Должностная инструкция менеджера по продажам


Скачать 49.77 Kb.
Название Должностная инструкция менеджера по продажам
Тип Инструкция
rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Инструкция
Должностная инструкция

менеджера по продажам


  1. Общие положения




  1. Цель поста: заключенные и оплаченные договора долевого участия с клиентами фирмы;

  2. Продукты поста:

  • положительные отзывы об организации в городе и за его пределами, способствующие продаже квартир;

  • клиенты компании, довольные скоростью и качеством обслуживания;

  • потенциальные клиенты, проинформированные и понимающие отличительные преимущества компании;

  1. Местоположение в оргсхеме:

  • подчиняется начальнику отдела продаж и регистраций;

  1. Квалификационные требования:

  • на должность менеджера по продажам назначается специалист с высшим образованием и опытом работы по профилю деятельности не менее года;

  • менеджер по продажам должен знать и в своей деятельности руководствоваться: целями, организационной политикой предприятия, тактическим планом отдела, другими внутренними нормативными документами и материалами, регулирующими операции с недвижимостью, указаниями начальника отдела продаж и регистраций;

  • менеджер по продажам должен повышать свою квалификацию посредством изучения специальной литературы, периодических изданий, участия в семинарах, выставках, обучения на курсах повышения квалификации.




  1. Функциональные обязанности




  1. Работа с первичными обращениями клиентов по телефону и электронной почте (цель: заинтересовать клиента продуктом, убедить приехать в офис или на представительство для более подробной беседы):

  • Выявить возможные мотивы покупки квартиры;

  • Выявить возможные предпочтения клиента;

  • Определить статус клиента (потенциальный дольщик или агент);

  • Краткая презентация фирмы;

  • Краткая презентация объекта;

  • Предложить квартиры с учетом потребностей конкретного человека;

  • Разъяснить разную стоимость квартир, ценовой коридор, от чего зависит цена: (разные квартиры, разные варианты оплаты и т.д.);

  • Ответить на возможные вопросы клиента (о надежности компании, по ипотеке и т.д.);

  • Дать дополнительные пояснения на вопросы клиента с сайта (квартиры, цена, договор и т.д;

  • Отправить планировки по факсу: сделать ксерокс, подписать информацию, рассчитать стоимость;

  • Ответить на обращения по электронной почте;



  1. Работа с клиентом на представительстве на объекте (Цель: продать квартиру, т.е. убедить клиента в том, что наше предложение самое лучшее и самое выгодное для него):

  • Выявить мотивы покупки квартиры;

  • Выявить предпочтения клиента;

  • Развернутая презентация фирмы;

  • Развернутая презентация объекта;

  • Рассказать о районе строительства;

  • Предложить все варианты с акцентом на тех квартирах, которые максимально соответствуют потребностям конкретного человека, рассчитать стоимость квартир при разных системах оплаты;

  • Показать понравившиеся квартиры (если позволяет этап строительства);

  • Ответить на вопросы клиента;

  1. Работа с клиентом в офисе по договору долевого участия (Цель: объяснить условия договора долевого участия так, чтобы не «отпугнуть» почти готового к заключению договора человека):

Первое посещение:

  • Произвести окончательный расчет стоимости квартиры (с учетом пожеланий дольщиков и их возможностей по оплате);

  • Составить график платежей;

  • Дать разъяснения клиенту по каждому пункту договора долевого участия;

  • Ознакомить дольщика с разрешительной документацией по дому;

  • Ответить на вопросы клиента («отбить» возражения);

  • Согласовать внесения изменений в договор, если они незначительны.

Второе посещение (как правило с юристом):

  • Подготовить предварительный договор долевого участия;

  • Показать разрешительную документацию по дому юристу дольщика;

  • Ответы на вопросы юриста;

  • Обсудить подготовленный договор долевого участия с юристом Дольщика и Дольщиком; согласовать изменения;

  • Оформить залог;




  1. Заключение договора долевого участия:

  • Ознакомление клиента с подготовленным заранее договором долевого участия с внесенными, согласно его замечаниям, изменениями;

  • Внесение дополнительных изменений в подготовленный договор;

  • Дать дополнительные пояснения по договору и доп. соглашению;

  • Распечатать окончательный вариант договора;

  • Подписать договор у клиента;

  • Подписать договор с нашей стороны;

  • Организация внесения денег;




  1. Работа с клиентами по горячему файлу: обзвон потенциальных клиентов с целью напоминания о компании и предложения, которое его заинтересовало;

  2. Сбор информации, необходимой для службы маркетинга, по техническому заданию начальника отдела маркетинга и продвижения, утвержденного руководителем отделения по распространению;

  3. Работа с анкетами, их заполнение после разговора с клиентами, во время разговора (по телефону, на представительстве);

  4. Оперативная работа:

  • ежедневная сверка «шахматок» продаж квартир;

  • отправка планировок по факсу, электронной почте;

  • отправка договоров по факсу, электронной почте;

  1. Внесение предложений по корректировке цен в связи с изменением конъюнктуры на рынке недвижимости;

  2. Сбор, оформление и передача необходимой информации менеджеру делового администрирования;

  3. Обучение, повышение профессионального уровня (самостоятельно с помощью специальной литературы).




  1. Основные статистики




  1. Проценты и абсолютные показатели выполнения финансового плана по заключенным договорам (ежемесячно и по каждому объекту) – совокупная статистика отдела;

  2. Количество положительных отзывов (в процентном отношении к общему количеству письменных обращений клиентов).




  1. Права


Менеджер по продажам имеет право:


  1. На посещение специальных семинаров по технологии продаж;

  2. Требовать от руководства создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей;

  3. Вносить предложения по совершенствованию работы отдела продаж и регистраций;

  4. Привлекать к решению возложенных на него задач специалистов других отделов.



  1. Ответственность


Менеджер по продажам несет ответственность за:


  1. Выполнение функциональных обязанностей в соответствии с настоящей Должностной инструкцией;

  2. Соблюдение коммерческой тайны и разглашение конфиденциальных сведений о фирме, клиентах и заключаемых договорах.

Похожие:

Должностная инструкция менеджера по продажам icon Должностная инструкция менеджера по продажам
Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность менеджера по продажам
 Должностная инструкция менеджера по продажам icon Должностная инструкция старшего менеджера по продажам стр из
Инструкция предназначена для регламентации трудовой деятельности Старшего менеджера по продажам (далее Старшего менеджера)
Должностная инструкция менеджера по продажам icon Должностная инструкция менеджера по информационным технологиям (it-менеджера)

 Должностная инструкция менеджера по продажам icon Должностная инструкция менеджера по информационным технологиям (it-менеджера)
На должность it-менеджера назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное (техническое) образование (информационные...
Должностная инструкция менеджера по продажам icon Офис-менеджера (Административный отдел)
Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Офис-менеджера Общества с ограниченной...
 Должностная инструкция менеджера по продажам icon Книга продаж компании «Название Вашей компании» Лого компании (если есть)
Последовательность действий менеджера по продажам в случае оформления заказа клиентом. 12
Должностная инструкция менеджера по продажам icon Должностная инструкция
Агент по продаже недвижимости назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством...
 Должностная инструкция менеджера по продажам icon Должностная инструкция
Администратор назначается на должность и осовобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке...
Должностная инструкция менеджера по продажам icon План упражнения 4 Задание 1: Ролевой центр бухгалтера в Microsoft...
Задание 2: Подразделения, задания и должности в организационной структуре предприятия 12
 Должностная инструкция менеджера по продажам icon 1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности,...
Менеджер склада назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке...
Должностная инструкция менеджера по продажам icon Курс онлайнового обучения специалистов по продажам решений Cisco. Уважаемый партнер
Сisco, соместно с дистрибуторами, приглашает Вас прослушать курс обучения специалистов по продажам
 Должностная инструкция менеджера по продажам icon 1. Должностная инструкция воспитателя ид №1 Должностная инструкция лаборанта ид №2
Должностная инструкция заведующего учебным кабинетом, спорт­залом, кружком, спортивной секцией ид №9
Должностная инструкция менеджера по продажам icon Должностная инструкция ведущего арт-менеджера Дома актера Свердловского...
Всероссийское театральное общество) (далее по тексту – Отделение), назначается лицо, имеющее высшее или среднее специальное образование,...
 Должностная инструкция менеджера по продажам icon Менеджера по перевозкам
На должность менеджера по перевозкам принимается лицо с высшим профессиональным (техническим, экономическим) образованием, стажем...
Должностная инструкция менеджера по продажам icon Ли Якокка. Карьера менеджера
Автобиографию" (в русском переводе "Карьера менеджера") можно считать учебником по антикризисному управлению. Несмотря на то, что...
 Должностная инструкция менеджера по продажам icon Утверждаю должностная инструкция
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Режиссера монтажа

Руководство, инструкция по применению



При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru

Главная

Руководство
ремонт

Руководство
эксплуатация

Инструкция по
эксплуатации

руководство
пользователя

Инструкция по охране труда
Инструкция по пожарной безопасности
bizerba bc ii 800 инструкция
Инструкция «Стопсептикум»
"Индибак софт" инструкция по применению
Руководство автомобиля
Техническое руководство


Руководство разное





Поиск