Предмет договора




Скачать 1.07 Mb.
Название Предмет договора
страница 6/18
Тип Документы
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   18



Процедура тестирования и используемое оборудование

4.1. Средства контроля (СК).

В качестве СК в зоне ответственности Исполнителя используется контрольный стенд, имитирующий подключение Заказчика и позволяющий оценивать работоспособность сети. Контрольный стенд расположен во внутренней сети Исполнителя на ЦС.

4.2. Процедура тестирования заключается в следующем:





Наименование параметра тестирования

Процедура тестирования параметра

Синхронизация земной станции спутниковой связи iDirect

Индикатор “Net” на терминале включенной земной станции спутниковой связи iDirect горит постоянно.

Коэффициент прохождения пакетов

Производится посылка ICMP пакетов с установленной гарантированной скоростью (CIR) в незанятом спутниковом канале для услуги с ЦС Исполнителя до абонентской земной станции. Время тестирования не менее 3-минут для сбора достоверной статистики. Отношение количества принятых пакетов к отправленным будет коэффициентом прохождения пакетов.

Задержка на сети Исполнителя, включая спутниковую составляющую, в обоих направлениях

Производится посылка ICMP пакетов с установленной гарантированной скоростью (CIR) в незанятом спутниковом канале с ЦС Исполнителя до абонентской земной станции. Время между отсылкой пакета и принятием ответного пакета является задержкой на спутниковом канале.

Реакция Сторон на аварийные ситуации


5.1. Реакция Исполнителя на аварийные ситуации.

5.1.1. По категории п. 3.1.1 Исполнитель обязуется обеспечить работу Центральной станции в зоне ответственности Исполнителя в соответствии с таблицей № 1.

5.1.2. По категории п. 3.1.3 Исполнитель обязуется немедленно обратиться установленным порядком к владельцу спутникового ресурса, в органы Россвязькомнадзора или другие организации для разрешения аварийной ситуации.

5.2. Реакция Заказчика на аварийные ситуации.

5.2.1. Заказчик по категории п. 3.1.2 осуществляет самостоятельно замену аварийного оборудования в зоне своей ответственности, а также добивается восстановления электропитания до принятых в РФ норм.

5.3. Действие Сторон при плановых перерывах действия связи.

5.3.1. По категориям п.3.2.1, п.3.2.2, п.3.2.3, Стороны обязуются проводить работы согласованно друг с другом.

5.3.2. По категориям п.3.2.1 и п.3.2.2. Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте (контактные данные из бланка заказа) о необходимости проведения работ не менее чем за 4 суток.

5.3.3. Если инициализация работ по п.3.2.2 вызвана Заказчиком, то последний обязуется уведомить Исполнителя о необходимости проведения работ не менее чем за 14 календарных дней с последующим согласованием плана проведения работ.

5.3.4. По категории п. 3.2.3 Исполнитель обязан не позднее чем за 14 календарных дней представить Заказчику график перерывов связи, вызванных солнечной интерференцией.

Процедура эскалации разрешения аварийных ситуаций


6.1. Этапы процедуры эскалации:

6.1.1. При возникновении аварийной ситуации технический представитель Заказчика и/или сменный дежурный Исполнителя обязаны немедленно взаимно оповестить друг друга и зафиксировать появление аварийной ситуации в соответствующих журналах с указанием точного времени регистрации, Ф.И.О. регистрирующего и передающего заявку на регистрацию с максимально возможно подробным описанием проблемы. При этом сторона Заказчика сдает Исполнителю земную станцию спутниковой связи iDirect и услугу передачи данных на проверку по контактным данным указанным в бланке заказа.

6.1.2. Сменный дежурный Исполнителя в течении 30 минут с момента сдачи станции iDirect и услуги передачи данных на проверку проводит тестирование в соответствии с п.4.2. Тестирование проводится за время не более 20 минут в первую очередь с целью проверки синхронизации станции в сети и осуществления передачи данных. Если станция не синхронизируется в сети и/или невозможно осуществить передачу данных, ситуация классифицируется как "аварийный режим", а служба эксплуатации Исполнителя немедленно приступает к устранению неисправности.

6.1.3. В случае, если станция iDirect на стороне Заказчика синхронизируется и осуществляется передача данных, то ситуация классифицируется как «нормальный рабочий режим», а эксплуатационный персонал Заказчика действует в соответствии с внутренними процедурами по устранению аварийной ситуации в своей зоне ответственности.

6.1.4. О результатах тестирования по этапам и принятых мерах сменный дежурный Исполнителя немедленно сообщает дежурному оператору Заказчика.

6.2. Определение приоритетов аварийных ситуаций и интервалов времени, необходимых для их идентификации:

6.2.1. Определение приоритетов аварийных ситуаций и максимальных интервалов времени, необходимых для их устранения приведены в Таблице 1:

Таблица 1

Приоритет

(N)

Определение

качества услуги

Критерий

Время устранения аварийной ситуации на ЦС, с момента обращения Заказчика

1

Аварийная ситуация

Станция не синхронизируется в сети (индикатор “Net” на терминале не горит или мигает свыше 20 минут) и/или невозможно осуществить передачу данных через спутниковый канал

Не более 4 часов

2

Неисправности, не замечаемые Заказчиком, но могущие привести к ухудшению качества предоставления услуги

Станция синхронизируется в сети (индикатор “Net” горит) и осуществляется передача данных, но возможно ухудшение качества

Не более 24 часов

6.2.2. О текущем статусе аварийной ситуации сменный дежурный Исполнителя информирует технического представителя Заказчика по телефону не реже, чем через Nх30 минут, где N - приоритет аварийной ситуации (Таблица 1). После ликвидации аварийной ситуации в течение одного дня Исполнитель готовит подробный отчет в адрес Заказчика о причине аварии и мерах, принятых Исполнителем по ее устранению, хронологию событий.

6.3. Административная эскалация разрешения аварийных ситуаций.

6.3.1. Административная эскалация разрешения аварийных ситуаций у Заказчика представлена в Бланке заказа.

6.3.2. Административная эскалация разрешения аварийных ситуаций у Исполнителя приведена в Таблице 2:

Таблица 2

Уровень

эскалации

Должность

Телефоны

E-mail

1










2










Примечание: Все служебные и домашние телефоны имеются у сменного дежурного.

6.3.3. Время реакции Сторон в зависимости от уровня эскалации и приоритета аварийной ситуации приведено в Таблице 3:

Таблица 3

Уровень эскалации

Приоритет 1

Приоритет 2

1

Немедленно

1 час

2

30 минут

1 час
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   18

Похожие:

Предмет договора icon Техническое задание для проведения открытого запроса предложений...
Предмет закупки и предмет договора: оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей марки: Хундай Соната -9 штук;...
Предмет договора icon Техническое задание на выполнение работ (оказание услуг). Предмет задания и договора
Предмет задания и договора: право заключения договора на аттестацию объекта информатизации требованиям по безопасности информации...
Предмет договора icon Окпд2: 29. 10. 41. 113; оквэд2: 29. 10. 4 Предмет договора
Предмет договора: Поставка автомобиля – фургона промтоварного на шасси камаз – 65207-1001-87
Предмет договора icon Техническое задание. Лот №1 Предмет закупки На право заключения договора...
Начальная (максимальная) цена договора: 2 517 160,00 (два миллиона пятьсот семнадцать тысяч сто шестьдесят) рублей 00 копеек с учетом...
Предмет договора icon Техническое задание предмет конкурса, начальн ые значения критериев....
Начальная (максимальная) цена договора: 33 917 328,23 (вкл. Ндс 18%) в соответствии с Приложением №3 к Техническому заданию
Предмет договора icon Техническое задание предмет запроса котировок, начальная (максимальная)...
Код по Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности, соответствующие предмету закупки
Предмет договора icon О проведении запроса цен
Все требования закупочной документации являются обязательными. При заключении договора в него могут быть внесены дополнительные условия,...
Предмет договора icon Инструкция (общие сведения)
Все требования закупочной документации являются обязательными. При заключении договора в него могут быть внесены дополнительные условия,...
Предмет договора icon Техническое задание (Приложение №1) Форму ценового предложения потенциального...
Все требования закупочной документации являются обязательными. При заключении договора в него могут быть внесены дополнительные условия,...
Предмет договора icon Техническое задание (Приложение №1) Форму ценового предложения потенциального...
Все требования закупочной документации являются обязательными. При заключении договора в него могут быть внесены дополнительные условия,...
Предмет договора icon Техническое задание предмет запроса котировок, начальная (максимальная)...
Начальная (максимальная) цена договора: 2 188 364,82 рублей (без ндс). Ндс (18%) – 393 905,67 рублей. Итого с Ндс (18%) – 2 582 270,49...
Предмет договора icon Проект договора (существенные условия договора) Предмет договора
Ориентировочная стоимость оказываемых услуг составляет: 8 033 256,00 руб. (восемь миллионов тридцать три тысячи двести пятьдесят...
Предмет договора icon О проведении запроса котировок в электронной форме
Предмет договора, количество поставляемых товаров, начальная (максимальная) цена договора
Предмет договора icon Техническое задание. Предмет закупки На право заключения договора...
...
Предмет договора icon Техническое задание (Приложение №1, представлено отдельным файлом)...
Все требования закупочной документации являются обязательными. При заключении договора в него могут быть внесены дополнительные условия,...
Предмет договора icon Предмет договора: Поставка запасных частей к трактору дт-75
Документация (Техническое задание) по проведению запроса котировок цен на право заключения договора

Руководство, инструкция по применению






При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск