Краткая инструкция для модератора обратной связи: Для размещения ответа на вопрос
Скачать 56.96 Kb.
|
| Краткая инструкция для модератора обратной связи: Для размещения ответа на вопрос запустите интернет-браузер и перейдите по ссылке http://urfu.ru/typo3/ (или откройте ссылку в почтовом сообщении). Введите реквизиты своей учетной записи.  В боковом меню выбрать (если изначально не выделено) модуль «Обратная связь – Модерация». Откроется главное окно со списком вопросов.  Откройте нужный вопрос, кликнув на имя спрашивающего или на значок редактирования  . Ответ размещается в окне 6. Набрав или вставив заранее скопированный из редактора ответ в окно, нажмите кнопку Сохранить и закрыть (  ), после чего Ваш ответ публикуется на портале в разделе «Обратная связь».Более подробная инструкция, поясняющая как работать со ссылками, как вставить указатель на нужный раздел портала – ниже. Работа с сервисом «Обратная связь» Процесс работы с сервисом Обратной связи (далее – Сервис) состоит из трех стадий: отправка вопроса пользователем сервиса, проверка публикуемого вопроса модератором и предоставление ответной информации пользователю. Сервис предназначен для повышения информированности и предоставления информации по заданным вопросам абитуриентов, студентов, родителей и сотрудников. Инструкция по работе с сервисом для модератора Модератору для начала работы с Сервисом необходимо запустить интернет-браузер и перейти по ссылке http://urfu.ru/typo3/ или выполнить следующие шаги:
Каждый день в 8 часов утра приходит оповещение на почтовый ящик с адреса noreply@urfu.ru со списком не отвеченных вопросов, поступивших на горячую линию за последние 24 часа (рис.1). В нижней части оповещения представлена ссылка на Сервис: «Для ответа на вопросы воспользуйтесь интерфейсом модератора».  Рис.1. Оповещение для модераторов обратной связи Управление вопросамиПосле перехода по одной из ссылок будет открыто окно авторизации в сервис модерации обратной связи. Сервис работает во внутреннем интерфейсе системы TYPO3. Для входа используются данные корпоративной учетной записи (рис.2). Рис.2. Вход во внутренний интерфейс После успешного входа в систему откроется главная страница внутреннего интерфейса системы TYPO3. Далее в левом боковом меню, если изначально не выделено, нужно выбрать пункт «Обратная связь – Модерирование». Откроется главная страница Сервиса со списками вопросов (рис.3).  Рис.3. Список вопросов на странице модерации На странице Сервиса отображаются списки не отвеченных (закреплен вверху) и отвеченных (можно листать постранично с помощью нижней навигационной панели) вопросов в виде таблицы. Каждая строка содержит: Иконку статуса вопроса (  – есть ответ,  – нет ответа); Имя; Дату; Категорию; Вопрос; Ответ; Иконку статуса отправки сообщения с ответом задавшему вопрос ( – отправлено,  – не отправлено); Кнопку «Редактировать запись» (); Кнопку «Скрыть» ( – вопрос опубликован на сайте,  – не опубликован); Кнопку «Удалить» ( ).Для модерации вопроса нужно нажать на Имя или кнопку «Редактировать запись» ( ). Редактировать можно любую запись, даже которая уже опубликована и имеет ответ. После этого откроется окно модерирования вопроса (рис.4).Рис.4. Окно модерации вопроса
Оформление ответаВ окне для записи ответа расположен текстовый редактор Сервиса. Ответ можно сразу оформлять в окне или вставить скопированный текст с помощью комбинации клавиш Ctrl+V. При вставке сохраняется исходный стиль текста, поэтому текст нужно отформатировать до стандартного вида. Приведем пример использования вставки текста и ссылок с портала УрФУ. Допустим, необходимую информацию по своему вопросу спрашивающий пользователь может найти на сайте УрФУ в разделе «Электронные образовательные ресурсы». Тогда достаточно зайти в данный раздел, выделить в нем строку навигации (рис.5), кликнуть правой кнопкой мыши и нажать «Копировать».  Рис.5. Копирование строки навигации Затем, в окне для записи ответа нужно кликнуть один раз в текстовом поле на место для вставки и нажать на клавиатуре Ctrl+V. Для стандартного форматирования текста в панели инструментов используется кнопка «Удалить форматирование» (  ). Во всплывающем окне ставятся метки на пунктах «Все», «Форматирование MS Word», для завершения нажать кнопку «Ок» (рис.6). Рис.6. Вставка строки навигации и удаление форматирования После этого, строка навигации примет стандартный вид и сохранит ссылку на соответствующий раздел. Если гиперссылку нужно добавить к любому простому слову в тексте, достаточно сделать следующее (рис.7):  Рис.7. Вставка гиперссылки
После внесенных изменений остается сохранить запись. Для этого используются кнопки верхнего меню редактирования записи: - Закрыть документ:  – закрывает окно редактирования без сохранения изменений; - Сохранить:  – сохраняет изменения и оставляет активным окно редактирования; - Сохранить и посмотреть страницу:  – сохраняет изменения и открывает в отдельной вкладке сохраненную страницу (в модерации обратной связи не используется, т.к. записи в обратной связи не являются отдельными страницами или элементами внешнего вида страницы); - Сохранить и закрыть:  – сохраняет изменения и закрывает окно редактирования (самый оптимальный вариант для модерации, после закрытия возвращает обратно в главное меню Сервиса); - Сохранить и создать новый документ:  – сохраняет изменения и открывает окно создания новой записи (в модерации обратной связи не используется, т.к. записи в обратной связи создаются автоматически по мере поступления вопросов с сайта); - Удалить:  – удаляет запись (можно использовать для удаления спама). - Отменить\Восстановить последние изменения (в скобках дописывается давность последнего редактирования записи):  – отменяет последние внесенные изменения,После сохранения записи, вопрос и ответ публикуются на портале УрФУ в разделе «Обратная связь» http://urfu.ru/ru/feedback/ в направлении с соответствующей тематикой и отправляются на почту пользователя Сервиса, задавшего вопрос. |
).Похожие:
 | Сразу оговорюсь, что я не буду требовать от вас (как, впрочем, и от себя) окончательного и бесповоротного ответа на вопрос, вынесенный... | | В конце письма обязательно указвать фио автора и номер сотового телефона для обратной связи |
 | Инструкция для обучающихся: Внимательно прочитайте вопрос, выберите вариант ответа и отметьте его знаком «+» | | В тесте содержится 22 задания с выбором ответа. Они содержат вопрос или указание и 4 варианта ответа. Только один из них верный |
| Внимательно прочитайте каждое задание и предлагаемые варианты ответа, если они имеются. Отвечайте только после того, как вы поняли... | | Настоящий документ представляет собой руководство модератора по работе с порталом аис «Инновации» (далее – «аис») описывающий функциональные... |
| Кроме того, команды, посланные с любого из брелков прописанных в память сигнализации, будут приняты брелком с обратной связью при... | | Описание: Бланк рубрик оценивания используется преподавателями для контроля практических работ студентов. Он может быть изменен и... |
| Это локальная технология. Для результативности поиска ответа на вопрос в режиме «мозгового штурма» необходимо сконструировать четкий... | | По результатам эксперимента строится матрица сравнений либо вектор оценок. Возможен также режим предъявления стимулов без обратной... |
| Инструкция. Ребята, откройте задание №1, которое называется «Что? Где? Когда?». В этом задании я буду задавать вопросы и называть... | | И двух модулей ограждения. В турникете установлена электроника для обработки фотодатчиков, считывания карт, хранения событий и связи... |
| К каждому заданию приводится 4 варианта ответа, из которых только один верный. При выполнении задания части 1 обведите кружком номер... | | К каждому заданию приводится 4 варианта ответа, из которых только один верный. При выполнении задания части 1 обведите кружком номер... |
| Заданий (А1 – А15). К каждому из них даны 4 варианта ответа, из которых только один правильный. При выполнении задания обведите номер... | | Сош»,2- мбоу «Десятниковская сош», 2 – мбоо «Завдская сош». Для проведения гиа егэ – ппэ оснащено: подавитель связи, система видеонаблюдения,... |