Меры безопасного использования

Скачать 295.31 Kb.

Название	Меры безопасного использования
страница	1/3
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы

1 2 3

Соблюдение рекомендаций, содержащихся в Памятке, позволит обеспечить максимальную сохранность банковских карт «Волга» и «MasterCard», их реквизитов, ПИНов (персональных идентификационных номеров карт - пароли на списание и на зачисление (для банковских карт «Волга») денежных средств) и других данных, а также снизит возможные риски при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, платежном терминале самообслуживания (ПТС) при безналичной оплате товаров и услуг.

Общие положения

Заключение договора банковского счета между Банком и физическим лицом осуществляется путем присоединения Клиента в целом и полностью к условиям Правил предоставления и использования банковских карт «Волга» АО ВКАБАНК и /или платежной системы «МастерКард» (далее - Правила) на основании заявления на присоединение к Правилам.
Клиентом может выступать только полностью дееспособный гражданин, признаваемый резидентом или нерезидентом РФ в соответствии с законодательством РФ.
При проведении всех операций по банковской карте «MasterCard» и отдельных операций по банковской карте «Волга» работники Банка имеют право потребовать у Клиента документ, удостоверяющий его личность.

Меры безопасного использования

банковских карт
1. Общие рекомендации

1.1. Никогда не сообщайте ПИН третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты. При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника кредитной организации, сообщить персональные данные или информацию о банковской карте (в том числе ПИН) не сообщайте их. Перезвоните в кредитную организацию, выдавшую банковскую карту и сообщите о данном факте.

1.2. ПИН необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.

1.3. Никогда, ни при каких обстоятельствах, не передавайте банковскую карту

для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Если на банковской карте нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать банковскую карту.

1.4. При получении банковской карты «MasterCard» распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты. Это снизит риск использования банковской карты «MasterCard» без Вашего согласия в случае ее утраты.

1.5. Будьте внимательны к условиям хранения и использования банковской карты. Не подвергайте банковскую карту механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой. Банковскую карту желательно хранить в специальном пластиковом чехле, предохраняющем от механических повреждений.

1.6. Телефон АО ВКАБАНК - кредитной организации, выдавшей банковскую карту, (в дальнейшем, Банк) указан в Правилах предоставления и использования банковских карт «Волга» АО ВКАБАНК и в Правилах предоставления и использования банковских карт платежной системы «МастерКард» в АО ВКАБАНК, в документах, оформляемых при открытии счета и получении карты, в чеках, получаемых при обслуживании в банкоматах, платежных терминалах самообслуживания. Телефон АО ВКАБАНК также указан на оборотной стороне банковской карты «MasterCard». Также необходимо всегда иметь при себе контактные телефоны Банка и номер банковской карты на других носителях информации: в записной книжке, мобильном телефоне и/или других носителях информации, но не рядом с записью о ПИН.

1.7. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета, а также контроля операций целесообразно установить суточный лимит на сумму операций по банковской карте «MasterCard» и одновременно подключить услугу sms-информирования об операциях по счету банковской карты «MasterCard». С целью контроля операций, проводимых с банковской картой «Волга», клиенту целесообразно подключить услугу оповещения о зачислениях на счет банковской карты «Волга» посредством смс-сообщений, воспользоваться услугой по контролю за операциями по банковской карте «Волга» (брелок, с помощью которого можно просмотреть до 30 последних операций и баланс карты). Банк, в соответствии с действующим законодательством РФ, информирует Клиента об операциях по переводу денежных средств с использованием банковской карты способами, указанными в разделе 8 Памятки.

1.8. Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени Банка предлагается предоставить персональные данные. Не следуйте по "ссылкам", указанным

в письмах (включая ссылки на сайт кредитной организации), т.к. они могут вести на сайты-двойники.

1.9. В целях информационного взаимодействия с Банком рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в Банке.

1.10. Помните, что в случае раскрытия ПИН, персональных данных, утраты банковской карты существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Вашем банковском счете со стороны третьих лиц.

1.11. В случае, если имеются предположения о раскрытии ПИН, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а также, если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно обратиться в Банк и следовать указаниям сотрудника Банка. До момента обращения в Банк Вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с Вашего банковского счета. Денежные средства, списанные с Вашего банковского счета в результате несанкционированного использования Вашей банковской карты до момента уведомления об этом Банка, не возмещаются.

1.12. В случае необходимости, ПИН можно сменить. По картам «MasterCard» данную операцию можно осуществить в банкоматах Банка, по картам «Волга» в кассах и банкоматах Банка.
2. Рекомендации при совершении операций с банковской картой в банкомате, ПТС

2.1.Осуществляйте операции с использованием банкоматов, ПТС, установленных

в безопасных местах (например, в государственных учреждениях, подразделениях банков, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.п.), согласно документу «Сеть точек обслуживания карт «Волга» по картам «Волга» и там, где размещен логотип «MasterCard» по картам «MasterCard».

2.2. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН для доступа в помещение,

где расположен банкомат, ПТС.

2.3. В случае, если поблизости от банкомата, ПТС находятся посторонние лица, следует выбрать более подходящее время для использования банкомата, ПТС или воспользоваться другим банкоматом, ПТС.

2.4. Перед использованием банкомата, ПТС осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН

и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН). В указанном случае воздержитесь

от использования такого банкомата, ПТС.

2.5. В случае если клавиатура или место для приема карт банкомата, ПТС оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь

от использования банковской карты в данном банкомате, ПТС и сообщите

о своих подозрениях сотрудникам Банка по телефону, указанному на банкомате, ПТС.

2.6. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в банкомат.

Если банковская карта не вставляется, воздержитесь от использования такого банкомата. Не мешайте движению карты при приеме и возврате карты банкоматом. Неравномерное движение карты не является неисправностью и необходимо для защиты от копирования информации, записанной на карте.

2.7. Набирайте ПИН таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть. При наборе ПИН прикрывайте клавиатуру рукой. Это не позволит мошенникам увидеть ваш ПИН карты или записать его на видеокамеру. Не допускайте ошибок при вводе ПИН, иначе вы рискуете заблокировать после трех попыток ввода неправильного ПИН карты.

2.8. В случае, если банкомат, ПТС работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться

от использования такого банкомата, ПТС, отменить текущую операцию, нажав

на клавиатуре кнопку "Отмена", и дождаться возврата банковской карты.

2.9. После получения наличных денежных средств в банкомате следует пересчитать банкноты полистно, убедиться в том, что банковская карта была возвращена банкоматом, дождаться выдачи квитанции при ее запросе, затем положить их в сумку (кошелек, карман) и только после этого отходить от банкомата. В противном случае деньги и карта по истечении определенного времени будут задержаны банкоматом.

2.10. Следует сохранять распечатанные банкоматом, ПТС квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.

2.11. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь

при проведении операций с банковской картой в банкоматах, ПТС.

2.12. Если при проведении операций с банковской картой в банкомате, банкомат

не возвращает банковскую карту, следует обратиться в Банк по телефону или письменно, и далее следовать инструкциям сотрудника Банка. Если банкомат задержал Вашу карту, необходимо заблокировать её, позвонив в банк, выдавший карту, и на следующий день обратиться в банк, которому принадлежит банкомат, для получения своей карты. Она будет возвращена при предъявлении документа, удостоверяющего личность. В случае невозможности возврата карты она будет перевыпущена для Вас.
3. Рекомендации при использовании банковской карты для безналичной оплаты товаров и услуг

3.1. Не используйте банковские карты в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия.

3.2. Требуйте проведения операций с банковской картой только в Вашем присутствии, не позволяйте уносить ее из поля вашего зрения. Это необходимо в целях снижения риска неправомерного получения ваших персональных данных, указанных на карте.

3.3. При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир попросит подтвердить сумму списания и ввести ПИН. Перед набором ПИН необходимо проверить сумму и убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут увидеть ПИН карты.

3.4. Сохраняйте чеки (слипы) после оплаты покупок по банковской карте, до тех пор, пока указанные суммы не будут списаны со счета. Не оставляйте чеки в торговой точке: помните, что информацией на чеках могут незаконно воспользоваться злоумышленники.

Не подписывайте чек, в котором не указаны (или указаны неверно) сумма, валюта, дата и тип операции, название торговой или сервисной точки.
В случае, если при попытке оплаты банковской картой имела место "неуспешная" операция, с указанием в чеке информации о техническом сбое, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки операций, проведенных с помощью карты.
Потребуйте отмены операции и получите чек на списание и возврат в случае, если с вас ошибочно списали деньги (например, кассир при ручном наборе суммы на электронном терминале ввел неверное значение). Сохраняйте чек с отказом от транзакции, если кассир сообщил, что операция по Вашей карте не может быть совершена для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по банковскому счету.

1 2 3

	Инструкция о порядке действий при обнаружении предмета, похожего... Не трогать, не подходить, не передвигать обнаруженный подозрительный предмет! Не курить, воздержаться от использования средств радиосвязи,...		Инструкция по действиям должностных лиц учреждений при угрозе или... Не трогать, не подходить, не передвигать обнаруженный подозрительный предмет! Не курить, воздержаться от использования средств радио...
	Инструкция по действиям должностных лиц учреждений (организаций)... Не курить, воздержаться от использования средств радио связи, в том числе и мобильных, вблизи данного предмета		Руководством по эксплуатации, использовать данный прибор запрещается! Перед первым использованием прочитайте, пожалуйста, руководство по эксплуатации и ознакомьтесь с прибором. Обязательно соблюдайте...
	5. Руководство пользователя Проверка перед поездкой В руководстве также подробно описаны меры предосторожности, необходимые для вашего безопасного вождения. Помните, что мы всегда готовы...		Руководство пользователя Проверка перед поездкой В руководстве также подробно описаны меры предосторожности, необходимые для вашего безопасного вождения. Помните, что мы всегда готовы...
	Руководство пользователя Проверка перед поездкой В руководстве также подробно описаны меры предосторожности, необходимые для вашего безопасного вождения. Помните, что мы всегда готовы...		5. Руководство пользователя Проверка перед поездкой В руководстве также подробно описаны меры предосторожности, необходимые для вашего безопасного вождения. Помните, что мы всегда готовы...
	Инструкция по эксплуатации содержание Пожалуйста, внимательно прочитайте инструкцию для качественного и безопасного использования устройства		Инструкция по эксплуатации Содержание Пожалуйста, внимательно прочитайте инструкцию для качественного и безопасного использования устройства
	Инструкция по эксплуатации Содержание Пожалуйста, внимательно прочитайте инструкцию для качественного и безопасного использования устройства		Инструкция по эксплуатации Уважаемый Покупатель! Пожалуйста, внимательно прочитайте инструкцию для качественного и безопасного использования устройства
	Инструкция по эксплуатации Уважаемый Покупатель! Пожалуйста, внимательно прочитайте инструкцию для качественного и безопасного использования устройства		Инструкция по эксплуатации Уважаемый Покупатель! Пожалуйста, внимательно прочитайте инструкцию для качественного и безопасного использования устройства
	Инструкция по эксплуатации Уважаемый Покупатель! Пожалуйста, внимательно прочитайте инструкцию для качественного и безопасного использования устройства		Инструкция по эксплуатации Уважаемый Покупатель! Пожалуйста, внимательно прочитайте инструкцию для качественного и безопасного использования устройства

Меры безопасного использования

Общие положения

Меры безопасного использования

Похожие: