Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018»




НазваниеКонкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018»
страница8/11
ТипКонкурс
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Конкурс
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Сетевое и серверное оборудование




Наименование

Кол-во

1

Шкаф телекоммуникационный напольный 18U (600 × 800) дверь перфорированная

1

2

Органайзер кабельный горизонтальный 19" 2U, 6 колец

1

3

Блок розеток Rem-16 с инд., 9 Schuko, 16A, алюм., 19", шнур 1,8 м. или эквивалент

1

4

Маршрутизатор MIKROTIK RB1100AHX4 DUDE EDITION или эквивалент

2

5

Источник бесперебойного питания Ippon Innova RT 1000 900Вт 1000ВА черный или эквивалент

2

6

Сервер HPE ProLiant DL80 Gen9 1xE5-2603v4 1x8Gb x4 3.5" SATA B140i DP 361i 1x550W 1-1-1 или эквивалент

2

7

Жесткий диск HPE 1x4Tb SATA 7.2K 801888-B21 3.5» или эквивалент

4

8

AskoziaPBX 5 MIKO Edition или эквивалент

2

9

Модуль редактора маршрутов 5 или эквивалент

2

10

Сегмент структурированной кабельной системы

1

Предоставление во временное использование автоматизированных рабочих мест для операторов контакт-центра (9 шт.), включая гарнитуры на период до 31.07.2018, соответствующих требованиям:

Рабочие места



Наименование

Кол-во

1

Ноутбук HP 250 G6 Core i3 6006U/4Gb/SSD128Gb/DVD-RW/Intel HD Graphics 520/15.6"/SVA/HD (1366x768)/Windows 10 Professional 64/black/WiFi/BT/Cam или эквивалент

9

2

Гарнитура Jabra BIZ 2300 Duo USB UC E-STD NC Hifi DSP PC Suite или эквивалент

20


Исполнитель в рамках исполнения работ на период до 31.07.2018 должен:

- обеспечить основной и резервный канал интернет скоростью не менее 40 мб/с;

- подключить многоканальную телефонную линию;

- предоставить облачные вычислительные мощности:

Процессор (8 ядер), оперативная память (52ГБ), объем жесткого диска (2550ГБ)

    1. Разработку и согласование методики приемо-сдаточных испытаний в рамках внедрения АС УКЦ

    2. Подготовку инструкций по работе с системой

Проводится подготовка пользователей для работы с внедряемыми и настраиваемыми, в рамках проекта, функциональными блоками АС УКЦ.

Подготовка документа «Руководства пользователя» и «Руководства администратора».

    1. Подготовку пользователей системы

    2. Проведение опытной эксплуатации;

    3. Проведение процедур в рамках ПМИ;

    4. Ввод системы в промышленную эксплуатацию.




  1. Требования к результатам выполнения работ

7.1. В результате выполнения работ на каждом этапе выполнения работ Исполнитель передает Заказчику проектную, рабочую, организационно-распорядительную документацию и иные отчетные материалы в соответствии с перечнем, разработанным и согласованным на этапе Разработка частного технического задания.

7.2. Вся документация должна быть выполнена на русском языке и передана Заказчику на бумажном носителе в одном экземпляре и на электронном носителе в одном экземпляре в формате, позволяющем просмотр и редактирование средствами MS Office.


  1. Порядок контроля и приемки результатов работ

8.1. Приемка работ осуществляется комиссией, формирование которой осуществляется Заказчиком. В состав комиссии включаются представители Заказчика и Исполнителя.

8.2. Заказчик вправе включить в состав комиссии по приемке работ экспертов, в случае необходимости.

8.3. При приемке работ проверяется соответствие результатов работ требованиям пункта 5 и пункта 6 настоящего Технического задания.

Внедряемый программный комплекс должен проходить следующие виды испытаний:

- Предварительные испытания. Состав, объем и методы испытаний определяются в документе «Программа и методика испытаний»;

- Опытная эксплуатация;

- Приемочные испытания. Состав, объем и методы испытаний определяются в документе «Программа и методика испытаний».


  1. Требования к внедряемой АС УКЦ

    1. Требования к надежности

Должна быть обеспечена надежность функционирования, сохранность информации. Должна быть обеспечена сохранность данных при отказах или сбоях, в том числе и в период проведения регламентных работ.

Должна быть обеспечена возможность периодического создания резервных копий всех компонентов и конфигурационных настроек, а также восстановление работоспособности в установленный период, с использованием ранее созданных резервных копий в случае аварийных ситуаций. Целостность и сохранность данных должны обеспечиваться резервным копированием базы данных и использованием в технологии обмена данными между отдельными модулями системы запросов и механизма транзакций.

    1. Требование к пользовательскому интерфейсу.

Пользовательский интерфейс системы должен обеспечивать работу внедряемого программного комплекса на двух языках: Русский и Английский.

    1. Требования к составу и параметрам технических средств

Для технических средств должно предусматриваться дублирование или резервирование, обеспечивающее бесперебойную работу или возможность восстановления работоспособности в установленный период времени в случае аварийных ситуаций, связанных с отказами аппаратных средств системы. Назначенные сроки службы технических средств, среднее время наработки на отказ не устанавливаются и определяются техническими требованиями к техническим средствам и покупного оборудования.

Серверы (а при повышенных требованиях к надежности и весь комплекс технических средств, включая активное сетевое оборудование) должны быть обеспечены средствами бесперебойного электроснабжения на время достаточное для сворачивания СУБД, операционной системы и приложений при прекращении первичного электроснабжения.

Технические средства должны обеспечивать возможность эксплуатации в установленных режимах с учетом проведения работ по техническому обслуживанию. Техническое обслуживание должно проводиться регулярно для поддержания работоспособности и исправности технических средств.

Технические средства должны быть рассчитаны на использование напряжения питания электрической сети с параметрами (220 ±20) В при частоте 50 Гц.

Нормальными климатическими условиями эксплуатации являются:

  • температура окружающего воздуха (20±5)С;

  • относительная влажность окружающего воздуха (60±15)% при температуре воздуха (20±5)С;

  • атмосферное давление (101,3±4) КПа (760±30) мм.рт.ст.

Внедряемый программный комплекс должен сохранять работоспособность при воздействии следующих климатических факторов:

  • температура окружающего воздуха от 10С до 35С;

  • относительная влажность воздуха от 40% до 80% при температуре 25С.

Внедряемый программный комплекс должен функционировать на следующих технических средствах:

    1. Сетевая инфраструктура

Высокоскоростная коммутируемая локальная вычислительная сеть, 100 Мбит/сек.

    1. Требования по подготовке персонала Заказчика

Исполнитель должен обеспечить подготовку персонала Заказчика по вопросам:

  • конфигурирования, настройки и обслуживания внедряемого программного комплекса;

  • работы во внедряемом программном комплексе.

9.6. Требования к гарантии

9.6.1. Гарантия осуществляется с даты подписания Акта сдачи-приема до 31.07.2018.

9.6.2. В случае возникновения ошибок в работе АС УКЦ Исполнитель гарантирует их устранение в короткие сроки, согласованные Заказчиком.
Требования к Технической документации и Исполнителю

Внедряемая АС УКЦ должна быть снабжена документацией:

  • Руководство администратора;

  • Руководство пользователя;

  • Функциональный дизайн решения;

Техническая документация передается на бумажных (1 экземпляр) носителях и в электронном виде (файлы). Текстовые документы, передаваемые в виде файлов, должны быть представлены в форматах Microsoft Office.

Исполнитель должен обладать действующими лицензиями на деятельность по технической защите конфиденциальной информации ФСТЭК России.

Приложение № 7

к конкурсной документации
ПРОЕКТ
Договор

на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром АНО «Транспортная дирекция-2018»

_______________

город Москва «___» ____________ 2017 г.

Автономная некоммерческая организация «Транспортная дирекция чемпионата мира по футболу 2018 года в Российской Федерации», именуемая
в дальнейшем «Заказчик», в лице генерального директора Полякова К.В. действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице _____________________, действующего на основании _________________________, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:


  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает и обязуется оплатить, а Исполнитель обязуется
в соответствии с требованиями Технического задания (далее – Задание) (Приложение № 1 к настоящему Договору) и в сроки, определенные в настоящем Договоре, выполнить работы по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром АНО «Транспортная дирекция-2018» (далее - Работы).


  1. РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

2.1. В соответствии с условиями Договора и Задания, выполнение Работ по Договору осуществляется с разбивкой на этапы выполнения работ (далее - «Этап»).

2.2. Состав, сроки выполнения и стоимость работ по Этапам приведены в Графике выполнения работ (далее – График).

2.3. Приемка и оплата выполненных Работ по каждому из Этапов осуществляется Заказчиком в соответствии с порядком, определенным в статьях 7 и 8 настоящего Договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

3.1.  Исполнитель вправе обращаться к Заказчику за предоставлением указаний и разъяснений по любому вопросу, связанному с исполнением настоящего Договора. Обращения Исполнителя представляются уполномоченному лицу Заказчика в письменном виде по адресу Заказчика, указанному в статье 17 настоящего Договора.

3.2. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика, а Заказчик – предоставлять Исполнителю в порядке, установленном настоящим Договором, необходимую для выполнения Работ исходную информацию, данные, документацию, и (или) иную информацию, имеющуюся у Заказчика, или получение которой у третьих лиц должно быть обеспечено Заказчиком, при условии соблюдения режима конфиденциальности полученной информации, в соответствии со статьей 12 настоящего Договора.

3.3. В случае выявления обстоятельств, которые требуют уточнения сроков реализации отдельных Этапов Работ Стороны вносят соответствующие изменения в График.

3.4. Обновление (актуализация) результатов Работ в связи с изменениями в законодательстве Российской Федерации и (или) ином применимом законодательстве, а также изменениями иных источников данных/сведений/информации/методологий, использованных при подготовке результатов Работ, входит в объем Работ по Договору и не требует дополнительной компенсации со стороны Заказчика.

3.5.  В случае, если проводимая актуализация (обновление) результатов Работ по какому-либо из Этапов приведет к изменению данных/сведений/информации/методологий, на основании которых, в том числе, были разработаны результаты Работ по другим Этапам (одному, или нескольким), по таким Этапам так же должна быть произведена соответствующая актуализация (обновление) иных результатов Работ. Такая актуализация (обновление) взаимосвязанных результатов Работ также входит в объем и стоимость Работ по настоящему Договору и не требует дополнительной компенсации со стороны Заказчика.

При наступлении обстоятельств, указанных в пунктах 3.1 и 3.2 настоящего Договора, Стороны при необходимости согласовывают изменение сроков выполнения отдельных Этапов Работ, предусмотренных Графиком, путем заключения соответствующего дополнительного соглашения к настоящему Договору.

3.6. Исполнитель по письменному требованию Заказчика обязуется оперативно информировать его о состоянии дел в ходе выполнения Работ, а также о привлечении к выполнению работ субподрядчиков в течение не более 2 (двух) рабочих дней с момента получения такого требования путем предоставления указанной информации по электронной почте Заказчика и заказным письмом.

3.7. Исполнитель обязан заблаговременно в письменной форме уведомлять Заказчика о возможности наступления обстоятельств, препятствующих выполнению Работ. Если в процессе выполнения Работ выяснится неизбежность получения отрицательного результата или нецелесообразность дальнейшего исполнения настоящего Договора, Исполнитель обязан приостановить выполнение Работ, поставив об этом в известность Заказчика в трехдневный срок с момента такого приостановления.

3.8. При выполнении Работ Исполнитель обязан обеспечить их надлежащее качество в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, СНиП, технических регламентов и иных нормативных документов.

3.9.  Исполнитель гарантирует Заказчику отсутствие у третьих лиц прав на результаты Работ, а также прав воспрепятствовать их использованию или ограничивать их использование. В случае возникновения таких прав у третьих лиц Исполнитель несет всю полноту ответственности перед заинтересованными лицами. В случае если результаты Работ, полученные в рамках исполнения настоящего Договора, потребуют использования ранее существовавших охраняемых результатов интеллектуальной деятельности, Исполнитель обязуется предпринять за свой счет все необходимые меры в целях получения всех необходимых согласий и утверждений со стороны соответствующих третьих лиц, с тем чтобы обеспечить соблюдение данных интеллектуальных прав, а также обеспечить обычное и безопасное пользование такими правами Заказчиком.

Исполнитель предпримет все необходимые действия в целях предотвращения предъявления ему и Заказчику любых претензий, требований и исков, связанных с использованием охраняемых результатов интеллектуальной деятельности в связи с результатами Работ.

3.10. Исполнитель по требованию Заказчика обязан осуществлять поддержку и защиту результатов Работ в органах управления Заказчика (в том числе перед Наблюдательным советом), а также в органах государственной власти, включая, но не ограничиваясь:

(а) предоставлением по запросу указанных органов необходимых разъяснений,

комментариев, сопроводительных материалов и обоснований относительно результатов Работ;

(б) участием в совещаниях, на которых рассматриваются результаты Работ;

(в) внесением по замечаниям указанных органов и по согласованию с Заказчиком необходимых изменений и дополнений в разработанную документацию, не противоречащих настоящему Договору.

3.11. Стороны договорились, что в случае принятия уполномоченным органом государственной власти Российской Федерации и/или субъекта Российской Федерации и/или лицом, чьи решения в силу действующего законодательства Российской Федерации обязательны для исполнения Заказчиком, решения об изменении любых сроков по подготовке и/или реализации Соглашения, то соответствующие сроки, предусмотренные настоящим Договором и/или сроки, на основании которых установлены сроки для исполнения Исполнителем соответствующих обязанностей изменяются соразмерно в сторону увеличения без дополнительного согласования между Заказчиком и Исполнителем.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Похожие:

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconКонкурсная документация на поставку и выполнение работ по оснащению...
Ано «Транспортная дирекция-2018» программно-аппаратными средствами видеоконференцсвязи

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconКонкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации...
«Обеспечение бесплатного проезда железнодорожным транспортом в дополнительных поездах в период проведения чемпионата мира по футболу...

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconТехническое задание на выполнение работ по созданию автоматизированной...
Иасу ку интегрированная автоматизированная система управления коммерческим учетом

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconИнструкция участникам конкурса на право заключения договора на выполнение...
Участникам конкурса на право заключения договора на выполнение комплекса работ по созданию «Автоматизированной системы управления...

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconКонкурсная документация на выполнение работ по созданию информационной...
«Обеспечение бесплатного проезда железнодорожным транспортом в дополнительных поездах в период проведения чемпионата мира по футболу...

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconКонкурсная документация Открытый запрос предложений на право заключения...
СПб гау «Дирекция по управлению спортивными сооружениями» на выполнение работ по поставке медицинских товаров в 2012 году

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconУтверждено
Московской области № мпр-6/2007 на право заключения государственного контракта на выполнение работ по созданию системы защиты информации...

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconутверждаю
Типовые проектные решения по созданию автоматизированной системы обмена информацией на основе Системы-112, обработки вызовов и управления...

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconДокументация о запросе предложений
На выполнение работ по созданию системы защиты информации от несанкционированного доступа 1

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconТехническое задание на выполнение работ «Внедрение автоматизированной...
«Внедрение автоматизированной системы контроля и управления программным обеспечением ОАО «рти»

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconКонкурсная документация на проведение открытого конкурса по выбору...
Автоматизированная система «Оценка кредитных рисков» (ас окр) для нужд пао сбербанк

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconКонкурсная документация на выполнение работ по адаптации физической...
«Обеспечение бесплатного проезда железнодорожным транспортом в дополнительных поездах в период проведения чемпионата мира по футболу...

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconТехническое задание на проведение запроса цен на выполнение работ...
Акционерное общество «Дальневосточный завод «Звезда» (далее – Заказчик), проводит закупку на выполнение работ по объекту: «Создание...

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconКонкурсная документация
На право заключения договора на выполнение работ по модернизации резервной коммутационной системы

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconКонкурсная документация
На право заключения договора на выполнение работ по модернизации резервной коммутационной системы

Конкурсная документация на выполнение работ по созданию и эксплуатации автоматизированной системы управления контакт-центром ано «Транспортная дирекция-2018» iconТехническое задание на внедрение автоматизированной системы технического...
Комплекс работ по созданию автоматизированной системы технического учета электроэнергии, тепловой энергии, газа астуэ ао «Ижевский...


Руководство, инструкция по применению






При копировании материала укажите ссылку © 2018
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск