Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму


Скачать 96.42 Kb.
Название Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму
Тип Конкурс
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Конкурс
Конкурсное задание по компетенцииhttp://wsr.megaplan.ru/

Специалист по туризму R9 Tourism
Оглавление


Описание компетенции и модулей ………………………...……..

1

Введение ……………………………………………………………

2

Описание конкурсных заданий …………………………………...

3-6

Инструкция для участников конкурса ……………………….......

6

Схема оценки ………………………………………………….......

7

Детализация критериев оценки через показатели ………………..

8-9


Региональный чемпионат «Молодые профессионалы»

(WorldSkills Russia)
Место проведения: Орловская область;

Компетенция: Специалист по туризму;

Число модулей: 6;

Соревнования по компетенции проводятся по модульному принципу.
Состав модулей:


А 1. Оформление и обработка заказа клиента по подбору пакетного тура

27,00

C 1. Разработка программы тура по заказу клиента

22,00

D 1. Разработка и обоснование туристического маршрута

17,00

E 1. Технология продаж и продвижение турпродукта

14,00

В1, F 1 Специальные задания

20,00


http://wsr.megaplan.ru/

ВВЕДЕНИЕ
Региональный чемпиона «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia) - это профессиональный конкурс, командные соревнования в области туристской деятельности с двумя участниками. В группах по два человека участники работают над реализацией запросов туристов, решая каждый день различные задачи. Конкурсанты работают в условиях, приближенных к настоящей работе в офисе (туристическом агентстве и пр.), выполняя задачи, указанные в конкурсном задании.

Ситуации (кейсы), в которых представлены запросы клиентов по каждому из рабочих модулей будут представлены экспертам и конкурсантам на соревновательной площадке. Эксперты оценивают уровень сформированности профессиональных компетенций участников и присуждают баллы в соответствии с критериями оценки.
http://wsr.megaplan.ru/

Описание конкурсных заданий
Конкурс организован по модульному принципу. Для каждого модуля конкурсанты получают задание в виде запроса клиента с реальной ситуацией из области туристской деятельности. Форма представления запроса варьируется в зависимости от заданий к модулю: видеоролик, устное обращение клиента, письменный запрос. Для выполнения каждого модуля предлагаются четкие временные рамки. Техническое описание задания к каждому модулю размещается за месяц до начала соревнований в интернете и подробно обсуждается до начала работы, чтобы неясные вопросы, которые могут возникнуть в процессе соревнования, были прояснены заранее. Запрос(обращение) клиента демонстрируется участникам чемпионата на момент начала работы над модулем.http://wsr.megaplan.ru/


Модуль А1: Оформление и обработка заказа клиента по подбору пакетного тура

Участникам озвучивается и высылается на электронную почту для анализа на рабочих местах специально подготовленная ситуация, в которой пред-стравлен запрос клиента на пакетный тур по определённым критериям. В со-соответствии с заданными критериями определяется действующий туроператор, формирующий данное направление, оформляется коммерческое предложение на поездку в соответствии с заявкой (указывается информация о стране пребывания, о достопримечательностях, экскурсиях, досуге, предлагаются варианты отелей, услуги, типы номеров, система питания, указываются даты вылета и продолжительность поездки, общая стоимость тура, представляется полное описание тура с возможной визуализацией и «направляется клиенту» .

Конкурсанты заполняют договор о реализации турпродукта между турагентом и клиентом. Разрабатывают памятку туристу в соответствии с поездкой по указанному направлению.

Конкурсанты рассчитывают прибыль агентства в соответствии с базовой комиссией туроператора.

Исходя из ситуации, конкурсанты оформляют программу обслуживания тура и представляют её клиенту. Программа тура оформляется в соответствии с заданными параметрами.

Оценка также включает в себя качество устного представления программы обслуживания тура и оценку продуктивности использования выделенного времени (тайм менеджмента).http://wsr.megaplan.ru/

Модуль В1: Специальное задание

Задание и схема оценки будут опубликованы на Региональном чемпионате «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia).

Специальное задание носит «спонтанный» характер и требуют оперативного реагирования участников.

Это задание является универсальными, и требует навыков в профессиональной туристской деятельности. http://wsr.megaplan.ru/

Модуль C1: Разработка программы тура по заказу клиента

Участникам демонстрируется (затем передаётся для повторных просмотров и анализа на рабочих местах) специально подготовленный видеоролик, в котором представлены запросы клиента/клиентов.

Участники, на основе анализа содержания видеоролика, выявляют запросы потребителя, разрабатывают программу тура, выбирают оптимальную транспортную схему, подбирают места размещения, питания, экскурсионные объекты посещения, определяют схему маршрута в соответствии с запросом клиента.

Разрабатывают экскурсионную программу с оптимальным отбором объектов показа и с указанием затрат времени. Выполняют расчёт реальной себестоимости турпродукта на всю группу/на одного человека.

Конкурсанты готовят презентацию к своему выступлению, в которой отражают особенности разработанного тура.

Оценивается качество разработки программы тура в соответствии с запросом клиента, качество разработки экскурсионной программы, уровень навыков расчёта реальной себестоимости турпродукта, полнота и уровень презентации, соблюдение выделенного времени (тайм менеджмента).http://wsr.megaplan.ru/


Модель D1. Разработка и обоснование нового туристского маршрута

В соответствии с заданной темой конкурсанты приступают к разработке нового туристского маршрута: определяют регионы, по которым пройдёт маршрут, отбирают объекты показа в соответствии с заданной темой.

Конкурсанты разрабатывают и обосновывают концепцию нового маршрута, заполняют и представляют технологическую карту маршрута. Конкурсанты разрабатывают схему маршрута транспортной экскурсии, где указывают

места, по которым должна проезжать или проходить экскурсионная группа; точки маршрута, где необходимы остановки у объекта, выход группы из автобуса или осмотр объекта без выхода из транспортного средства; основные и дополнительные экскурсионные объекты, которые являются предметом показа на остановке, проездом к следующей остановке или при передвижении пешеходной группы от объекта к объекту; рассчитывают время проведенное на маршруте; фиксируют организационные указание ( особо требования безопасности на маршруте); методические приемы проведения экскурсии: приемы показа и рассказа.

http://wsr.megaplan.ru/

Модуль E1: Технология продаж и продвижение турпродукта

Конкурсанты предлагают описание туристского продукта с точки зрения его основной идеи (миссии), уникальности и позиционирование продукта (основное отличие от конкурентов); определяют основное ядро целевой аудитории; ценовую и статусную характеристику продукта. Помимо этого, конкурсанты предлагают план мероприятий по продвижению туристского продукта с использованием разнообразных online и offline инструментов продвижения с указанием графика и этапов реализации программы. Обязательным условием является обоснование и реалистичность выбора инструментов продвижения турпродукта.

Участники заполняют бриф (задание) для рекламного агентства.http://wsr.megaplan.ru/

Модуль F1:Специальное задание

Задание и схема оценки будут опубликованы на Региональном чемпионате «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia)

Специальное задание носит «спонтанный» характер и требуют оперативного реагирования участников.

Это задание является универсальными, и требует навыков в профессиональной туристской деятельности.
ИНСТРУКЦИЯ для участников конкурса

Конкурс проводится на русском языке (знание английского/немецкого) приветствуется. Некоторые разделы заданий могут быть на английском/немецком языках. Вся документация, публичные презентации и общение с экспертами – на русском языке. 

Участникам не разрешается приносить в зону соревнований какие-либо личные вещи (карты памяти, а также любые другие средства коммуникации, например, мобильные телефоны). 
Необходимые оборудование, установки и материалы

Все оборудование и материалы будут предоставлены организаторами.

http://wsr.megaplan.ru/

Схема оценки

Этот раздел определяет критерии оценки и количество баллов (субъективных и объективных). Общая сумма баллов для всех критериев оценки должна быть 100.

Раздел

Критерий

Объективная оценка

(баллы)

Субъективная оценка

(баллы)

Сумма баллов


A1

Оформление и обработка заказа клиента по подбору пакетного тура

25

2

27

B1

Специальное задание

0

10

10

С1

Разработка программы тура по заказу клиента

20

2

22

D1

Разработка и обоснование нового туристического маршрута

15

2

17

E1

Технология продаж и продвижение турпродукта

12

2

14

F1

Специальное задание

0

10

10

ИТОГО




72

28

100



http://wsr.megaplan.ru/

Детализация критериев оценки через показатели
A1 Оформление и обработка заказа клиента по подбору пакетного тура

Умение подбирать тур в соответствии с заданной ситуацией.

Умение определять действующего туроператора, формирующего данное направление.

Навыки по заполнению договора о реализации турпродукта.

Навыки по разработке памятки туристу на поездку по указанному направлению.

Навыки расчёта прибыли агентства в соответствии с базовой комиссией туроператора.

Качество оформления программы обслуживания тура в соответствии с заданными параметрами.
С1 Разработка программы тура по заказу клиента

Качество разработки программы тура, схемы маршрута, подбора места размещения и питания туристов на маршруте в соответствии с запросом клиента.

Качество разработки экскурсионной программы, оптимальность отбора объектов показа, расчёта затрат времени.

Уровень навыков расчёта реальной себестоимости турпродукта.

Полнота и уровень презентации об особенностях разработанного тура.
D1 Разработка и обоснование туристического маршрута

Оптимальность отбора регионов в соответствии с маршрутом, объектов показа в соответствии с заданной темой.

Логика и обоснование концепции нового маршрута.

Качество оформления технологической карты маршрута.
http://wsr.megaplan.ru/

E1 Технология продаж и продвижение турпродукта

Полнота и качество разработки плана мероприятий по продвижению турпродукта.

Качество описания продукта с точки зрения его основной идеи(миссии), уникальности и позиционирование продукта ( основное отличие от конкурентов);

Качество определения основного ядра целевой аудитории;

Качество демонстрации ценовой и статуснойхарактеристики продукта.

Полнота использования инструментов продвижения турпродукта
В1, F 1 Специальное задание

Способность оперативно реагировать на возникающие непредвиденные обстоятельства и способность конкурсанта решать возникающие задачи.

Креативность, способность участников приводить доводы и обоснованные аргументы, устная речь.

Способность участников отслеживать собственное движение в рамках Регионального чемпионата «Молодые профессионалы» (WorldSkills Russia).

Тайм-менеджмент.

Похожие:

Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсное задание Проект «Предпринимательство» Конкурсное задание...
Соревнования по компетенции «Предпринимательство» проводятся по модульному принципу
Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсное задание Профессиональной олимпиады «Дорога к мастерству»...
Соревнования по компетенции «Предпринимательство» проводятся по модульному принципу
Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсное задание «Вечерняя прическа» Конкурсное задание профессиональной...
...
Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсное задание «Вечерняя прическа» Конкурсное задание профессиональной...
...
Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсное задание по компетенции «облицовка плиткой»
Оргкомитет Регионального чемпионата рабочих профессий принял следующие минимальные требования к профессиональной компетенции «Облицовка...
Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсное задание
Название профессиональной компетенции: «Ремонт и обслуживание легковых автомобилей»
Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсное задание
Соответственно, ключевые компетенции дизайнеров в транспортной сфере очерчены рамками знаний и навыков, позволяющих
Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсное задание по компетенции
Перечень используемого оборудования, инструментов и расходных материалов Требования охраны труда и техники безопасности 25
Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсное задание на первый региональный чемпионат Брянской области «Молодые профессионалы»
Название профессиональной компетенции: «Ремонт и обслуживание легковых автомобилей»
Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсное задание по компетенции
«Aбилимпикс» по профессиональному мастерству среди инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья в Ханты-Мансийском автономном...
Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсное задание по компетенции Веб-дизайн (Студенты, специалисты)
Второй региональный чемпионат профессионального мастерства людей с инвалидностью «Абилимпикс» Тамбовской области
Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсное задание
Актуальность компетенции «Бисероплетение» при проведении конкурсов профессионального мастерства среди молодежи, имеющих инвалидность,...
Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсного задания Чертежи
Данное Конкурсное задание содержит лишь информацию, относящуюся к соответствующей профессиональной компетенции, его необходимо использовать...
Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсное задание по компетенции парикмахерское искусство Описание модулей
Использование материалов, продукции, оборудования, инструментов, принадлежностей, аксессуаров, которые не являются частью индивидуального...
Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсное задание по косметологии. Описание проекта и заданий
Документ содержит в себе шесть модулей, из которых состоит конкурсное задание по косметологии
Конкурсное задание по компетенции Специалист по туризму icon Конкурсное задание Компетенция «Промышленная автоматика» Конкурсное...
Управление производственным процессом включает элементы электромонтажа, монтажа систем автоматизации, механотроники

Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск