Руководство оператора

Руководство оператора


Скачать 352.98 Kb.
НазваниеРуководство оператора
страница1/10
ТипРуководство
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Руководство
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10
Система обеспечения вызова оперативных служб
через единый номер «112»


(Система-112)

Руководство оператора

Оглавление

1. Порядок работы 3

1.1. Алгоритм действий оператора 3

1.2. Пример 3

2. Журнал происшествий 8

2.1. Функции главного окна 8

2.2. Поиск происшествий 9

2.3. Добавление нового происшествия 9

2.4. Редактирование и просмотр параметров происшествия 11

2.5. Просмотр места происшествия на Карте 11

3. Оповещение экстренных служб, мониторинг и рассылка уведомлений 12

3.1. Мониторинг 12

3.2. Оповещение экстренных служб 12

4. Печать отчетов 13

5. Привязка документов 14

5.1. Работа с рубрикатором 14

5.2. Работа с документами 16

5.3. Добавление документа 16

5.4. Редактирование документа 18

5.5. История изменения документа 20

5.6. Режимы просмотра фотодокументов 21

5.7. Перенос документов в другой раздел рубрикатора 21

5.8. Репликация документа на другие серверы 22

Общие правила работы 23

1. Главное окно 23

1.1. Список объектов 23

1.2. Панель инструментов 23

1.3. Нижняя панель 24

1.4. Информация о пользователе 24

2. Окно редактирования данных (экранная форма) 24

3. Справочники 26

3.1. Линейный справочник 27

3.2. Иерархический справочник 29

4. Справочник "Место" 30

4.1. Использование справочника при заполнении полей 30

Приложение 2 32

Порядок действий при возникновении сбоев в работе программы 32

Перечень сокращений и определений 35



1.Порядок работы


Действующие лица:

  • Операторы (диспетчеры) экстренных служб 112, 01, ГИБДД, 02, 03 и т.д.

  • Заявители – граждане, сообщающие о происшествии.

Технические средства ­­­– программно-аппаратный комплекс (ПАК), включающий:

  • средства хранения и передачи данных;

  • средства приема и регистрации телефонных вызовов (опционально).

К ПАК подключены терминалы операторов.

Программные средства:

  • специальное программное обеспечение "Система 112" (далее просто Система);

  • общее программное обеспечение (интернет – браузер, MS Word, MS Excel)

  • программа автоматизированной обработки телефонных вызовов, сопряженная с Системой (опционально).

Задачи операторов в Системе. Основная задача оператора – внести первичные данные о происшествии в Карту вызова, оповестить привлекаемые службы, сохранить Карту в базе данных Системы. Далее оператор действует в соответствии с регламентом своей службы.

1.1.Алгоритм действий оператора


Перед каждым оператором на экране компьютера открыт свой журнал вызовов (он же журнал происшествий, он же просто Журнал).

Сообщение о происшествии может поступить оператору любой из служб. При поступлении вызова оператор:

  1. открывает в Карту вызова (если входящие вызовы обрабатываются специальной программой приема вызова, то Карта вызова открывается автоматически).

  2. проводит опрос заявителя, одновременно заполняя Карту вызова;

  3. принимает решение о привлечении других служб (при наличии необходимых данных Система автоматически определяет привлекаемые службы);

  4. предпринимает действия по зарегистрированному происшествию согласно внутреннему регламенту своей службы;

  5. вводит в Систему информацию о действиях своей службы;

  6. наблюдает за действиями привлеченных служб и при необходимости дублирует сообщение в одну из служб (основную по данному происшествию) по телефону.

Примечание. Оператор может переадресовать вызов (перевести звонок Заявителя) другой службе, если сочтет её более подходящей для обслуживания вызова.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Похожие:

Руководство оператора iconРуководство оператора
Предлагаемое руководство оператора познакомит Вас с функциональными возможностями системы управления азс с пакетом прикладных программ...

Руководство оператора iconРуководство оператора
Настоящее руководство оператора тсир. 51000-01 34 01-01 предназначено для изучения принципов работы и правильной эксплуатации медицинской...

Руководство оператора iconРуководство оператора
Настоящее руководство оператора тсир. 51000-01 34 01-01 предназначено для изучения принципов работы и правильной эксплуатации медицинской...

Руководство оператора iconРуководство оператора
Настоящее руководство оператора тсир. 51000-01 34 01-02 предназначено для изучения принципов работы и правильной эксплуатации медицинской...

Руководство оператора iconСистема цифровой регистрации изображений комплект программного обеспечения
Программный документ “Руководство оператора” содержит Руководство оператора по использованию “Комплекса программ для получения и...

Руководство оператора iconМашина электронная контрольно-кассовая «ока-102К» Руководство оператора...
Настоящее руководство предназначено для ознакомления оператора с функциональными возможностями электронной контрольно-кассовой машины...

Руководство оператора iconРуководство оператора
Задачи операторов в Системе. Основная задача оператора – внести первичные данные о происшествии в Карту вызова, оповестить привлекаемые...

Руководство оператора iconПрограммный комплекс «клиентская операционная система» пк «Синтезм-клиент» Руководство оператора
Данный документ является руководством оператора программного комплекса «Клиентская операционная система» тасп. 62. 01. 11. 000. 003...

Руководство оператора iconРуководство оператора

Руководство оператора iconРуководство оператора

Руководство оператора iconУстройство чпу 2С42-65. Руководство по эксплуатации 035. 090 Рэ,...
Устройство чпу 2С42-65. Руководство по эксплуатации 035. 090 Рэ, электрические схемы 1 035. 090-05, инструкция по программированию...

Руководство оператора iconРуководство пользователя (руководство оператора и спецификация форматов взаимодействия)
Осаго в виде электронного документа и обеспечения мвд россии доступа к аис рса в части предоставления информации о действующих договорах...

Руководство оператора iconРуководство оператора по стс
Руководство содержит сведения, необходимые для правильного проведения диагностики тормозных систем атс на стендах тормозных силовых...

Руководство оператора iconРуководство оператора очереди в доо
Руководство предназначено для Операторов очереди в доо (далее Пользователь)

Руководство оператора iconРегламент взаимодействия Участников информационного взаимодействия,...
Оператора региональной системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора эксплуатации региональной инфраструктуры...

Руководство оператора iconРуководство оператора
Программный комплекс ведения хранилища цифровой пространственной информации "Град-Ресурс"


Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2018
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск