1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ
|
Вывеска:
|
освещаемая или светящаяся
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Вход для гостей:
|
отдельный от служебного входа1,21
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля14
|
|
|
|
|
+
|
+
|
|
|
|
|
|
|
+
|
+
|
в ресторан (кафе, бар и т.п.) из средства размещения2
|
|
|
+21
|
+21
|
+
|
+
|
2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
|
Аварийное освещение и энергоснабжение:
|
аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
стационарный генератор3, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
Водоснабжение:
|
|
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья4
|
|
|
|
|
+
|
+
|
наличие бутилированной питьевой воды в номере (бесплатно)4
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
|
Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Лифт в здании5:
|
|
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
+
|
служебный, грузовой (или грузоподъемник)1,6,14,21
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Время ожидания лифта (при наличии):
|
|
|
|
|
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Круглосуточная работа лифта (при наличии)
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Телефонная связь из номера:
|
внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров
|
+21
|
+21
|
|
|
|
|
внутренняя в 100% номеров
|
|
|
+7,21
|
|
|
|
внутренняя и городская в 100% номеров
|
|
|
|
+7,21
|
|
|
внутренняя, городская, междугородная и международная в 100% номеров
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле):
|
городской, междугородный, международный телефон, доступный для использования проживающими
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
3. НОМЕРНОЙ ФОНД
|
Одно/двухместные номера не менее16,19:
|
|
|
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
Многокомнатные или соединяющиеся номера19,21
|
|
|
|
+
|
|
|
Многокомнатные номера19,21
|
|
|
|
|
+
|
|
Многокомнатные и соединяющиеся номера19,21
|
|
|
|
|
|
+
|
Не менее 5% от общего количества номеров – многокомнатные номера19,21
|
|
|
|
|
|
+
|
Площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться и использовать все оборудование и мебель
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, балкона), м2 не менее
|
однокомнатного одноместного
|
однокомнатного двухместного «дабл» и «твин»
|
|
9
|
12
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
12
|
15
|
|
|
|
+
|
|
|
14
|
16
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Однокомнатного категории «джуниор сюит» и «студия» не менее 25 м2
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Многоместные номера должны иметь площадь, определяемую из расчёта на каждого проживающего, м2 не менее:17
|
- 6 – для средств размещения круглогодичного функционирования;
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
- 4,5 – для средств размещения сезонного функционирования
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ):
|
не менее 25% номеров1,6,14,21
|
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
Площадь санузла14, м2 не менее:
|
|
|
+
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
+
|
4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ
|
Охранная сигнализация, электронные замки и/или видеокамеры в коридорах
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Звукоизоляция: повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Отопление18
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Система вентиляции (естественная или принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещения
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Вентилятор (в районах с жарким климатом)8
|
|
+
|
+
|
+
|
|
|
Термостат для индивидуальной регулировки температуры (зимой - системы отопления, летом - охлаждения/кондиционирования)
|
|
|
|
|
+
|
+
|
5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ
|
Туалеты:
|
общий туалет из расчёта один на 20 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаж
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
вблизи общественных помещений21
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Оборудование туалетов общего пользования:
|
туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, диспенсер с жидким мылом;
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
бумажные полотенца (или электрополотенце);
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
крючки для одежды, корзина для мусора;
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
диспенсер с разовыми сиденьями для унитаза;
|
|
|
|
|
|
+
|
диспенсер с кремом для рук;
|
|
|
|
|
|
+
|
махровые салфетки для рук;
|
|
|
|
|
|
+
|
диспенсер с пакетами для предметов гигиены;
|
|
|
|
|
|
+
|
корзина для использованных махровых салфеток для рук
|
|
|
|
|
|
+
|
Ванная или душевая общего пользования из расчёта одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
Оборудование ванных комнат/душевых: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом, туалетный стол, крючки для одежды, корзина для мусора9
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ
|
Общественные помещения должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Площадь холла1,21 не менее:
|
9 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 25 м2
|
|
+
|
|
|
|
|
20 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 40 м2
|
|
|
+
|
|
|
|
30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 80 м2
|
|
|
|
+
|
|
|
30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 120 м2
|
|
|
|
|
+
|
|
30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, максимальная площадь может не превышать 160 м2
|
|
|
|
|
|
+
|
Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами1,21
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
с подачей напитков и музыкальным вещанием
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей10
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
Гардероб вблизи общественных помещений1,21
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Вешалки в холле и в общественных помещениях
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+11
|
+11
|
Телевизионный салон13
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
Конференц-зал с соответствующим оборудованием1,14,19,20,21
|
|
|
|
|
|
+
|
Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры)19,20,21
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом14
|
|
|
|
|
+1,21
|
+
|
Плавательный бассейн14
|
|
|
|
|
|
+
|
Плавательный бассейн или сауна с мини-бассейном1,14,21
|
|
|
|
|
+
|
|
Ковровое покрытие (ковры) в коридорах
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
Магазины и торговые киоски1,6,14,21
|
|
|
|
|
+
|
+
|
7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ
|
Ресторан или другие типы предприятий питания
|
|
|
+
|
+
|
|
|
Ресторан19,21
|
|
|
|
|
+
|
+
|
|
|
|
|
|
|
+
|
+
|
банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал1,6,14,20
|
|
|
|
|
+
|
+
|
|
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Кафе/бар
|
|
|
|
|
+
|
+
|
8. УСЛУГИ
|
Служба приема – круглосуточный прием
(В домах отдыха, пансионатах и аналогичных средствах размещения допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно.
Для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь)
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Вручение корреспонденции гостям
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Служба поиска проживающих6,19,20,21
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Швейцар6,21
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:
|
|
|
|
|
|
|
+
|
+
|
|
|
|
|
+
|
+
|
|
|
Утренняя побудка (по просьбе)
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Вечерняя подготовка номера19
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Смена постельного белья:
|
|
|
+
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
Смена полотенец:
|
|
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
Стирка:
|
|
|
|
|
|
|
исполнение в течение суток
|
|
|
|
+6
|
+
|
+
|
экспресс-обслуживание6,21
|
|
|
|
|
|
+
|
Глажение:
|
исполнение в течение 1 часа
|
|
|
|
|
+
|
+
|
предоставление утюга, гладильной доски
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
|
Химчистка6,21 (допускается предоставление услуг химчистки по договору со специализированными предприятиями)
|
исполнение в течение суток
|
|
|
|
+
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
Мелкий ремонт одежды21
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
Автомат для чистки обуви
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
Почтовые и телеграфные услуги21
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
Отправление и доставка телефаксов
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Хранение ценностей в сейфе администрации
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Хранение багажа
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Обмен валюты или прием платежей по кредитным картам1,21
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.д.)
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Вызов такси
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
Аренда (прокат) автомашины6,21
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Бронирование и/или продажа билетов на различные виды транспорта
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Бронирование и/или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия6,21
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Туристские услуги:
|
|
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
экскурсии, гиды-переводчики
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Медицинские услуги:
|
|
|
|
|
|
|
вызов скорой помощи, пользование аптечкой
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
медицинский кабинет1,6,14,21
|
|
|
|
|
|
+
|
9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ
|
Обслуживание:
|
возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание)19
|
|
|
|
+1,21
|
+
|
+
|
завтрак «шведский стол» (7.00-10.00)19
|
|
|
|
|
+
|
+
|
расширенный завтрак (7.00-10.00)19
|
|
|
|
+
|
|
|
континентальный завтрак (7.00-10.00)19
|
|
+
|
+
|
|
|
|
круглосуточное предоставление услуг питания6,21
|
|
|
|
|
+
|
+
|
Обслуживание в номере6,21:
|
|
|
|
|
|
+1
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+
|
+
|
|
|
|
|
|
+
|
+
|
+
|
10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ
|
Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы
|
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
Внешний вид персонала:
|
Форменная одежда, служебные значки
|
|
|
+
|
+
|
+
|
+
|
