Дополнительное соглашение № ___
к Договору о предоставлении услуг связи
№________ от ___/___/___.
г. Москва “___” _________ 20___ года
Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы», именуемое далее «Оператор», действующее в соответствии с имеющимися лицензиями на осуществление деятельности в области связи, в лице Руководителя группы отдела по работе с государственными заказчиками Департамента по работе с бизнес-рынком структурного подразделения ПАО «МТС» Регион «Москва» Семеновой Людмилы Николаевны , действующей на основании Доверенности от 27.04.2017 г. номер в реестре №5-994, с одной стороны, и ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "ПРОМОТХОДЫ", именуемое в дальнейшем «Абонент», в лице Заместителя директора Кулика Вячеслава Ефимовича, действующего на основании доверенности б/н от 17.02.2017 г., с другой стороны, с соблюдением требований Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и законодательства Российской Федерации и города Москвы, путем осуществления закупки у единственного поставщика в соответствии с п.4 ч.1 ст.93 Федерального закона от 5 апреля 2013г. № 44-ФЗ заключили настоящее Дополнительное соглашение (далее равнозначно «Соглашение») о нижеследующем:
ТЕРМИНЫ, УПОТРЕБЛЯЕМЫЕ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ СОГЛАШЕНИИ
В настоящем Дополнительном соглашении слова и выражения, приведенные ниже, будут иметь следующее значения:
Услуга – услуга «Виртуальная АТС».
Личный кабинет услуги - индивидуальный доступ на портал управления услугой, где Абонент может производить действия по управлению данной услугой, описанные в Руководстве по услуге, Руководстве администратора, Руководстве пользователя, размещенными на сайте МТС – https://vpbx.mts.ru/..
Единый многоканальный номер - номер, предоставленный Пользователю в качестве единого номера, поступающие вызовы на который распределяются согласно плану распределения вызовов в рамках услуги «Виртуальная АТС». Многоканальность номера (количество одновременных соединений) определяется подключенным тарифом услуги «Виртуальная АТС» и дополнительно подключенной опцией «Дополнительные линии». Исходящие вызовы услуги «Виртуальная АТС» будут совершаться с указанного Единого многоканального номера. Предоставляется по технологии IP.
Абонентский номер Абонента – номера сети ПАО «МТС», выделенные Абоненту в соответствии с условиями договора между Абонентом и ПАО «МТС» о предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи.
Внутренний пользователь – пользователь услуги «Виртуальная АТС», имеющий только короткий внутренний номер в плане внутренней нумерации услуги «Виртуальная АТС». Доступ и использование Внутренним пользователем Группового и Пользовательского функционала «Виртуальной АТС» осуществляется с помощью настольного телефонного аппарата (IP или аналогового) при условии подключения соответствующей услуги, определяющей набор Пользовательских функций.
Мобильный пользователь - пользователь услуги «Виртуальная АТС», имеющий как Абонентский номер, так и короткий внутренний номер в плане внутренней нумерации услуги «Виртуальная АТС». Доступ и использование Мобильным пользователем Группового и Пользовательского функционала «Виртуальной АТС» осуществляется с помощью как мобильного, так и настольного телефонного аппарата (IP или аналогового) при условии подключения соответствующей услуги, определяющей набор Пользовательских функций.
Предприятие – виртуальное образование в Личном кабинете услуги «Виртуальная АТС», содержащее структуру групп пользователей этого предприятия, информацию о всех Внутренних и Мобильных пользователях, возможность управления пользователями и настройками функционала. Создается при подключении одной из услуг («VPBX: Виртуальная АТС базовая», «VPBX: Виртуальная АТС стандартная» и «VPBX: Виртуальная АТС расширенная»). Права доступа к личному кабинету предоставляются Администратору предприятия.
Администратор предприятия – сотрудник Абонента, которому компанией был предоставлен доступ в Личный кабинет услуги с возможностью управления настройками Предприятия.
Групповой функционал – функционал, который подключается на Предприятие и может быть использован всеми Внутренними и Мобильными пользователями услуги «Виртуальная АТС» согласно правилам использования, настраиваемым Администратором предприятия в Личном кабинете услуги «Виртуальная АТС» и подключаемый на Абонентский номер, на котором создано Предприятие или добавлены опции («VPBX: Дополнительный номер к базовой», «VPBX: Дополнительный номер к стандартной», «VPBX: Дополнительный номер к расширенной») с помощью опций: «VPBX: Дополнительная линия(1, 2, 4, 8, 16. 32, 64)», «VPBX: Голосовое меню (1, 2, 4)», «VPBX: Очередь базовая (1, 2, 4, 8)», «VPBX: Очередь стандартная (1, 2, 4, 8)», «VPBX: Очередь расширенная (1, 2, 4, 8)», «VPBX: Музыка на удержании групповая», «VPBX: Ограничение исходящих вызовов: групповые ЧБС», «VPBX: Ресепшионист малый бизнес (1, 2)», «VPBX: Ресепшионист крупный бизнес (1, 2)», «Канал доступа от УАТС к сети связи МТС по IP», «VPBX: Канал доступа от УАТС к сети связи МТС по Е1», «VPBX: Пользование линией подключения к УАТС (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64)»
Пользовательский функционал Предприятия - функционал, подключаемый на Предприятие, и может быть использован Внутренним пользователем, на которого назначен данный функционал. Подключается с помощью опций: «VPBX: Ограничение входящих вызовов ВАТС (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)», «VPBX: Пользователь внутренний стандартный (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)», «VPBX: Пользователь внутренний расширенный (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)», «VPBX: Программный телефон на ПК или телефоне (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)».
Пользовательский функционал мобильного пользователя – функционал, подключаемый на прочие Абонентские номера, исключая Абонентские номера, где подключен Групповой функционал, которые используются лично Пользователем данного номера. Подключается с помощью опций: «VPBX: Ограничение входящих вызовов», «VPBX: Пользователь ВАТС стандартный», «VPBX: Пользователь ВАТС расширенный», «VPBX: Программный телефон»,
Внутренняя телефонная сеть – ВТС - учрежденческая телефонная сеть Абонента, построенная на основе УАТС (учрежденческой телефонной станции), и имеющая собственную нумерацию (далее – «номера УАТС»).
Виртуальная АТС – набор услуг и опций, в соответствии с которыми МТС предоставляет Абоненту возможность получить функциональность офисной АТС с выделением единого многоканального номера, возможность исходящей связи с Единого многоканального номера и перераспределения входящих на Единый многоканальный номер вызовов на номера и сервисы, прописанные в личном кабинете Абонента услуги «Виртуальная АТС», возможность совершения вызова с номеров УАТС Абонента на абонентские номера сети ПАО «МТС» с использованием короткого номера, возможность совершения вызова между внутренними пользователями услуги «Виртуальная АТС» с использованием короткого номера. Услуга «Виртуальная АТС» имеет три тарифа, подключаемые по выбору Абонента: «VPBX: Виртуальная АТС базовая», «VPBX: Виртуальная АТС стандартная» и «VPBX: Виртуальная АТС расширенная».
Услуга
|
Включенные в Услугу опции
|
Многоканальность (одновременно возможных вызовов на/с внешние номера)
|
VPBX: Пользователь внутренний стандартный, единиц
|
Включенный пакет, минут*
|
VPBX: Ограничение исходящих вызовов: групповые ЧБС
|
VPBX: Голосовое меню (1 уровень)
|
VPBX: Очередь: пакет, единиц
|
VPBX: Виртуальная АТС расширенная
|
30
|
100
|
2000
|
да
|
да
|
Стандартная, для 10 пользователей
|
VPBX: Виртуальная АТС стандартная
|
10
|
30
|
500
|
да
|
да
|
Базовая, для 5 пользователей
|
VPBX: Виртуальная АТС базовая
|
3
|
10
|
нет
|
нет
|
нет
|
нет
|
*В ежемесячную плату включено:
Аккумулятор минут по следующим направлениям, расходуется при нахождении в домашнем регионе, а также при нахождении в ВСР:
- ВАТС. Исходящая связь: номера МТС домашний регион с ВАТС
- ВАТС. Исходящая связь: номера МТС домашний регион с мобильного
- ВАТС. Исходящая связь: номера МТС Россия с ВАТС
- ВАТС. Исходящая связь: номера МТС Россия с мобильного
- ВАТС. Исходящая связь: другие операторы фиксированной связи <�название регионального центра> с ВАТС
- ВАТС. Исходящая связь: другие операторы фиксированной связи <�название регионального центра> с мобильного
- ВАТС. Исходящая связь: другие операторы фиксированной связи <�название области> с ВАТС
- ВАТС. Исходящая связь: другие операторы фиксированной связи <�название области> с мобильного
- ВАТС. Исходящая связь: другие операторы сотовой связи <�название регионального центра и области> с ВАТС
- ВАТС. Исходящая связь: другие операторы сотовой связи <�название регионального центра и области> с мобильного
- ВАТС. Исходящая связь: ЗГП вызовы сотрудникам компании с ВАТС
- ВАТС. Исходящая связь: ЗГП вызовы сотрудникам компании с мобильного
- ВАТС. Прием факсимильных сообщений
- ВАТС. Запись разговоров
- ВАТС. Использование голосового меню
- ВАТС. Использование Аудиоконференции
- Исходящая связь: номера МТС домашний регион
- Исходящая связь: номера МТС Россия
- Исходящая связь: другие операторы фиксированной связи <�название регионального центра>
- Исходящая связь: другие операторы фиксированной связи <�название области>
- Исходящая связь: другие операторы сотовой связи <�название регионального центра и области>
- Исходящая связь: ЗГП вызовы сотрудникам компании
«VPBX: Дополнительный номер к базовой», «VPBX: Дополнительный номер к стандартной», «VPBX: Дополнительный номер к расширенной» – дополнительные опции к услуге «Виртуальная АТС», предоставляющие дополнительный Единый многоканальный номер, который можно назначить к услуге «Виртуальная АТС» пользователю или на сервис в Личном кабинете услуги.
«VPBX: Дополнительная линия (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64)» - опция увеличивает количество внешних линий (соответствует количеству требуемых одновременных вызовов) для услуг «Виртуальная АТС»
«VPBX: Голосовое меню (1, 2, 4)» - опция Голосовое меню позволяет создать интерактивное меню для обработки вызовов (IVR)
«VPBX: Очередь базовая (1, 2, 4, 8)», «VPBX: Очередь стандартная (1, 2, 4, 8)», «VPBX: Очередь расширенная (1, 2, 4, 8)» - опции очередь позволяют создать группу ожидания. В случае если все операторы группы заняты, такой вызов остаётся в очереди и вызывающий пользователь слышит музыку.
«VPBX: Музыка на удержании групповая» - опция позволяет использовать Музыку на удержании вызова.
«VPBX: Ограничение исходящих вызовов: групповые ЧБС» - опция добавляет управляемые списки ограничения вызовов для исходящей связи.
«VPBX: Ограничение входящих вызовов ВАТС (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)» - опция добавляет управляемые списки ограничения вызовов внутреннему пользователю услуги «Виртуальная АТС» для входящей связи.
«VPBX: Ограничение входящих вызовов» - опция добавляет управляемые списки ограничения вызовов мобильному пользователю услуги «Виртуальная АТС» для входящей связи.
«VPBX: Пользователь внутренний стандартный (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)», «VPBX: Пользователь внутренний расширенный (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)» - опции добавляют в «Виртуальную АТС» пользователя(-ей) без внешнего номера (пользователю присваивается короткий внутренний номер).
«VPBX: Пользователь ВАТС стандартный», «VPBX: Пользователь ВАТС расширенный» - опции добавляют в «Виртуальную АТС» мобильного пользователя с различной функциональностью.
«VPBX: Программный телефон» - Опция позволяет назначить мобильному пользователю возможность использования программного телефона на ПК или смартфоне.
«VPBX: Программный телефон на ПК или телефоне (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)» - Опция позволяет назначить внутреннему пользователю возможность использования программного телефона на ПК или смартфоне.
«VPBX: Ресепшионист малый бизнес (1, 2)», «VPBX: Ресепшионист крупный бизнес (1, 2)» - опции обеспечивают функциональность консоли секретаря и позволяет оптимизировать процесс обработки вызовов.
«VPBX: Подключение УАТС к ВАТС по IP» - опция позволяет подключить УПАТС Абонента к «VPBX: Виртуальной АТС» по протоколу SIP с возможным использованием Ethernet и/или IPsec. Канал доступа к сети «Интернет» и Ethernet организуется и оплачивается отдельно.
«VPBX: Подключение УАТС к ВАТС по Е1» - опция позволяет подключить УПАТС Абонента к «Виртуальной АТС» по каналу Е1. Канал Е1 организуется и оплачивается отдельно.
«VPBX: Пользование линией подключения к УАТС (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64)» - опция позволяет подключить определенное количество одновременных линий к УПАТС для входящих и исходящих вызовов пользователями УПАТС. Канал Е1 для организации линии организуется и оплачивается отдельно .
CAPS (call attempt per second) – количество одновременных попыток вызовов в одну секунду.
Внешняя линяя – один одновременный разговор между пользователем предприятия и внешним номером (не пользователем предприятия).
Транковый пользователь – пользователь, имеющий короткий номер УАТС и подключенный на УАТС предприятия, которая подключена к Виртуальной АТС. Короткий номер транкового пользователя указывается в личном кабинете услуги Виртуальная АТС, в пункте меню «Транки».
Полное описание услуг, опций и сервисов приведено в Инструкции Администратора и Инструкции пользователя, доступных в Личном Кабинете на портале https://vpbx.mts.ru/.
Цифра в названии опций соответствует количеству единиц подключенной опции.
-
ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
В соответствии с настоящим Дополнительным соглашением, МТС предоставляет Абоненту в дополнение к услугам, оказываемым в соответствии с Договором о предоставлении услуг связи №_______ от ___/___/___, услугу «Виртуальная АТС» с выделением единого многоканального номера (единых многоканальных номеров) в порядке и на условиях, установленных настоящим Дополнительным соглашением и Приложением 3 к настоящему Дополнительному соглашению. Услуга «Виртуальная АТС» позволяет реализовать функции офисных АТС на Внутренних и Мобильных пользователях.
МТС обязуется провести тестирование и предоставление услуги «Виртуальная АТС» в срок не позднее пяти рабочих дней с даты заключения Сторонами настоящего соглашения. Факт начала оказания услуги «Виртуальная АТС» подтверждается подключением соответствующих заказанных Абонентом услуг/опций в АСР МТС.
Опции «VPBX: Дополнительный номер к базовой», «VPBX: Дополнительный номер к стандартной», «VPBX: Дополнительный номер к расширенной», «VPBX: Дополнительная линия(1, 2, 4, 8, 16. 32, 64)», «VPBX: Голосовое меню (1, 2, 4)», «VPBX: Очередь базовая (1, 2, 4, 8)», «VPBX: Очередь стандартная (1, 2, 4, 8)», «VPBX: Очередь расширенная (1, 2, 4, 8)», «VPBX: Музыка на удержании групповая», «VPBX: Ограничение исходящих входящих вызовов: групповые ЧБС», «VPBX: Ограничение входящих вызовов ВАТС (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)», «VPBX: Ограничение входящих вызовов», «VPBX: Пользователь внутренний стандартный (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)», «VPBX: Пользователь внутренний расширенный (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)», «VPBX: Пользователь ВАТС стандартный», «VPBX: Пользователь ВАТС расширенный», «VPBX: Программный телефон», «VPBX: Программный телефон на ПК или телефоне (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)», «VPBX: Ресепшионист малый бизнес (1, 2)», «VPBX: Ресепшионист крупный бизнес (1, 2)», «Подключение УАТС к ВАТС по IP», «VPBX: Подключение УАТС к ВАТС по Е1», «VPBX: Пользование линией подключения к УАТС (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64)» оказываются Абоненту как дополнительная возможность к услуге Виртуальная АТС (п. 3; Приложения №№ 1- 3 к настоящему Соглашению). В случае, если при заключении настоящего Соглашения Абонент не заказал вышеуказанные опции Абонент вправе заказать данные опции в течение срока действия настоящего Соглашения, подав соответствующее заявление в адрес МТС и заполнив Приложение № 1 к настоящему Соглашению или подключив данные опции в личном кабинете Интернет помощника МТС. Оплата стоимости подключения и предоставления опций осуществляется в соответствии с текущими тарифами МТС на заказанные опции.
МТС обязуется предоставить Абоненту пользование опциями, указанные в п.1.3 настоящего Соглашения, не позднее пяти рабочих дней с даты заказа Абонентом соответствующей опции. Услуги и опции по настоящему Соглашению оказываются с даты их начала предоставления до момента прекращения их оказания в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
МТС в целях предоставления услуги «Виртуальная АТС» обязуется обрабатывать входящие и исходящие вызовы, поступающие на/с единые многоканальные номера, указанные в п.п. 4.1 и 4.2. настоящего Дополнительного соглашения, а так же обрабатывать вызовы между пользователями услуги по дополнительным коротким номерам в соответствии с правилами и параметрами обработки, установленными в личном кабинете услуги «Виртуальная АТС», а также в соответствии с Приложением 1 «Параметры услуги» и Приложением 2 к настоящему Соглашению, а Абонент обязуется принять и оплатить услуги в соответствии с настоящим Соглашением, в т.ч. Приложениями к настоящему Соглашению.
МТС обязуется маршрутизировать вызовы с номеров Мобильных и Внутренних пользователей по коротким внутренним номерам от 3-х до 5-и знаков на короткую нумерацию корпоративной телефонной сети Виртуальная АТС и ВТС (УАТС) Абонента, за исключением: номеров экстренных служб (01, 02, 03, 04, 01Х-04Х, 10Х, 11Х (где Х - любая цифра от 0 до 9), 911); номеров, начинающихся на 0000-0009; сервисных номеров МТС (0890, 0876, 0860, 0850, 0990).
МТС предоставляет услуги в соответствии с п.2.1 и маршрутизирует вызовы в соответствии с п. 2.2 только при нахождении Мобильных пользователей в сотовой сети МТС.
Абонент обязуется использовать Учрежденческую Автоматическую Телефонную Станцию (УАТС), задействованную в рамках предоставления услуги «Виртуальная АТС», только в качестве оконечной станции технологической местной связи, исключить возможность транзита через нее трафика на местную телефонную сеть общего пользования и с местной телефонной сети общего пользования на платформу оказания услуг Виртуальная АТС.
Абонент обязуется предоставить МТС информацию согласно Приложению 1 к настоящему Соглашению не позднее даты подписания Соглашения.
МТС предоставляет Абоненту (Администратору предприятия) Логин и Пароль путем направления его на указанный Абонентом в Приложении 1 адрес электронной почты для доступа к личному кабинету услуги «Виртуальная АТС».
При использовании возможностей услуги «Виртуальная АТС» и размещении рекламной информации в голосовом меню услуги Абонент обязуется соблюдать законодательство о рекламе, в т.ч. в части получения согласия пользователей на прослушивание рекламной информации, распространяемой по сетям электросвязи. Абонент несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства о рекламе.
Абонент несет ответственность в полном объеме за содержание записываемых Абонентом голосовых сообщений и за соответствие их содержания требованиям действующего законодательства, в т.ч. обязуется не записывать сообщений, содержащих нецензурные выражения, призывы экстремистского характера, персональные данные третьих лиц и пр.
Абонент обязуется использовать услугу Виртуальная АТС и все дополнительные услуги, а так же оборудование, обеспечивающее доступ к услуге (IP и аналоговые телефоны, программный телефон) по адресу установки: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ Перенос оборудование по другому адресу без согласования с МТС и подписания Дополнительного соглашения не допускается. В противном случае МТС оставляет за собой право прекратить обслуживание Абонента по услуге Виртуальная АТС и дополнительным услугам.
При подключении устройств по SIP с регистрацией, Абонент обязуется хранить данные для регистрации (логин и пароль) таким образом, чтобы не допустить использование этих данных посторонними людьми. МТС не несет ответственности за несанкционированный доступ с использованием регистрационных данных Абонента.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
Абонент проинформирован о невозможности осуществления вызовов при использовании услуги «Виртуальная АТС» на короткую нумерацию своей корпоративной телефонной сети:
-
Номеров экстренных служб (01, 02, 03, 04, 01Х-04Х, 10Х, 11Х (где Х - любая цифра от 0 до 9), 911), начинающихся на: 0000-0009 и 0810.
-
Номеров сервисных служб МТС (0890, 0876, 0860, 0850, 0990).
-
Абонент ознакомлен с правилом набора кротких номеров, использующихся в качестве внутренней нумерации корпоративной телефонной сети Абонента, совпадающих с номерами вызовов экстренных служб, номеров сервисных служб МТС и номерами информационно справочных коммерческих служб:
Вызовы на номера экстренных служб и номера сервисных служб МТС обрабатываются согласно общих правил маршрутизации вызовов сети МТС. Данные номера не допустимы для использования в качестве короткой нумерации своей корпоративной телефонной сети.
Маршрутизация вызов вида ХХХ, ХХХХ, ХХХХХ (за исключением номеров перечисленных в пунктах 3.1.1 и 3.1.2) будет осуществляться на короткую нумерацию корпоративной телефонной сети «Виртуальная АТС» и ВТС (УАТС) Абонента. Доступ к номерам информационно справочных коммерческих служб (платных и бесплатных) вида ХХХ, ХХХХ, ХХХХХ, *XX, *ХХХ, *ХХХХ, *ХХХХХ (где Х - любая цифра от 0 до 9) по данным номерам необходимо осуществлять по набору дополнительного префикса «*» (звездочка), например: *134, *0245, **24.
При вызовах между мобильными/внутренними/УАТС пользователями услуги «Виртуальная АТС» для вызываемого пользователя в качестве номера вызывающего пользователя будет доводиться короткий номер, назначенный вызывающему пользователю. Для коротких номеров, начинающихся на «8», может отображаться префикс «0810» и далее короткий номер на 8.
Возможность вызовов на короткие номера, использующиеся в качестве внутренней нумерации корпоративной телефонной сети Абонента, и действие установленных для Мобильного Пользователя ограничений на связь сохраняются в домашней сети и во внутрисетевом роуминге. В международном и национальном роуминге работоспособность Услуги не гарантируется.
Организация и использование канала Е1 или канала доступа к сети «Интернет» для использования опций, указанных в настоящем Дополнительном соглашении, осуществляется на основании: а) отдельно заключаемого приложения к Договору и оплачивается отдельно на основании такого приложения к Договору или б) отдельно заключаемого Договора с иными операторами.
МТС гарантирует качество предоставления Услуги и опций, указанных в настоящем Дополнительном соглашении, только при подключении посредством организованного самим МТС канала Е1 или канала доступа к сети МТС.
МТС рекомендует выделить канал шириной 90 Кб/сек в расчете на одну одновременную разговорную сессию.
При неисполнении условий данного Дополнительного соглашения МТС вправе приостановить оказание услуг связи, предусмотренных настоящим Дополнительным соглашением, в том числе в рамках конкретной опции, подключенной Абонентом.
Опции «VPBX: Пользователь ВАТС стандартный», «VPBX: Пользователь ВАТС расширенный» НЕ могут быть подключены совместно с опциями:
Услуги, содержащие строку «FMC», «Черный список», «Черный список (ребенок)», «Черный список (корп)», «Черный список (Родитель)», «Черный список (корп): Администратор», «Черный список (корп): Исходящая связь», «Черный список: А2Р», «Родительский контроль», «Черный список корп. Исход. Связь» «АнтиСПАМ», «А.втосекретарь переадресация», «а.втосекретарь: Важный звонок. Добавление номеров в кабинет», «а.втосекретарь. Контроль качества входящих контактов», «а.втосекретарь. Контроль качества исходящих контактов», «а.втосекретарь_АОН», «а.втосекретарь_эффективность», «ВГП. Закрытый абонент+входящие вызовы», «ВГП. Участник Межрегиональной ЗГП», «ВГП. Льготный вызов на ЗГП», «ВГП. Федеральная выделенная группа пользователей», «ВГП. Закрытый абонент», «ВГП. Закрытый абонент с входящими вызовами из вне», «ВГП. Закрытый абонент с исходящими вызовами во вне», «ВГП. Привилегированный абонент», «Закрытый абонент ЗГП», «Привилегированный абонент ЗГП», «Привилегированный абонент», «Закрытый абонент», «Мобильный консультант 0526», «Мобильный консультант 0527», «Мобильный консультант 0522», «МТС Connect».
-
При подключении опций «VPBX: Пользователь ВАТС стандартный», «VPBX: Пользователь ВАТС расширенный»:
функционал, реализованный на сотовой сети Оператора, перестает оказывать сервис: Голосовая почта, АОН/АнтиАОН, Переадресация вызова, Перевод вызова, Конференцсвязь, Ожидание вызова, Удержание вызова. Данный функционал начинает предоставляться средствами услуги «Виртуальная АТС».
возобновляется возможность совершать вызовы по международным направлениям, которые ранее были недоступны в связи с отсутствующей на приложении обслуживания опцией «Международный доступ».
МТС обязуется обрабатывать и пропускать исходящие вызовы с показателем нагрузки не более 0,02 CAPS в расчете на одну внешнюю линию.
Установлены ограничения по пропускной способности (максимальное количество одновременных вызовов) для: внутреннего пользователя – 10; для транкового пользователя – равен количеству одновременных линий к УПАТС соответствующего транка.
ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ ПЛАТА, СТОИМОСТЬ УСЛУГ СВЯЗИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
Тариф услуги «VPBX: Виртуальная АТС ____________________________» и опций, подключаемых в рамках услуги, определен в Приложении 2 к настоящему Соглашению.
Единый многоканальный номер _____________________,
Тариф услуги «VPBX: Дополнительный номер к ____________________________» и опций, подключаемых в рамках услуги, определен в Приложении 2 к настоящему Соглашению.
Единый многоканальный номер (а) (указать все номера) ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Тариф услуги для мобильных пользователей «VPBX: Пользователь ВАТС» и опций, подключаемых в рамках услуги для мобильного пользователя, определен в Приложении 2 к настоящему Соглашению.
-
Номера (а) мобильных пользователей (указать все номера) ________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Все цены указаны с учетом НДС.
Порядок расчетов осуществляется в соответствии с Договором о предоставлении услуг связи №_______ от ___/___/___,
-
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Стороны обязуются хранить в тайне конфиденциальную “информацию”, под которой понимают любые данные, предоставляемые любой из Сторон другой Стороне в связи с заключением, исполнением или расторжением настоящего Дополнительного соглашения, не открывать и не разглашать в общем или в частном порядке указанную информацию какому-либо третьему лицу без предварительного согласия заинтересованной Стороны.
В случае настройки Абонентом возможности организации записи разговоров в соответствии с требованиями действующего законодательства перед началом записи разговора в соответствии с настройками услуги в обязательном порядке включается голосовое предупреждение о том, что разговор будет записан, после чего оппоненту представится время для разъединения телефонного соединения в случае несогласия оппонента на запись разговоров. В случае если оппонент не воспользовался возможностью разъединить телефонное соединение, согласие оппонента на запись считается полученным и начинается запись разговора. МТС гарантирует сохранность и конфиденциальность записанных с согласия оппонента телефонных переговоров
В случае настройки Абонентом возможности записи разговоров, на указанный Абонентом адрес электронной почты будут высылаться уведомления о появлении новых записанных файлах, при этом Абонент полностью несет ответственность за корректность предоставленного адреса электронной почты и за принадлежность данного адреса электронной почты именно Абоненту. Записанные сообщения хранятся в личном кабинете Абонента, доступ к которому осуществляется по вводу Логина и Пароля, Абонент вправе прослушать, сохранить на своем ресурсе или удалить запись, при удалении Абонентом записи с портала возможность ее восстановления отсутствует. Время хранения записанных файлов на ресурсе МТС ограничено 30 (тридцатью) сутками с момента формирования соответствующего файла, по истечении указанного интервала времени сообщение удаляется с ресурса МТС без возможности восстановления. Абонент несет полную ответственность за несанкционированное распространение записей разговоров.
-
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
МТС устанавливает Тарифные планы самостоятельно, а также определяет иные ценовые условия предоставления услуг/опций в рамках настоящего Дополнительного Соглашения, уведомляя Абонента об этом за 10 дней до даты введения изменений путем размещения информации на сайте МТС www.mts.ru. Абонент несет ответственность за своевременное ознакомление с информацией, размещаемой на указанном сайте.
Во всем остальном Стороны руководствуются условиями Договора о предоставлении услуг связи №_______ от ___/___/___.
Абонент вправе отказаться от предоставления Услуги «Виртуальная АТС», подав соответствующее письменное заявление МТС, при отказе от услуги «Виртуальная АТС» многоканальный(ые) номер(а), указанный(ые) в п. 4 настоящего дополнительного соглашения, блокируются и оказание любых услуг связи с использованием многоканального номера (многоканальных номеров) прекращается. В случае отказа Абонента от услуги «Виртуальная АТС» действие настоящего дополнительного соглашения прекращается, за исключением обязательств Абонента по оплате полученных Абонентом на дату прекращения действия настоящего соглашения услуг.
Абонент вправе отказаться от предоставления опций, указанных в п. 1.3. настоящего Соглашения, подав соответствующее письменное заявление МТС, при отказе от опций («VPBX: Дополнительный номер к базовой», «VPBX: Дополнительный номер к стандартной», «VPBX: Дополнительный номер к расширенной») дальнейшее списание ежемесячной платы за пользование указанными опциями прекращается, многоканальный(ые) номер(а), указанный(ые) в п. 4.2. настоящего дополнительного соглашения, блокируются, предоставление услуги «Виртуальная АТС» не прекращается. При отключении опций («VPBX: Дополнительная линия (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64)», «VPBX: Голосовое меню (1, 2, 4)», «VPBX: Очередь базовая (1, 2, 4, 8)», «VPBX: Очередь стандартная (1, 2, 4, 8)», «VPBX: Очередь расширенная (1, 2, 4, 8)», «VPBX: Музыка на удержании групповая», «VPBX: Ограничение исходящих входящих вызовов: групповые ЧБС», «VPBX: Ограничение входящих вызовов ВАТС (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)», «VPBX: Ограничение входящих вызовов», «VPBX: Пользователь внутренний стандартный (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)», «VPBX: Пользователь внутренний расширенный (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)», «VPBX: Пользователь ВАТС стандартный», «VPBX: Пользователь ВАТС расширенный», «VPBX: Программный телефон», «VPBX: Программный телефон на ПК или телефоне (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64, 128)», «VPBX: Ресепшионист малый бизнес (1, 2)», «VPBX: Ресепшионист крупный бизнес (1, 2)», «Подключение УАТС к ВАТС по IP», «VPBX: Подключение УАТС к ВАТС по Е1», «VPBX: Пользование линией подключения к УАТС (1, 2, 4, 8, 16. 32, 64)») обработка логики и сценариев вызовов осуществляется в общем порядке без учета функционала отключенной опции и специализированных настроек Абонента. Повторное подключение опций, указанных в п. 1.3. настоящего Соглашения, осуществляется после подачи Абонентом соответствующего заявления и заполненного Приложения 1 к настоящему дополнительному соглашению. При повторном подключении опций плата за подключение опций взимается в полном объеме согласно действующему на момент подключению тарифу опции.
В связи с особенностями технической организации оказания Услуги до Абонента может доводиться информация, в том числе в счетах за услуги, о том, что он обслуживается на тарифном плане «Виртуальная АТС». При этом тарификация услуг связи осуществляется по тарифному плану, выбранному Абонентом, с учетом условий настоящего Дополнительного соглашения.
Неотъемлемой частью настоящего Дополнительного соглашения, устанавливающей условия оказания Услуги, являются Руководство по услуге, Руководство администратора, Руководство пользователя, размещенные на портале управления Услугой на сайте МТС по адресу http://vpbx.mts.ru/. В момент подписания настоящего Дополнительного соглашения Абонент подтверждает, что ознакомлен с Руководством по услуге, Руководством администратора, Руководством пользователя
МТС вправе в одностороннем порядке прекратить оказание Услуги «Виртуальная АТС», предусмотренной настоящим дополнительным соглашением, в случае отсутствия технической возможности дальнейшего оказания Услуги «Виртуальная АТС», о чем МТС обязан незамедлительно уведомить Абонента.
Оказание опций, указанных в п. 1.3. настоящего Соглашения, прекращается одновременно с прекращением оказания Услуги «Виртуальная АТС» независимо от оснований прекращения оказания услуги «Виртуальная АТС».
-
К настоящему Соглашению прилагаются и являются его неотъемлемой частью:
Приложение № 1 . Параметры услуги.
Приложение № 2. Тарифы.
Настоящее Соглашение составлено в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
|
