Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка




НазваниеОтчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка
страница4/34
ТипОтчет
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Отчет
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   34

1.4Выезд группы экспертов в области внедрения многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в целях обследования деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг



Группа экспертов Исполнителя, включающих ведущих экспертов-аналитиков, выезжала в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению в г. Курск Курской области.

Исполнитель провел обследование многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг населению в целях сбора полного объема информации, необходимой для оказания консультационных услуг и индивидуальной методической поддержки пилотному региону Российской Федерации – Курская область – по внедрению АИС МФЦ. По результатам проведённого обследования Исполнителем сформулированы предложения по доработке типового процесса оказания услуг в АИС МФЦ, сформулированы предложения по доработке отчетных и печатных форм документов, разработаны схемы межведомственного взаимодействия.

Результаты работ по направлению явились основанием для подготовки документов, вошедших в настоящий Отчет.

По процессу принятому на данный момент запрос в ОГВ формируется вместе с делом (функция 9. Сформировать дело Заявителя для предоставления государственной услуги и Запрос в ОГВ), что делает невозможным автоматизацию процесса сложной услуги для исполнения которой может понадобится формирование нескольких запросов в ОГВ (особенно последовательных когда результат одного запроса может быть входящим документом для другого запроса).

Мы предлагаем функцию подготовки Запроса в ОГВ передать ответственному за контроль, это позволит логически разделить процесс на две части фронт-офис (сотрудники ответственные за работу с Заявителями) и бэк-офис (сотрудники ответственные за обработку документов и контроль исполнения услуги, в том числе сроков по запросам ОГВ). Т.е. укрупненно процесс будет состоять:

Оператор принимает документы

руководитель назначает ответственного законтроль

ответственный за контроль готовит Запрос в ОГВ

руководители подписывают Запрос в ОГВ

ответственный за контроль передает пакет документов в том числе Запрос в ОГВ Курьеру

Курьер доставляет пакет и передает корешок ответственному за контроль

При готовности результата курьер осуществляет доставку из ОГВ в МФЦ

ответственный за контроль в случае сложной услуги готовит новый запрос в ОГВ или информирует Заявителя о готовности результата

Оператор выдает результат Заявителю

В ведомственном административном регламенте прописан скрок оказания услуги. Заявитель обращаясь в МФЦ не должен ждасть исполнения услуги больше чем указано в этом регламенте, следовательно в Соглашении МФЦ с ведомством предоставляющем услугу срок оказания услуги должен быть прописан меньше чем в регламенте и в системе будет использоваться два счетчика 1 включается в момент обращения заявителя за услугой, второй после приема Запроса в ОГВ.

При большом количестве обращений в большинстве МФЦ выделяется отдельный сотрудник для консультирования заявителей. На данном этапе мы можем объединить роль оператора и консультанта и в будущем если появится необходимость вы сможете сами выделить отдельную роль..

2ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ИНЖЕНЕРА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

2.1ПОМОЩЬ В ВЫБОРЕ ОПТИМАЛЬНОЙ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА КОНФИГУРАЦИИ ОБОРУДОВАНИЯ И СИСТЕМНОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ


По результатам обследования МФЦ г.Курск Заказчику были предоставлены общие спецификации на компьютерное оборудование и общесистемное программное обеспечение (далее, Спецификации), а также требования к каналам связи между компонентами и подсистемами АИС МФЦ – см. Приложение 1 к данному документу. В Спецификациях представлены требования для небольшого МФЦ – до 10 окон и крупного. В связи с тем, что в Курске ведутся работы по реорганизации МФЦ, рекомендовано использовать временно имеющиеся в МФЦ сервера, мощностей которых достаточно для оказания настроенных услуг, а далее использовать требования варианта 1 Спецификаций.

Были проведены консультации по производительности выбранных Заказчиком аппаратных комплексов с учетом использования различного системного программного обеспечения, даны консультации по организации виртуализации на прикладном программном обеспечении совместимым с операционными системами семейства Linux.

Разъяснена необходимость «близкого» размещения сервера приложения АИС МФЦ с шлюзом портала государственных услуг в случае использования механизма интеграции. Объяснены причины и механизмы в соответствии с которым при посылке сообщений на шлюз портала государственных услуг при переходе на юридически значимые шаги бизнес-процесса может происходить «зависание» в случае недоступности шлюза. Обозначены требования к каналу передачи данных от сервера АИС МФЦ к шлюзу портала государственных услуг.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   34

Похожие:

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  iconОтчет об оказанной методической и технической поддержке в период...
Услуги по методической и технической поддержке представителей субъектов Российской Федерации, использующих Типовое решение регионального...

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  iconОтчет об оказанной методической и технической поддержке в период...
Услуги по методической и технической поддержке представителей субъектов Российской Федерации, использующих Типовое решение регионального...

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  iconРуководство администратора инсталляционного пакета типовой аис мфц...
Директор Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  iconИнструкция по установке аис мрс мфц москва 2016
О выполнении работ, оказании услуг в рамках реализации государственной программы российской федерации «информационное общество (2011-2020...

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  icon«создание информационной системы мониторинга деятельности мфц, а...
В рамках реализации государственной программы российской федерации информационное общество

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  iconОтчет о выполнении работ, оказании услуг в рамках реализации государственной...
О выполнении работ, оказании услуг в рамках реализации государственной программы российской федерации «информационное общество (2011-2020...

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  iconОтчет о выполнении работ, оказании услуг в рамках реализации государственной...
О выполнении работ, оказании услуг в рамках реализации государственной программы российской федерации «информационное общество (2011-2020...

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  iconОтчет о развертывании стендов с ис мдм с реквизитами доступа для...
Выполнение работ, оказание услуг в рамках реализации государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020...

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  iconМетодическое пособие содержит дидактические и методические материалы...
«Партнерство в образовании» и Windows Server 2003, организации и работы в коллективе службы технической поддержки. Этот курс по настройке...

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  iconПриказ от 16 июля 2014 г. N 370н об утверждении порядка и условий...
Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, n 2, ст. 394; 2012, n 1, ст. 108; n 37, ст. 5002; 2013, n 1, ст. 16; N 52,...

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  iconТехническое задание на оказание услуг по технической поддержке системы управления
Предмет оказания услуг: услуги по технической поддержке системы управления Microsoft System Center Configuration Manager 2012 (далее-...

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  icon3. организация лизинга в ОАО «газпромнефть-урал» для внедрения иновационного проекта
Исследуемое предприятие представляет бизнес-проект, в рамках которого запланированы следующие виды работ

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  iconПрограммный комплекс Служба технической поддержки пользователей пк...
Создание запроса в службу технической поддержки по программам аис аип, аис рцп и мвз аип 12

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  iconПрактики оценки деятельности полиции в США
Материал подготовлен в рамках проекта «Поддержка реформы системы оценки работы милиции в России через исследование, адвокацию и взаимодействие...

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  iconРоссийской федерации приказ
Государственной автоматизированной системы Российской Федерации "Правосудие" федеральных судов общей юрисдикции и управлений (отделов)...

Отчет об оказанной технической и методической поддержке самостоятельного внедрения аис мфц в пилотных субъектах Российской Федерации в рамках проекта «Поддержка  iconЦелью курсового проекта является закрепление знаний, полученных при...
Целью курсового проекта является закрепление знаний, полученных при изучении теоретического курса и развития навыков самостоятельного...


Руководство, инструкция по применению






При копировании материала укажите ссылку © 2018
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск