Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038


Скачать 35.35 Kb.
Название Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038
Тип Документы
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы



Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038,

г. Краснодар, ул. Щорса 49

Научно-технический центр Сонар-Плюс тел./факс (861) 254-04-96, 254-05-19, 274-56-86

E-mail: post@sonarplus.ru



Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла программного комплекса «ТОР», в том числе устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации программного комплекса, совершенствование программного комплекса, а также информация о персонале, необходимом для обеспечения такой поддержки

Кра­с­но­дар НТЦ “СО­НАР-ПЛЮС”

2017 г.

Оглавление

1. Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла программного комплекса «ТОР» 3

2. Перечень оказываемых услуг в рамках сопровождения программного комплекса «ТОР» 3

3. Информация о персонале 4

1.Описание процессов, обеспечивающих поддержание жизненного цикла программного комплекса «ТОР»


Поддержание жизненного цикла программного комплекса «ТОР» осуществляется за счет сопровождения программного комплекса (ПК) (включает проведение модернизаций программного комплекса по заявкам заказчика, восстановление данных и консультации по вопросам эксплуатации, установке и переустановке ПК).

Сопровождение ПК необходимо для обеспечения:

отсутствия простоя в работе сотрудников подразделений МВД РФ по причине невозможности функционирования ПК (аварийная ситуация, ошибки в работе ПК, ошибки в работе сотрудников и т.п.);

обеспечения гарантий корректного функционирования ПК и дальнейшего развития её функционала.

Обозначенные цели должны быть достигнуты путем:

консультаций пользователей и администраторов программного комплекса по вопросам эксплуатации (по телефону, факсу, электронной почте) или письменно по запросу Заказчика;

обеспечение Заказчика новыми версиями программного комплекса по мере их выхода;

обеспечение Заказчика изменениями и дополнениями к эксплуатационной документации;

устранение ошибок в случае выявления их при работе с программным комплексом.

2.Перечень оказываемых услуг в рамках сопровождения программного комплекса «ТОР»



1. Техническая поддержка пользователей ПК по вопросам установки, переустановки, администрирования и эксплуатации по телефону, факсу, электронной почте.

В рамках технической поддержки ПК «ТОР» оказываются следующие услуги:

• помощь в установке программного комплекса;

• помощь в настройке и администрировании;

• помощь в установке обновлений программного комплекса;

• помощь в поиске и устранении проблем в случае некорректной установки обновления программного комплекса;

• пояснение функционала модулей ПК «ТОР», помощь в эксплуатации ПК;

• предоставление актуальной документации по установке/настройке/работе программного комплекса;

• общие консультации по выбору серверного программного обеспечения для обеспечения более высокой производительности работы программного комплекса.

2. Проведение модификации ПК «ТОР» в связи с изменениями в законодательстве, совершенствованием работы функций и процедур, выполняемых ПК, а также по заявкам Заказчика с выпуском новых версий программного комплекса, полученных в результате модификации, и предоставление Заказчику неисключительных прав на использование новых версий ПК «ТОР», полученных в результате модификации.

В рамках модификации программного комплекса оказываются следующие услуги:

• прием заявок от Заказчика на внесение изменений и дополнений в программный комплекс «ТОР»;

• согласование с Заказчиком возможности и сроков исполнения заявок, оказание консультационной помощи по вопросам правоприменения пожеланий, указанных в заявке;

• выявление ошибок в функционировании программного комплекса;

• модификация программного комплекса «ТОР» по заявкам Заказчика;

• исправление ошибок, выявленных в функционировании программного комплекса;

• модификация программного комплекса «ТОР» в связи с изменением федерального законодательства, административных регламентов;

• предоставление Заказчику новых версий ПК «ТОР», выпущенных в результате модификации и исправления ошибок;

• предоставление Заказчику неисключительных прав на использование новых версий ПК «ТОР», выпущенных в результате модификации и исправления ошибок.

3.Информация о персонале



Пользователи ПК «ТОР» должны обладать навыками работы с персональным компьютером на уровне пользователя. Для работы с ПК «ТОР» пользователю необходимо изучить свои должностные инструкции и руководство пользователя ПК «ТОР», а также пройти курс обучения данному программному комплексу.

Администратор ПК «ТОР» должен пройти курс обучения по программе обучения Администратора ПК «ТОР».

Похожие:

Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon Руководство по определению стоимости автомототранспортных средств
Рд 37. 009. 015-98, согласованного с Министерством Юстиции Рос­сий­ской Федерации (письмо №13-67 от 25. 02. 98 г.) и утвержденного...
Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon На момент предъявления
Настоящее руководство разработано в качестве дальнейшего разви­тия рд 37. 009. 015-98, согласованного Министерством Юстиции Рос­сий­ской...
Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon На момент предъявления
Настоящее руководство разработано в качестве дальнейшего разви­тия рд 37. 009. 015-98, согласованного Министерством Юстиции Рос­сий­ской...
Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon Инструкция по входу в ас «Сбербанк-Корпор@ция»
В системе ас «Сбербанк-Корпор@ция» версии 16. 6-sbrf реализована возможность упроченного входа в систему (без предварительной активации...
Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon Техническое задание №, п/п. Наименование модели и комплектация Кол.,...
Система возврата ковша в исходное положение + трехзолотниковый распределитель + 3/8 гидроразводка на стреле погрузчика
Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon В. И. Матвиенко I. Открытие триста тридцать первого заседания Совета...
Открытие триста тридцать первого заседания Совета Федерации Федерального Собрания Рос-сийской Федерации. (Звучит Государственный...
Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon Курс лекций московский государственный институт международных отношений...
Современные политические теории. — М.: «Российская политиче­ская энциклопедия» (росспэн), 2000. — 479 с. Isbn 5-9228-0008-6, Isbn...
Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon Памяти повести
Повести «Все, что смогли», «Суровый человек Болдуев» — о жестокой правде войны, правде без ретуши и глянца. В повестях «Парижская...
Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon Реферат по дисциплине: минэп на тему: Монтаж комплектных трансформаторных...
Дальнейший рост производства и повышение производительности труда на предприятиях невозможны без комплексной механизации и автома...
Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon Содержание введение
«Управление дебиторской и кредиторской задолженностью организации (на примере ООО «Рос-Таргет»)»
Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon Инструк ция
Минстрое России с участием Главного управления совершенствования ценообразования и сметного нормирования в строительстве Минстроя...
Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon Инженерных систем одноквартирных и блокированных жилых домов
Пособие по проектированию автономных инженерных систем од­ноквартирных и блокированных жилых домов (водоснабжение канализа­ция...
Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon Ция сферы сервиса скфо 23 мая 2014 года г. Пятигорск 2014 Печатается...
Институт сервиса и технологий (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального...
Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon П. С. Самыгин и др. Изд. 7-е. Рос­тов н/Д: «Феникс», 2007. 478
Материалы к лекционным и семинарским занятиям по дисциплине «История» подготовлены на основании следующей литературы
Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon П. С. Самыгин и др. Изд. 7-е. Рос­тов н/Д: «Феникс», 2007. 478
Материалы к лекционным и семинарским занятиям по дисциплине «История» подготовлены на основании следующей литературы
Рос­сий­ская Фе­де­ра­ция, 350038 icon Несовершеннолетних
Правовые и криминологические проблемы защиты прав несовершеннолетних: сб науч тр. Ч. 2 / [отв ред. О. В. Пристанская]; Акад. Ген...

Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск