Содержание
Пользователю
О программе «Недвижимость Эксперт»…………….…..........................2
Начало работы…………………………………………..........................…..3
Ввод заявок………………………………………………..........................…5
Выборки, фильтры……………………………………….............................7
Формирование отчетов………………………………….............................8
Автоматизация работы и система напоминаний………………………..10
Размещение рекламы в Интернет…………………........................….....11
Работа с автоподбором и покупателями…………….............................11
Получение частных объявлений…………………….........................…...11
Инструкция по работе на КПК………………………….............................11
Администратору
Установка программы..............................................................................12
Настройка прав доступа..........................................................................13
Добавление новых населенных пунктов России...................................15
Добавление новых районов и улиц в общероссийскую базу данных..16
Обмен данными с филиалами................................................................16
Изменение курса валют...........................................................................17
Обновление программы...........................................................................17
Резервное копирование базы данных....................................................17
Отчеты и аналитика работы агентства...................................................18
Работа с индивидуальным сайтом..........................................................19
Рекомендации по организации компьютерной сети и оптимизации.....19 расходов на лицензионное программное обеспечение.
Пользователю
О программе «Недвижимость Эксперт»
«Недвижимость-Эксперт» — новая программа для агентств недвижимости России, разработана с использованием передовых технологий в области программного обеспечения.
Ключевые особенности программы:
Экономичность
- Программа работает на любых операционных системах, в том числе и бесплатных (ОС Windows требует покупки лицензии, Linux — бесплатная);
- Не требует установки вспомогательных программ на другие компьютеры Вашего предприятия, т.е. Вы можете подключить к программе любое количество пользователей (рекомендуемое кол-во на один сервер до 2000 пользователей), что не потребует дополнительных затрат;
- Низкие требования к ПК (например, для объединения филиалов в единую сеть вам потребуется один главный мощный сервер и нужное Вам количество компьютеров-сателлитов с малой стоимостью);
- Организуйте работу агентов удаленно, и Ваша компания сэкономит приличную сумму денег на аренде офиса и связи.
- Аренда программы, с невысокой ежемесячной платой.
- Возможность получения бесплатного сайта компании.
- Бесплатная система автоматического размещения рекламы на Всероссийском сайте недвижимости www.marketdom.ru
Мобильность
- Работа в программе в любой точке мира в режиме реального времени (OnLine);
- Для пользования программой достаточно любого мобильного устройства с GPRS (мобильный телефон, смартфон, КПК).
- Используя КПК или телефон с камерой, агент может удаленно работать с базой данных, заносить фотографии в базу и подбирать объекты клиентам.
Функциональность
- Сочетание высокой скорости работы, надежности и безопасности;
- Упрощённая система работы с покупателями (диспетчер примет звонок в течение 3-4 минут);
- Удобная выборка данных, учтены все необходимые параметры для выбора объектов, как жилой, так и коммерческой недвижимости;
- Для каждого объекта недвижимости существует возможность добавления графической и документальной информации;
- Система составления отчетов и печати — еще одно из важных преимуществ программы, поскольку все отчёты строятся в Exсel смежных программах, отредактировать или же что-то добавить в отчёт Вам не составит труда;
- Система информирования сотрудников-пользователей (например, дата проведения собрания или же напоминание об окончании аренды и т.д.);
- Добавление регионов, городов, улиц из единой общероссийской базы данных;
Начало работы
Главное окно программы - это таблица объектов недвижимости, а также информация для каждого пользователя системы – «Личное меню сотрудника».
«Личное меню сотрудника» - окно информативного характера, здесь могут быть размещены:
Оставшееся время до совершения сделки, до окончания аренды;
Время и информация о встрече с руководителем;
Дни рождения сотрудников;
...
Меню управления главного окна, состоит из пунктов выбора операций над объектами недвижимости и настройками программы.
Чтобы посмотреть содержание таблиц статистической информации о недвижимости, нужно курсором «мышки» нажать на указатель открытой ( ) / закрытой таблицы ( ):
Информация помеченная синим цветом - это активные ссылки, можно выбрать любую из них и Вы увидите подробную информацию об объектах/спросе.
Всего
|
- общее количество объектов находящихся в вашей базе данных / *;
|
Новые
|
- объекты введенные в базу данных в течение 2-х дней / *;
|
Прос.
|
- просмотренные объекты / *;
|
Не прос.
|
- не просмотренные объекты/ *;
|
Лич.список.
|
- список объектов, выбранных для работы текущим агентом / *;
|
Автоподбор.
|
- автоматический подбор объектов ко всем клиентам в вашей БД;
|
Наши
|
- собственные объекты вашего предприятия / *;
|
Другие
|
- объекты полученные из других источников или полученные из «содружественных» агентств недвижимости / *;
|
* спрос на данный тип объекта
 Недвижимость
|
- поиск и просмотр объектов жилой/коммерческой недвижимости;
|
 Добавить
заявку
|
- добавить объекты жилой/коммерческой недвижимости, а также добавить пожелание клиента;
|
 Клиенты.
|
- поиск и просмотр клиентов вашей базы, архивных, а также «черного» списка;
|
 Спрос
|
- пожелания для покупки недвижимости;
|
 Новости
|
- пункт централизованного информирования сотрудников агентства;
|
 Настройки
|
- набор функций для настройки программы «Недвижимость-Эксперт»;
|
 О программе
|
- информация о программе «Недвижимость-Эксперт» и описание;
|
 Выход
|
- выход к меню выбора пользователя программы;
|
Ввод заявок
Ввод заявок - основная функция, реализованная специально для агентств недвижимости, где требуется оперативная работа с клиентом. Диспетчер, занимающийся работой с базой данных, сможет легко добавить, удалить, изменить, а также сделать все необходимые операции за 3-4 минуты, что является основным преимуществом в работе агентства (быстро и качественно обслужить клиента). Например, чтобы добавить клиента, объект недвижимости или добавить пожелание - нужно нажать в главном меню управления «Добавить заявку», на экране появится окно:
В этом окне, в режиме реального времени, Вы сможете:
- проверить существует ли такой клиент в базе данных (например, нужно ввести номер телефона клиента в любое поле «Домашний», «Рабочий» или «Мобильный» и нажать «Проверка тел.», программа обязательно найдет его, если таковой имеется в базе данных);
- ввести данные клиента;
- занести клиента в «черный список»;
- добавить статистические данные (по какой рекламе клиент обратился и.т.п.);
- выставить на продажу/аренду объект недвижимости;
- принять заявку на покупку/съем объекта недвижимости;
- подобрать по заявке объект недвижимости, предложить его клиенту, не завершая разговор;
- добавить информацию о «показе» данного объекта;
Информацию об объектах, которые продает данный клиент, а также объектах, которые были предложены для «показа»;
Пожелание клиента (Спрос);
Автоматический подбор объектов недвижимости по пожеланию клиента (как жилых, так и коммерческих). Выбранные объекты прикрепляются к клиенту и далее сопровождаются прикрепленными необходимыми документами и событиями;
Выборки, фильтры
Фильтры поиска мы постарались реализовать так же удобно, как и добавление объектов недвижимости, для оперативной работы диспетчера.
Чтобы найти объект жилой / коммерческой недвижимости, следует выбрать в главном меню «Недвижимость».
Поиск объектов Вы можете осуществлять как через основной фильтр поиска:
так и через расширенный фильтр поиска:
Основной фильтр поиска позволяет в реальном времени изменять параметры поиска и быстро находить нужные объекты, например, выделив параметры: вид сделки: «продажа», тип объекта: «дом», кол-во комнат: «2», и нажав кнопку «Найти» получим нужный результат:
Если Вы хотите искать, например дом, квартиру, сад (одновременно), то достаточно, удерживая клавишу «ctrl», выделить курсором мыши нужные объекты, таким образом, Вы сможете воспользоваться всеми параметрами поиска, как показано на рисунке:
В случае если Вы не нашли объекты в программе, Вы можете нажать на ссылку – «Найти больше объектов на сайте www.marketdom.ru» -автоматически откроется один из 89 региональных сайтов сети www.marketdom.ru с выборкой по Вашему запросу.
Формирование отчетов
Для распечатки выбранных Вами объектов или пожеланий для покупки, отметьте галочками объекты, которые Вам нужно распечатать. Выберите форму печати, и с «выбранными сделать»->печать
Есть возможность печати в формате html – из браузера.
Появится окно сохранения файла, где Вы можете сохранить или открыть файл. При сохранении файла открытие будет в новом окне, если нажать сразу, открыть, то отчет откроется в этом же окне.
Для редактирования шаблона отчета, нажмите рядом с формой печати «ред.», появиться форма редактирования шаблона отчета, так же список шаблонов можно открыть меню «Настройки»-> «Отчеты»
Редактировать и формировать шаблоны отчетов очень просто, галочками нужно выбрать поля необходимые для печати и стрелочками переставить поля на нужное место.
Шаблон автоматически размещает выбранные поля на листе А4, нумерует страницы и переносит шапки таблиц на новую страницу в MS Excel.
Автоматизация работы и система напоминаний
Ежедневник
Ежедневник предназначен для планирования рабочего дня сотрудников агентства недвижимости. В ежедневнике можно выставлять времена звонков и встреч, а также уточнять статус объектов отобранных автопланировщиком.
Автопланировщик
Автопланировщик предназначен для выставления событий, статусов, периодичности «прозвона» клиентов, номеров сотрудников, отобранные объекты отображаются в ежедневнике.
Статус выполнения задания выставляется для каждого сотрудника, поэтому рекомендуем выставлять задания автопланировщику для каждого агента (вносить номер агента).
С выходом новых версий программы возможны дополнения функций ежедневника и автопланировщика.
Размещение рекламы в Интернет
Рекламу можно разместить несколькими способами, самый простой нажать на кнопку «получить частные объявления», реклама автоматически разместится в общероссийской базе данных и на Вашем личном сайте.
Второй способ, на таблице cо списком объектов галочками отметьте объекты и с выбранными сделать-> разместить рекламу на www.marketdom.ru.
Работа с автоподбором и покупателями
Программа, при внесении новых объектов или пожеланий на покупку/съем, автоматически делает подбор. Эту информацию можно увидеть в главной таблице, столбец «автоподбор», в нем отображается информация с количеством покупателей, которым подходят объекты из базы данных. Если заявка на продажу пришла недавно, то в таблице автоподбора будет отображено, сколько всего объектов подходит клиенту и сколько новых.
Получение частных объявлений
В некоторых регионах России организованны службы приема и рассылки частных объявлений. При нажатии, на главной странице программы «получить частные объявления», в программу автоматически загружаются новые частные объявления с проверкой на совпадение и удаление устаревших. Новые заявки заносятся под номером 2, к которому по умолчанию для всех полный доступ, в дальнейшем администратор или агенты могут закрепить эти заявки за собой.
Инструкция по работе на КПК
Программа работает на любом КПК, Телефоне с GPRS,Bluetooth, Wi-Fi, EDGE и браузером. Желательно приобрести КПК с высоким разрешением экрана (640х480). Для работы с программой, нужно настроить сетевое соединение с сервером, на котором установлена программа, и в браузере КПК прописать ip адрес сервера. Если страница программы не откроется, проверьте настройки брандмауэра сервера.
Рекомендуем для телефонов использовать браузер Opera Mini 4, этот браузер автоматически настроит размеры отображаемой информации для экрана Вашего телефона.
Проверьте возможность прикрепления к заявкам фото или видео файлов (на некоторых КПК и телефонах в браузерах отключена такая возможность).
Информация для администратора
Установка
Новую версию программы «Недвижимость Эксперт» Вы можете загрузить с любого из 89 региональных сайтов системы www.marketdom.ru
Установка в Windows 2000,XP
Запустите install.exe.
Программа устанавливается на диск c: в папку Web, на компьютере эмитируется операционная система linux с (Apache,PHP,MySql), так же как и на web сервере.
Программа c:\Web\utils\start.exe – запускает сервер, c:\Web\utils\stop.exe – останавливает сервер, ярлык на start.exe размещается автоматически в автозагрузку.
Итак, вы установили программу «Недвижимость-Эксперт». Здесь вам необходимо выбрать город, в котором предполагается вести основную деятельность (город - по умолчанию):
ВНИМАНИЕ! Если вы не зарегистрированы во всероссийской базе данных www.marketdom.ru, необходимо зайти по ссылке Регистрация, далее выбрать свой регион и город. Зарегистрировавшись, пожалуйста, запомните Ваш Логин и Пароль - эти данные будут необходимы для активации программы!
Для активации программы, достаточно ввести Ваши Логин и Пароль, которые были введены при регистрации на www.marketdom.ru.
Настройка программы на других компьютерах в сети
Для того чтобы работать с программой на другом компьютере, необходимо в браузере набрать ip адрес или имя сервера и программа откроется.
Установка программы на других операционных системах
Основные программы, которые должны быть установлены:
- Apache 2.0
- PHP 4.4
- MySql 4
- ZendOptimizer 3.0
После установки напишите в службу технической поддержки для какой операционной системы выслать Вам инструкцию, скрипты и базу данных. Служба технической поддержки: info@marketdom.ru
Настройка прав доступа
Права доступа настраиваются в меню «Настройки»-> «Сотрудники»
Выбираем или добавляем сотрудника, для которого нужно настроить права доступа.
Вводим логин и пароль для доступа (от 1 до 10 любых символов), далее выбираем «Кому назначить», здесь назначается, за кем будет закреплен пользователь, так как структура распределения прав доступа к контактным данным связанна со структурой агентства.
Например:
1. Администратор
-филиал №1
--администратор филиала№1
---менеджер филиала №1
----агент№1
----агент№2
----агент№3
----агент№4
-филиал №2
……………..
-филиал №N
При такой структуре права доступа к контактным данным распределяются следующим образом, каждый уровень видит контактные данные только своего уровня. У вышестоящего уровня есть право видеть все контактные данные, внесенные нижними уровнями, если у него стоит в доступе к клиентам полный доступ. Права доступа на редактирование пользователей, распределяются таким же образом.
Если стоит галочка «секретарь», то данные, внесенные секретарем, становятся общими и появится пункт меню, где можно разрешить просмотр контактных данных клиентов внесенных секретарями для других филиалов.
Под №2 заносятся частные объявления из рассылки частных объявлений и с сайта www.marketdom.ru.
В таблице «Доступ», доступ разделяется на «полный», «частичный», «отсутствует».
- полный доступ – разрешает доступ на отображение пункта меню, отображение записей, редактирование и удаление.
- частичный доступ – разрешает доступ на отображение пункта меню, отображение записей. Если частичный доступ выставлен для клиентов, то пользователь может видеть контактную информацию только внесенных им лично клиентов или ему назначенных, а вместо контактной информации клиентов других пользователей видит номер пользователя, в распечатках видит контактный телефон пользователя, за которым закреплен клиент. Запрещено удаление, редактирование, и удаление в историю не своих записей.
- отсутствует – не отображается пункт меню, нет доступа к удалению, редактированию, и просмотру записей.
Ниже Вы сможете выставить галочки на доступ к контактным данным по каждому типу объектов недвижимости и виду сделки.
Добавление новых населенных пунктов России
Добавление городов, районов, улиц – осуществляется автоматически. Вы можете выбрать именно тот город, где осуществляется деятельность вашего предприятия, а также дополнительные регионы и города России, не обращаясь к разработчику.
Чтобы зайти в меню добавления, следует выбрать в главном меню «Настройки», далее  «Города» получится окно, вида:
В пункте «Регион» следует выбрать свой регион, город ...:
Нажать на кнопку «Добавить». Районы и улицы загружаются с сервера www.marketdom.ru.
Добавление новых районов и улиц в общероссийскую базу данных.
Если в списке улиц и районов отсутствует нужная Вам улица или район. Зайдите в меню настройки, пункты меню «улицы» и «районы», в них Вы можете, выбрав населенный пункт, добавить в него улицу или район.
Внимание! Для добавления улиц и районов Вы должны быть подключены к сети Интернет, т.к. улицы и районы передаются сначала на наш сервер, где им присваивается уникальный номер, и потом записываются в Вашу программу.
Перед тем как добавлять улицы и районы обязательно проверьте, возможно, улица в базе данных есть, например Михаила Нагибина – люди называют - Нагибина, Максима Горького - Горького, Большая Садовая - Садовая и т.п. При добавлении Вами улиц и районов, на сервере остается информация о том, когда и кто ее добавил.
Обмен данными с филиалами
«Настройка»-> «Управление»-> «Передача данных»
Для работы, нескольким филиалам желательно работать с единым сервером с глобальным ip адресом, но если нет возможности объединить филиалы в единую сеть, то есть возможность воспользоваться автоматической и ручной передачей данных.
Автоматический обмен данными осуществляется через наш сервер, ручной обмен через файлы, которые можно передавать на носителях информации или по электронной почте.
Для передачи нужно ввести пароль, которым будет зашифрована база данных, для получения нужно ввести номер агентства присвоенный при регистрации в системе сайтов «Недвижимость России» www.marketdom.ru и пароль, который Вам сообщит другой филиал. Данную систему можно использовать как дополнительную возможность резервирования базы данных.
 
Изменение курса валют
Программа автоматически пересчитывает курсы валют в отчетах, в зависимости от курса валют.
Для изменения курса валют, зайдите в меню «Настройки» -> «Курс Валют»
Обновление программы
Обновление программы осуществляется отдельными установочными файлами, которые автоматически выполнят обновление скриптов и базы данных.
Перед обновлением программы на всякий случай обязательно сделайте резервную копию программы, для этого остановите сервер c:\web\utils\stop.exe и создайте архив папки web. Действуйте по инструкции.
Резервное копирование базы данных
Так как жесткие диски иногда дают сбои, то в программе предусмотрена очень важная функция – резервирование базы данных.
Резервное копирование двух видов, автоматическое и ручное. «Авторезервирование» осуществляется каждое утро когда пользователь входит в программу (диск С backup_nedv) и ручное, когда пользователь выбирает носитель, на который сохранить базу данных, это может быть флэш-карта или другой носитель.
Настройки «Авторезервирования» находятся в меню «Настройки» -> «Автосохранение»
Программа автоматически переберет все доступные диски и найдет все версии резервных копий базы данных.
Для восстановления базы данных, достаточно выбрать нужную резервную копию базы и нажать «Восстановить».
Отчеты и аналитика работы агентства
Для того, чтобы проанализировать работу агентства, Вы можете воспользоваться пунктом меню «Настройки»-> «Управление»-> «Статистика»
Для формирования отчета, выберите период и вид отчета.
Программа предоставляет возможность формировать 57 видов полезных отчетов, с помощью которых грамотный руководитель сможет провести анализ работы и увеличить эффективность работы своего агентства.
Работа с индивидуальным сайтом
Наша компания создаст бесплатно сайт любому агентству недвижимости, отправившему заявку после регистрации в системе сайтов «Недвижимость России» www.marketdom.ru.
После создания Вашего сайта, введите логин и пароль, и Вы сможете вносить информацию, редактировать страницы сайта, так же просто как работать в MS Word.
Обновление рекламы на сайте происходит автоматически из программы «Недвижимость Эксперт».
Рекомендации по организации компьютерной сети и оптимизации расходов на лицензионное программное обеспечение
Так как программа не требует мощных компьютеров для работы в сети, то мы предлагаем следующую схему автоматизации агентства недвижимости.
Устанавливаем один мощный сервер и к нему подключаем любые недорогие ПК с бесплатной операционной системой Linux, или недорогие компактные ноутбуки марок ASUS EEE PC 900/12G, ACER LU.S020A с встроенным Wi-Fi – сотрудники смогут с ними работать как в офисе, так и удалено.
Данная схема организации рабочих мест удачно внедрена и проверенна в работе во многих агентствах недвижимости в России.
|
