Вопросы к зачету/экзамену по курсу «Менеджмент и маркетинг»
Понятие и сущность менеджмента.
Организация и менеджмент, ключевые роли менеджмента.
Разделение управленческого труда, уровни управления организацией.
Управление как развивающаяся система и её подсистемы.
Объективные законы развития менеджмента. Принципы менеджмента.
Эволюция управленческой мысли.
Научные подходы к управлению.
Системный подход к управлению.
Внутренняя и внешняя среда организации.
Конкурентный анализ внешней среды.
Процессный подход к управлению.
Основные функции менеджмента.
Конкретные и специальные функции менеджмента и их взаимосвязь с основными функциями менеджмента.
Прогнозирование как общая функция менеджмента.
Планирование как основная функция менеджмента.
Миссия и цели предприятия, процесс выработки целей.
SWOT-анализа, или матрица возможностей и угроз внешней среды, сильных и слабых сторон предприятия.
Процесс стратегического планирования. Анализ внешней и внутренней среды.
Виды планирования. Тактическое и оперативное планирование.
Организация как общая функция менеджмента.
Назначение и последовательность построения организационной структуры.
Виды организационных структур управления.
Линейные, функциональные и аппаратные (штабные) полномочия в рамках организации.
Процесс делегирования полномочий.
Дивизиональная и матричная структура управления.
Мотивация или стимулирование как общая функция менеджмента.
Общая характеристика мотивации (потребности, мотив, мотивирование, стимулы).
Понятие мотивации. Мотивационный процесс.
Применимость различных теорий мотивации в практике управления.
Контроль как функция управленческой деятельности. Виды контроля.
Понятие и роль руководства. Основы источников власти в организации.
Источники должностной власти. Источники личной власти.
Баланс власти и власть подчиненных.
Понятие стиля руководства и факторы, влияющие на его формирование.
Разновидности стилей руководства и случаи их применения.
Общие понятия конфликта. Типы конфликтов (конфликты целей, взглядов, чувственный конфликт).
Причины и процесс возникновения и протекания конфликта.
Уровни конфликта в организации (внутриличностный, межличностный, внутригрупповой, межгрупповой, внутриорганизационный).
Структурные методы управления конфликтом (использование власти, разведение участников конфликта, создание «Задела» в работе, введение интеграционного механизма для конфликтующих сторон, наделение их общей задачей).
Стили разрешения межличностных конфликтов (сотрудничество, компромисс, конкуренция, уступка, уход).
Сущность маркетинга, его цели и задачи.
Основные принципы и функции маркетинга.
Основные маркетинговые стратегии: преимущества и недостатки, необходимые условия для реализации и опасности.
Виды маркетинговых исследований, их особенности.
Каналы и методы получения первичной и вторичной маркетинговой информации.
Этапы и программа маркетингового исследования.
Сущность и задачи сегментации рынка, критерии сегментации.
Этапы процесса сегментации. Условия успешного проведения сегментации.
Позиционирование: сущность, цели и задачи.
Классификация товаров. Отличительные признаки товаров индивидуального потребления и производственного назначения.
Жизненный цикл товара и маркетинговая политика.
Основные признаки товара: товарный знак, марка, фирменный стиль.
Сервис и его место в маркетинговой политике.
Организация маркетинговой службы.
Коммуникационная политика: основные средства.
Реклама как основной элемент коммуникационной политики. Отличительные особенности, средства и способы рекламы.
Паблик рилейшнз: сущность, методы, средства.
Прямые и личные продажи: их отличительные особенности, достоинства и недостатки.
Планирование маркетинговой деятельности, основные этапы.
Методы формирования спроса и стимулирования сбыта.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)
7.1 Основная литература
Багиев, Г. Л. под общ. ред. Г. Л. Багиева , Тарасевич, В. М. Анн, Х. Маркетинг . учебник для вузов . - М. : Экономика , 2001 . - 718 с.
Басовский, Л. Е. , Маркетинг . курс лекций . - М. : ИНФРА-М , 2002 . - 219 с.
Басовский, Л. Е. , Маркетинг . учеб. пособие . - М. : ИНФРА-М , 2005 . - 133 с.
Беляцкий Н.П. Менеджмент: Тесты, задачи, ситуации, деловые игры. Практикум.: Учебное пособие/ Н.П.Беляцкий, И.В.Балдин, С.Д.Вереенко и др.; Под ред. проф. Н.П.Беляцкого. – Мн.: Книжный дом, 2006.
Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент — М.: Финпресс, 2008.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент — М.: Экономист, 2007.
Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу менеджмент — М.: Экономист, 2006.
Герчикова И.Н. Менеджмент — М.: Юнити, 2007.
Глухов В.В. Менеджмент — СПб.: СпецЛит, 2006.
Годин, А. М. , Маркетинг . учеб. для вузов по экон. спец. . - М. : Дашков и К , 2006 . - 756 с.
Голубков, Е. П. , Основы маркетинга . учеб. для вузов . - М. : Финпресс , 2003 . - 687 с.
Григорьев, М. Н. , Маркетинг . учеб. пособие для вузов по спец. "Маркетинг", "Экон. и упр. на предприятии (по отраслям)" . - М. : Гардарики , 2006 . - 366 с.
Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент — М.: Мастерство, 2006.
Друкер П.Ф. Практика менеджмента — М.: ИД Вильямс, 2007.
Кабушкин Н.И. Основы менеджмента — Минск.: Новое знание, 2007.
Котлер, Ф. пер. с англ. Т. Виноградова [и др.] ; под общ. ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского , Маркетинг менеджмент . . - СПб. : Питер , 2001 . - 750 с.
Литвак Б.Г. Практические занятия по менеджменту: Мастер-класс: - М.: Дело, 2006.
Маслова, Т. Д , Божук, С. Г. Ковалик, Л. Н. Маркетинг . учеб. для вузов по спец. "Экон. и упр. на предприятии (по отраслям)" . - СПб. : Питер , 2006 . - 397 с.
Мескон М.И., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. Учебник. - М: Дело, 2008.
Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием) – М.: Изд. «Экзамен», 2006.
Руделиус, У. , Авдюхина, М. В. Ивашкова, Н. И. Керин, Р. А. Комиссарова, Т. А. Кузьмин, И. В. Маркетинг . учеб. изд. . - М. : ДеНово , 2001 . - 690 с.
Румянцева З.П, Филинов Н.Б. Общее управление организацией: принципы и процессы. — М.: Инфра-м, 2008.
Сухов В.Д., Сухов В.С., Москвичёв Ю.А. Основы менеджмента — М.: ИЦ Академия, 2006.
Экономика и статистика фирм. Учебник.: Под ред. Ильенковой С.Д. - М.: Финансы и статистика, 2006.
7.2 Дополнительная литература
Алексеев, С. В. , Маркетинговое право России . учеб. для вузов . - М. : НОРМА , 2003 . - 640 с.
Алексеев, С. В. , Правовое регулирование маркетинговой деятельности . учеб. пособие для вузов . - М. : ЮНИТИ-ДАНА Закон и право , 2003 . - 463 с.
Беквит, Г. пер. с англ. Е. В. Китаевой , Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг . рук-во по соврем. маркетингу услуг . - М. : Альпина Бизнес Букс , 2006 . - 271 с.
Белов, Г. В. , Информационные технологии предпринимательства . учеб. пособие [для вузов] . - М. : Академкнига , 2005 . - 432 с.
Беляевский, И. К. под ред. И. К. Беляевского , Кулагина, Г. Д. Данченок, Л. А. Коротков, А. В. Романов, А. А. Статистика рынка товаров и услуг . учеб. для вузов по спец. "Статистика", "Маркетинг" и др. экон. спец. . - М. : Финансы и статистика , 2003 . - 655 с.
Блэкуэлл, Р. Д. под общ. ред. Л. А. Волковой ; пер. с англ. Д. Раевской , Миниард, П. У. Энджел, Дж. Ф. Поведение потребителей . . - СПб. : Питер , 2002 . - 621 с
Божук, С. Г. , Ковалик, Л. Н. Маркетинговые исследования . . - СПб. : Питер , 2003 . - 298 с.
Васильев, Г. А. , Поведение потребителей . учеб. пособие для вузов . - М. : Вузов. учеб. ВЗФЭИ , 2004 . - 238 с.
Васильев, Г. А. [Всерос. заочный фин.-экон. ин-т] , Поведение потребителей . учеб. пособие для вузов . - М. : Вузов. учеб. ВЗФЭИ , 2005 . - 238 с.
Владимирова, Л. П. , Прогнозирование и планирование в условиях рынка . учеб. пособие для вузов в обл. коммерции . - М. : Дашков и К , 2005 . - 399 с.
Вуд, М. Б. пер. с англ. О. Л. Пелявского , Маркетинговый план . практ. рук. по разработке . - М. : Вильямс , 2005 . - 352 с.
Гайдаенко, Т. А. , Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика . . - М. : Эксмо Мирбис , 2005 . - 475 с.
Голубин, Е. В. , Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта . . - М. : Вершина , 2006 . - 134 с.
Голубкова, Е. Н. , Маркетинговые коммуникации . учеб. пособие . - М. : Финпресс , 2003 . - 303 с.
Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб: Питер, 2007г.
Дибб, С. , Симкин, Л. Брэдли, Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию . . - СПб. : Питер , 2001 . - 256 с.
Дункан У. Основополагающие идеи в менеджменте. - М.: Дело, 2006 г.
Ермакова Л.И. и др. Эволюция теории и опыт эффективного управления за рубежом. - М.: мир,2006. - 365 с.
Завгородняя, А. А. , Ямпольская, Д. О. Маркетинговое планирование. - СПб. : Питер , 2002 . - 352 с.
Зайцева О.А., Радугин А.А. и др. Основы менеджмента. - М.: Центр, 2006.
История менеджмента: Учеб. пособие/ Под ред. Д.В. Валового. - М.:
ИНФРА- М, 2008 - 256 с.
Коротков, А. В. , Маркетинговые исследования . учеб. пособие для вузов по спец. "Маркетинг" . - М. : ЮНИТИ-ДАНА , 2005 . - 303 с.
Лавлок, К. [под ред. О. И. Медведь, Н. В. Шульпиной] , Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии . [пер. с англ.] . - М. : Вильямс , 2005 . - 997 с.
Локтионов М.В. Системный подход в менеджменте. - М. ЮНИТИ, 2007.
Лыгина, Н. И. , Ляпина, И. Р. Маркетинг товаров и услуг . учеб. для сред. проф. образования по спец. "Маркетинг (по отраслям)" . - М. : ФОРУМ ИНФРА-М , 2005 . - 239 с.
Максютов, А. А. , Бизнес-планирование развития предприятия . . - М. : Альфа-Пресс , 2005 . - 287 с.
Малых, В. В. Моск. психолого-соц. ин-т , Современные методы практического маркетинга. Стратегии, прикладные методы, тренинги и практикум . . - М. ; Воронеж : Изд-во Моск. психолого-соц. ин-та МОДЭК , 2006 . - 228 с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / учеб. для вузов под ред. В.А.Алексунина. - М. : Дашков и К , 2002 . - 614 с.
Маркетинг для прибыльности среднего бизнеса / под ред. А. А. Бравермана. - М. : Экономика , 2006 . - 188 с.
Минаев, Д. В. , Маркетинг: игровой практикум. Деловые игры, упражнения, тесты . . - Ростов н/Д. : Феникс , 2004 . - 255 с.
Моисеева, Н. К. под ред. Н. К. Моисеевой , Конышева, М. В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии . учеб. пособие для вузов по спец. "Менеджмент организации", "Маркетинг" . - М. : Финансы и статистика , 2005 . - 416 с.
Нагапетьянц, Н. А. , Прикладной маркетинг. учеб. пособие для вузов . - М. : ЮНИТИ-ДАНА , 2000 . - 272 с.
Ноздрева, Р. Б. , Гречков, В. Ю. Крылова, Г. Д. Соколова, М. И. Маркетинг . учеб., практикум и учеб.-метод. комплекс по маркетингу . - М. : Экономистъ , 2003 . - 566 с.
Панкрухин, А. П. , Маркетинг территорий . . - СПб. : Питер , 2006 . - 411 с.
Парамонова, Т. Н. М-во экон. развития и торговли РФ, Рос. гос. торгово-экон. ун-т , Рамазанов, И. А. Мерчандайзинг . учеб. пособие для вузов по спец. "Маркетинг" . - М. : КноРус , 2006 . - 143 с.
Платонова, Н. А. Мос. гос. ун-т сервиса , Харитонова, Т. В. Планирование деятельности предприятия . учеб. пособие для вузов по спец. "Менеджмент организации" . - М. : Дело и Сервис , 2005 . - 431 с.
Разумовская, А. Л. , Янченко, В. М. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика . . - М. : Вершина , 2006 . - 489 с.
Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: ИНФРА-М, 2006.- 309с.
Рос. гос. торгово-экон. ун-т ; под ред. Н. П. Ващекина , Маркетинг . учеб. для вузов . - М. : ИД ФБК-Пресс , 2004 . - 311 с.
Рычкова, Н. В. , Особенности маркетинговых инноваций . учеб. пособие по спец. "Маркетинг" . - М. : КНОРУС , 2005 . - 226 с.
Сейфуллаева, М. Э. , Международный маркетинг . учеб. для вузов по спец. "Маркетинг" . - М. : ЮНИТИ-ДАНА , 2004 . - 319 с.
Семенова И.И. История менеджмента: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,2006. - 222с
Синяева, И. М. под ред. Г. А. Васильева , Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности . учебник для экон. вузов . - М. : ЮНИТИ , 2000 . - 287 с.
Синяева, И. М. под ред. Л. П. Дашкова , Земляк, С. В. Синяев, В. В. Практикум по маркетингу . [учеб. пособие] . - М. : Дашков и К , 2006 . - 238 с.
"Синергия" , Маркетинг . учеб. для слушателей образоват. учреждений по прогр. МВА . - М. : ИНФРА-М , 2006 . - 382 с.
Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. - СПб.: ПИТЕР, 2007.
Токарев, Б. Е. , Маркетинговые исследования. учеб. для вузов по спец. "Маркетинг" . - М. : Экономистъ , 2005 . - 621 с.
Уткин, Э. А. , Кочеткова, А. И. Юликов, Л. И. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу "Маркетинг" . . - М. : Финансы и статистика , 2002 . - 192 с.
Чевертон, П. , Теория и практика современного маркетинга: Полный набор стратегий, инструментов и техник . . - М. : ФАИР-ПРЕСС , 2002 . - 608 с.
Черчилль, Г. А. под общ. ред. И. В. Крылова ; пер. с англ. Н. Амид и др. , Маркетинговые исследования . . - СПб. : Питер , 2003 . - 748 с.
Шегда А.В. Основы менеджмента.- М.: Приор, 2007.-400с.
Яненко, М. Б. , Торговые марки в товарной политике фирмы . . - СПб. : Питер , 2005 . - 240 с.
Бесплатная Интернет-библиотека, содержащая большое количество специальной литературы по маркетингу http://www.zipsites.ru/books/marketing
7.3 Программное обеспечение современных информационно-коммуникационных технологий
Для обеспечения проведения лекционных и практических занятий по дисциплине « » необходимы следующие основные программные продукты:
- операционная система DOS;
- операционная система WINDOWS;
-программная оболочка Far Manager;
-программный пакет Microsoft Office XP(текстовый редактор MS Word, табличный процессор MS Excel, система управления базами данных MS Access, приложение для подготовки и представления презентаций MS Power Point);
-язык программирования высокого уровня Turbo Pascal;
-средства для формирования HTMl –кода.
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для обеспечения проведения лекционных и практических занятий по дисциплине «Менеджмент и маркетинг» необходимы следующие основные программные продукты:
- операционная система DOS;
- операционная система WINDOWS;
-программная оболочка Far Manager;
-программный пакет Microsoft Office XP(текстовый редактор MS Word, табличный процессор MS Excel, система управления базами данных MS Access, приложение для подготовки и представления презентаций MS Power Point);
-язык программирования высокого уровня Turbo Pascal;
-средства для формирования HTMl –кода.
|
