ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ЛАБОРАТОРИЯ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ «ЛАНИТ»
|
УТВЕРЖДАЮ
|
|
Исполнительный директор
ЗАО «ЛАНИТ»
|
|
_________________/В.Ю. Грибов/
«___»__________________ 2016 г.
|
Государственная информационная система мониторинга предоставления
государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ
ПРОГРАММА ОПЫТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ИС МДМ
Выполнение работ, оказание услуг в рамках реализации государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)» по теме: «Выполнение работ по развитию и оказание услуг по сопровождению государственной информационной системы мониторинга предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ»
Государственный контракт № ГК-123-СШ/Д21 от «09» сентября 2016 г.
Этап работ №3
Москва
2016
Аннотация
Данный документ содержит Программу опытной эксплуатации государственной информационной системы мониторинга предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ (далее ИС МДМ, Система), доработанной по результатам работ по Государственному контракту № ГК-123-СШ/Д21 от «09» сентября 2016 г.
Программа опытной эксплуатации содержит сведения об объекте испытаний, условиях, порядке проведения и объеме испытаний, а также о порядке устранения недостатков.
Содержание
-
Перечень сокращений
Сокращение
|
Расшифровка
|
АИС МФЦ
|
Автоматизированная информационная система МФЦ
|
ИС МДМ, Система
|
Государственная информационная система мониторинга предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ
|
ЕСИА
|
Федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»
|
МКГУ
|
Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг
|
МРС
|
Автоматизированная информационная системы мониторинга развития сети МФЦ
|
НСИ
|
Нормативно-справочная информация
|
МФЦ
|
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
|
ОС
|
Операционная система
|
ОЗУ
|
Оперативное запоминающее устройство
|
ПЗУ
|
Постоянное запоминающее устройство
|
ПО
|
Программное обеспечение
|
РФ
|
Российская Федерация
|
СИС
|
Смежные информационные системы
|
СУБД
|
Система управления базами данных
|
СМЭВ 3
|
Система межведомственного электронного взаимодействия версии 3
|
ФРГУ, Федеральный реестр
|
Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг
|
ЭП
|
Электронная подпись
|
BI
|
Business Intelligence (методы и инструменты для бизнес-анализа)
|
SQL
|
Структурированный язык запросов (Structured Query Language —SQL)
|
-
Термины и определения
Термин
|
Определение
|
Заказчик
|
Государственный заказчик: Министерство экономического развития Российской Федерации.
|
Исполнитель
|
Исполнитель по Государственному контракту, приложением к которому является настоящий документ.
|
Портал, Портал ИС МДМ
|
Веб-портал в сети Интернет, предоставляющий функции пользовательского интерфейса ИС МДМ
|
ETL-процесс
|
Процесс извлечения данных из источника, трансформации данных и загрузки результата в целевое хранилище
|
-
Общие положения
-
Объект испытаний
Полное наименование системы: Государственная информационная система мониторинга предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ
(далее – ИС МДМ, Система).
Условное обозначение (шифр): ИС МДМ, Система.
ИС МДМ предназначена для информационно-технологического обеспечения мониторинга предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ.
Основными функциями ИС МДМ являются:
получение первичных показателей и формирование расчетных показателей мониторинга предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление государственных и муниципальных услуг, в том числе на базе МФЦ;
обеспечение процессов мониторинга предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ информацией, основанной на данных АИС МФЦ.
-
Функциональная архитектура ИС МДМ
В ИС МДМ выделяются следующие функциональные компоненты:
Подсистема «Портал». Интерфейс, предоставляющий доступ к открытой информации анонимным пользователям и доступ к функциям авторизованным пользователям в соответствии с их ролями.
Подсистема «Личный кабинет МФЦ». Интерфейс, предоставляющий авторизованным сотрудникам МФЦ возможность получить информацию о поступлении данных в ИС МДМ, и сервис информационного взаимодействия с сотрудниками Минэкономразвития.
Аналитическая подсистема. Комплекс компонентов для бизнес-анализа, ETL-процессов, хранилищ данных (нормализованное хранилище и бизнес-область), предназначенный для обработки данных и формирования отчетов.
Подсистема интеграции с СИС. Адаптеры для получения данных от МКГУ, ФРГУ, МРС.
Подсистема НСИ. Подсистема ведения справочников, обновления и предоставления справочной информации;
Подсистема приема данных из АИС МФЦ. Включает сервис приема данных об оказании услуг от МФЦ через СМЭВ 3, файловое хранилище xml и универсальное хранилище;
Подсистема взаимодействия с ЕСИА. Интеграционный компонент, обеспечивающий взаимодействие ЕСИА с подсистемами ИС МДМ.
-
Цель опытной эксплуатации
В процессе опытной эксплуатации ИС МДМ подлежит проверке соответствие функциональных возможностей ИС МДМ требованиям Технического задания на доработанный вариант ИС МДМ, на основании которого дорабатывалась версия ИС МДМ, представленная на опытную эксплуатацию.
Опытную эксплуатацию ИС МДМ проводят с целью определения фактических значений количественных и качественных характеристик ИС МДМ и готовности персонала к работе в условиях функционирования ИС МДМ, определения фактической эффективности ИС МДДМ, корректировке (при необходимости) документации.
-
Документы, предъявляемые на опытную эксплуатацию
Для проведения опытной эксплуатации доработанного варианта ИС МДМ передается следующая документация:
Приказ Заказчика о начале опытной эксплуатации.
Акт приёмки доработанного варианта ИС МДМ в опытную эксплуатацию, подписанный по итогам завершения предварительных комплексных испытаний.
Государственный контракт, заключенный между Заказчиком и Исполнителем, определяющий основные условия выполнения работ.
Техническое задание на доработанный вариант ИС МДМ.
Руководство пользователя. АРМ сотрудника Минэкономразвития РФ.
Руководство пользователя. АРМ сотрудника МФЦ.
Руководство администратора.
-
Состав участников испытаний
Проведение опытной эксплуатации осуществляется персоналом Государственного Заказчика (Министерство экономического развития Российской Федерации) и Исполнителя (Закрытое акционерное общество Лаборатория новых информационных технологий «ЛАНИТ» (ЗАО «ЛАНИТ»)).
-
Условия и порядок функционирования частей ИС МДМ и ИС МДМ в целом
-
Сведения о технических и программных средствах, обеспечивающих работу ИС МДМ
Требования, предъявляемые к программным и техническим средствам, приведены ниже в пп. 2.1.1 -2.1.2.
-
Требования к программному обеспечению
При реализации ИС МДМ используется только свободное программное обеспечение. Перечень требований к ПО приведен в Таблица .
Таблица . Перечень рекомендуемого ПО
Наименование ПО или технологии
|
Тип интеллектуальных прав
|
Выполняемые функции, компонент
|
Apache http server
|
Apache Software License;
отдельные части — GNU GPL
|
Прокси шифрованного http протокола
|
Apache Camel
|
Apache License 2.0
|
Взаимодействие с ЕСИА, МКГУ, ФРГУ, МРС, АИС МФЦ
|
Java
|
GNU General Public License
|
Реализация подсистемы НСИ
|
ОС Debian
|
GNU General Public License
|
Операционная система файлового хранилища xml
|
Postgre SQL
|
PostgreSQL License
|
Обеспечение хранения данных и организация модели предметной области
|
Saiku Analytics
|
GNU General Public License
|
Формирование динамических отчетов
|
Mondrian OLAP Server
|
Eclipse Public License
|
Формирование аналитических отчетов
|
Talend Data Integration
|
Apache version 2.x
|
ETL преобразование данных
|
Talend ESB
|
Apache version 2.x
|
Интеграционная шина данных
|
Docker
|
Apache License 2.0
|
По для автоматического развертывания и управления приложениями в среде виртуализации на уровне ОС
|
CryptoPro JCP 1.0.52
|
Крипто Про
|
Подписание запросов ЭП
|
-
Требования к техническому обеспечению
Минимальные характеристики вычислительных мощностей для размещения экземпляра ИС МДМ приведены в Таблица .
Таблица . Минимальные характеристики вычислительных мощностей для размещения тестового и промышленного экземпляров ИС МДМ
Сервер
|
Процессор
|
ОЗУ, ГБ
|
ПЗУ, ТБ
|
Экземпляр
|
Базовая тактовая частота, ГГц
|
Количество ядер
|
|
Сервер 1
|
2,1
|
12
|
128
|
12
|
Тестовый стенд ИС МДМ
|
Сервер 2
|
2,3
|
8
|
16
|
0,2
|
Промышленный стенд ИС МДМ
|
Сервер 3
|
2,3
|
32
|
64
|
3
|
Промышленный стенд ИС МДМ
|
Сервер 4
|
2,3
|
16
|
32
|
2
|
Промышленный стенд ИС МДМ
|
Сервер 5
|
2,3
|
32
|
64
|
0,1
|
Промышленный стенд ИС МДМ
|
Примечание: Количество ядер – общее количество ядер на сервере, а не количество ядер в одном процессоре. ПЗУ – суммарный объем жестких дисков на сервере, а не объем одного жесткого диска на сервере.
|
ИС МДМ должна функционировать в следующих режимах:
штатный режим;
сервисный режим;
аварийный режим.
Штатный режим является основным режимом функционирования, при котором обеспечивается выполнение задач в объеме функций, предусмотренных Техническим заданием на доработанный вариант ИС МДМ.
Сервисный режим является необходимым для проведения обслуживания, реконфигурации и пополнения технических и программных средств Портала новыми компонентами.
Аварийный режим работы характеризуется отказом одного или нескольких компонент программного или технического обеспечения.
Пускового режима не предусмотрено.
-
Требования к специалистам
Общая численность обслуживающего персонала должна определяться следующими факторами:
количество пользователей ИС МДМ;
выбранная техническая архитектура и платформа;
необходимость непрерывной работы ИС МДМ при ее эксплуатации.
Основными пользователями ИС МДМ должны являться:
сотрудники Минэкономразвития России;
сотрудники МФЦ.
Оценка общего числа пользователей ИС МДМ составляет:
1-2 пользователя от каждого МФЦ (до 2800 МФЦ);
10 пользователей от Минэкономразвития России.
Требования к количеству обслуживающего персонала должны быть определены Заказчиком исходя из фактической нагрузки, возникающей в ходе эксплуатации Системы. Минимальные требования к количеству обслуживающего персонала:
2 сотрудника с квалификацией «Администратор»;
2 сотрудника с квалификацией «Администратор BI»;
2 сотрудника с квалификацией «Аналитик данных».
Пользователи Системы должны обладать следующими минимальными навыками:
базовые навыки работы на персональном компьютере с современными операционными системами (клавиатура, мышь, управление окнами и приложениями, файловая система);
базовые навыки использования интернет-браузера (настройка типовых конфигураций, установка подключений, доступ к web-сайтам, навигация, формы и другие типовые интерактивные элементы web-интерфейса);
знание основ информационной безопасности.
Пользователи группы Администратор ИС МДМ должны обладать следующими навыками и знаниями:
навыки настройки и администрирования информационных систем;
навыки администрирования СУБД;
понимание ETL-процессов;
навыки написания SQL-запросов;
навыки администрирования серверных операционных систем;
навыки конфигурирования, настройки и администрирования локальных вычислительных сетей и системно-технических средств удаленного доступа;
навыки настройки и администрирования WEB-серверов и серверов приложений;
знание нормативной базы и владение прикладными программными и техническими средствами обеспечения информационной безопасности.
-
Условия проведения опытной эксплуатации
На этапах ввода в опытную эксплуатацию ИС МДМ должна находиться в совместной эксплуатации сотрудников Исполнителя и сотрудников Заказчика. Опытная эксплуатация ИС МДМ проводится на промышленном экземпляре ИС МДМ.
Вычислительные мощности для промышленного экземпляра должны быть достаточны для обеспечения работы ИС МДМ при одновременной работе не более 500 пользователей, из них:
не более 10 сотрудников Минэкономразвития;
не более 100 сотрудников МФЦ;
не более 390 анонимных пользователей Портала.
В опытной эксплуатации принимают участие специалисты Минэкономразвития РФ и Исполнителя.
-
Продолжительность опытной эксплуатации
-
Продолжительность опытной эксплуатации
Срок проведения опытной эксплуатации: с 14.11.2016 г. по 20.11.2016 г.
-
График проведения опытной эксплуатации
Наименование работ
|
Отчетный документ
|
Разработка Программы опытной
эксплуатации ИС МДМ
|
Программа опытной эксплуатации ИС МДМ
|
|
Опытная эксплуатация ИС МДМ
|
Журнал опытной эксплуатации ИС МДМ.
Акт о завершении опытной эксплуатации и допуске системы к приемочным испытаниям.
|
-
Объем испытаний
В рамках опытной эксплуатации должны быть проведены проверки правильности функционирования экземпляра ИС МДМ при выполнении каждой его функции, реализованной в рамках выполненных работ и оказанных услуг по Государственному контракту № ГК-123-СШ/Д21 от «09» сентября 2016 г.
В процессе опытной эксплуатации ИС МДМ подлежат проверке на соответствие требованиям Технического задания на доработанный вариант ИС МДМ следующие функции Системы:
-
функции подсистемы «Портал»;
-
функции подсистемы «Личный кабинет МФЦ»;
-
функции подсистемы приема данных от АИС МФЦ;
-
функции Аналитической подсистемы;
-
функции подсистемы интеграции с СИС;
-
функции подсистемы НСИ;
-
функции подсистемы взаимодействия с ЕСИА.
-
Порядок устранения недостатков, выявленных в процессе опытной эксплуатации
В ходе проведения опытной эксплуатации осуществляется анализ показателей функционирования доработанной версии ИС МДМ с учетом замечаний и предложений пользователей, задействованных в проведении опытной эксплуатации. На основе проведенного анализа должен быть сформирован перечень возможных доработок функциональных компонентов ИС МДМ.
Во время опытной эксплуатации ИС МДМ ведут рабочий журнал, в который заносят сведения о продолжительности функционирования ИС МДМ, отказах, сбоях, аварийных ситуациях, изменениях параметров объекта автоматизации, проводимых корректировках документации и программных средств, наладке технических средств. Сведения фиксируют в журнале с указанием даты и ответственного лица. В журнал могут быть занесены замечания персонала по удобству эксплуатации АС.
В журнал заносятся все замечания и предложения пользователей, полученные во время опытной эксплуатации ИС МДМ, с указанием фамилии и контактных данных обратившегося лица, времени и даты обращения, краткого изложения проблемы, фамилии и должности ответственного за устранение инцидента лица, срока и результата рассмотрения замечания.
Структура журнала приведена в Приложение 1. Журнал опытной эксплуатации ИС МДМ.
На основании замечаний, зафиксированных в Журнале опытной эксплуатации
ИС МДМ и требующих изменения методологического и информационно-технологического обеспечения мониторинга предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, во время опытной эксплуатации в случае необходимости должна быть произведена доработка программного обеспечения ИС МДМ.
Порядок устранения недостатков, выявленных в процессе опытной эксплуатации, определяется требованиями Государственного контракта, представленными в разделе
7.1.2 Обеспечение технической поддержки. Время реакции Исполнителя по каждому обращению осуществляется в соответствии с приоритетом обращения. Подробное описание приоритетов возможных обращений представлено в разделе 7.1.2 Обеспечение технической поддержки Государственного контракта (см. Таблицу 3. Возможные приоритеты обращений). Приоритет обращения фиксируется в Журнале опытной эксплуатации.
-
Результаты опытной эксплуатации
По результатам опытной эксплуатации должен быть сформирован перечень доработок ИС МДМ и оформлен в виде отдельного документа. На основании указанного документа с перечнем доработок должна быть проведена доработка ИС МДМ.
После проведения опытной эксплуатации представляются следующие документы:
Журнал опытной эксплуатации ИС МДМ.
Акт о завершении опытной эксплуатации и допуске системы к приемочным испытаниям.
По результатам проведения опытной эксплуатации комиссия с участием представителей Заказчика и Исполнителя принимает решение о возможности предъявления доработанной ИС МДМ на приемочные испытания.
Приложение 1. Журнал опытной эксплуатации ИС МДМ
Перечень замечаний и предложений, возникших в ходе проведения опытной эксплуатации, представлены в Таблица .
Таблица . Перечень замечаний и предложений по доработке ИС МДМ
№
|
Краткое изложение проблемы
|
Время и дата
обращения
|
ФИО, должность, контактные данные обратившегося лица
|
Приоритет
|
ФИО, должность ответственного за устранение инцидента лица
|
Дата и результат рассмотрения замечания
|
Тип замечания
|
Время и дата
устранения
|
Статус устранения проблемы
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Выделяются следующие типы замечаний:
сбой или отказ, блокирующие работу в системе;
дефекты выполнения отдельных функций системы, приводящие к частичному нарушению её работоспособности;
предложения и пожелания к доработке ИС МДМ, не являющиеся дефектами.
|
