставляем при выгрузке с помощью Excel-шаблонов .
Но! при обработке заполненного Excel-файла выдается ошибка "SRV004062 Необходимо выбрать значение ОКТМО из самого нижнего уровня справочника ОКТМО".
ПОдскажите, пожалуйста, где взять нужное ОКТМО, чтобы ошибка исчезла.
|
|
Сообщаем Вам, что Ваше обращение №38498 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение техническим специалистам. По факту решения вопроса ответ незамедлительно будет направлен Вам по электронной почте.
-----
По приложенному файлу:
Версия шаблона: 8.7.0.1
Код ОКТМО указан верно.
Поле "Общая площадь здания" ввод положительных десятичных чисел, включая 1 после запятой.
С выходом новой версии (Версия 8.7.2 от 1 июня 2016 года) были обновлены шаблоны импорта. Для импорта данных нужно пользоваться актуальной версией шаблона, которую всегда можно скачать по адресу http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations.
Попробуйте загрузить данные с помощью шаблонов актуальной версии, если ошибка повторится, вышлите импортируемые файлы, файлы результатов обработки и отчеты.
|
14-06-2016
|
01-06-2016
43024
|
Где можно посмотреть последнее описание СПРАВОЧНИКОВ ГИС ЖКХ?
|
27-06-2016
08-06-2016
05-06-2016
|
- №43024 требует дополнительной проработки и передан на рассмотрение специалистам
- Просим Вас уточнить, описание каких справочников Вам -необходимо?
- Описание и возможные значения всех справочников, используемых в ГИС ЖКХ, как было в предыдущих версиях (см. прикрепленный файл Справочники ГИС ЖКХ v.7.3.0.1)
НО Файла "Справочники ГИС ЖКХ...." в разделе "Регламенты и инструкции" в составе архива "Регламент и форматы информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ (текущие форматы v.8.7.2.2)" НЕТ!
|
|
03-06-2016 43824
|
Не работает тест. стенд - см. прикрепленный файл
|
|
Адрес доступа на тестовый стенд СИТ02 был изменен, также были изменены данные Basic-авторизации.
С 06.06.2016 адрес доступа к стенду изменен на:
Адрес открытой части: https://217.107.108.156/#/main.
Для корректного доступа в личный кабинет необходимо добавить строчку в файл hosts:
217.107.108.156 sit02 sit02.dom.test.gosuslugi.ru api.sit02.dom.test.gosuslugi.ru lk.sit02.dom.test.gosuslugi.ru my.sit02.dom.test.gosuslugi.ru
|
14-06-2016
|
03-06-2016 43841
|
В версии 8.7.2 от 1 июня 2016 года объявлено, что "Разработан механизм выгрузки идентификаторов ЖД, помещений в МКД и ЕЛС в файл Excel...". Мы пробуем это сделать в Лицевых счетах по кнопке "Выгрузить информацию" , и получаем пустой файл "Помещения и ЕЛС от 03.06.2016 12-06_Результат". А нам нужны данные с id присвоенных ГИС ЖКХ. Подскажите, пожалуйста, как работает этот механизм выгрузки идентификаторов ЖД, помещений в МКД и ЕЛС в файл Excel?
|
|
Для обработки обращения просим Вас дополнительно предоставить выгружаемый файл.
|
10-06-2016
|
03-06-2016
43845
55443
|
Опишите, пожалуйста, возможные методики работы Расчетного центра в ГИС ЖКХ.
Который обслуживает, например, 2 РСО, 3 УК и 5 ТСЖ.
|
20-06-2016
|
Технологические инструкции и руководства пользователей по работе в личном кабинете для организаций с функциями (РСО, УО, ТСЖ) размещены в разделе "Регламенты и инструкции". При этом необходимо авторизоваться для работы в личном кабинете, за каждую организацию в отдельности.
Делегирование полномочий по размещению информацию поставщиками предусмотрено только для взаимодействия с Системой с помощью веб-сервисов. Подробная информация об интеграционных возможностях приведена в разделе "Регламенты и инструкции" - "Взаимодействие с внешними системами" (http://dom.gosuslugi.ru/#/regulations). В случае интеграционного взаимодействия посредством веб-сервисов возможно делегирование полномочий по размещению информации в Системе оператору информационной системы. В этом случае возможно для подписания размещаемых данных использовать электронную подпись оператора.
-----------------------
К сожалению Ваш вопрос не до конца понятен, просьба конкретизировать. Требуется ли информация о том, какую информацию и как должны вносить расчетно-кассовые центры? Необходимы инструкции по работе в личном кабинете организации? Или ваш вопрос касается конкретных методов (операций) по загрузке информации в Систему при помощи веб-сервисов?
Для сохранения истории взаимодействия при последующей переписке по данному запросу просим Вас сохранять тему письма. При возникновении новых вопросов просьба направлять новое обращение по <�Форме заявки в службу поддержки>. Благодарим за обращение в службу технической поддержки Портала ГИС ЖКХ!
С уважением, Служба технической поддержки ГИС ЖКХ
---------------------------------------------
Нас интересует описание методики работы расчетно-кассового центра (РКЦ).
Да, Требуется информация о том, какую информацию и как должны вносить расчетно-кассовые центры.
Используют они для работы на ГИС ЖКХ свою ЭЦП, или ЭЦП, обслуживаемых ими организаций (УК, ТСЖ, РСО)?
Да. Необходимы инструкции по работе в личном кабинете РКЦ.
|
|
07-06-2016
45105
|
Подскажите, пожалуйста, как правильно нам заполнять Площади домов, помещений в Excel-шаблоны ГИС ЖКХ :
1) заносить 0-вые данные, т.к. эту информацию должен заполнять РОСРЕЕСТР?
2) Заносить имеющиеся у нас данные по площадям (которые возможно не соответствуют данным РОСРЕЕСТРА), т.к.
в Excel-шаблонах эти поля являются обязательными для заполнения (зеленый цвет).
|
|
При наличии свидетельства о праве собственности рекомендуется заполнять значение площади на основании этого документа, так как в будущих версиях системы планируется интеграция ГИС ЖКХ с информацией из баз данных ГКН и ЕГРП, часть информации будет загружаться из указанных информационных ресурсов.
|
16-06-2016
|
10-06-2016
45870
|
Не могу работать на тест. стенде, т.к. нет доступа к договорам управления!!!!
Для доступа требуется получить лицензию!!!
Лицензию получить не могу - см. приложенный файл действий пошагово
|
16-06-2016
|
Данная ошибка была идентифицирована ранее, сейчас проблема устранена. Попробуйте открыть договоры управления.
|
22-06-2016
|
10-06-2016
47236
|
Подскажите, пожалуйста, можно ли с простой ЭЦП зайти в Личный кабинет ГИС ЖКХ?
Или для этого нужна усиленная подпись?
|
|
В соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» вся размещаемая информация в государственной информационной система жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) является официальной, в том числе ответы на обращения, поступившие через ГИС ЖКХ.
В настоящее время при размещении информации используется |
|
