Оглавление




Скачать 1.11 Mb.
Название Оглавление
страница 1/17
Тип Документы
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   17


Публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть»

Приложение №1 к Договору об оказании услуг связи
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ 1

2.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ 5

3.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ДОСТУПА к СЕТИ ИНТЕРНЕТ по ТЕХНОЛОГИИ ADSL 7

4.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ДОСТУПА К СЕТИ ИНТЕРНЕТ по ТЕХНОЛОГИИ PON 8

5.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ДОСТУПА К СЕТИ ИНТЕРНЕТ по ТЕХНОЛОГИИ FTTB 9

6.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ «ДОМАШНЕЕ ТВ» и «КАБЕЛЬНОЕ ТВ» 11

7.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ РАДИОТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ 14

8.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ 16

9.УСЛОВИЯ ВРЕМЕННОГО ВЛАДЕНИЯ ИЛИ ПОЛЬЗОВАНИЯ (АРЕНДЫ) ОБОРУДОВАНИЕМ 18

10.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 19

11.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 23

12.ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ 24

13.ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА 26

14.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 26

15.ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ 27

16.УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ 27

17.ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА 27

18.УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ 27

19.ПРИЛОЖЕНИЯ 28



  1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ


    1. «Абонент» – гражданин, пользователь Услугами, с которым заключен Договор об оказании услуг телефонной связи при выделении для этих целей Абонентского номера или уникального кода идентификации.

    2. «Абонентская линия» – линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с оконечным элементом сети связи.

    3. «Абонентский номер» - телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечный элемент сети связи или подключенную к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленным в ней (в нем) идентификационным модулем.

    4. «Абонентский терминал» – совокупность технических и программных средств, применяемых Абонентом при пользовании Услугой доступа к сети Интернет с использованием технологий ADSL,PON или FTTB для передачи, приёма, формирования, хранения и обработки информации.

    5. «Абонентское оборудование» – подключаемое к сети связи абонентское устройство (абонентская станция) - телефонный аппарат и т.п., позволяющее передавать и/или принимать информацию, и/или комплектующие и аксессуары к нему.

    6. «Абонентская станция (абонентское устройство)» - пользовательское (оконечное) оборудование, подключенное к сети подвижной связи.

    7. «Авторизация» – процесс анализа на сервере Оператора введённых Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права пользования Услугами.

    8. «АСР» – автоматизированная система расчетов, представляющая собой аппаратно-программный комплекс, предназначенный для обеспечения автоматизации расчетов с Абонентами\Пользователями Услуг, а также для учета и обработки информации о предоставленных и оказанных Услугах.

    9. «Аутентификационные данные» – уникальный код идентификации Абонента (имя (login) и пароль (password)), используемый для доступа к Услугам.

    10. «Внутризоновое телефонное соединение» - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же субъекта Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за тем же субъектом Российской Федерации.

    11. «Вызов» - действия, совершаемые Абонентом или Пользователем услуг телефонной связи в целях установления соединения своего пользовательского (оконечного) оборудования с пользовательским (оконечным) оборудованием другого Абонента или Пользователя услуг телефонной связи или с оконечным элементом сети телефонной связи, и совокупность операций, порождаемых этими действиями в сети электросвязи.

    12. «Видеонаблюдение» – услуга по предоставлению в пользование канала связи для передачи изображения с технической поддержкой используемого для этих целей оборудования, установленного у Оператора.

    13. «Видеоархив» – услуга по предоставлению технической возможности хранения видеоизображений.

    14. «Договор об оказании услуг связи (далее – Договор)» – Соглашение в письменной форме между Оператором и Абонентом (далее – Стороны) об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей по оказанию услуг связи (далее – Услуги), заключаемого в соответствии с действующим законодательством, в том числе Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – ФЗ «О связи), Порядком оказания услуг телефонной связи (вместе с Правилами оказания услуг телефонной связи), утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила оказания услуг телефонной связи), а также иными правилами оказания услуг связи и настоящим Порядком оказания услуг связи, который является Приложением к Договору об оказании услуг связи и его неотъемлемой частью.

    15. «Дополнительный абонентский номер» - телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) технические и программные средства узла связи сети местной телефонной связи, позволяющие осуществлять переадресацию входящих вызовов.

    16. «Дополнительный технологический номер» - телефонный номер из географически не определенной зоны нумерации ресурса Оператора, выделяемый Абоненту Оператором на период осуществления процедуры Перенесения абонентского номера.

    17. «Домашнее ТВ» - цифровое телевидение в сетях передачи данных по протоколу IP.

    18. «Единица тарификации Услуг» – единица измерения объема оказанных Услуг, стоимость которых
      устанавливается Оператором.

    19. «Единица тарификации телефонного соединения» - продолжительность телефонного соединения, за предоставление которого с Абонента или Пользователя услуг телефонной связи взимается плата, равная тарифу, установленному для соединения данного вида;

    20. «Единый счет» – документ, выставляемый Абоненту за Услуги, оказанные Оператором с использованием кредитного метода оказания Услуги (оплата за фактически оказанные Услуги), а также Услуги, оказанные другими операторами (на основании заключенных с указанными операторами связи договоров) в течение Расчётного периода.

    21. «Зона обслуживания сети местной телефонной связи» - территория, в пределах которой пользовательское (оконечное) оборудование соединяется или может быть соединено Абонентской линией с узлом связи, входящим в состав сети местной телефонной связи Оператора.

    22. «Зона обслуживания сети подвижной телефонной связи» - территория, на которой Оператор обеспечивает возможность подключения Абонентской станции (абонентского устройства) к сети подвижной связи;

    23. «Идентификационный модуль» (далее – SIM-карта) - электронный носитель информации, установленный в Абонентской станции (абонентском устройстве), с помощью которого осуществляется идентификация Абонента Оператором, доступ Абонентской станции (абонентского устройства) к сети подвижной связи, а также обеспечивается защита от несанкционированного использования Абонентского номера.

    24. «Код активации (код активации и номер активации)» – это уникальные для каждого Абонента наборы символов, которые Абонент получает в Личном кабинете.

    25. «Код выбора оператора сети телефонной связи» - цифра или комбинация цифр, набираемых Абонентом и (или) Пользователем услуг местной телефонной связи для выбора оператора сети междугородной и международной телефонной связи.

    26. «Короткое текстовое сообщение» - сообщение, состоящее из букв и (или) символов и предназначенное для передачи по сети телефонной связи.

    27. «Кабельное ТВ (КТВ)» – услуга передачи телевизионного сигнала по антенному кабелю до абонентского устройства (телевизионного приемника), принадлежащего Абоненту.

    28. «Канал связи» - система инженерных сетей и коммуникаций, предназначенная для передачи сигнала от оборудования Оператора до оборудования Абонента.

    29. «Канал связи ОС» - система инженерных сетей и коммуникаций, предназначенная для передачи сигнала от ТСО на пульт централизованной охраны УВО.

    30. «Комплект PLC адаптеров» - комплект из 2 (двух) устройств, предназначенных для передачи данных в помещении по бытовой электрической сети.

    31. «Комплект Wi-Fi мостов» - комплект из 2 (двух) устройств, предназначенных для передачи по беспроводной сети.

    32. «Конклюдентные действия» - действия Абонента, выражающего свою волю установить правоотношения, но не в форме устного или письменного волеизъявления, а поведением, по которому можно сделать заключение о таком намерении, а именно изменение условий Договора об оказании услуг связи в Личном кабинете, путем проставления соответствующей отметки в поле (разделе) Личного кабинета на официальном сайте Оператора www.mgts.ru или при помощи интерактивного голосового меню Оператора.

    33. «Контент услуги» — совокупность информационно значимых материалов, размещенных на мультимедийных, то есть использующих одновременно различные формы представления и обработки информации, ресурсах и иной информации, в том числе материалов, являющихся объектами авторского права и смежных прав, которые предоставляются Абонентам в рамках оказания услуг «Домашнее ТВ» и «Кабельное ТВ». Описание входящих в Контент услуги составляющих, включая содержание пакетов телеканалов, приведено в соответствующих разделах официального сайта Оператора www.mgts.ru (Домашнее ТВ).

    34. «Личный кабинет» – раздел на веб-интерфейсе официального сайта Оператора www.mgts.ru, на котором Абонент, используя логин и пароль (Аутентификационные данные), может получить информацию о состоянии своего Лицевого счета, информацию о подключенных Абоненту Услугах, настройках Абонентского терминала и Абонентского оборудования, осуществить действия по изменению набора предоставляемых Услуг, а также совершить иные действия, предусмотренные Оператором. Доступность Личного кабинета определяется в момент заключения Сторонами Договора.

    35. «Лицевой счет» – запись в АСР Оператора, служащая для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты услуг.

    36. «Местное телефонное соединение» - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же муниципального района, городского поселения, сельского поселения, города федерального значения.

    37. «Оборудование» - оконечное устройство, устанавливаемое у Абонента (Оборудование видеонаблюдения, ТСО, FTTB, «ADSL-модем», «ONT», «ТВ-декодер», «PLC адаптеры», «WI-FI», «Wi-Fi роутер» и прочее).

    38. «Оборудование видеонаблюдения» – оборудование, предназначенное для предоставления услуги Видеонаблюдение.

    39. «Оборудование FTTB» - пользовательское (оконечное) оборудование, предназначенное для предоставления услуг связи с использованием технологии Fiber-To-The-Building (далее - FTTB).

    40. «Оборудование Wi-Fi роутер» - оборудование, которое позволяет расширить (увеличить) доступ беспроводной сети.

    41. «Оператор» – публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть», оказывающее Услуги в соответствии с действующими лицензиями:




№ 137355

на оказание услуг связи для целей кабельного вещания на территории Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

18.06.2013

№ 131496

на оказание услуг связи по предоставлению каналов связи на территории Москвы и Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

11.12.2013

№ 125847

на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории Москвы

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

11.12.2013

№ 112630

на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи на территории Москвы и Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

02.08.2013

№ 112865

на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа на территории Москвы

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

11.12.2013

№ 125848

на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа на территории Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

17.04.2014

№ 125854

на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

17.04.2014

№ 127698

на услуги внутризоновой телефонной связи на территории Москвы и Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

28.07.2015

№ 135506

на услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории города Москвы

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

16.02.2016

№ 137356

на услуги связи для целей кабельного вещания на территории города Москвы

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

27.01.2016

№ 125851

на телематические услуги связи на территории города Москвы и Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

11.12.2011

№ 125849

на услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории Московской области

выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

дата выдачи

26.01.2012

    1. «Отказ от конкретной услуги» — выполнение Абонентом действий, направленных на прекращение предоставления ему Оператором конкретной услуги, на которую Абонент ранее осуществил Подписку и /или заключил Договор. Отказ от услуги возможен при условии полной оплаты Абонентом фактически понесенных расходов Оператора по предоставлению всех Услуг и осуществляется путем выполнения действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета, либо путем направления соответствующего письменного уведомления в адрес Оператора.

    2. «Охрана» - контроль с использованием ТСО, установленных на Объекте охраны, передачи тревожных сообщений (кроме сообщений о задымлении, возгорании на Объекте) по Каналам связи ОС на пункты централизованной охраны «Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по г. Москве» (далее - УВО) и реагирования группам задержания УВО.

    3. «Охранная сигнализация (ОС)» – услуга продажи, аренды, установки и обслуживания технических средств охраны.

    4. «Объект» - квартира и иное место хранения имущества Абонента, оснащенные ТСО для выполнения функций Охраны.

    5. «Пакет услуг» – перечень услуг, объединенных для оказания Услуг Абоненту на условиях, установленных Оператором.

    6. «Перенесение абонентского номера» - совокупность организационно-технических мероприятий, позволяющих Абоненту, которому на основании договора об оказании услуг подвижной связи выделен Абонентский номер, сохранить и использовать этот Абонентский номер при заключении нового договора с другим оператором связи.

    7. «Перенесенный номер» - Абонентский номер, сохраняемый Абонентом после процедуры Перенесения абонентского номера и используемый им при заключении нового договора с другим оператором связи.

    8. «Подключение» – работы (услуги), выполняемые Оператором по предоставлению доступа к сети связи Оператора, установки оборудования Оператора, подключению Абонентского устройства, иного оборудования Абонента, настройке Услуг, Абонентского устройства, оборудования и т.п. работы (услуги) направленные на обеспечение Абонента Услугами и Дополнительными услугами в соответствии с Договором, Правилами оказания услуг связи и Тарифными планами.

    9. «Подписка на услугу» — выполнение Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета и направленных на получение доступа к конкретной Услуге.

    10. «Пользователь» – гражданин, заказывающий и (или) использующий услуги телефонной связи (лицо постоянно или временно проживающее в телефонизированном помещении).

    11. «Пользовательское (оконечное) оборудование» (далее – Оборудование) - оконечное устройство, устанавливаемое у Абонента (ADSL-модем, ONT, ТВ-декодер, PLC адаптер, Wi-Fi мост, Оборудование FTTB, Оборудование Wi-Fi роутер, и прочее).

    12. «Порог соединения» – устанавливаемый Оператором промежуток времени, по истечении которого продолжение установленного соединения является основанием для начала тарификации Услуг.

    13. «Прекращение действия Подписки на Услугу» — прекращение оказания Абоненту конкретной Услуги, на которую Абонент ранее осуществил Подписку на Услугу. В случае Прекращения действия Подписки на Услугу Договор, Приложения и настоящий Порядок оказания услуг связи прекращают свое действие в части, относящейся к конкретной Услуге, оказание которой Абоненту прекращается.

    14. «Расчетный период» – период оказания услуг, устанавливается Оператором.

    15. «Роуминг» – обеспечение Оператором возможности Абоненту с применением Идентификационного модуля пользоваться услугами подвижной связи, оказываемыми другим оператором связи, с которым у Абонента договор об оказании услуг подвижной связи не заключен. Подробная информация указана на официальном сайте Оператора www.mgts.ru.

    16. «Сессия» – очередное однократное непрерывное пользование Услугой доступа к сети Интернет с использованием технологий ADSL,PON или FTTB.

    17. «Сеть» - система объединённых компьютерных сетей, используемая для хранения и передачи информации.

    18. «Сообщение широковещательной рассылки» - сообщение, предназначенное для передачи одновременно всем пользователям услуг подвижной связи, находящимся на территории, определяемой оператором связи.

    19. «Спам» – телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное пользователю без его предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя.

    20. «Тариф» - цена Единицы тарификации Услуг, по которой происходит расчет за оказанные Оператором Услуги.

    21. «Тарифный план» – совокупность ценовых и иных условий (включая Тарифы, набор и объём Услуг), на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами Абоненту.

    22. «Телефонный номер» - последовательность десятичных цифр, соответствующая требованиям, установленным в российской системе и плане нумерации или в международном плане нумерации электросвязи общего пользования, содержащая информацию, необходимую для совершения вызова в сети телефонной связи.

    23. «Технические средства охранной сигнализации (ТСО)» – это совокупность аппаратных и программных средств, предназначенных для мониторинга и обнаружения несанкционированного проникновения в охраняемые помещения.

    24. «Технологический номер» - телефонный номер, используемый в качестве идентификатора линии с Услугами, оказываемыми Оператором без доступа к сети местной телефонной связи.

    25. «ТВ-декодер» — приставка-декодер, предназначенная для предоставления доступа к услугам цифрового телевидения.

    26. «Услуги» - услуги местной телефонной связи, услуги внутризоновой телефонной связи, услуги доступа к сети междугородной и международной телефонной связи, услуги доступа к сети Интернет, услуги связи для целей кабельного телевещания (далее - услуга «Домашнее ТВ», услуга «Кабельное ТВ»), услуга Видеонаблюдение, информационно-справочные услуги и иные услуги, оказываемые Оператором с использованием технологий ADSL, PON или FTTB, услуги подвижной радиотелефонной связи, на условиях и в соответствии с положениями настоящего Порядка оказания услуг связи.

    27. «ADSL-модем» – устройство, предназначенное для пользования услугой доступа к сети Интернет.

    28. «ONT» – оптический терминал для предоставления услуг связи по волоконно-оптическим линиям связи с использованием технологии GPON.

    29. «PLC адаптеры» устройства, предназначенные для передачи данных в помещении по бытовой электрической сети.

    30. «Wi-Fi» - устройство, предназначенное для передачи данных по беспроводной сети.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   17

Похожие:

Оглавление icon Оглавление оглавление 1
I. «Это сборище беспокойных людей, ужасных по своим преступлениям, отставших от всякого полезного труда» 10
Оглавление icon Оглавление оглавление 44
Федеральные нормы и правила «Правила промышленной безопасности опасных производственных объектов, на которых используются подъемные...
Оглавление icon Инструкция по эксплуатации Оглавление
Оглавление
Оглавление icon Оглавление автоматические тормоза подвижного состава железных дорог 1 оглавление 2
Проверка тормозного оборудования при смене бригад без отцепки локомотива от состава. 359
Оглавление icon Краткая инструкция пользователя Екатеринбург, 2012г. Оглавление Оглавление...
Если платежное поручение в статусе Отказано абс. Как можно посмотреть причину отказа? 10
Оглавление icon Поручителе Оглавление Приложение № Информация о Поручителе 172 Оглавление 173
Ii. Основная информация о финансово-экономическом состоянии поручителя 176
Оглавление icon Правила платежной системы «МультиКарта» Москва 2014 Оглавление Оглавление...
Виды, критерии и условия участия, приостановления и прекращения участия в платежной системе 11
Оглавление icon Гу янао «мфц» г. Салехард, янао 2016 Оглавление Оглавление 2 Список терминов и определений 3
Состав и содержание мер по обеспечению безопасности пдн и план работ по защите пдн, обрабатываемых в испдн Учреждения 4
Оглавление icon Руководство Поставщика Москва 2014 Оглавление Оглавление 3
Сэт otc-market позволяет государственным, муниципальным, корпоративным заказчикам и поставщикам, исполнителям, подрядчикам заключать...
Оглавление icon Руководство пользователя nsuts оглавление 1 Руководство пользователя...
Перейти на страницу регистрации можно либо по ссылке, данной вам организаторами, либо нажав на ссылку registration page на главной...
Оглавление icon Оглавление

Оглавление icon Оглавление

Оглавление icon Патриция Девис Ароматерапия от а до я оглавление

Оглавление icon Оглавление введение 3
Работа с отчетами
Оглавление icon Оглавление книги 8
Предисловие Введение
Оглавление icon Руководство пользователя Оглавление
Отказ

Руководство, инструкция по применению






При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск