Дистанционное Банковское Обслуживание
Руководство пользователя Клиента
Москва 2014
версия от 10.09.2014
Оглавление
-
Введение
Система Дистанционного Банковского Обслуживания ДБО позволяет клиенту в режиме реального времени обмениваться с Банком информацией, осуществлять платежи, получать выписки по счету через страницу Системы в сети Интернет. Все операции по использованию системы просты и могут выполняться клиентом при наличии базовых знаний по работе с персональным компьютером. Для обеспечения максимальной безопасности при передаче информации по каналам связи используются самые совершенные технологии, современные технические и программные средства, такие как:
Использование криптографического протокола SSL, который обеспечивает установление безопасного соединения между клиентом и сервером;
Использование Логина и пароля для доступа к системе ДБО;
Электронные подписи всех отправляемых клиентом данных с использованием USB-ключей eToken.
Одним из главных преимуществ системы ДБО является возможность работы с системой 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году из любой точки земного шара.
-
Инструкция
Актуальную версию данной инструкции можно скачать из раздела «Справка» в левой части окна ссылка «Справка по странице»:
Открывшееся окно необходимо прокрутить вниз и выбрать «Руководство пользователя».
Также инструкцию можно скачать на сайте Банка http://www.rublev.ru в разделе Юридическим лицам – Все услуги – Интернет-банк – ДБО
-
Контакты
По техническим вопросам, связанным с работой системы обращайтесь в Управление Информационных Технологий:
тел: 8(495)933-58-43 доб.363, 343
mailto: avt@rublev.ru
По приему и обработке платежей обращайтесь в обслуживающее подразделение Банка.
-
Технические требования
Для работы в системе ДБО у Клиента на компьютере должно быть установлено следующее программное обеспечение:
- Операционная система Windows XP, Vista, 7, 8;
- Доступ в сеть Internet;
- Интернет браузер, например MS Internet Explorer;
- Драйвер eToken (для операционной системы Windows XP);
- Плагин JC-WebClient. Данный плагин можно скачать на сайте Банка http://www.rublev.ru
в разделе Юридическим лицам – Все услуги – Интернет-банк – ДБО;
- Adobe Reader. Можно скачать отсюда: http://www.adobe.com/ru/products/reader.html
- Microsoft Word
-
Вход в систему ДБО
Для входа в систему ДБО необходимо в адресной строке интернет - браузера указать адрес https://dbo.rublev.ru
Перед входом в Систему клиент проходит процедуру авторизации. При успешном прохождении авторизации загружается главная страница сайта и клиент может начать работу в системе ДБО.
Для повышения безопасности и защиты от программного обеспечения злоумышленников, перехватывающего нажатые на клавиатуре клавиши, при вводе паролей настоятельно рекомендуется использовать виртуальную клавиатуру. Клавиатура появляется при переводе курсора в поле «Пароль»:
Для прохождения процедуры авторизации необходимо указать Логин и Пароль:
В случае неправильного ввода Логина система выдаст сообщение об ошибке:
В случае неправильного ввода Пароля система также выдаст сообщение об ошибке:
Количество неуспешных попыток ввода пароля ограничено 5. После исчерпания попыток ввода работа абонента в системе блокируется:
При повторных попытках входа заблокированного абонента в систему будет показано следующее сообщение:
В этом случае для разблокировки абонента необходимо обратиться в Банк.
При успешной авторизации система запросит ввести пароль USB-ключа eToken:
В случае неправильного ввода Пин-кода eToken система выдаст сообщение об ошибке:
После 10 неудачных попыток ввода Пин-кода пользователь eToken блокируется и выдается сообщение:
При дальнейших попытках ввода Пин-кода (в том числе и верного Пин-кода) будет выдаваться такое же сообщение.
Разблокировать пользователя eToken можно с помощью специального программного обеспечения, доступного для скачивания на сайте разработчика http://www.aladdin-rd.ru
Для скачивания файла пройдите по ссылке:
eToken ГОСТ Утилита и документация для администрирования ключей (Windows) и нажмите кнопку «Скачать файл».
Или на сайте http://www.aladdin-rd.ru выберите пункт меню «Поддержка», в правой части окна выберите «Центр загрузки», далее выберите продукт «eToken», нажмите кнопку «Найти файлы». В разделе «Утилиты» выберите «eToken ГОСТ Утилита и документация для администрирования ключей (Windows)» и нажмите кнопку «Скачать файл».
Запустите файл eTokenGOST.exe, в открывшемся окне нажмите кнопку «Разблокировка», введите Пин-код администратора и нажмите «Ок». Обратите внимание, что в случае 10 неверных попыток ввода Пин-кода администратора устройство блокируется без возможности восстановления.
-
Смена паролей
Клиент в любое время может сменить пароль входа в систему ДБО и пароль USB-ключа eToken.
Для смены пароля входа в систему ДБО необходимо выбрать пункт меню «Сервис» - «Смена пароля»:
В открывшемся окне необходимо ввести текущий пароль и новый пароль, при этом подтвердить новый пароль в поле «Повторите ввод» и нажать кнопку «Применить».
Срок действия пароля в системе составляет 365 дней. При приближении срока окончания действия пароля, после входа на сайт, абоненту выводится информационное сообщение:
Для немедленной смены пароля необходимо кликнуть на ссылку «сменить пароль» - в результате клиент перейдет на страницу смены пароля. Если срок действия пароля истек, то клиенту выдается предупреждение об истечении срока действия пароля и он автоматически переводится на страницу смены пароля.
Для смены пароля USB-ключа eToken необходимо выбрать пункт меню «Сервис» - «eToken» - «Смена пароля eToken»:
В открывшемся окне необходимо ввести текущий пароль и новый пароль, при этом подтвердить новый пароль в поле «Повторите ввод» и нажать кнопку «Применить». Обратите внимание, что в случае 10 неверных попыток ввода Пин-кода администратора устройство блокируется без возможности восстановления.
-
Работа в системе ДБО
После успешной авторизации клиенту доступно основное меню. Перечень услуг, предоставляемых клиенту по средствам системы дистанционного банковского обслуживания:
Выписка по счетам за произвольный период времени;
Просмотр установленных курсов валют ЦБ и Банка за произвольную дату;
Платежи в рублях;
Валютные переводы;
Создание произвольных документов;
Импорт/Экспорт файлов 1С;
Покупка/продажа валюты;
Списание валюты с транзитного счета;
Шаблоны документов;
Справочники банков;
Каждый документ в системе ДБО обрабатывается следующим образом:
По каждому виду услуги необходимо создать документ, заполняя все его поля, и сохранить созданный документ;
При сохранении документы автоматически проходят процедуру верификации. При верификации проверяется корректность заполнения полей созданного документа. В случае возникновения ошибок предоставляется возможность исправить документ и вновь произвести верификацию;
Верифицированные документы необходимо подписать. Каждый документ подписывается с использованием электронной подписи. При подписании документов у клиента должен быть электронный ключ, соответствующий рангу подписи абонента, который необходимо указывать при выполнении операции подписи;
Подписанные документы принимаются Банком в обработку. В случае обнаружения ошибок, документ отбраковывается. Отбракованные документы клиент может отозвать и исправить. После чего необходимо заново повторить процедуру верификации и подписи;
Если при обработке документов ошибок не выявлено, то документ успешно обрабатывается, и на его основе создаются реальные документы в Банке.
-
Процедура подписания документов
Процедура подписания документов зависит от количества абонентов Клиента и рангом их подписи. В системе предусмотрена работа как с одним рангом подписи, так и с двумя рангами. Подписание документов происходит по возрастанию ранга подписи.
Если у Клиента один абонент, то у него установлен первый ранг подписи и подписанные данным абонентом документы принимаются Банком в обработку.
Если у Клиента два абонента, то одному из них устанавливается первый ранг подписи, а другому второй. Каждый из абонентов может создавать документы, при этом подписывать документы должен сначала абонент с первым рангом подписи (устанавливается главному бухгалтеру), а потом со вторым (устанавливается генеральному директору). При этом Банком принимаются в обработку только документы, подписанные абонентами с обоими рангами подписи.
Подписать можно один или несколько документов, для этого необходимо отметить их галочками в списке.
При подписании одного документа система откроет его для просмотра:
В данном окне необходимо нажать кнопку «Подписать», при этом система запросит Пин-код электронного ключа eToken:
После успешной процедуры подписания документ переходит в состояние «Подписан»:
При подписании нескольких документов система не будет открывать их для просмотра, а сразу запросит Пин-код электронного ключа eToken.
Ранг подписи, которым подписан документ, отображается в соответствующей колонке:
У неподписанного документа ранг подписи установлен в «0».
При попытке подписать документ абонентом со вторым рангом подписи при отсутствии подписи абонента с первым рангом система выдаст сообщение об ошибке:
Для получения выписки необходимо на главной странице сайта кликнуть по соответствующему счету:
Выбрать даты начала и окончания периода:
Нажать кнопку «Применить»
-
Создание Платежного поручения
Для создания платежного поручения необходимо выбрать пункт меню «Документы» - «Платежные поручения». Далее нажать кнопку «Действие» - «Новый», при этом откроется форма ввода платежного поручения:
При вводе реквизитов документа, требующих ввода Кода Вида Валютной Операции (КВВО) под полем Назначения платежа появится поле ввода КВВО:
Необходимо заполнить это поле, при этом в печатную форму документа перед Назначением платежа подставится КВВО в фигурных скобках.
После заполнения полей ввода необходимо нажать кнопку «Сохранить», появится сообщение:
Нажмите «Применить», платеж появится в списке платежей со статусом «Верифицирован»:
Далее необходимо произвести процедуру подписания документа.
Для создания шаблона Платежного поручения необходимо на форме создания платежного поручения после заполнения соответствующих полей нажать кнопку «Создать шаблон», при этом система попросит указать имя создаваемого шаблона:
Введите имя шаблона и нажмите кнопку «Применить». Дальше можете продолжить работу с данным документом.
Для работы с сохраненным шаблоном необходимо нажать меню «Шаблоны» и выбрать необходимый шаблон:
При выборе шаблона откроется окно:
Для изменения шаблона внесите в него правки и нажмите кнопку «Сохранить». Для создания платежа по шаблону нажмите кнопку «Выполнить платеж», при этом будет создано платежное поручение и система предложит его подписать:
Для подписи документа необходимо нажать кнопку «Продолжить».
Изменить документ можно в статусе «Верифицирован» и «Подписан». Для этого необходимо отметить галочкой документ в списке и выбрать меню «Действия» - «Изменить», система выдаст предупреждение:
После этого документ откроется на редактирование. Далее возможно внести в него изменения и сохранить. Документ сохранится и автоматически верифицируется.
Отзыв документа возможен из состояния «Принят в обработку»:
Для этого необходимо выделить галочкой документ в списке, выбрать меню «Действия» - «Отозвать», документ перейдет в состояние «Отозван»:
Далее можно проходить процедуру изменения документа.
Для создания произвольного документа необходимо выбрать меню «Документы» - «Произвольные документы». Далее выбрать «Действия» - «Новый», появится окно:
Необходимо выбрать шаблон документа, заполнить соответствующие поля и сохранить.
Для прикрепления файла к документу необходимо нажать кнопку «Обзор» и выбрать документ. После этого нажать кнопку «Добавить». Допустимые расширения файлов: doc, docx, rtf, pdf, xls, xlsx, txt, xml, jpg, jpeg.
|
