ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ЛАБОРАТОРИЯ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ «ЛАНИТ»
|
СОГЛАСОВАНО
|
|
Исполнительный директор
ЗАО «ЛАНИТ»
|
|
_________________/В.Ю. Грибов/
«___»__________________ 2016 г.
|
Типовая информационная система поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
МЕТОДИКА И ПРОГРАММА ПРОВЕДЕНИЯ ОПЫТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ АИС МФЦ СПО
Выполнение работ, оказание услуг в рамках реализации государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 годы)» по теме:
«Выполнение работ по развитию и оказание услуг по сопровождению типовой информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»
Государственный контракт № ГК-113-СШ/Д21 от «19» августа 2016 г.
Москва
2016
Аннотация
В настоящем документе приведена программа опытной эксплуатации типовой информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на базе свободно распространяемого программного обеспечения (АИС МФЦ СПО, далее – Система), проводимая в следующем пилотном субъекте Российской Федерации:
________________________________________________________________________.
Опытная эксплуатация является одним из видов испытаний и проводится после проведения предварительных испытаний доработанной Системы. По результатам опытной эксплуатации выявляются дополнительные замечания к работоспособности и функционированию доработанной Системы, которые затем устраняются к моменту проведения приемочных испытаний.
Содержание
Аннотация 2
Содержание 3
1.Объект испытаний 4
1.1.Полное наименование системы, обозначение 4
1.2.Комплектность испытательной Системы 4
1.3.Функциональная архитектура 5
2.Цели проведения опытной эксплуатации 9
3.Общие положения 10
1.4.Перечень руководящих документов, на основании которых проводят опытную эксплуатацию 10
1.5.Место и продолжительность опытной эксплуатации 10
1.6.Организации, участвующие в опытной эксплуатации 10
1.7.Перечень предъявляемых на испытания документов 10
4.Объем испытаний 12
1.8.Перечень этапов испытаний и проверок 12
1.9.Перечень работ, проводимых после завершения испытаний, требования к ним, объем и порядок проведения 12
1.10.Порядок устранения недостатков, выявленных в процессе опытной эксплуатации 12
5.Условия и порядок проведения испытаний 13
1.11.Условия проведения опытной эксплуатации 13
6.Материально-техническое обеспечение испытаний 14
7.Отчетность 15
Приложение 1 16
Шаблон журнала опытной эксплуатации 17
1.Объект испытаний
-
Полное наименование системы, обозначение
Полное наименование объекта опытной эксплуатации: Автоматизированная информационная система поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на базе свободно распространяемого программного обеспечения.
Условное обозначение: АИС МФЦ СПО, АИС МФЦ, Система.
-
Комплектность испытательной Системы
Для проведения опытной эксплуатации передается:
-
Испытуемая Система, в составе:
Дистрибутив доработанной АИС МФЦ СПО (программа ЭВМ), представленный на электронных носителях информации (на CD или DVD диске);
Исходные коды доработанной АИС МФЦ СПО, представленные на электронных носителях информации (на CD или DVD диске).
Документация на доработанную АИС МФЦ СПО, в составе:
Частное техническое задание на доработку АИС МФЦ СПО;
-
Техническая и эксплуатационная документация на доработанную АИС МФЦ СПО в составе:
руководство администратора АИС МФЦ СПО;
руководство пользователя АИС МФЦ СПО;
пояснительная записка на АИС МФЦ СПО;
Программа проведения опытной эксплуатации АИС МФЦ СПО;
Инструкция по работе с адаптером к виду сведений «Сведения о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания МВД» Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД России);
Инструкция по работе с адаптером к виду сведений «Сведения об ИНН» Федеральной налоговой службы Российской Федерации (ФНС России);
Инструкция по работе с адаптером к виду сведений «Сведения о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, сведения о нахождении в розыске» Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД России);
Инструкция по работе с адаптером к виду сведений «Сведения о среднесписочной численности работников за предшествующий календарный год» ФНС России.
-
Функциональная архитектура
АИС МФЦ СПО включает в себя следующие основные функциональные подсистемы и модули:
информационная учетно–процессная подсистема;
экспертная подсистема поддержки принятия решения;
подсистема информационного обмена данными;
аналитическая подсистема;
подсистема хранения архивных данных;
подсистема миграции конфигурации системы;
подсистема конфигурирования и управления организационной структурой МФЦ;
отчетная подсистема;
модуль «Электронный архив»;
подсистема интеграции с ресурсами обработки изображений;
подсистема мониторинга оперативных параметров быстродействия;
модуль АМ ОКГУ;
подсистема «Электронная очередь МФЦ.СПО»;
модуль «Мобильный МФЦ.СПО».
Информационно учетно-процессная подсистема (ИУПП) построена на основе системы исполнения бизнес-процессов Enhydra Shark. Обеспечивает трансляцию описания бизнес-процессов в нотации BPMN в последовательность шагов бизнес-процесса. ИУПП обеспечивает маршрутизацию заданий между соответствующими ролями в системе, контроль сроков исполнения персональных заданий.
Экспертная подсистема поддержки принятия решения обеспечивает поддержку деятельности пользователей в системе в зависимости от роли и текущего задания. Основные этапы и функции поддержки принятия решения – этап приема документов и этап формирования запросов в ОГВ. На этапе приема документов Система на основании преднастроенных экспертных данных о необходимых документах и способах получения промежуточных данных, а также данных о категориях заявителя формирует динамически изменяющийся шаблон комплекта документов, позволяющий учесть все специфические особенности конкретной ситуации. На этапе формирования запросов в ОГВ экспертная подсистема обеспечивает предварительную их подготовку на основании имеющихся документов, атрибутов текущего процесса и шага. Экспертная подсистема оставляет за пользователем контролирующую функцию с возможностью вмешаться этапе в процесс получения результата услуги.
Подсистема информационного обмена данными построена на базе JBoss ESB, обеспечивает регистрацию внешних и внутренних веб-сервисов, маршрутизацию и журналирование запросов, обеспечивает контроль доставки сообщений до адресатов. В Системе данная подсистема так же обеспечивает интеграцию с базовыми информационными ресурсами, системой идентификации и аутентификации и обеспечивает взаимодействие с региональным порталом государственных услуг в части подачи заявления и отслеживания состояния о ходе исполнения услуги.
Аналитическая подсистема работает в тесной интеграции с подсистемой хранения архивных данных. В состав аналитической подсистемы входят преднастроенные аналитические отчеты, сводные формы с возможностями фильтрации данных, конфигурирования полей и форматов отображения данных форм. Данные для аналитической подсистемы формируются в процессе исполнения административных регламентов. Структура хранимых данных универсальная и позволяет использовать данные о жизненном цикле процессов оказания услуг в любых формах аналитической и статистической отчетности.
Подсистема миграции конфигурации системы обеспечивает возможность переноса настроек между экземплярами МФЦ, установленных как в пределах одной технологической площадки, так и на разных физических серверах. Обеспечивается функция связывания тестового и рабочего экземпляров организационных единиц МФЦ с возможностью выборочного переноса настроек справочников, настроек системы в части исполнения услуг, интеграции с порталом государственных услуг и ведомственными информационными системами. Внутренний формат обмена данными при этом соответствует спецификации языка XML. Подсистема жестко интегрирована с настроечной частью экспертной подсистемой поддержки принятия решения. Обеспечена возможность экспорта отдельных сущностей и элементов справочников, а также автоматическое определение зависимостей и формирование пакетов, экспортируемых данных. В Системе соответственно предусмотрена возможность пакетного импорта с предварительным просмотром и корректировки импортируемых данных.
Подсистема конфигурирования и управления организационной структурой МФЦ включает в себя ряд функций и методов для построения сети МФЦ, настройки межфилиального взаимодействия и управления правам доступа к организационным единицам. Рассматриваемая подсистема тесно интегрирована с ИУПП и экспертной подсистемой принятия решений. Обеспечивается управление всем данными Системы в контексте экземпляров организационных единиц на уровне хранения данных, получения контекста и на уровне разделения прав пользователей.
Отчетная подсистема, построенная на основе BIRT 3.7.0 и выше, имеет основной функцией формирование печатных и отчетных форм. Под печатными формами понимаются отчеты, формируемые пользователями по ходу исполнения бизнес-процессов, данные для которых формируются на основе оперативных данных ИУПП. Под отчетными формами понимаются статистические и реестровые формы, формируемые вне времени исполнения частных бизнес-процессов оказания услуг, данные для которых хранятся и обрабатываются подсистемой хранения архивных данных. В составе Систем есть ряд типовых статистических форм. Гибкость механизма интеграции рассматриваемой подсистемы позволяет разрабатывать и использовать произвольные статистические формы без модификации системы. Регистрация новых печатных форм осуществляется на уровне настроек организационных единиц МФЦ.
Программный модуль АМ ОКГУ, предназначенный для сбора и передачи оценок качества услуг, имеет возможность работы в режиме без настройки процессов предоставления оцениваемых услуг в АИС МФЦ СПО с обеспечением функции сбора и передачи данных о качестве предоставления услуг, а также контактных данных заявителя (номер телефона) в ИАС МКГУ.
Подсистема «Электронная очередь МФЦ.СПО» имеет функциональные возможности управления электронной очередью, включая предварительную запись.
Модуль «Мобильный МФЦ.СПО» позволяет заявителям работать с Системой через мобильные устройства, в части получения общей справочной информации, записи в электронную очередь, получения сведений о ходе предоставления услуги.
2.Цели проведения опытной эксплуатации
Опытная эксплуатация доработанной Системы проводится с целью определения:
фактических значений количественных и качественных характеристик доработанной Системы, в том числе достижения параметров, не худших, чем указано в Государственном контракте и Частном техническом задании на доработку АИС МФЦ СПО:
быстродействия доработанной Системы;
коэффициента готовности доработанной Системы;
среднего времени восстановления доработанной Системы.
фактической эффективности доработанной Системы, в том числе соответствия требованиям к функциональным возможностям, указанным в Государственном контракте и Частном техническом задании на доработку АИС МФЦ СПО;
работоспособности новых функциональных возможностей, описанных в Государственном контракте и Частном техническом задании на доработку АИС МФЦ СПО, и появившихся в результате проведения работ;
необходимых корректировок технической и эксплуатационной документации.
В ходе проведения опытной эксплуатации должна быть также осуществлена проверка:
Работоспособности АИС МФЦ СПО в части доработки по организации электронного взаимодействия с приоритетными сервисами ФОИВ в СМЭВ 3.х, а соответствии с требованиями ЧТЗ.
3.Общие положения
-
Перечень руководящих документов, на основании которых проводят опытную эксплуатацию
Опытная эксплуатация Системы проводится на основании следующих документов:
Техническое задание к Государственному контракту №ГК-113-СШ/Д21 от 19 августа 2016 г.;
Частное техническое задание на доработку АИС МФЦ СПО;
Настоящая Программа проведения опытной эксплуатации АИС МФЦ СПО.
-
Место и продолжительность опытной эксплуатации
Место проведения опытной эксплуатации: ___________________________________.
Период проведения опытной эксплуатации: __________________________________.
Опытная эксплуатация должна длиться не менее 10 календарных дней.
-
Организации, участвующие в опытной эксплуатации
В проведении опытной эксплуатации принимает участие персонал Заказчика, а также сотрудники МФЦ, в котором пилотируется доработанная АИС МФЦ СПО (________________________________________________________________________).
Перечень организаций, участвующих в опытной эксплуатации, определяется Заказчиком в момент ввода доработанной АИС МФЦ СПО в опытную эксплуатацию.
-
Перечень предъявляемых на испытания документов
Для проведения опытной эксплуатации необходима следующая документация:
Частное техническое задание на доработку АИС МФЦ СПО;
Техническая и эксплуатационная документация на доработанную АИС МФЦ СПО в составе:
руководство администратора АИС МФЦ СПО;
руководство пользователя АИС МФЦ СПО;
пояснительная записка на АИС МФЦ СПО;
Программа проведения опытной эксплуатации АИС МФЦ СПО;
Инструкция по работе с адаптером к виду сведений «Сведения о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания МВД» Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД России);
Инструкция по работе с адаптером к виду сведений «Сведения об ИНН» Федеральной налоговой службы Российской Федерации (ФНС России);
Инструкция по работе с адаптером к виду сведений «Сведения о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, сведения о нахождении в розыске» Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД России);
Инструкция по работе с адаптером к виду сведений «Сведения о среднесписочной численности работников за предшествующий календарный год» ФНС России.
4.Объем испытаний
-
Перечень этапов испытаний и проверок
В период проведения опытной эксплуатации Системы проводится проверка соответствия функциональности Системы требованиям Технического задания к Государственному контракту, требованиям Частного технического задания, в том числе, проверка работоспособности Системы в части доработки по организации электронного взаимодействия с приоритетными сервисами ФОИВ в СМЭВ 3.х.
Испытания проводятся в один этап.
-
Перечень работ, проводимых после завершения испытаний, требования к ним, объем и порядок проведения
По результатам опытной эксплуатации формируется список доработок (в части несоответствия требованиям данного документа и Технического задания на доработку АИС МФЦ СПО), а также принимается решение о готовности Системы к приемочным испытаниям.
-
Порядок устранения недостатков, выявленных в процессе опытной эксплуатации
Доработки в части несоответствия требованиям данного документа и Технического задания на доработку АИС МФЦ СПО, выявленные в период проведения опытной эксплуатации, должны быть выполнены к моменту проведения приемочных испытаний доработанной АИС МФЦ СПО.
5.Условия и порядок проведения испытаний
-
Условия проведения опытной эксплуатации
Опытная эксплуатация доработанной АИС МФЦ СПО должна быть проведена в пилотном субъекте Российской Федерации – ________________________________________ ______________________________________________________________________________.
Опытная эксплуатация проводится МФЦ пилотного субъекта Российской Федерации согласно проектной и эксплуатационной документации, а также внутренним организационно-распорядительным документам.
Опытная эксплуатация в пилотном субъекте Российской Федерации должна включать в себя следующие работы:
развертывание доработанной АИС МФЦ СПО на оборудовании, предоставленном МФЦ пилотного субъекта;
настройка (конфигурирование) АИС МФЦ СПО;
опытная эксплуатация АИС МФЦ СПО в соответствии с разработанной программой опытной эксплуатации.
На период опытной эксплуатации Заказчиком назначаются лица, ответственные за взаимодействие по вопросам проведения и технической поддержки опытной эксплуатации, и согласовывают контакты и способы взаимодействия этих лиц с участниками опытной эксплуатации.
6.Материально-техническое обеспечение испытаний
Материально-техническое обеспечение проведения опытной эксплуатации должно удовлетворять требованиям раздела 4.3.5 «Требования к техническому обеспечению» Частного технического задания на доработку АИС МФЦ СПО.
7.Отчетность
Во время проведения опытной эксплуатации в пилотном субъекте Российской Федерации должен вестись журнал опытной эксплуатации (Приложение 1 ), в который заносятся сведения о продолжительности функционирования АИС МФЦ СПО, об отказах, сбоях, аварийных ситуациях, изменениях параметров объекта автоматизации, проводимых корректировках документации и программных средств, наладке технических средств, замечаниях и предложениях, возникших в ходе проведения опытной эксплуатации с указанием:
даты и московского времени обращения;
контактных данных обратившегося лица (ФИО, телефон и/или e-mail);
содержания обращения;
даты и московского времени полной отработки обращения;
содержания принятых по обращению мер.
Приложение 1
Шаблон журнала опытной эксплуатации
№
|
Дата и московское время обращения
|
Контактные данные обратившегося лица
(ФИО, телефон и/или e-mail)
|
Содержание обращения
|
Содержание принятых по обращению мер
|
Дата и московское время полной отработки обращения
|
1
|
|
|
|
|
|
2
|
|
|
|
|
|
|
