Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов




Скачать 190.19 Kb.
НазваниеИнструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов
ТипИнструкция
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Инструкция




ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО

АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ
ул. К. Маркса 32, г. Ханты-Мансийск,

Ханты-Мансийский автономный округ-Югра (Тюменская область) 628011,

тел. (3467) 351-600, 351-604 факс: 33-16-71

E-mail: dz@dzhmao.ru


Место для регистрации (наклеивания штрих-кода)



Руководителям медицинских учреждений государственной системы здравоохранения






Уважаемые коллеги!

В целях определения рейтинга качества медицинских услуг, оценки населением округа результатов реализации ПНП «Здоровье», выявления негативных факторов, влияющих на качество медицинских услуг в ХМАО-Югре и оценке данных в динамике, отделом мониторинга Окружного центра медицинской профилактики проводится очередной этап социологического исследования.

Мониторинг удовлетворенности населения качеством медицинского обслуживания проводится 2 раза в год (март, октябрь).

Прошу назначить ответственного за проведение мониторинга в марте 2014г., которому следует уведомить окружной центр медицинской профилактики до 25.03.2014г. о получении письма и файла Excel, сообщить личные данные (ФИО, телефон, электронный адрес) по телефону 8(3467) 31-84-66 доб. 262, или на электронный адрес (ozmp.om@mail.ru) отдела мониторинга.

В срок не позднее 20 апреля 2014г. заполненные листы Excel с наименованием МО и периодом проведения анкетирования отправить на электронную почту отдела мониторинга окружного центра медицинской профилактики (ozmp.om@mail.ru).
Приложения:

  1. Инструкция по проведению социологического исследования – на 2 л.;

  2. Выборка территорий ХМАО-Югры – на 1 л.;

  3. Анкета – на 3 л.;

  4. Порядок заполнения данных анкет на лист Excel.

5. Макет для заполнения результатов анкетирования (excel – файл).

Директор подписано А.В. Филимонов

Костин В.И.

8(3467) 33-00-99

Приложение 1

к письму от «17» марта 2014г. № 07-исх-3854
Инструкция по проведению социологического исследования

Для обеспечения репрезентативности (достоверности) - выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов.
Условия проведения исследования:

  1. Опросы необходимо проводить в различных социальных группах населения

(рабочие, служащие, пенсионеры и т.д.)

  1. Соблюдать соотношения мужчин и женщин 50/50.

  2. Данные анкет необходимо внести в файл Excel, оформленный отделом мониторинга для учета результатов анкетирования (прилагается)

  3. Заполнять ячейки листа Excel нужно без каких-либо структурных изменений.

  4. В срок до 20 апреля 2014 года заполненные листы Excel с наименованием МО, периодом проведения анкетирования, указанием ответственного за проведение исследования (ФИО, телефон, электронный адрес) отправить на электронную почту отдела мониторинга (ozmp.om@mail.ru).

  5. Заполненные анкеты предоставить в Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского АО-Югры «Центр медицинской профилактики» по адресу 628011, ул. Карла Маркса, д.34, г. Ханты-Мансийск, для анализа.


Порядок заполнения данных анкет на лист Excel и информация по проведению анкетирования размещена на сайте (www.cmphmao.ru) в разделе «Анкетирование». Для уменьшения количества использованной бумаги - анкеты можно распечатать на листах формата А4, по 2 страницы на одной стороне.

Анкета небольшая и для своего заполнения требует максимально 10 минут времени.
Технология проведения анкетирования
Во-первых, интервьюер должен заранее ознакомиться со всеми вопросами анкеты, самостоятельно заполнив её.

Во-вторых, непосредственно перед раздачей анкет интервьюер должен представиться, очень кратко, в общем виде сказать о научных целях исследования, подчеркнуть гарантированность сохранения тайны ответов опрашиваемых и просить честно и откровенно отвечать на вопросы анкеты. Далее интервьюер знакомит опрашиваемых с правилами заполнения анкеты, для простоты они помещены на первой странице.

В-третьих, анкетирование должно проводиться без присутствия посторонних лиц, так как это может снижать откровенность ответов.

В-четвертых, анкетирование должно проходить в тихой, спокойной и серьезной обстановке. Опрашиваемым нежелательно разговаривать друг с другом во время анкетирования. Анкету каждый должен заполнять сам лично, не советуясь и не обсуждая ни с кем вопрос. При возникновении каких-либо затруднений опрашиваемый интервьюер называет вопрос и проблему и, глядя в собственный экземпляр анкеты, помогает ему. Во время анкетирования интервьюер должен неоднократно напомнить о необходимости ответов на все вопросы анкеты.

Наконец, в-пятых, как только анкета заполнена, она сдается. Принимая заполненные анкеты, интервьюер не должен их просматривать, анкеты складываются в перевернутом виде в папку. При прощании интервьюер обязательно должен поблагодарить за труд по заполнению анкеты.
Вообще, важно, чтобы в целом у опрашиваемых осталось хорошее впечатление об анкетировании, как о приятном занятии. Это позволит в дальнейшем гораздо легче проводить повторные опросы.
При возникновении вопросов по проведению исследования, обращаться по телефону 8(3467) 31-84-66 или по электронной почте (ozmp.om@mail.ru).
Пример заполнения анкеты
Ваш пол:

  1. мужской

  2. женский


Если Вы бываете не удовлетворены качеством оказываемых услуг, то с чем это в первую очередь связано? (возможно несколько вариантов ответа):

  1. организацией работы регистратуры

  2. организацией работы врачебных кабинетов

  3. организацией работы диагностических служб

  4. организацией работы организацией работы лечебных кабинетов

  5. организацией работы восстановительных подразделений

  6. качеством выполнения процедур

  7. объемом предоставляемой информации

  8. Затрудняюсь ответить



Приложение 2

к письму от «17» марта 2014г. № 07-исх-3854
Выборка территорий ХМАО-Югры


 №

Территория

Выборка, человек

1

2

3

1. 

Белоярский район

110

2. 

Берёзовский район

110

3.  

Кондинский район 

110

4. 

Нефтеюганский район (пгт.Пойковский)

110

5. 

Нижневартовский район (пгт.Излучинск)

110

6.  

Октябрьский район

110

7.  

Советсткий район

110

8.  

Сургутский район

150

9.  

Ханты-Мансийский район

110

10.

г.Когалым

110

11.

г.Лангепас

110

12.

г.Мегион

110

13.

г.Нягань

110

14.

г.Покачи

110

15.

г.Пыть-Ях

110

16.

г.Радужный

110

17.

г.Урай

110

18.

г.Югорск

110

19.

г.Нефтеюганск

150

20.

г.Нижневартовск

220

21.

г.Сургут

220

22.

г.Ханты-Мансийск

110

ИТОГО




2 720


Приложение 3

к письму от «17» марта 2014г. № 07-исх-3854
Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского АО-Югры

«Центр медицинской профилактики»

АНКЕТА
Уважаемые граждане!
Предлагаем Вам принять участие в опросе на тему:

«Удовлетворенность населения Ханты-Мансийского АО-Югры

качеством оказания медицинских услуг»

При заполнении анкеты обведите номер варианта ответа совпадающий с Вашим мнением.

При табличных вариантах вопросов - обведите соответствующую цифру в ячейке совпадающей с Вашим мнением.
Эта информация потребуется для оценки мнения населения, необходимости корректировок и разработки программы мероприятий по повышению качества оказания медицинских услуг.


Ответьте, пожалуйста, на все предложенные вопросы.


Вы можете быть абсолютно уверены в том, что Ваши ответы

будут сохранены в тайне и использованы только в обобщённом виде!

г. Ханты-Мансийск, 2014г.

  1. Ваш пол

    1. мужской

    2. женский




  1. Ваш возраст

    1. 18 - 24 лет

    2. 25 - 34 лет

    3. 35 - 44 лет

    4. 45 - 54 лет

    5. 55 – 64 лет

    6. 65 лет и старше

  1. Ваш род занятий: (выберите только 1 ответ)

    1. служащий

    2. рабочий

    3. военнослужащий, правоохранительные органы…

    4. индивидуальная трудовая деятельность

    5. пенсионер

    6. домохозяйка

    7. студент

    8. безработный

  1. В какой сфере Вы работаете? (выберите только 1 ответ)

    1. Промышленность, энергетика

    2. Строительство

    3. Транспорт, связь

    4. ЖКХ, бытовое обслуживание

    5. Сельское и лесное хозяйство

    6. Культура, наука, образование

    7. Здравоохранение

    8. Торговля, общественное питание

    9. Государственное, муниципальное управление

    10. Правоохранительные органы, силовые структуры

    11. Другое (напишите)______________
      _______________________________




  1. Как Вы оцениваете своё здоровье? (выберите только 1 ответ)

    1. Очень хорошее

    2. Хорошее

    3. Удовлетворительное

    4. Плохое

  1. Как часто Вы обращаетесь к врачам за последние 2-3 года?

    1. более 5 раз в год

    2. 3-5 раз в год

    3. 1-2 раза в год

    4. не было необходимости

    5. не доверяю врачам

    6. я сам (-а) лечусь

    7. затрудняюсь ответить

  1. К каким специалистам Вы чаще всего обращаетесь (до 3-х вариантов ответов)

    1. врачи общей практики

    2. терапевт

    3. стоматолог

    4. кардиолог

    5. невропатолог

    6. окулист

    7. отоларинголог (ЛОР)

    8. ревматолог

    9. нефролог/уролог

    10. акушер-гинеколог

    11. хирург

    12. травматолог

    13. эндокринолог

    14. другие ____________________________



  1. Что является чаще всего причиной Ваших обращений в медицинские учреждения? (до 3 ответов)

    1. профилактические обследования

    2. собственные заболевания

    3. болезнь детей/родственников

    4. проведение иммунизации (прививки)

    5. консультации по вопросам сохранения здоровья

    6. получение медицинских справок (водительские, оружие и др.)

    7. направление на санаторно-курортное лечение

    8. Прочее _____________________________
      ____________________________________

  1. Знаете ли Вы, что на территории Югры реализуется Национальный проект «Здоровье»? (выберите только 1 ответ)




    1. да

    2. нет

    3. Затрудняюсь ответить

  1. Назовите мероприятия, проведённые в рамках реализации Национального проекта, которые для Вас наиболее значимы? (до 3 вариантов ответов)




    1. развитие первичной медицинской помощи

    2. обеспечение населения высокотехнологичной медицинской помощью

    3. дополнительная вакцинация

    4. диспансеризация работающего населения

    5. программа «родовых сертификатов»

    6. пропаганда здорового образа жизни

    7. затрудняюсь ответить

  1. По Вашему мнению за последнее время качество медицинской помощи изменилось?




    1. да

    2. нет

  1. Как Вы охарактеризуете изменения качества медицинской помощи за последний год?




    1. произошли положительные изменения

    2. качество медицинской помощи ухудшилось

    3. качество медицинской помощи не изменилось.

  1. Какие положительные изменения по Вашему мнению произошли в системе здравоохранения вашего города (района) (до 3 вариантов ответов)




    1. появились офисы врачей общей практики

    2. стали доступнее высокотехнологичные виды медицинской помощи

    3. стало проще пройти необходимое обследование;

    4. стало легче попасть на приём к врачам

    5. увеличилось количество информации по вопросам здоровья и профилактики

    6. стало легче привиться от гриппа, клещевого энцефалита и др.

    7. улучшилась медицинская помощь детям

    8. улучшилось медикаментозное обеспечение

    9. администрация больницы стала больше внимания уделять общению с пациентами

    10. ничего не изменилось

    11. затрудняюсь ответить

  1. Удовлетворены ли Вы качеством медицинских услуг, оказываемых Вашими лечебно-профилактическими учреждениями? (один вариант ответа)




    1. да

    2. нет

    3. затрудняюсь ответить

  1. Если Вы бываете не удовлетворены качеством оказываемых медицинских услуг, то с чем, это связано? (несколько вариантов ответов)




    1. организацией работы регистратуры

    2. организацией работы врачебных кабинетов

    3. организацией работы диагностических служб

    4. организацией работы лечебных кабинетов

    5. организацией работы восстановительных подразделений (физиолечение, врачебная физкультура)

    6. качеством выполнения процедур

    7. объёмом предоставляемой информации

    8. затрудняюсь ответить

  1. Обращаетесь ли Вы по поводу проблем с организаций медицинского обслуживания в администрацию больницы? (один вариант ответа)

    1. да 16.2 нет


  1. Оцените, пожалуйста, работу врачей Вашей поликлиники? (по 5-ти бальной шкале)

    1. врачи общей практики




    1. акушеры-гинекологи




    1. терапевты




    1. хирурги




    1. стоматологи




    1. травматологи




    1. кардиологи




    1. нефрологи/урологи




    1. отоларингологи (ЛОР)




    1. эндокринологи




    1. офтальмологи (окулисты)




    1. ревматологи




    1. невропатологи











Ваши пожелания и предложения________________________________________________


Крепкого Вам здоровья!!!

Благодарим за участие!

Приложение 4

к письму от «17» марта 2014г. № 07-исх-3854

Порядок заполнения данных анкет на лист Excel.
Не производите перестановку, любую правку в строках 1 и 2


ответа (по анкете)

Столбец

Что вносить?

Примечание




A

Порядковый номер Вашего муниципального образования, с 1 до 22 Выберете Ваш порядковый

См. таблицу приложения 2 письма

«или 1/или 2/ или 3, или 22»

1

B

Номер варианта ответа, 1 или 2

«или 1/или 2/ или 3, », только один вариант ответа

2

C

Номер варианта ответа, с 1 до 6




3

D

Номер варианта ответа, с 1 до 8




4

E

Номер варианта ответа, с 1 до 10




4.11

F

Напишите текстом, что указал респондент




5

G

Номер варианта ответа, с 1 до 4




6

H

Номер варианта ответа, с 1 до 7




7.1 - 7.13

I, J, K, L, M, N,O,

P,Q,R,S,T,U

Вносить только цифру 1

До 3-х вариантов ответа

7.14

V

Напишите текстом, что именно указал респондент

Цифру вносить не нужно

8.1 -8.7

W,X,Y,Z, AA,AB,AC

Вносить только цифру 1

До 3-х вариантов ответа

8.8

AD

Напишите текстом, что именно указал респондент

Цифру вносить не нужно

9

AE

Номер варианта ответа, с 1 до 3

«или 1/или 2/ или 3 Только один вариант ответа

10.1 -10.7

AF,AG, AH,AI,AJ, AK,AL

Вносить только цифру 1

До 3-х вариантов ответа

11

AM

Номер варианта ответа, с 1 до 2

«или 1/или 2/










Только один вариант ответа

12

AN

Номер варианта ответа, с 1 до 3

«или 1/или 2/ или 3 Только один ответ

13.1-13.11

AO,AP, AQ,AR,AS, AT,AU,AV, AW,AX,AY

Вносить только цифру 1

До 3-х вариантов ответа

14

AZ

Номер варианта ответа, с 1 до 3

«или 1/или 2/ или 3 Только один вариант ответа

15.1-15.8

BA,BB,

BC,BD,BE,

BF,BG,BH

Вносить только цифру 1

Несколько вариантов ответа

16

BI

Номер варианта ответа, с 1до 2

Только один вариант ответа

17.1-17.13

BJ,BK, BL,BM,BN,

Вносить цифры 1,2,3,4,5

По 5-ти бальной шкале несколько вариантов ответа




BO,BP,BQ, BR,BS,BT,BU










BV







Пожелания

BW

Напишите текстом, что именно указал респондент




Похожие:

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов iconИнструкция по проведению социологического исследования
Порядок заполнения данных анкет на лист Excel, выборка учреждений здравоохранения хмао-югры участвующих в социологическом исследовании...

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов iconИнструкция по проведению социологического исследования в общеобразовательных...
Инструкция по проведению социологического исследования в общеобразовательных организациях

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов iconВ. И. Добреньков, А. И. Кравченко методы социологического исследования учебник
Д 55 Методы социологического исследования: Учебник. — М.: Инфра-м, 2004. — 768 с. — (Классический университетский учебник)

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов iconИнструкция по эксплуатации Huawei B970b. Примечание
При подготовке документа были приложены все усилия для обеспечения достоверности информации, но все утверждения, сведения и рекомендации,...

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов iconИнструкция по проведению социологического исследования в профессиональных...
Министерства образования и науки Российской Федерации в целях исполнения п. 2 протокола совещания у Заместителя Председателя Правительства...

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов iconМетодические материалы к практическим занятиям по дисциплине «современные...
Методические материалы к практическим занятиям по дисциплине «современные методы социологического исследования» для магистрантов

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов iconИнструкция по проведению исследования компетенций учителей Для проведения...
Каждый pdf-файл содержит электронные макеты листов с комплектами материалов для исследования с индивидуальными метками (кодами)....

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов icon«Власть и бюрократия в России: опыт социологического исследования»
Основные выводы

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов iconОрганизация и проведение социологического исследования
Дегтярева О. И., главный специалист информационно-методического отдела Управления социальной защиты населения администрации Волгоградской...

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов iconОтчет о проведении социологического исследования «Состояние условий...
...

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов iconПравительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное...
Корпоративная культура телеканала рен тв: характерные особенности (по результатам социологического исследования). 61

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов iconВиды социологического исследования
Эмпирическое социологическое исследование – система логически взаимосвязанных методологических, методических и организационно-технических...

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов iconЯдов В. А
Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Описание,объяснение, понимание социальной реальности/ В. А. Ядов. — 3-е изд.,...

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов icon1. Методология, метод, техника и процедура как понятия социологического исследования
«Метода», тем не менее стремились разработать все более точные и надежные методы опытной проверки теоретических гипотез, а также...

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов iconИнструкция по проведению анкетирования
Результаты исследования будут учитываться для решения вопроса об установлении продолжительности рабочей недели, дополнительного отпуска...

Инструкция по проведению социологического исследования Для обеспечения репрезентативности (достоверности) выборка случайная, по территории. Выборка равна 2720 респондентов iconПримерная программа Наименование дисциплины «Основы социологии» Рекомендуется...
«Социальная антропология», «Социальная психология», «Социология семьи», «Социология культуры», «Социология религии», «Этносоциология»,...


Руководство, инструкция по применению






При копировании материала укажите ссылку © 2017
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск