Руководство пользователя автоматизированной информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг (иас мкгу)

1 Введение 5

1.1 Область применения 5

1.2 Краткое описание возможностей 5

1.3 Уровень подготовки пользователя 6

2 Назначение и условия применения 7

2.1 Виды деятельности, функции 7

2.2 Условия применения Открытого сайта 7

3 Подготовка к работе 8

3.1 Состав и содержание дистрибутивного носителя данных 8

3.2 Порядок загрузки данных и программ 8

3.3 Порядок проверки работоспособности 8

4 Описание операций 9

4.1 Доступ к сайту 9

4.2 Регистрация 9

4.3 Авторизация 11

4.3.1 Вход в систему 12

4.3.1.1 Авторизация по адресу электронной почты 12

4.3.1.2 Авторизация через социальные сервисы 12

4.3.1.3 Авторизация через общероссийский портал государственных услуг 15

4.3.2 Выход из системы 16

4.4 Главная страница 17

4.5 Поисковая строка на Главной странице 18

4.6 Услуги 19

4.6.1 Просмотр страницы услуги 19

4.6.2 Оставить отзыв об услуге 21

4.6.3 Просмотр отзывов об услуге 22

4.6.4 Редактирование wiki-справки об услуге 24

4.7 Ведомства 25

4.7.1 Просмотр страницы ведомства 25

4.7.2 Добавление отзыва о ведомстве 27

4.7.3 Просмотр отзывов о ведомстве 27

4.7.4 Редактирование wiki-справки о ведомстве 27

4.8 Рейтинги 28

4.9 Документы 29

4.9.1 Поиск мониторинга 30

4.9.2 Просмотр паспорта исследования 30

4.10 Новости 32

4.11 Фотогалерея 33

4.12 Часто задаваемые вопросы 33

4.13 О проекте 36

4.14 Личный кабинет 37

4.14.1 Редактирование профиля 37

4.14.2 Смена пароля 38

4.14.3 Восстановление пароля 38

4.15 Рабочая область поставщиков данных 40

4.15.1 Переход в рабочую область поставщиков данных 40

4.15.2 Регистрация ведомственной системы или МФЦ 41

4.15.3 Вход в Аналитический блок 42

4.15.4 Выход из Аналитического блока 43

4.15.5 Работа с отчетами 44

4.15.6 Работа с графиками 46

4.15.7 Работа с пакетами 47

4.16 Личный кабинет ведомства 48

4.16.1 Подготовка к регистрации личного кабинета ведомства 48

4.16.2 Регистрация личного кабинета ведомства 49

4.16.3 Вход в личный кабинет ведомства 50

4.16.4 Выход из личного кабинета ведомства 50

4.16.5 Работа с отзывами 51

4.16.6 Опубликовать ответ 51

4.16.7 Просмотр оценок пользователей на ответ ведомства 51

5 Аварийные ситуации 52

5.1 Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств 52

5.2 Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных 53

5.3 Действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные 53

5.4 Действия в других аварийных ситуациях. 53

6 Рекомендации по освоению 54